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本課程將幫助中層管理干部：

1.轉變觀念，系統(tǒng)提升角色思維和角色意識，擁抱變化；

2.學習團隊管理基本知識，增強團隊識別能力，制定團隊建設與提升的工作思路；

3.掌握團隊管理技能，賦能團隊，激活組織，不斷提升自己的管理能力和領導力，增強團隊的執(zhí)行力；

4.正確認識跨部門沖突，掌握沖突解決方法，增強跨部門協(xié)作精神，打破部門墻。

課程大綱

模塊一：管理者自我認知提升

思考：我能貢獻什么？

一、變化篇 – 中層管理者的挑戰(zhàn)

1、轉型附能 – 擁抱VUCA時代

2、系統(tǒng)思維 – 德魯克五問的理解

3、戰(zhàn)略意識 – 用戶導向與業(yè)務領先模型

二、認知篇 – 中層管理者角色認知

1、角色識別 – 管理者的角色、職能與使命

2、角色定位 – 四向定位/平衡法則

3、行為特質 – 經理人DISC個性特質(測評與分析)

三、理念篇 – 團隊管理念改變

1、關鍵理念 – 團隊動蕩的根源：共啟愿景/用理念凝聚人心

2、管理變化 – 重心轉移與變化：平臺建設，賦能

3、認知誤區(qū) – 最有可能的陷阱：部門主義/忽視內部管理/忽視獲取外部資源

模塊二 ：領導力及團隊管理核心技能

視頻賞析：如何突破團隊管理面臨的窘境

一、團隊識別

1、階段識別 - 團隊整體發(fā)展階段及特征

2、角色識別 - 團隊不同個體角色識別

3、表現(xiàn)識別 – 團隊成員5種主要工作表現(xiàn)

二、團隊建設

1、團隊發(fā)展路徑及特點（現(xiàn)場評測與分析）

2、不同階段管理者個人管理能力匹配 - 拉姆查蘭模型

3、團隊建設路徑 –團隊階段性變化行為特征分析

4、各階段管理誤區(qū)及解決方案 （現(xiàn)場評測）

5、內部市場管理 – Inside Marketing Concept

三、團隊輔導 – 情境領導力實施方案SLII

1、員工發(fā)展階段與馬斯洛需求 – 案例演練

2、員工工作狀態(tài)評估 - 準備度圖譜

3、領導者管理類型呈現(xiàn) – 自我分析

4、管理情境與領導形態(tài)匹配模型

5、團隊輔導的GROW流程 – 標準與輸出

四、管理授權與激勵 – 中高層授權模式

1、授權定義 – 授權的概念與作用

2、授權屋 – 授權的四個級別：指揮/批準/把關/追蹤/委托

3、授權過程與方法 – 授權的五個步驟

4、授權誤區(qū) – 授權的常見誤區(qū)與注意要素

5、激發(fā)內驅力–激活組織和激活個體的新模式

五、沖突管理 – 團隊內部沖突解決

1、沖突定義與基本特點 – 組織內沖突的表現(xiàn)特點

2、沖突產生的主要原因 – 個人與組織原因

3、沖突管理的五個方式 – 競爭與合作

4、沖突解決的程序與模型 – 四個重要環(huán)節(jié)

模塊三：領導力進階發(fā)展 – 管理者領導力系統(tǒng)模型

一、概念重塑 – 團隊領導力認知提升

1、IBM 領導力模型分享

2、領導力概念描述與區(qū)分

3、領導力發(fā)展三大誤區(qū)與錯誤實踐

二、回到根本 – 領導力障礙突破與模型建立

1、領導力不同階段表現(xiàn)特征 – 行為傾向與管理者安全感來源

2、領導力缺失主要誤區(qū) – 梯次問題與挑戰(zhàn)

3、領導者行為塑造 – 領導力最佳行為建議

4、領導力 5P 模型發(fā)展 – 分模塊內容及方法論管理溝通的過程與方式

三、領導力延展 – 高效部門協(xié)作 4 Aspects of conflict wall

1、四個部門墻 – 企業(yè)管理內耗的主要方面及原因

2、障礙分析 – 跨部門協(xié)作的障礙評測與分析

3、環(huán)境建立 – 組織協(xié)調、部門合作的環(huán)境建立 （約哈里模型）

4、技能提升 – 組織協(xié)作的關鍵技能

5、系統(tǒng)優(yōu)化 – 管理制度與系統(tǒng)優(yōu)化方法論

課程總結與分享

鄧老師

戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理專家—鄧老師

1.【背景介紹】

博士，清華大學、南開大學和西南財大總裁班特聘講師

近20年大客戶營銷和團隊管理實戰(zhàn)經歷，先后任職兩家上市公司中高管與互聯(lián)網獨角獸營銷副總裁

?曾擔任華為和中興的外部顧問，現(xiàn)任天元集團、蘭科、天睿視迅等數(shù)個成長型民營企業(yè)的高管顧問

截止2020年底培訓授課已超過550場次

2.【風格特點】

善于幫助學員建立知識體系框架。

鄧博老師實戰(zhàn)經驗豐富，善于把華為、IBM等標桿企業(yè)成功實踐與經典的管理、營銷理論相結合，開發(fā)設計出滿足并適度超前學員企業(yè)需求的知識體系框架。

善于應用工具方法提升培訓效果。

鄧博老師強調每一次培訓都需要給學員和企業(yè)交付價值，課程中鄧博老師導入符合應用場景的實戰(zhàn)落地工具，結合案例和啟發(fā)式教學方法，幫助學員在課堂中練習，在練習中掌握方法工具，最終確保培訓有成果。

3.【主講課程】

一、大客戶營銷類

《大客戶銷售管理實務：打造高績效銷售團隊》

《價值營銷與解決方案式銷售》

《大客戶項目策劃與顧問式銷售技巧》

《數(shù)字化時代營銷戰(zhàn)略思維升級》

二、戰(zhàn)略與管理類

《戰(zhàn)略落地與年度經營計劃制訂》

《管理者角色認知與管理技能提升》

《數(shù)字化時代領導者的三項修煉》

《創(chuàng)新思維與問題分析解決》

4.【服務客戶】

政府：北京市政工程研究院、北京亦莊經濟技術開發(fā)投資總公司、廣東省生產力促進中心、寧波市政府、紹興市政府、廣東省軟件園、佛山市中小企業(yè)服務中心、唐山人社局；

互聯(lián)網：蘇寧云商、慧聰網、匯醫(yī)在線、和訊網、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網、優(yōu)健科技、歐飛科技；

總裁班：清華大學總裁班、南開大學商學院總裁班、西南財大總裁班、深圳博商管理研究院、亞洲商學院、青島文泰商學院；

通信行業(yè)：廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網宿科技；

金融：東莞農商行，寧波銀行，上沙銀行，北京郵政，興業(yè)銀行、華潤集團、廣東郵儲銀行、上海證券交易所、首創(chuàng)證券、安信證券；

地產：招商地產、松江地產、悅達地產、華潤；

制造業(yè)與其他：中電儀器、中航工業(yè)、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業(yè)、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、中鐵五局、北京愛科賽爾、廣東威創(chuàng)股份、日電系統(tǒng)中國有限公司、卡西歐、廣東日立、三友化工、揚子江藥業(yè)、青島康普頓、青島大世集團、寧波海天集團、三一重工、齊魯交通、方太、桂林交控集團、浙江興合集團、浙大網新合眾科技。

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