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【課程背景】

我們是否有時(shí)因角色錯(cuò)位而苦惱？我們是否有時(shí)因成長(zhǎng)受阻而煩心？我們是否有時(shí)因業(yè)績(jī)考核而失眠？我們是否有時(shí)因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行而困惑？我們是否有時(shí)因溝通不暢而焦慮？

每一個(gè)中層干部在成長(zhǎng)過(guò)程中，都會(huì)遇到相同的問(wèn)題；企業(yè)的性質(zhì)不同，中層管理者的實(shí)際價(jià)值也會(huì)有所差異；但有一點(diǎn)是相同的，就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部？又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)？基于這樣的思考，我們?cè)O(shè)計(jì)了此次課程。

該課程將從7大部分全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力，為其組織發(fā)展助力。

【課程收益】

1.對(duì)于個(gè)人

● 明確管理者的角色定位

● 掌握從理“事”的維度，提升下級(jí)工作績(jī)效的辦法

● 提升下屬績(jī)效，提升下屬滿(mǎn)意度，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

2.對(duì)于團(tuán)隊(duì)

● 達(dá)成高員工滿(mǎn)意率、高目標(biāo)達(dá)成率

● 塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍

● 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3.對(duì)于組織

● 形成并建立溝通績(jī)效的通用語(yǔ)言

● 提升組織整體執(zhí)行能力

● 培育高素質(zhì)的管理人才

【課程對(duì)象】

中層管理者、儲(chǔ)備中層干部

課程大綱：

第一部分：角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)

問(wèn)卷測(cè)試：中層管理者的角色認(rèn)知能力

一、中層管理者的對(duì)上角色

1. 執(zhí)行者

案例分析：老板隨便一句話(huà)，你該怎么辦？

2. 建議者

案例分析：獵場(chǎng)中片段

二、中層管理者的對(duì)下角色

1. 管理者

案例分析：究竟是水的錯(cuò)

2. 引導(dǎo)者

案例分析：引導(dǎo)下屬工作

三、中層管理者的對(duì)等角色

1. 合作者

案例分析：孫權(quán)與劉備的故事

2. 競(jìng)爭(zhēng)者

案例分析：華為與小米

四、中層管理者的對(duì)外角色

1. 服務(wù)者

案例分析：在大客戶(hù)面前，我就是——服務(wù)員

2. 營(yíng)銷(xiāo)者

案例分析：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)義無(wú)反顧沖

第二部分：心智提升——中層管理者應(yīng)具備的4大心智特征

一、我為誰(shuí)工作？

案例：蓋房子的故事

二、誰(shuí)是給我發(fā)工資的人？

案例：小便利店的倒閉

三、尋找工作中的樂(lè)趣

1.感恩你的工作——開(kāi)心工作是為了快樂(lè)的生活

2.熱愛(ài)你的工作

1）心態(tài)決定工作的意義。

2）我們應(yīng)勤于工作、樂(lè)于工作、享受工作。

3.理解你的團(tuán)隊(duì)。

1) 一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)。

2) 我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)。

3) 理解你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

四、為自己開(kāi)心工作、快樂(lè)生活

1.找出讓你不開(kāi)心、快樂(lè)的原因。

2.如何改善與排除讓人不開(kāi)心的因素。

3.溝通的改善——高層次表?yè)P(yáng)、低層級(jí)批評(píng)

4.心態(tài)的改善——建立五種陽(yáng)光心態(tài)

5.情緒的改善——學(xué)會(huì)自我暗示與自我激勵(lì)

視頻：人生不設(shè)限

第三部分：目標(biāo)管理——中層管理者的目標(biāo)達(dá)成方法

解析：各級(jí)目標(biāo)的來(lái)源

一、年度目標(biāo)的整體框架與內(nèi)涵

1．從戰(zhàn)略到年度目標(biāo)

2．一個(gè)工具：SWOT分析矩陣

3．目標(biāo)值確定的基本方法

1）行業(yè)標(biāo)桿法

2）歷史比較法

3）策略分析法

4）戰(zhàn)略分解法

5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較法

6）資源變化調(diào)整法

二、目標(biāo)分解的工具與方法

1．目標(biāo)分解矩陣

2．目標(biāo)分解的方法

1）關(guān)鍵路徑法

2）目標(biāo)計(jì)劃分解法

3）價(jià)值樹(shù)分解法

小組研討：如何進(jìn)行目標(biāo)的分解

三、如何制定各崗位目標(biāo)

1．確定各崗位目標(biāo)的步驟

思考：對(duì)于能力狀況不同的下屬如何進(jìn)行目標(biāo)管理？

2．如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話(huà)與溝通

第四部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀

一、何為執(zhí)行力

1.執(zhí)行力的概念

2.重新定義可執(zhí)行力

二、打造高效的執(zhí)行力

1.高效執(zhí)行的八字方針

2.計(jì)劃的檢查與追蹤

3.計(jì)劃執(zhí)行中的激勵(lì)與反饋

三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素

1. 共融力

2. 服從力

3. 行動(dòng)力

課堂練習(xí)

第五部分：隊(duì)伍建設(shè)——中層管理者的快樂(lè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

1. 學(xué)習(xí)愿景管理

1）我們的員工為什么學(xué)

2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理

1）我們的員工在哪里學(xué)

3. 學(xué)習(xí)方法管理

1）我們的員工怎樣來(lái)學(xué)

二、快樂(lè)型團(tuán)隊(duì)

1. 我們的員工為什么不快樂(lè)?

1）收入問(wèn)題

2）環(huán)境問(wèn)題

3）自身問(wèn)題

2. 怎樣讓我們的員工能快樂(lè)?

1）播種快樂(lè)基因

2）培養(yǎng)快樂(lè)氛圍

3）形成快樂(lè)文化

3. 快樂(lè)團(tuán)隊(duì)需要做哪些設(shè)計(jì)?

1）從根源開(kāi)始

2）從細(xì)節(jié)入手

3）從自己做起

故事啟迪：快樂(lè)往往比金錢(qián)留人的作用更大

第六部分：有效溝通-通過(guò)溝通激發(fā)合作

一、溝通的定義、溝通的障礙

1. 明確目標(biāo)——溝通的含義與目標(biāo)

2. 區(qū)分重點(diǎn)——向上溝通與向下溝通

3. 建立模型——溝通四大步驟

二、向上溝通——扮演專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)者角色，為上級(jí)決策進(jìn)言獻(xiàn)策

1. 畫(huà)布策略——把自己放在次要的位置，以客戶(hù)視角為上級(jí)服務(wù)

2. 30秒原則——為上級(jí)決策提供充分的信息支持

3. 主動(dòng)配合——適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望

三、向下溝通----扮演管理者角色，建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系

1. 監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——做表率，而不是當(dāng)勞模

3. 協(xié)助他人——授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)

四、橫向溝通----跨部門(mén)溝通合作共贏

1.達(dá)成共識(shí)—為目標(biāo)達(dá)成結(jié)果

2.通力合作—相互合作避免矛盾

第七部分：教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲

1.我說(shuō)，你聽(tīng)

2.我做，你看

3.我問(wèn)，你答

4.你說(shuō)，我聽(tīng)

5.你做，我看

6.你問(wèn)，我答

案例分析：意大利足球教練里皮

案例分析：中國(guó)乒乓球教練劉國(guó)梁

徐老師

職業(yè)素養(yǎng)與管理講師-徐伯達(dá)

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

資深企業(yè)培訓(xùn)管理導(dǎo)師

企業(yè)組織賦能行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)管理導(dǎo)師

DISC溝通技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)化思維版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

香港大成教練版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

《五講六訓(xùn)》版權(quán)課程研發(fā)創(chuàng)課人

《超越-賦能更優(yōu)秀的自己》合著作者

【任職榮譽(yù)】

曾任：廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究企業(yè)培訓(xùn)研究院常務(wù)理事、羊城培訓(xùn)師俱樂(lè)部理事

曾任：華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、廣東紡織學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部特邀專(zhuān)家

榮譽(yù)：廣東省卓越人力資源協(xié)會(huì)評(píng)選優(yōu)秀講師

榮譽(yù)：榮獲中國(guó)培訓(xùn)雜志05期封面人物

特邀：受邀中國(guó)培訓(xùn)雜志分享《如何快速成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

特邀：受邀千聊平臺(tái)DISC男神系列課程分享，共計(jì)13W+收聽(tīng)學(xué)習(xí)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

上市公司-廣東卡賓服飾有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、世界500強(qiáng)公司平安普惠集團(tuán)部門(mén)主任

十幾年大型集團(tuán)企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使他在“行萬(wàn)里路、讀萬(wàn)卷書(shū)”的同時(shí)，更是閱人無(wú)數(shù)，對(duì)管理工作的內(nèi)涵他有著更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將現(xiàn)代心理學(xué)教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的心理特性實(shí)際情況研發(fā)出適合中國(guó)企業(yè)的課程，易學(xué)易懂易會(huì)的課程模式。同時(shí)，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，倡導(dǎo)社會(huì)公民素養(yǎng)的提升，為中華民族每一個(gè)人都優(yōu)雅起來(lái)做出自己的貢獻(xiàn)。

【TTT課程】

《匠心創(chuàng)課--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)》

《人課合一--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程演繹與授課技巧》

《講臺(tái)之光--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課堂表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》

《經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化--學(xué)習(xí)型企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

《匠心之作--打造精品線上交互式直播課培訓(xùn)》

【主講課程】

《拆掉思維的墻-跨部門(mén)溝通技巧》 2天

《從心開(kāi)始-高品質(zhì)溝通與沖突管理》 2天

《點(diǎn)石成金-個(gè)人時(shí)間與精力管理》 2天

《傾注全力-高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》 2天

《做事有章法-卓越管理七項(xiàng)修煉》 2天

《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練-小白到高手》 2天

《武裝大腦--結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)呈現(xiàn)培訓(xùn)》 2天

《精彩演繹--基于價(jià)值呈現(xiàn)美化PPT技巧培訓(xùn)》 2天

《閃耀職場(chǎng)--結(jié)構(gòu)化思維與全腦表達(dá)技巧訓(xùn)練》 2天

【授課風(fēng)格】

徐老師在咨詢(xún)理論方面觀點(diǎn)新穎，以拓展性思維循循善誘為特色；實(shí)務(wù)方面富有活力，以極具感染之案例演繹，貼近企業(yè)實(shí)際需要之特色。

徐老師在基于了解企業(yè)需求基礎(chǔ)上的咨詢(xún)式培訓(xùn)是其另一特點(diǎn)，無(wú)論在教材編寫(xiě)，幻燈片制作，課堂氣氛，授課風(fēng)格，知識(shí)內(nèi)涵等評(píng)估方面始終深得客戶(hù)的好評(píng)。課程通過(guò)積極有效的反饋與指導(dǎo)，以大量豐富生動(dòng)有趣的事例來(lái)講解，每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查均有很高的學(xué)員滿(mǎn)意率。

【講師格言】

我莊重地宣誓：用全身心精力獻(xiàn)給培訓(xùn)事業(yè)！

專(zhuān)業(yè)才能專(zhuān)注，實(shí)戰(zhàn)才能實(shí)效，而我只專(zhuān)注于擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和課程，我用我的人格做出保證，做我所講，講我所做，保證每堂課的教學(xué)質(zhì)量！

——徐伯達(dá)

【榮譽(yù)證書(shū)】

《知人善用的DISC顧問(wèn)技術(shù)》授權(quán)證書(shū)《結(jié)構(gòu)性思維》導(dǎo)師資格證書(shū)

聘書(shū)：廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)常務(wù)理事聘書(shū)：華南理工華立學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園導(dǎo)師

《AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師》任命：羊城培訓(xùn)師俱樂(lè)部副秘書(shū)長(zhǎng)

我是好講師大賽廣州賽區(qū)30強(qiáng)廣東省卓越人力資源優(yōu)秀培訓(xùn)師

中國(guó)培訓(xùn)雜志05期封面人物2021當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雙十一新書(shū)第一名

【服務(wù)客戶(hù)】

國(guó)企行業(yè)：福建福州國(guó)家電網(wǎng)、福建三明大田國(guó)家電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、新疆電網(wǎng)、羅定粵海水務(wù)有限公司、中國(guó)平安、興業(yè)銀行福州分行、廣發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江西分行、郵政儲(chǔ)蓄襄陽(yáng)分行、梅州煙草局、湖北煙草局、廣東中郵消費(fèi)金融有限公司、上海燦谷金融公司、廣州恩欲隆傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司、十億火龍果電商、南雄高品質(zhì)農(nóng)民培訓(xùn)班、增城高品質(zhì)農(nóng)民培訓(xùn)班。

服裝業(yè)：特百惠、美尚服飾、天匯服飾、卡賓服飾、浪莎集團(tuán)、榮利服飾、廣州之間服飾、蒙娜麗莎皮具、四川小康內(nèi)衣、重慶織美家服飾、四川和鳴服飾、TATA褲微商、江西雅谷服飾、意爾康皮具。

其他：廣東省地質(zhì)勘測(cè)局、湖北藝鑫文化、海南新農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品、登圖科技、東莞虎彩印藝股份有限公司、廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)家具股份公司、內(nèi)蒙良品百匯、好食客蛋糕精品店、黑龍江千上佳人投資有限公司、合肥紅色榮耀有限公司、東莞道奇堂醫(yī)藥有限公司。

高校：華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)華麗學(xué)院、廣東省服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院、羊城培訓(xùn)師俱樂(lè)部、廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)、廣州荔灣逢源社區(qū)、深圳南山桃園社區(qū)。

【部分授課照片】

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)皮阿諾引導(dǎo)師項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)第一期

職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練-從小白到高手廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)情境微課設(shè)計(jì)

華南理工大學(xué)示范創(chuàng)新教學(xué)之現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)運(yùn)算模擬艙課程開(kāi)發(fā)分享

結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)服務(wù)與溝通技巧

目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)DISC跨部門(mén)溝通技巧

【部分客戶(hù)評(píng)價(jià)】

很好的與學(xué)員互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，更容易理解與實(shí)踐。

--興業(yè)銀行林主管

徐老師的課程實(shí)用性強(qiáng)，課程接地氣，能把課程內(nèi)容與工作相關(guān)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，常啟發(fā)學(xué)員思考，讓學(xué)員豁然開(kāi)朗，收益良多！

--盛安琪總監(jiān)黃光

很多學(xué)員都跟我反映：此次課程時(shí)間太短，還沒(méi)過(guò)癮，建議學(xué)校辦一個(gè)星期甚至一個(gè)月，這正跟我們預(yù)料的結(jié)果不一樣，徐老師課程確實(shí)能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)潛能，快樂(lè)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成有趣的一種享受…

--廣東地址勘測(cè)局辛小臺(tái)

徐老師上課風(fēng)趣幽默，與學(xué)員互動(dòng)性極強(qiáng)，一直激發(fā)學(xué)員思考。

--特百惠張經(jīng)理

很喜歡聽(tīng)徐伯達(dá)老師的課，徐老師總是能讓我在很輕松很快樂(lè)的狀態(tài)下記住很多課堂知識(shí)，并且每次聽(tīng)都有新鮮感、趣味感，課堂氣氛很好，讓人一天收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的感受

--江西電網(wǎng)孫主任

小時(shí)候老師告訴我們知識(shí)就是力量，今天上完徐老師的課我更加明白了知識(shí)只有變現(xiàn)才有力量，不用就等于沒(méi)用。

--南昌煙草林夕

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