魅力溝通表達技巧
【課程編號】:NX27061
魅力溝通表達技巧
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【所屬類別】:溝通技巧培訓
【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排
【課程關鍵字】:溝通培訓
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第一講:結構為王
一、結構的作用
案例:什么時間適合開會?
二、金字塔原理
1.結論先行
2.以上統下
3.歸納分組
4.邏輯遞進
三、思維導圖
小組研討:演講課題結構設計
課程產出:根據金字塔原理設計演講的內容結構
第二講:理性升華
案例分析:苦惱的Tim
一、邏輯理性
1.并列式
2.流程式
3.演繹式
4.矩陣式
5.時間式
6.空間式
二、錨定
1.任務錨定
2.情節錨定
3.角色錨定
4.數字錨定
5.字母錨定
6.色彩錨定
小組研討:演講內容邏輯順序及錨定物設計
課程產出:表達邏輯結構,理性語言訓練
第三講:感性演繹
一、化繁為簡
1.短句
2.短語
3.字
二、借助雄辯
1.借助權威語錄
2.借助專業原理
3.借助經典名著
4.借助領導的話
5.借助成功案例
三、工于修辭
1.比喻
2.排比
3.對比
四、善于幽默
五、學講故事
1.什么是好故事
2.講故事的技巧
3.故事的懸念設計
演講訓練:講述發生在你身邊的故事
課程產出:生動化表達訓練,感性語言訓練
第四講:成功開場
一、成功開場APP法則
1.引起注意(Attention)
2.闡明觀點(Point)
3.引導路標(Process)
二、經典開場模式
1.提問法
2.故事法
3.懸念法
4.引用法
5.數據法
6.利益法
三、專業開場流程
1.問好
2.自我介紹
3.開場白
4.連接詞
5.概述內容
6.正式演講
演講訓練:按照專業化開場流程進行開場演練
課程產出:開場APP法則,演講開場演練
第五講:完美收尾
講師示范:錯誤結尾
一、結尾的SPA法則
1.回顧要點(Summary)
2.升華收益(Profit)
3呼吁行動(Action)
二、三大經典結尾模板
1.總結法
2.故事法
3.引用法
演講訓練:結尾演練
課程產出:結尾SPA法則訓練
第六講:場景演講訓練
一、場景演講內容設計
二、場景演講訓練
備注:課程中或會根據學員的現場反饋而對部分內容有所調整,不另行通知。
白老師
TTT·溝通·管理專家 白楊老師簡介
【專業資質】
美國培訓認證協會(AACTP)國際認證培訓師
美國培訓認證協會(AACTP)國際認證促動師
貿易經濟專業經濟學學士、應用社會學專業法學碩士研究生
實戰型的銀行培訓管理專家
曾任職于某國有大型零售商業銀行
具有15年+銀行培訓與管理經驗
總行級TTT課程授權講師、總行“NEO”課程授權講師,善于課程(含微課)開發與設計、演繹與表達等
多年的“金融+培訓”的工作履歷,積累了豐富的內訓師、網點支行長、儲備干部、新員工的培養和訓練經驗。
【工作經歷】
歷經教育培訓、經營管理、營銷推動等多崗位,主要負責教育培訓管理工作、課程講授與開發、內訓師培養等;同時作為公司整體績效考評和培訓的實施部門,白楊老師熟悉對于新員工、支行長、運營管理人員等多層級管理人員的培養和提升。
總行級內訓師培養專家:
白楊老師致力于研究內訓師培養和課程開發工作,其獨創的“3+2+1”內訓師培養模式為其所在單位培養出數以百計的優秀內訓師,同時開發出一系列精品課程。
總行級微課制作專業講師:
白楊老師在微課制作方面優勢尤為突出:白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競賽獎項,2015年其主創課程榮獲集團一等獎;2018年由其輔導的微課榮獲總行七項大獎,成為獲獎最多的單位,2018-2020年連續獲得微課最佳組織獎。
開拓線上學習平臺:
白楊老師牽頭的微信學習平臺創新項目,以其超前的互聯網+思維,縝密的項目設計,在其單位掀起了一股“微學習”浪潮。在構建學習型組織方面,多次組織開展“薦書·讀書·品書”等讀書類活動,并有針對性的開發了《閱讀的革命》課程,顛覆傳統閱讀方式,提升個人與組織學習效率。
【主講課程】
白楊老師曾擔任其所在總行TTT課程授權講師、總行“NEO”課程授權講師,理論與實踐相結合,開發了內訓師培養系列、職場技能系列、圖說金融史系列、閱讀的革命等銀行類實用培訓課程。
1.內訓師培養系列
(1)《“研磨大師”五步法——卓越內訓師磨課營》
(2)《結構化課程開發與設計》
(3)《培訓師精彩呈現技能修煉》
(4)《互動式教學方法設計及操作流程》
(5)《基于銀行實戰的敏捷課程開發工作坊》
(6)《PPT的設計與制作——教你又好又快搞定幻燈片》
(7)《“玩轉微課”——微課開發與制作》
(8)《BEST經驗萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》
(9)《公眾演講表達訓練》
2.銀行職員素養提升系列
(1)《銀行場景中的有效溝通》
(2)《基于教練技術團隊激勵與管理》
(3)《“十招”賦能執行高手——專為銀行員工定制的執行力提升課程》
(4)《銀行員工職業生涯規劃與素養提升》
(5)《VUCA時代銀行員工的目標管理》
(6)《碎片化時代的時間管理》
(7)《閱讀的革命——組織中個人學習力提升指南》
(8)《圖說世界金融史》
【授課風格】
白楊老師具有豐富的授課經驗,課程設計專業且嚴謹,能清晰的把控課程的方向與節奏,準確的洞悉學員心理狀態,嫻熟的授課技巧能充分調動學員們的聽課興趣,尤其是詼諧幽默的語言風格往往能引人入勝。
【服務客戶】
銀行類客戶部分課程:
2021年9月四川省工行《經驗萃取與案例編寫》(3天)
2021年9月山東郵儲銀行《新員工職涯規劃》(2天)
2021年8月北京光大銀行《時間管理》(1天)
2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓》(1天)
2021年7月上海郵儲銀行《教練技術賦能執行高手》(1天)
2021年7月山東郵儲銀行《微課開發與設計》(1天)
2021年7月寧波郵儲銀行《新員工職涯規劃》(1天)
2021年7月江蘇郵儲銀行《新員工職涯規劃》(1天)
2021年7月青島浦發銀行《新員工高效時間管理和執行力提升》(1天)
2021年7月寧波郵儲銀行《價值導向的生動化教學活動設計》(2天)
2021年6月杭州郵儲銀行《關鍵對話:溝通與激勵》(1天)
2021年6月南京郵儲銀行《微課開發與設計》(1天)
2021年6月常州郵儲銀行《微課開發與設計》(1天)
2021年6月廈門郵儲銀行《內訓師訓練營》(1天)
2021年6月無錫郵儲銀行《微課開發與設計》(1天)
2021年6月溫州郵儲銀行《高能萃取,玩轉微課》(1天)
2021年6月淮安郵儲銀行《微課開發與設計》(1天)
2021年5月臺州農行《魅力溝通表達技巧》(1天)
2021年5月江蘇省工行客戶經理《圖說世界金融史》(1天)
2021年5月揚州郵儲銀行基層人才庫《TED公眾演講表達訓練》(1天)
2021年4月上海建設銀行新任客戶經理《客戶心理分析與溝通》(1天)
2021年4月揚州郵儲銀行基層人才庫《魅力溝通表達技巧》(1天)
2020年11月交通銀行山西省分行目標與時間管理(1天)
2020年11月郵儲銀行安徽省分行執行力(1天)
2020年11月杭州銀行微課設計與開發(1天)
2020年10月某銀行新員工圖說世界金融史(1天)
2020年9月某省級銀行新入職員工執行力提升(1天)
2020年9月某省級銀行新入職員工職業生涯規劃(1天)
2020年8月某省級銀行新入職員工有效溝通(1天)
2020年7月郵儲銀行舟山市分行TTT課程1期(1天)
2020年6月郵儲銀行麗水市分行TTT課程1期(2天)
2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列(運管條線)(3天)
2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列(網金條線)(3天)
2020年4月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列(個金條線)(3天)
2020年3月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列(信用卡條線)(3天)
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