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【課程背景】

一線產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師的工作多的是執(zhí)行，包括在模塊范圍已定的情況下，如何才能將該模塊做出來，并保證少BUG? 或者如何構(gòu)建復(fù)雜的業(yè)務(wù)中臺，從而為企業(yè)創(chuàng)新賦能？這些問題就是本課要解決的。具體而言，本課程將從以下幾個方面講解。

故事驅(qū)動設(shè)計。使用場景、故事等方法拆解用戶需求。

業(yè)務(wù)調(diào)研和設(shè)計，基于多種調(diào)研方法和方案尋找的方法，來設(shè)計出合理產(chǎn)品。

用流程驅(qū)設(shè)計。通過梳理流程和狀態(tài)來梳理業(yè)務(wù)，同時完成少BUG的PRD。

數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的設(shè)計。用領(lǐng)域建模思想，實現(xiàn)中臺的宏觀和微觀設(shè)計。

本課程的與其他課程不同之處在于：

瞄準(zhǔn)場景下的應(yīng)用：以業(yè)務(wù)的需求場景來串聯(lián)整個課程，從而學(xué)以致用。

注重體系：本課程秉承講師的分層、分模塊和分步驟的課程設(shè)計風(fēng)格，將所有知識構(gòu)成樹狀結(jié)構(gòu)，從而便于學(xué)習(xí)和掌握。

【課程對象】

需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、業(yè)務(wù)設(shè)計師、信息中心主管和主任、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理和總監(jiān)等。

【課程收益】

能夠挖掘清楚用戶需求

能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品

能夠?qū)I(yè)務(wù)流程做精細(xì)化設(shè)計

能夠完成少BUG的PRD文檔

了解并實施企業(yè)的中臺建設(shè)

【課程大綱】

一、產(chǎn)品設(shè)計的思考框架

1、透析產(chǎn)品設(shè)計的四層九要素

定方向（產(chǎn)品戰(zhàn)略、解決方案）

搭框架（功能框架、非功能框架）

定細(xì)節(jié)（業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作和信息結(jié)構(gòu)）

畫界面（交互設(shè)計、信息設(shè)計）

2、產(chǎn)品設(shè)計的五個步驟

需求分析

概要設(shè)計

詳細(xì)設(shè)計

運營增長

迭代優(yōu)化

案例：運營商、企業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、CRM、物流等

二、用戶故事驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計

1、需求與故事如何協(xié)同？

理解用戶需求與產(chǎn)品需求

理解用戶故事與用戶需求

理解用例與用戶故事

2、基于用戶故事的需求分析法

什么是故事、系統(tǒng)與參與者

如何使用用戶故事

如何使用場景分析

如何使用用戶故事地圖

3、如何用故事梳理復(fù)雜功能？

梳理所有參與者

梳理出內(nèi)外系統(tǒng)

用故事地圖找全功能

案例：企業(yè)服務(wù)、運營商、CRM、物流等

三、業(yè)務(wù)調(diào)研與方案詳細(xì)設(shè)計

1、業(yè)務(wù)的調(diào)研方法和實戰(zhàn)

新業(yè)務(wù)的4種調(diào)研法方法

迭代業(yè)務(wù)的2中調(diào)研方法

2、快速搭建有效的MVP方案

用曳光彈模型快速驗證系統(tǒng)

7步完成產(chǎn)品MVP構(gòu)建

辨識真實需求的驗證模型

用HMW法梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

四、流程與操作設(shè)計

1、業(yè)務(wù)的流程梳理

用3大步5小步理順業(yè)務(wù)流程用3個層級切分流程設(shè)計的工作

用4個步驟梳理業(yè)務(wù)狀態(tài)和操作

案例：企業(yè)服務(wù)、運營商、B2B問診、CRM、物流等

2、業(yè)務(wù)的交互與界面設(shè)計

拆解導(dǎo)航、列表與詳情頁設(shè)計

基于業(yè)務(wù)和字段規(guī)則梳理交互

基于用例和場景驅(qū)動頁面設(shè)計

如何設(shè)計少BUG的產(chǎn)品文檔？

案例：阿里、HR系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等

五、從零設(shè)計企業(yè)中臺

1、企業(yè)為什么需要中臺？

中臺誕生的背景和作用

中臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

中臺產(chǎn)品的正確分類

中臺建設(shè)與生態(tài)建設(shè)

2、中臺建設(shè)如何宏觀設(shè)計？

探查宏觀市場

標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)

抽象現(xiàn)有業(yè)務(wù)

3、業(yè)務(wù)中臺如何落地設(shè)計？

定義企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)

啟動業(yè)務(wù)中臺建設(shè)

執(zhí)行企業(yè)中臺建設(shè)

進(jìn)行長線需求管理

設(shè)定業(yè)務(wù)中臺KPI

案例：阿里、美團(tuán)、京東、運營商等

4、數(shù)字化中臺如何落地設(shè)計？

設(shè)定戰(zhàn)略和階段目標(biāo)

用戶生命周期數(shù)據(jù)建設(shè)

運營活動數(shù)據(jù)建設(shè)

用戶畫像指標(biāo)數(shù)據(jù)建設(shè)

如何擴(kuò)充中臺數(shù)據(jù)源？

案例：阿里、美團(tuán)、京東、金融公司等

擎老師

擎蒼 老師

——B端產(chǎn)品經(jīng)理提升教練

A股金宇集團(tuán)（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理

曾在客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）產(chǎn)品總監(jiān)

一畝田（農(nóng)業(yè)B2B行業(yè)第1）項目負(fù)責(zé)人

山石網(wǎng)科（A股688030，安全行業(yè)前3）產(chǎn)品線經(jīng)理

曾被俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理檔（A類）

《圖解產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)設(shè)計與UML建模》作者

【個人簡介】

擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)硬件與傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、副總經(jīng)理，且有多年產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗，深諳產(chǎn)品經(jīng)理的問題，并能迅速解決。

提出的多個戰(zhàn)略建議并落地設(shè)施，并影響了餐飲、安全等行業(yè)的發(fā)展。

幫助A股金宇集團(tuán)（600201）創(chuàng)建和管理了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并獲得了2000萬戰(zhàn)略融資，公司戰(zhàn)略成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略。

主導(dǎo)構(gòu)建了多個明星企業(yè)的SaaS平臺、交易平臺和內(nèi)容管理平臺。

所著《圖解產(chǎn)品》是B端產(chǎn)品經(jīng)理月銷量第2的書，其業(yè)務(wù)設(shè)計的四層九要素既是產(chǎn)品經(jīng)理圈的創(chuàng)新理論，更是產(chǎn)品經(jīng)理書中系統(tǒng)講解UML的第一本書。并已培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理，課程評價長期第一。

現(xiàn)在，擎蒼老師總結(jié)了10余年經(jīng)驗，并對各類知識體系進(jìn)行了系統(tǒng)梳理、深入研究了如何學(xué)習(xí)和如何快速提升的方法，總結(jié)出了多個創(chuàng)新理論，如的四層九要素模型，需求分析的三層五問模型，以及產(chǎn)品經(jīng)理的三層能力模型，產(chǎn)品學(xué)習(xí)的三步法則等，這些方法論已在個人和企業(yè)培訓(xùn)中落地實施，取得好評。

擎蒼老師致力于幫助企業(yè)快速提升B端產(chǎn)品經(jīng)理能力，幫企業(yè)提升規(guī)劃水平，減少不必要浪費，從而讓企業(yè)不斷保持競爭力！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個完整的理論體系，對內(nèi)容有獨到見解。

接地氣，容易落地：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來。

具體細(xì)致，深入淺出：不高談闊論，注重實戰(zhàn)、實用、講解細(xì)致。

【主講課程】

《B端產(chǎn)品經(jīng)理從入門到精通》

《以業(yè)務(wù)為中心的B端產(chǎn)品設(shè)計全流程》（中級，戰(zhàn)略已定的業(yè)務(wù)設(shè)計）

《中臺/SaaS設(shè)計的系統(tǒng)設(shè)計與演進(jìn)路線》（中級，產(chǎn)品經(jīng)理的底層架構(gòu)設(shè)計）

《以領(lǐng)域驅(qū)動的需求調(diào)研、分析與設(shè)計》（入門、分析需求方需求并設(shè)計）

【出版書籍】

《“圖解”產(chǎn)品》位列所有B端書第2。該書提出了以業(yè)務(wù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計，并由此化成四層九要素模型，該模型涉及產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)設(shè)計、數(shù)據(jù)構(gòu)建等內(nèi)容。

該書已被騰訊、順豐、新浪等大廠資深產(chǎn)品經(jīng)理閱讀與內(nèi)部推薦，還被大學(xué)老師作為《軟件工程》課程參考，開發(fā)人員用于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)建模。可在京東/當(dāng)當(dāng)搜索“圖解產(chǎn)品”，或點擊下面鏈接了解。

http://product.dangdang.com/29302231.html

【服務(wù)客戶】

某衛(wèi)浴頭部公司、某網(wǎng)站開發(fā)公司、某運營商、上千名幾十期學(xué)員。

【客戶評價】

你的思路能專注關(guān)鍵點，也能看重可行性、效率和風(fēng)控，PM的關(guān)鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優(yōu)秀檔。 ——前百度VP、滴滴戰(zhàn)略顧問 俞軍

謝謝老師，您真的很負(fù)責(zé)。一般機(jī)構(gòu)的老師，都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！ ——產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)員

謝謝老師寫的那么好的書，不夸張的說，是目前看過寫的最好的產(chǎn)品的書，世面上幾乎所有的產(chǎn)品書我都看過，老師的書關(guān)鍵落地。 ——《圖解產(chǎn)品》讀者

把產(chǎn)品知識寫明白可不簡單，因為我們需要把網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的知識整理成樹狀結(jié)構(gòu)，最后通過線性表達(dá)出來。擎蒼老師無疑是此中的佼佼者，通過產(chǎn)品業(yè)務(wù)主線，將產(chǎn)品知識串聯(lián)起來，最后鋪成整個網(wǎng)狀的知識體系，真大神也。 ——產(chǎn)品經(jīng)理 挺軍

現(xiàn)在很多公司都在用用戶故事，但用UML建模卻常被忽視，并被認(rèn)為是個古董。但我深知UML的重要性，而當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理掌握了以后，既有利于用文字方式把用戶故事表達(dá)清晰，也有利于用圖形方式設(shè)計出復(fù)雜系統(tǒng)。而本書一半篇幅講述了UML，值得每個產(chǎn)品經(jīng)理一讀。

——謝啟斌 阿里巴巴商家中臺事業(yè)群前P10研究員

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