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課程背景

有職場的地方就離不開系統(tǒng)分析和決策，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工、不管是內(nèi)部會議還是外部溝通，我們都需要嚴謹?shù)姆治龊颓逦乃伎迹欢F(xiàn)狀卻往往不如人意：抓不到問題的要點、雜亂無章的思考往往對對方?jīng)]有說服力，解決不了問題甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是沒有構(gòu)建一個有效的思維系統(tǒng)；

如何系統(tǒng)化思考與決策，以迅速看透形勢并把握重點，在混亂的信息中發(fā)現(xiàn)突破的關(guān)鍵點

如何系統(tǒng)化思考與決策，以透過層層現(xiàn)象，去偽存真，迅速找到問題的根本原因，

如何系統(tǒng)化思考與決策，以增加分析的廣度，解決方案都考慮周全而沒有遺漏

如何系統(tǒng)化思考與決策，提升分析的格局，能夠迅速達成共識而不再陷入無盡的推諉和兩難

如何系統(tǒng)化思考與決策，化解部門利益沖突，提升協(xié)作水平，提升團隊執(zhí)行力

《系統(tǒng)思考與決策》可以幫助我們把隱形思維明顯化、系統(tǒng)化，從而做到清晰的思考和嚴謹?shù)姆治觥?/p>

具備系統(tǒng)思考力 不具備系統(tǒng)思考力信息匯報系統(tǒng)描述問題，掌握全面信息難以把握問題關(guān)鍵信息，經(jīng)常遺漏關(guān)鍵要素形勢分析，把握關(guān)鍵系統(tǒng)分析當前所處形勢，找到關(guān)鍵問題，破局難以找到問題的突破方向，拍腦袋選擇問題尋根究底探究本源系統(tǒng)分析問題的所有差異，找到根本原因難以找到根本原因，被假原因蒙蔽，不能徹底解決問題系統(tǒng)思考，算無遺策系統(tǒng)的開發(fā)所有可行方案，創(chuàng)新憑經(jīng)驗解決，找不到更好的解決方案科學(xué)決策，格局高遠能果敢且科學(xué)做出決策并達成共識，格局個人主義，本位主義，推諉扯皮、議而不決完美計劃一次成功事先系統(tǒng)分析計劃的風(fēng)險并防患于未然，計劃不周，漏洞百出，執(zhí)行難以落地

課程收益

通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員和組織能夠：

提升獨立系統(tǒng)思考與決策能力，提升自己分析和思考能力的核心理念，能清晰而全面的進行系統(tǒng)思考，避免經(jīng)驗主義和問題重復(fù)發(fā)生，從而徹底解決問題，提升組織績效

理解系統(tǒng)思考與決策的基本方法和步驟，能夠形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時，跳出固有的思維習(xí)慣，從多個側(cè)面全面分析各種可行方案并進行創(chuàng)新性思考和決策.建立組織共同的溝通語言，降低組織溝通成本

突破個人主義和本位主義，提升學(xué)員看待事情的格局；能夠站在組織的角度分析和思考，同時有效的與部門達成共識，減少推諉扯皮，提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)和組織的協(xié)作能力

事先進行系統(tǒng)風(fēng)險分析，提升計劃的嚴謹性和可執(zhí)行性，盡可能防患于未然，確保計劃的如期落地。提升組織的執(zhí)行力

培訓(xùn)對象

希望深入訓(xùn)練思考能力、學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)分析和決策技術(shù)，需要解決復(fù)雜經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的所有中高層經(jīng)理、主管和專業(yè)技術(shù)人士

授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團隊共創(chuàng)、、、

課程大綱

1.破冰和學(xué)員期望收集

學(xué)習(xí)小組組建

學(xué)員期望收集

2.問題/任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)

問題描述的基本原則

問題是感覺還是事實？

問題描述的系統(tǒng)信息：

問題與任務(wù)

教學(xué)目標：掌握問題和任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)化技巧，掌握問題的全面信息。解決如何向上級清楚的匯報問題、如何向下屬清楚的描述問題和任務(wù)的管理問題

教學(xué)手法：動畫視頻《倒鴨子》

行動轉(zhuǎn)化工具：《系統(tǒng)信息收集表》

催化和演練：請描述一個實際發(fā)生的問題

3.把握現(xiàn)狀，找出問題癥結(jié)和突破口-形勢分析的系統(tǒng)思考與決策

確定并列出每件事情和問題（找出問題，不加遺漏）

將各個問題相互分離開并細化

系統(tǒng)分析輕重緩急和趨勢

確定處理事情的先后順序

教學(xué)目標：掌握面對復(fù)雜的工作形勢的時候，如何確定工作任務(wù)的優(yōu)先順序的方法，提升看問題的系統(tǒng)性和全局觀，提升作為職業(yè)人的“本分”意識，增強管理協(xié)作中的同理心

教學(xué)手法：《管理者的一天》

行動轉(zhuǎn)化工具：《情景分析工作表》

課后作業(yè)：學(xué)員根據(jù)自己的實際工作安排工作任務(wù)的順序

4.尋根究底，探究本源-尋找和確認根本原因的系統(tǒng)思考與決策

找事實

找差異

串起來

驗證

教學(xué)目標：學(xué)習(xí)面對復(fù)雜的問題的時候如何運用邏輯思維找出問題的根源并在行動前加以驗證，解決遇到復(fù)雜技術(shù)性問題往往沒有深究根本原因，只是應(yīng)付解決了，但類似問題不斷發(fā)生；解決解決問題中的經(jīng)驗主義和技術(shù)依賴：解決原因分析過程中的推諉扯皮和職責(zé)不清

教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《手機廠的客訴》

行動轉(zhuǎn)化工具：《原因分析工作表》

課后作業(yè)：學(xué)員針對自己面臨的問題分析根本原因

5.第一天知識回顧和答疑

Me/we/us

小組發(fā)表

6.系統(tǒng)思考，算無遺策，創(chuàng)新發(fā)展多種解決方案的系統(tǒng)思考與決策

關(guān)鍵點分析、第一性原理

造差異-開發(fā)多種方案

結(jié)構(gòu)化驗證

教學(xué)目標：掌握如何制定開發(fā)盡可能全面的解決問題的方案，打開創(chuàng)新之門，提升開發(fā)問題解決方案的系統(tǒng)性，解決不能創(chuàng)新和因循守舊靠經(jīng)驗解決問題，）

教學(xué)手法：《過隧道》

課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，開發(fā)創(chuàng)新式方案

7.方案選擇，格局高遠的系統(tǒng)思考與決策

描述決策目的

建立和比較多種方案

確定和劃分決策標準

確定和評估決策風(fēng)險

科學(xué)決策思維工具的練習(xí)與評點

教學(xué)目標：掌握學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時候如何做出最佳決策；掌握打破部門墻，化解部門利益沖突和推諉扯皮，集體決策的會議技巧，提升看問題的格局，確保能站在集團的高度解決問題。

教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《安吉拉的任務(wù)》或者《女怕嫁錯郎》

行動轉(zhuǎn)化工具：《決策分析工作表》

課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，做出最佳解決方案的決策

8.完美計劃，一次成功的系統(tǒng)思考與決策

描述計劃的目標

找出問題和機會

設(shè)計預(yù)防問題和促進機會的措施

制定預(yù)警指標和備用方案

教學(xué)目標：掌握風(fēng)險分析與預(yù)防的計劃思維技巧，提升計劃的可執(zhí)行性和風(fēng)險的預(yù)見性，盡可能減少計劃執(zhí)行過程中的突然變更和一次成功率，提升下屬執(zhí)行力

教學(xué)手法：《諸葛亮三錦囊智助劉備東吳招親》

行動轉(zhuǎn)化工具：《計劃分析工作表》

課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，開發(fā)執(zhí)行計劃

9.總結(jié)答疑

知識回顧

學(xué)員提問和講師答疑

課后作業(yè)布置和行動計劃

劉老師

實戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績效改進與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實際管理問題的分析與解決并提供專業(yè)實效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團隊問題分析與解決》，《現(xiàn)場問題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時間管理到效益管理》《目標與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實際案例的研討，使學(xué)員對于管理中的實際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實際實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對學(xué)員個案提供針對性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識觀點由學(xué)員自己從體驗和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見影。

基于庫伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計和演繹手法，以學(xué)員體驗和成長為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性和實效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠紡工業(yè)、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機械行業(yè)：博世電動工具、西門子歌美颯風(fēng)電、科世達、麥太保、震德注塑、中國鐵建、中聯(lián)重工、徐工機械、龍工機械、烽火科技集團、中聯(lián)科技集團、蘇斯蘭能源、時代電器、招商重工、揚子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)、中國銀聯(lián)、T3出行、掌門一對一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動的跟我電話表達學(xué)習(xí)的體會，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學(xué)員都很認真、負責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學(xué)員，通過洞察每個學(xué)員個性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。

——遠大集團技術(shù)部賈總

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