產品生命周期管理
【課程編號】:NX31514
產品生命周期管理
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【所屬類別】:質量管理培訓
【培訓課時】:2天,6小時/天
【課程關鍵字】:產品生命周期培訓
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課程背景:
產品作為企業戰略落地和經營變現的載體,也是市場競爭對陣的直接武器,重要性不言而喻。而企業在進行產品的生命周期管理中,遇到一系列的問題:
1、核心競爭力如何通過每一代的產品進行打造和強化,以此來支撐公司戰略的實施?
2、怎樣有效的市場調研方法,能夠洞悉客戶需求,并進一步的轉化為產品需求?
3、怎樣的立項評審環節,能夠讓新產品的成功概率大幅度提升?
4、選擇怎樣的開發流程,能夠實現產品三維約束(范圍、進度、成本)?
5、產品上市時,怎樣做好研發與市場端的銜接,讓產品能夠順利上市和推廣?
6、產品上市后,怎樣進行系統的市場生命周期的管理,以便實現不同階段的有效管理?
7、產品組合如何實現系統管理,從而保證公司穩健經營?
8、如何確定產品路線圖與技術路線圖,以此來進行中長期的產品規劃?
這些問題都意味著公司需要一套完整的產品生命周期管理的體系,在產品“從無到有”、“從生到死”的生命周期實施有效管理,又需要在戰略、組合管理等方面進行支撐、長期布局。
本課程從產品戰略、產品市場、產品需求、產品規劃、產品開發、產品上市、產品市場生命周期管理等維度,幫助企業完整的產品生命周期管理制度。
課程收益:
● 學習產品的定義與創新戰略的方法,打造企業差異化的競爭策略與核心競爭力
● 學習市場調研工具,能夠提煉和管理用戶需求,并轉化為產品定義,并進行市場概念測試。
● 掌握《產品商業計劃書》攥寫方式,能夠帶領團隊進行產品立項論證與匯報,同時掌握新產品的財務測算方法,對產品的投資回報負責。
● 了解主流的新產品開發流程,掌握新產品開發過程中的方法、工具、文件模板等,能夠構建適合自己企業新產品開發流程的管理框架。
● 掌握產品市場生命周期階段的管理方式,能夠判斷產品所處的市場階段,進而從產品營銷組合4P(產品/推廣/渠道/價格)方面,實施有效的市場管理措施
● 建立產品上市階段的概念,學會新式產品上市路徑規劃,讓產品盡快達到成熟期狀態。
● 學習產品組合管理方法,能夠進行中長期產品規劃,攥寫產品路線圖,指導進行技術路線圖、平臺路線圖。
課程對象:產品經理、項目經理、研發人員、市場品牌經理、企業中高層管理者
課程方式:知識點講解+案例研討+分組教學+互動問答
課程大綱:
導入:企業產品管理發展史
——從ERP(企業資源計劃)、SCM(供應鏈管理)、CRM(客戶關系管理)到PLM(產品生命周期管理)
第一講:產品及戰略——尋策略
一、正確認識產品
1. 產品的定義
2. 產品的三個層面
層面一:核心價值
層面二:有形屬性
層面三:附加屬性
案例研討:公牛插座的崛起之路
二、戰略解析與制定
1. 戰略層級
1)遠景、使命、核心價值觀
2)公司戰略與經營戰略
3)創新戰略
4)產品組合與新產品開發戰略
2. 戰略分析工具
1)SWOT分析
2)PESTLE分析
3)SPAN圖
4)商業模式畫布
三、搭建產品創新戰略框架
1. 麥克波特的戰略框架
1)成本領先戰略
2)差異化戰略
3)細分市場戰略
案例研討:西南航空的價值曲線、某醫療器械公司新產品的價值曲線分析
2. 創新畫布
1)突破式
2)顛覆式
3)架構式
4)漸進式
案例研討:商業模式的創新
3. 邁爾斯與斯諾的戰略框架
1)探索者
2)防御者
3)追隨者
4)回應者
案例研討:富士的追隨者到探索者的轉變
4. 持續式創新與顛覆式創新
實戰演練:怎樣避免顛覆式創新的陷阱?
四、產品創新支撐戰略
1. 技術戰略
1)技術S曲線
2)技術預測
3)技術路線圖
2. 平臺戰略
1)產品項目類別:突破性項目/平臺型項目/衍生型項目/支持型項目
2)產品平臺戰略
3. 營銷戰略
1)營銷組合
2)價值主張
3)波士頓矩陣
4)產品路線圖
4. 知識產權戰略
1)常見知識產權類型
2)知識產權策略
5. 能力戰略
1)能力戰略層級
2)如何制定能力戰略
6. 數字化戰略
1)數字化轉型
2)數字化戰略框架
7. 開放式創新
1)開放式創新類型
2)開放式創新案例
第二講:市場需求及產品定義——理定義
一、市場調研方法
1. 常用的市場調研工具
1)次級市場研究與一級市場研究
2)定性市場研究:焦點小組/深度訪談/人種學方法/客戶現場訪問/社交媒體
3)定量市場研究:問卷調查/消費者測評組/感官檢驗/眼動追蹤/生物特征反饋/大數據與眾包
2. 互聯網軟件產品的市場調研
1)用戶研究方法:信息源VS方法、用戶思維、痛點思維、設計思維
案例:騰訊產品經理的一天
案例:某B2B企業產品經理的一天
2)用戶需求分析與整理
工具:用戶故事地圖、用戶畫像、生命中的一天、卡諾模型
二、產品定義
1. 產品概念到技術規格
1)概念描述:定性的產品描述
2)產品設計規范:將定性描述轉化為定量參數、設定目標規格
3)技術規格:指導產品制造的規格
2. 產品概念設計
1)概念設計工具:概念工程、卡諾模型、TRIZ、質量屋QFD
2)概念說明示例:IDEO的新型購物車、“黃貂魚”無線通訊設備
3)實戰:制作一份產品概念說明書
第三講:新產品開發流程——做開發
一、新產品開發流程的分類與工具
1. 新產品開發流程的本質:風險VS回報
1)新產品開發流程的“模糊前端”定義
2)“模糊前端”的定義與階段:創意生成階段、初步概念開發和高級業務階段
3)討論:模糊前端VS立項開發
2. 主流的新產品開發流程
1)集成產品開發流程(IPD):跨職能協作的系統性開發流程
案例研討:IBM為華為公司導入IPD的經歷和和成功實踐
案例研討:海爾集團在IPD應用方面的成功實踐與工具表格
2)門徑法(SGS)新產品開流程:超過35年、百余家企業、3000余項新產品項目的總結
案例研討:家電類/電子類產品開發流程、階段、工具與方法
3)互聯網產品敏捷開發流程:快速迭代的軟件開發流程
4)設計思維:D-Thinking非線性的新產品開發工具
5)精益創業:初創企業使用的新產品開發工具
3. 新產品開發流程
1)實體化設計階段:聯合分析、功能分析、FAST技術圖、逆向工程
2)初始設計與規格階段:功能、可生產性、可裝配性、可維護性、可回收性、可用性、可服務性
3)詳細設計與規格階段:質量功能展開、情感化設計、感性工學、情感分析、神經網絡學、微軟反應卡
4)制造與裝配階段
原型法:紙質原型、功能原型、可體驗原型、阿爾法原型、貝塔原型、試生產原型、虛擬原型、快速原型
可持續性設計:可持續性方法、可持續性指標、生命周期評估原則
二、新產品立項
1. 商業計劃書的撰寫
案例研討:某產品商業計劃書
2. 可行性論證
1)市場潛力:當前以及未來趨勢分析、銷售目標
2)財務潛力:投資回報率核算
3)技術可行性:QFD質量屋
4)營銷能力:產品營銷組合4P、新式上市路徑、價值主張、渠道戰略
5)制造能力:設備產能評估、原材料/部件可獲得性、生產計劃的剛性與波動
6)知識產權:分類與四種應對策略
7)法規影響
3. 需求與銷售預測
工具:ATAR模型、購買意向法
案例:小米之家
4. 財務分析
1)成本與售價
2)投資回報率
3)凈現值
4)財務分析電子表
5. 項目管理
6. 風險管理
實戰演練:撰寫本公司一款產品的商業計劃書
三、新產品開發的實施——高績效產品開發團隊
跨職能團隊與矩陣管理結構:職能型、輕量級、重量級、自主型
1. 文化與氛圍
2. 團隊的四種類型
1)職能型
2)輕量型
3)重量型
4)自治型
3. 團隊發展
1)高績效團隊的十大特征
2)團隊的四個階段:創建激蕩規范執行解散
3)工作風格:DISC、MBTI、九型人格
4)沖突管理:托馬斯·基爾曼模型
4. 領導力
1)團隊領導的九個職責
2)團隊的成功要素
第四講:產品生命周期管理——管產品
一、產品市場生命周期管理
1. 生命周期越來越短的原因
1)需求多樣化
2)技術進步
3)競爭加劇
4)全球化
2. 產品生命周期管理的四個階段
1)引入階段:定價策略、質量品牌的樹立
2)成長階段:拓展渠道、產品功能完善
3)成熟階段:差異化特征、維護市場份額及商家關系
4)衰退階段:退市的三種策略
二、產品上市階段管理
1. 跨越鴻溝
1)創新者
2)早期使用者
3)早期大眾
4)晚期大眾
5)落伍者
2. 上市策劃
1)新式產品上市路徑:做什么、賣給誰、怎么賣、在哪里賣
2)渠道選擇策略:細分市場、搶灘戰略
3)產品上市規劃:三個階段(早期安排、中期啟動、后期發布)、檢查表、上市效果評估
三、產品組合管理
1. 組合管理的五大高階目標
1)價值最大化
2)項目平衡
3)戰略一致
4)管道平衡
5)財務穩健
2. 新產品機會選擇
1)通過/失敗法
2)評分法
3)財務分析
3. 資源分配策略
1)自上而下(戰略桶)
2)自下而上
3)二者結合
4. 產品規劃
1)BCG產品組合分析工具
2)路線圖制定:產品路線圖、技術路線圖、平臺路線圖
案例:三星的產品路線圖與技術路線圖
王老師
王峰老師 產品創新與研發管理實戰專家
16年產品研發與管理經驗
美國項目管理協會PMP®認證
產品經理國際資格認證(NPDP)
產品經理資格認證(NPDP)授權認證講師(國內首批)
曾任:某超大型電子信息集團|高級產品經理、產品總監、研發所長
主導操盤項目:年度超過1600萬臺的全球產品平臺規劃、300+個/年的研發項目管理
獨立研發:超過12個品類系列、32款產品,獲得發明專利2項、實用新型專利14項、外觀專利4項
出版書籍:《產品經理知識體系學習與實踐指南》(NPDP認證的必學書集)
實戰經驗:
01-產品創新與研發管理方面:已成功為3家企業研發32款產品
——作為公司首位產品經理,主導產品規劃,推出行業首個4K系列產品、并與理光&哈曼卡頓合作打造第二代4K新品,以及一經發布、銷量暴增、單月銷售額超過5000萬的爆款型號產品。不斷迭代產品,實現公司從年度銷量不足萬臺到十幾萬臺的“鴻溝”跨越。(產品生命周期:2017-2020年)
——作為系統主設計,主導公司首款塑料背板一體機產品開發工作,開創整機與模組結構設計同步開發數據交互設計的先例。(產品生命周期:2014-2015年)
——主導3D眼鏡系列的結構設計工作,從框架式殼體、鏡片最優布局切割方案、FPC最佳布局線路等方面入手,推陳出新,實現眼鏡結構成本下降1200+萬元(半年)。(產品生命周期:2012-2013年)
02-產品研發團隊建設與管理方面:已成功培養近2000名優秀儲備人才,授課場次近200場
——主導企業B2B產品線業務開展,從0開始組建團隊、規劃產品、渠道開拓,實現當年銷售額超2000萬,業務渠道覆蓋全國。
——曾為中石油、中移集成、匯豐銀行(中國)廣州分行、成都高新區企業服務工作站、青島高新區科技創新部、臺州市創新人才特訓營進行《產品創新與研發管理》、《項目管理》等課程,累計12+期。
——曾在北京、上海、天津、青島等8個城市進行《NPDP產品經理》認證課程培訓,累計超過1500名產品經理通過認證。
主講課程:
《項目全流程管理》
《產品經理的四大核心技能提升》
《產品生命周期管理》
《產品創新與工具應用》
《產品開發團隊管理》
《產品開發與管理》
授課風格:
專業性:知識系統化,結合豐富的項目案例,以解決實際工作中的痛點為目標落地性強!
趣味性:課堂有趣,深入淺出,善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡,金句頻出,讓學員們收獲知識的同時收獲快樂!
部分服務過的客戶:
中國石油天然氣股份有限公司、中移系統集成有限公司、匯豐銀行(廣州)、斯坦德機器人、靈鹿智能科技有限公司、北京大森包裝機械、天津卡達克汽車、廣域銘島數字科技有限公司、青島盛雅琪紡織、青島乾程電子、昌盛日電太陽能、臺州高視通智能科技、浙江弘瑞醫療、浙江雅仕美醫療器械、泰萊醫藥科技有限公司、浙江臺州市瑞瑪科寶新材料科技有限公司、臺州市檸檬天宇電機有限公司、臨海市鷗巡電子科技有限公司、臨海市云譜光電有限公司、浙江雅仕美醫療器械科技有限公司、元素六精密工具(浙江)有限公司、艾普科航空科技(臺州)有限公司、武創智達科技(玉環)有限公司、溫嶺優尼聲醫療科技有限責任公司、浙江力高泵業科技有限公司、臺州豪倫汽配有限公司、臨海市永恒汽配科技有限公司、行益科技、臨海鷗巡電子、臺州福蘭克新材料、成都高新區企業服務工作站、青島高新區科技創新部、臺州創業創新學院等
部分客戶評價:
我之前做互聯網的,接觸過產品經理這個崗位。對我們互聯網公司來說,我們的平臺就是產品,CEO就是最大的產品經理。我們以前就是小打小鬧的野路子,老師今天講的很詳細,聽完后我對產品經理的責任了解更深刻了。
——靈鹿智能 趙總監
聽了老師的課,我很受啟發,在于產品的研發和創新方面我有了新的認識,也學到了很多的方法和技巧,特別是老師所用到的很多的案例,跟我工作中所遇到的非常相似,也很好的解決了很多我以前沒能解決的問題,實用性很強。
——浙江泰萊醫藥 王總監
學過了確實不一樣,工作中,我從企業宣傳的角度張嘴第一個就開始想使命愿景核心價值觀;整理現有產品時候,就開始摸索著自己規劃產品路線圖,試著用波士頓矩陣來進行歸類,最后合理規劃預算。
——北京大森包裝機械 劉宇 市場經理
我在汽車廠做了4年的生產計劃,現在轉做APS產品2年,聽了王老師的課程,感覺做自己之前欠缺很多模塊的知識儲備,而這次的課程幫助了補了很多的缺口,給我的工作帶來了很大的幫助,也讓我可以更好的去解決在產品研發中的問題。
——天津卡達克汽車 李經理
聽老師講課的時候,就知道老師是真正一線出來的,很多的課程內容是從項目中的實戰內容,也是我在項目管理中遇到的問題,這次老師的課程,給我提供了很多的解決思路,滿滿的都是實在的干貨。
——廣域銘島 李經理
我從事汽車智能座艙產品的項目管理,負責的產品也是軟硬結合的,現在面臨很多互聯網造車的跨界壓力。感謝今天的培訓,特別是最后的老師基于多年的項目管理實戰經驗的分享,有些感同身受,很實用。
——重慶長安汽車 瞿經理
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