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課程目的

比爾蓋茨說(shuō)過(guò)：“成功，并非一位總是指引我們向前的老師。”別人看似輝煌的管理成功案例，應(yīng)用到自己的企業(yè)卻常常會(huì)遭遇水土不服。

故而我們更加需要學(xué)會(huì)在失敗中汲取力量，認(rèn)識(shí)到管理者的各種誤區(qū)和雷區(qū)，改進(jìn)思維模式，工作方法和管理技能，成為一個(gè)稱職管理者！

故知：智者以他人作為教訓(xùn)，愚者讓自己成為別人的教訓(xùn)

課程大綱

第一部分

管理思維轉(zhuǎn)變一、從業(yè)務(wù)到管理的障礙認(rèn)識(shí)

1)公司為什么需要管理者

2)管理者的存在價(jià)值

3)從業(yè)務(wù)到管理的三大障礙

用管物料的思維管人——忽視人性的變化性

用搞項(xiàng)目的思維搞管理——無(wú)視管理活動(dòng)的延續(xù)性

用搞技術(shù)的思維搞團(tuán)隊(duì)——忽視團(tuán)隊(duì)沖突的必然性和協(xié)作的必須性

二、認(rèn)識(shí)管理

1)管理是什么？

2)從業(yè)務(wù)到管理崗位必須完成的思維轉(zhuǎn)變，工作對(duì)象的轉(zhuǎn)變 ，思考方式的轉(zhuǎn)變 1、員工“八卦檔案”

2、橫向思考法

第二部分

自我管理能力分解—思維導(dǎo)圖工具的建立和討論1.要達(dá)到目標(biāo)必須先找到目標(biāo)

2.自我思考

1)管理需要什么能力 2)這些能力能分解出什么能力

3)分解之分解后如何認(rèn)知與達(dá)到

3.對(duì)應(yīng)思維導(dǎo)圖的建立和討論思維導(dǎo)圖與管理者能力分解

第三部分

團(tuán)隊(duì)管理者角色修煉——上接戰(zhàn)略下接績(jī)效 1、如何對(duì)下示范——做個(gè)好下屬

下屬產(chǎn)生的原因——你該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

2、不對(duì)抗企業(yè)

站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風(fēng)景？

對(duì)上評(píng)判的盲點(diǎn)與對(duì)執(zhí)行力的損害

華為任正非事件

3、不要拒絕溝通，讓上下級(jí)恐懼

1)溝通障礙，為什么會(huì)讓人恐懼？

2)你是別人眼中的“斷線風(fēng)箏”嗎？

4、珍惜權(quán)力系統(tǒng)思考

什么是系統(tǒng)思考能力

“受權(quán)”陷阱與極致

權(quán)力恐懼的來(lái)源

王永慶的“小氣”管理哲學(xué)

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

6、管理團(tuán)隊(duì)和管理業(yè)務(wù)的區(qū)別在哪里

7、如何針對(duì)不同的人來(lái)進(jìn)行管理

8、過(guò)于逞能，忽視團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)

1)中國(guó)文化中的“業(yè)務(wù)崇拜癥”凡事逞強(qiáng)親為，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法成長(zhǎng)

2)管理者的狀態(tài)：忙盲茫？誰(shuí)讓我們這么忙

3)晉升真正的本質(zhì)與身份的轉(zhuǎn)變1、大局觀問(wèn)題分析法

2、“滿足期待”受權(quán)法

3、人性化管理三部法

第四部分

執(zhí)行力中的任務(wù)控制1.執(zhí)行力到底是什么?

1)執(zhí)行力就是任務(wù)控制能力

2)有了一個(gè)計(jì)劃，最終把它變成現(xiàn)實(shí)

2.工作目標(biāo)管理五步法

1)計(jì)劃制定的具化性

2)工作計(jì)劃的量化性

3)工作計(jì)劃的合理性

4)確立工作計(jì)劃的可查性

5)加強(qiáng)工作計(jì)劃的時(shí)限性

3.任務(wù)目標(biāo)執(zhí)行的觀念誤區(qū)——自認(rèn)為任務(wù)是“應(yīng)該完成的”

1)任務(wù)最大的屬性就是——不會(huì)自動(dòng)完成

2)正是因?yàn)橛辛宋覀兊目刂婆c干預(yù)，任務(wù)才能完成

4.分解與控制——如何遙控團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1)打提前量——事前控制事前控制在任務(wù)管理中的作用如何在執(zhí)行之前保障執(zhí)行力

2)制定制度——用律不用刑執(zhí)行中對(duì)制度的最大誤區(qū)——制度必須要公司來(lái)制定？制度的兩大來(lái)源：遺言！補(bǔ)丁！有無(wú)經(jīng)常覺(jué)得下屬學(xué)習(xí)速度很慢？如何正確的指導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)提高，如何將自己的能力復(fù)制給下屬

一萬(wàn)小時(shí)定律的悖論，精深刻意修煉法

1)精深刻意修煉法的三個(gè)要點(diǎn)

2)精深刻意修煉法在OJT中的使用

1、SMART分析法

2、任務(wù)反饋五部法

3、樸素制度建立法

4、刻意精深練習(xí)法

第五部分

優(yōu)秀職業(yè)人的溝通與沖突管理 溝通基本概念 認(rèn)識(shí)溝通 溝通的基本要素

溝通障礙的形成與克服

人性角度的跨部門(mén)溝通協(xié)作的有效突圍

針對(duì)不同人格的溝通方式

有效溝通，切忌“一視同仁”

所謂“一視同仁”，就是忽略了對(duì)方不同的性格而采取單一溝通方法

溝通對(duì)象的個(gè)性特征分類(lèi)

針對(duì)對(duì)方的性格類(lèi)型，如何靈活選用溝通步驟

人格類(lèi)型的簡(jiǎn)易四象限劃分與組合

針對(duì)不同人格類(lèi)型的溝通方法

沖突產(chǎn)生的原因

我不同意你的觀點(diǎn)還是你的人？

自尊防御搗的鬼

沖突的兩大方向：

良性積極沖突的定義與益處

惡性消極沖突的定義與害處

沖突中的雙腦思考法1、沖突應(yīng)對(duì)兩部話術(shù)

2、人類(lèi)性格分析法

3、不同性格切入話術(shù)

王老師

講師介紹：

原微軟講師團(tuán)優(yōu)秀講師

清華大學(xué)總裁班特約講師

北京大學(xué)總裁班特約講師

多家知名企業(yè)常年顧問(wèn)

香港國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證中心（HKTCC）特約講師

授課特色：

從最底層的銷(xiāo)售工作做起的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師，在8年的團(tuán)隊(duì)管理工作中總結(jié)出一套行之有效的管理者技能提升辦法， 8年培訓(xùn)授課超過(guò)1000場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)近100000人次。王老師特別針對(duì)現(xiàn)今中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中“學(xué)得快、忘得快”的特點(diǎn)，在傳授技巧的同時(shí)更加注重思路與規(guī)律的分析掌握。讓受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演講風(fēng)格輕松風(fēng)趣，感染力強(qiáng)。極為擅長(zhǎng)將復(fù)雜的理論通過(guò)案例結(jié)合的方式分解為簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧與通用的規(guī)律。以生動(dòng)幽默的方法，讓學(xué)員快速掌握，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和與學(xué)員溝通的經(jīng)驗(yàn),并以此定制出適合中國(guó)本土企業(yè)的培訓(xùn)方案，某大型全國(guó)知名啤酒制造企業(yè)12次返聘TTT課程，滿意度均為100%。

精品課程：

《MTP-中層管理者技能提升》

《總裁的魅力演講》

《走出管理雷區(qū)——管理者常犯的錯(cuò)誤與角色定位》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師十項(xiàng)全能修煉》

《員工職業(yè)化系列》

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)有：

金融類(lèi)

中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、光大銀行、成都農(nóng)商銀行、順德農(nóng)商銀行、成都銀行、民生銀行

服務(wù)類(lèi)

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、成都地鐵集團(tuán)、成都機(jī)場(chǎng)集、西南民航空管、中國(guó)電信集、神州數(shù)碼集團(tuán)、數(shù)字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團(tuán)、華潤(rùn)雪花四川公司、拉法基集團(tuán)、新千里裝飾企業(yè)、馬士基集團(tuán)、

制造業(yè)

上海德靈藥業(yè)公、海思科藥業(yè)、華信醫(yī)藥、天天紙業(yè)、阿爾卡特集團(tuán)、天威新能源集團(tuán)、萬(wàn)控集團(tuán)、九洲集團(tuán)、中順集團(tuán)、中國(guó)石油集團(tuán)、

地產(chǎn)行業(yè)

藍(lán)光集團(tuán)、萬(wàn)華房產(chǎn)集團(tuán)、成都仁恒房產(chǎn)、合景泰富地、

王老師部分語(yǔ)錄

要讓打傘的人感覺(jué)到傘，很簡(jiǎn)單，把傘撤掉

慢慢來(lái)，比較快——時(shí)間管理中，不走回頭路，不返工，就是最快

不能因?yàn)橛X(jué)得自己對(duì)得起自己的良心，就肆無(wú)忌憚的為所欲為。要知道，好心辦的壞事，其破壞力常常數(shù)倍于處心積慮的壞心眼兒

低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求！高標(biāo)準(zhǔn)常常被人為的無(wú)限拔高為高大全，超過(guò)凡人接受的極限，容易造成員工破罐子破摔。標(biāo)準(zhǔn)不那么高，但是要求嚴(yán)，讓員工養(yǎng)成我的要求并非難以達(dá)成，但絕對(duì)不容違背的習(xí)慣?？赡芨诠芾?/p>

每個(gè)人都生活在自己的圈子里，都會(huì)不由自主的認(rèn)為，全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產(chǎn)品和管理，那就必死無(wú)疑

如果您的制度設(shè)置總是讓偷懶耍滑的才能占到利益，那您的企業(yè)必然只會(huì)剩下偷懶?；娜耍@和素質(zhì)無(wú)關(guān)

客戶評(píng)價(jià)部分：

藍(lán)光集團(tuán)：王老師的課程氛圍好，授課技巧多樣化，能夠從不同角度出發(fā)讓學(xué)員從快樂(lè)中學(xué)習(xí)到相應(yīng)的方式方法

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：TTT對(duì)我公司的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)起到一定作用，特別是在授課技巧上，一定程度解決到問(wèn)題。

中國(guó)平安保險(xiǎn)公司：王老師的TTT課程，輕松的氛圍利于我公司內(nèi)訓(xùn)師更加輕松的切實(shí)的掌握較多授課技巧，尤其是在針對(duì)枯燥的業(yè)務(wù)知識(shí)講解中能夠較好的做到讓學(xué)員接受并掌握

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