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課程說明

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場，競爭更加激烈。此時(shí)產(chǎn)品必須創(chuàng)新才有發(fā)展的機(jī)會(huì)。而本課程將以創(chuàng)新為切入點(diǎn)，講解：① 如何用需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，② 創(chuàng)新的六種方法，③如何通過項(xiàng)目管理、文化建設(shè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。④ 在互聯(lián)網(wǎng)下半場，產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)路徑。

【課程對(duì)象】

培訓(xùn)對(duì)象：中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師；

【課程收益】

能夠理解產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)和績效目標(biāo)

能夠挖掘清楚用戶、企業(yè)需求

能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品

能夠掌握故事驅(qū)動(dòng)、領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)、流程驅(qū)動(dòng)等業(yè)務(wù)抽象方法

能夠初步掌握數(shù)據(jù)管理、中臺(tái)建設(shè)，底層架構(gòu)的設(shè)計(jì)方法

能高效推進(jìn)數(shù)字化項(xiàng)目的開發(fā)工作

能夠很好地向上溝通，與業(yè)務(wù)方溝通

能高效地推進(jìn)產(chǎn)品上線，并進(jìn)行有效迭代

【課程大綱】

課程分為兩部分，分別是通用能力部分和數(shù)字化能力部分。① 通用能力部分涵蓋：產(chǎn)品經(jīng)理的分工，如何進(jìn)行需求挖掘，如何設(shè)計(jì)解決方案，項(xiàng)目管理與人員溝通等。② 數(shù)字化能力部分涵蓋：什么是數(shù)字化，如何設(shè)計(jì)復(fù)雜業(yè)務(wù)、如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)中臺(tái)，如何管理企業(yè)數(shù)據(jù)和確立數(shù)據(jù)指標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。這些內(nèi)容需再根據(jù)企業(yè)需求做裁剪。

第一章 用需求的四層三領(lǐng)域理論梳理需求

一. 需求分析有哪些層級(jí)？

戰(zhàn)略型需求

模塊型需求

業(yè)務(wù)型需求

用戶型需求

工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。

案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營商、CRM

二．基于需求層次，快速梳理需求點(diǎn)

刨銑3大領(lǐng)域的15個(gè)價(jià)值點(diǎn)

理解用戶需求與產(chǎn)品需求差異

用需求的三層理論破解偽需求

理解用戶心理、經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)需求

工具：需求分類表、價(jià)值梳理表

實(shí)操：拆解運(yùn)營商活動(dòng)的非功能需求

三. 業(yè)務(wù)需求的三個(gè)角度

戰(zhàn)略角度的需求

管理角度的需求

業(yè)務(wù)角度的需求

實(shí)戰(zhàn)：梳理代理商的需求

四. 用用戶故事、場景和用例梳理需求

用場景化的4大要素梳理點(diǎn)需求

用用用戶故事梳理流程性需求

實(shí)戰(zhàn)：梳理前臺(tái)和后臺(tái)需求

五. 基于涉眾獲得需求的全景

什么是涉眾

C端和B端的涉眾

找全涉眾的三方法

用PURPS+模型梳理可靠性、可用性、易用性、可維護(hù)性等非功能需求

實(shí)戰(zhàn)：快消企業(yè)、能源企業(yè)的涉眾分析

第二章 創(chuàng)新的六大方法和執(zhí)行步驟

一. 用六大方法找全解決方案

用3+1確認(rèn)需求的合理性

如何腦暴得到所有想法？

Y模型的引導(dǎo)式探尋

以終為始的探尋方法

用SIT的加法、減法和乘法拆解需求

用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同管理等

實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營商合同管理方案設(shè)計(jì)

工具：SIT、HMW等工具表

二. 如何設(shè)計(jì)低成本的解決方案

基于職位層級(jí)確立MVP目標(biāo)

7步完成產(chǎn)品MVP構(gòu)建

用HMW法梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

MVP如何把節(jié)奏與程度？

三. 如何評(píng)估研發(fā)價(jià)值和進(jìn)行迭代

基于平衡記分卡評(píng)估研發(fā)價(jià)值

基于綜合ROI確定迭代開發(fā)

如何平衡短期和長期利益？

四. 如何借用互聯(lián)網(wǎng)需求分析方法？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析

傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析

運(yùn)營商如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實(shí)踐？

第三章 數(shù)字化下趨勢下的創(chuàng)新模式

一. 什么是數(shù)字化，什么是智能化

數(shù)字化是過程，智能化是終局

數(shù)字化如何與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相融合？

數(shù)字化與中臺(tái)建設(shè)、信息建設(shè)的關(guān)系是什么？

二. 數(shù)字化下的創(chuàng)新

模式創(chuàng)新：盈利模式、商業(yè)版圖、企業(yè)并購

管理創(chuàng)新：企業(yè)組織、戰(zhàn)略決策、安全管理

業(yè)務(wù)創(chuàng)新：企業(yè)營銷、業(yè)務(wù)重構(gòu)、生產(chǎn)重塑

案例：阿里、某上市農(nóng)業(yè)公司、某工業(yè)軟件公司，中小餐飲數(shù)字化再造、靈活用工企業(yè)，方向：CRM，營銷、內(nèi)部管理。

第四章 基于數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)估創(chuàng)新效益

一. 構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系基礎(chǔ)

什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的價(jià)值

數(shù)據(jù)指標(biāo)的分類

二. 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建設(shè)

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)的方法

數(shù)據(jù)中臺(tái)如何為業(yè)務(wù)賦能

第五章 敏捷項(xiàng)目管理與創(chuàng)新

一、敏捷管理組織設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

1、敏捷商業(yè)目標(biāo)

持續(xù)創(chuàng)新

產(chǎn)品適應(yīng)性

縮短交付進(jìn)度

人員和流程適應(yīng)性

可靠的結(jié)果

2、敏捷的定義

3、敏捷領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀

4、敏捷項(xiàng)目管理架構(gòu)

二、敏捷管理協(xié)同協(xié)作

1、價(jià)值勝過約束

持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值

精益思維

迭代、交付

再生規(guī)則

剛剛足夠的方法論

交付活動(dòng)與合規(guī)活動(dòng)

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝過任務(wù)

建立自律團(tuán)隊(duì)

堅(jiān)持負(fù)責(zé)

培養(yǎng)自律

參與式?jīng)Q策

共享空間

3、適應(yīng)勝過遵循

適應(yīng)學(xué)

響應(yīng)變化

產(chǎn)品、流程和人員

障礙還是機(jī)會(huì)

可靠，但不重復(fù)

案例：

三、敏捷項(xiàng)目管理模式

1、什么是敏捷項(xiàng)目管理

2、敏捷企業(yè)架構(gòu)

3、敏捷管理誤區(qū)

4、敏捷交付架構(gòu)與5個(gè)進(jìn)程

構(gòu)想

推測、啟動(dòng)

探索、發(fā)布

迭代循環(huán)

收尾結(jié)束

5、敏捷工作模式

讓計(jì)劃趕得上變化

拉動(dòng)價(jià)值，持續(xù)改進(jìn)

6、敏捷項(xiàng)目擴(kuò)展

規(guī)模擴(kuò)展挑戰(zhàn)

擴(kuò)展要素

向上和向外

案例：

四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理的用戶關(guān)系

1、誰是企業(yè)內(nèi)部管理的用戶？

用戶結(jié)構(gòu)

X、Y、Z世代

Z世代特點(diǎn)

2、企業(yè)內(nèi)部管理的用戶共鳴

用戶分群

用戶共鳴

讓用戶樂于傳播

3、企業(yè)管理的文化變革

角色轉(zhuǎn)變

復(fù)雜到簡單

企業(yè)化到人文化

領(lǐng)導(dǎo)化到用戶化

單一到多樣

文化的最后一厘米在哪里？

案例：

五、敏捷管理組織設(shè)計(jì)與適應(yīng)

1、敏捷管理組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)

協(xié)作/協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)

決策設(shè)計(jì)

知識(shí)共享與文檔

2、流程紀(jì)律

3、敏捷方法擬合

4、評(píng)估敏捷績效

質(zhì)量是什么

計(jì)劃與評(píng)估

適應(yīng)性績效 — 結(jié)果和產(chǎn)出

評(píng)估組織績效

適應(yīng)性績效管理設(shè)計(jì)

五項(xiàng)核心度量指標(biāo)

5、可靠的創(chuàng)新

第六章 新生態(tài)下的產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和學(xué)習(xí)路徑

理解不同領(lǐng)域、不同模塊產(chǎn)品經(jīng)理能力的差異

C端和B端產(chǎn)品經(jīng)理的H型能力模型

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展三步曲

產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)方法和路徑

錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法和認(rèn)知邏輯

擎老師

擎蒼 老師

——B端產(chǎn)品經(jīng)理提升教練

A股金宇集團(tuán)（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理

曾在客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）產(chǎn)品總監(jiān)

一畝田（農(nóng)業(yè)B2B行業(yè)第1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

山石網(wǎng)科（A股688030，安全行業(yè)前3）產(chǎn)品線經(jīng)理

曾被俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理檔（A類）

《圖解產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與UML建模》作者

【個(gè)人簡介】

擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)硬件與傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、副總經(jīng)理，且有多年產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深諳產(chǎn)品經(jīng)理的問題，并能迅速解決。

提出的多個(gè)戰(zhàn)略建議并落地設(shè)施，并影響了餐飲、安全等行業(yè)的發(fā)展。

幫助A股金宇集團(tuán)（600201）創(chuàng)建和管理了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并獲得了2000萬戰(zhàn)略融資，公司戰(zhàn)略成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略。

主導(dǎo)構(gòu)建了多個(gè)明星企業(yè)的SaaS平臺(tái)、交易平臺(tái)和內(nèi)容管理平臺(tái)。

所著《圖解產(chǎn)品》是B端產(chǎn)品經(jīng)理月銷量第2的書，其業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的四層九要素既是產(chǎn)品經(jīng)理圈的創(chuàng)新理論，更是產(chǎn)品經(jīng)理書中系統(tǒng)講解UML的第一本書。并已培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理，課程評(píng)價(jià)長期第一。

現(xiàn)在，擎蒼老師總結(jié)了10余年經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)各類知識(shí)體系進(jìn)行了系統(tǒng)梳理、深入研究了如何學(xué)習(xí)和如何快速提升的方法，總結(jié)出了多個(gè)創(chuàng)新理論，如的四層九要素模型，需求分析的三層五問模型，以及產(chǎn)品經(jīng)理的三層能力模型，產(chǎn)品學(xué)習(xí)的三步法則等，這些方法論已在個(gè)人和企業(yè)培訓(xùn)中落地實(shí)施，取得好評(píng)。

擎蒼老師致力于幫助企業(yè)快速提升B端產(chǎn)品經(jīng)理能力，幫企業(yè)提升規(guī)劃水平，減少不必要浪費(fèi)，從而讓企業(yè)不斷保持競爭力！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個(gè)完整的理論體系，對(duì)內(nèi)容有獨(dú)到見解。

接地氣，容易落地：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來。

具體細(xì)致，深入淺出：不高談闊論，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、講解細(xì)致。

【主講課程】

《B端產(chǎn)品經(jīng)理從入門到精通》

《以業(yè)務(wù)為中心的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程》（中級(jí)，戰(zhàn)略已定的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)）

《中臺(tái)/SaaS設(shè)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與演進(jìn)路線》（中級(jí)，產(chǎn)品經(jīng)理的底層架構(gòu)設(shè)計(jì)）

《以領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)的需求調(diào)研、分析與設(shè)計(jì)》（入門、分析需求方需求并設(shè)計(jì)）

【出版書籍】

《“圖解”產(chǎn)品》位列所有B端書第2。該書提出了以業(yè)務(wù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并由此化成四層九要素模型，該模型涉及產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)構(gòu)建等內(nèi)容。

該書已被騰訊、順豐、新浪等大廠資深產(chǎn)品經(jīng)理閱讀與內(nèi)部推薦，還被大學(xué)老師作為《軟件工程》課程參考，開發(fā)人員用于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)建模。可在京東/當(dāng)當(dāng)搜索“圖解產(chǎn)品”，或點(diǎn)擊下面鏈接了解。

http://product.dangdang.com/29302231.html

【服務(wù)客戶】

某衛(wèi)浴頭部公司、某網(wǎng)站開發(fā)公司、某運(yùn)營商、上千名幾十期學(xué)員。

【客戶評(píng)價(jià)】

你的思路能專注關(guān)鍵點(diǎn)，也能看重可行性、效率和風(fēng)控，PM的關(guān)鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優(yōu)秀檔。 ——前百度VP、滴滴戰(zhàn)略顧問 俞軍

謝謝老師，您真的很負(fù)責(zé)。一般機(jī)構(gòu)的老師，都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！ ——產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)員

謝謝老師寫的那么好的書，不夸張的說，是目前看過寫的最好的產(chǎn)品的書，世面上幾乎所有的產(chǎn)品書我都看過，老師的書關(guān)鍵落地。 ——《圖解產(chǎn)品》讀者

把產(chǎn)品知識(shí)寫明白可不簡單，因?yàn)槲覀冃枰丫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的知識(shí)整理成樹狀結(jié)構(gòu)，最后通過線性表達(dá)出來。擎蒼老師無疑是此中的佼佼者，通過產(chǎn)品業(yè)務(wù)主線，將產(chǎn)品知識(shí)串聯(lián)起來，最后鋪成整個(gè)網(wǎng)狀的知識(shí)體系，真大神也。 ——產(chǎn)品經(jīng)理 挺軍

現(xiàn)在很多公司都在用用戶故事，但用UML建模卻常被忽視，并被認(rèn)為是個(gè)古董。但我深知UML的重要性，而當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理掌握了以后，既有利于用文字方式把用戶故事表達(dá)清晰，也有利于用圖形方式設(shè)計(jì)出復(fù)雜系統(tǒng)。而本書一半篇幅講述了UML，值得每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一讀。

——謝啟斌 阿里巴巴商家中臺(tái)事業(yè)群前P10研究員

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