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課程背景

很多的企業管理者，缺乏清晰的角色定位、實用的管理工具和科學的管理方法，導致管理能力不足，往往造成企業人力資源浪費、人才的流失、員工專業技能提升慢、自生自滅。甚至有部分管理者用一些簡單粗暴的管理方式，造成員工與管理層的對立，從而影響工作效率和團隊士氣。

作為已經新走向管理的干部，如何從技術專家、業務高手“華麗轉身”為團隊領導?

如何扮演好“企業員工”和“企業利益代表者”的雙重角色，尤其是新晉升者、空降兵，應該如何突破自我、管理團隊?

如何既加強了團隊執行力，又不傷及員工的“面子”?如何既堅持了原則，又不損害團隊的“安定團結”?

針對員工“不患寡而患不均”的思想以及個人發展需求的含蓄性、不確定性，如何實現有效的績效管理與激勵?

如何從經驗為主的“人治”轉為依托機制運作的“法制”? 如何建立一套規則體系，讓團隊良性運轉，激活團隊、提升效率？

課程收益

1)幫助管理者樹立正確的管理理念，了解企業以及管理的基本知識；

2)幫助管理者進行正確的自我角色定位，促使管理者深入認知自己，深刻理解企業與員工；

3)掌握績效管理基本流程，理解激勵員工的三大基本心理學理論，提升帶領團隊的能力；

4)掌握工作任務領取以及分配輔導的要點，提升工作執行力；

5)學會使用作為管理者必須掌握的七大管理工具，提升工作效率；

6)通過“有效溝通”、“高效會議”技能訓練，提升團隊協作能力，提升公司效能。

授課對象

中基層管理者、新任管理人員、骨干員工

授課方式

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：“我是誰”——管理者的角色定位

一、屁股決定腦袋——我是誰？我應該是誰？

作為上級-領導者、管理者、教練、變革者

作為同事-內部客戶服務者

作為下屬-經營者的化身

服務客戶-顧問與朋友

二、認知決定方向——什么是真正的管理（管理的實質）？

一般定義：管理是指在特定的環境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、協調、控制，以便達到既定組織目標的過程。管理具有動態性、科學性、藝術性、創造性。

德魯克的定義：管理是以績效為基礎的專業技能。

管理六要素：決策、計劃、組織、領導、協調、控制

三、思路決定出路——我該做什么（企業管理的基本職能）

計劃(Planning)

組織(Organizing)

人事(Staffing)

指揮(Directing)

協調(Coordinating)

報告(Reporting)

預算(Budgeting)

四、視野決定高度——企業一切行為都是為了實現戰略

1、了解企業的戰略規劃與預算：

企業戰略的解讀——愿景、使命、價值觀、戰略目標、企業天條

戰略目標的核心要素——經營指標和管理指標

如何設計企業的天條

2、目標的設計與分解：

部門目標如何支撐公司戰略目標的實現

目標設計的smart原則

如何將目標變成工作計劃

基于工作計劃的質詢會

第二講：“管好人”——從“個人英雄”到團隊領袖的必由之路

一、團隊解讀：

團隊（Team）：是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。

團隊的構成要素總結為5P：分別為目標、定位、人、權限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區別，群體可以向團隊過渡。

二、高效團隊的核心要素

共同的愿景和目標

崇高的使命與宗旨

匹配的團隊成員

清晰的職責權限

明確的行動計劃

三、團隊管理的三大誤區：

誤區一：“沖突”會毀了整個團隊？

誤區二：1+1一定大于等于2？

誤區三：“個性”是團隊的天敵？

四、團隊成員角色認知

根據團隊成員特質，適合擔當的角色(測試：貝爾賓團隊角色測試)

根據崗位職責，要求團隊成員必須擔當的角色(案例討論：經營領導層、高層管理、中層管理、基層管理的角色定位)

訓練：PDP性格測試

五、情境領導——達成團隊共識的工具

根據成員表現：高績效高意愿、高績效低意愿、低績效高意愿、低績效低意愿

根據成員個性進行管理：

如何管理老虎型的上級、同級、下級與客戶

如何管理孔雀型的上級、同級、下級與客戶

如何管理考拉型的上級、同級、下級與客戶

如何管理貓頭鷹型的上級、同級、下級與客戶

第三講：“管好事”—目標與績效管理

一、績效管理的重要意義——強化行為、創造價值

績效管理是公司戰略規劃落地的重要手段；

績效管理是有效激勵員工、獲得職業發展平臺的必由之路；

績效管理是達成部門目標、彰顯部門價值的有效機制。

二、績效管理基本定義

何為績效?

何為績效考核?

何為績效管理?

三、如何進行績效管理“124法”

績效管理一個目的：保障公司戰略落地，彰顯員工工作價值

績效指標兩大來源：關鍵業績指標KPI、關鍵行為指標KAI

績效管理四步法：績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋與改善

第四講：“提效率”——六大絕技，薈萃六個最基礎、最實用的管理工具

一、戰略規劃分析工具：SWOT

1、SWOT理論模型

案例：SWOT應用范圍

演練：部門工作年度總結與現狀分析?

二、目標制定管理工具：SMART

1、SMART基本含義

案例：SMART應用范圍

演練：部門年度工作目標?

三、問題分析解決工具：思維導圖

1、思維導圖畫法

案例：思維導圖應用范圍

演練：部門年度工作策略?

四、團隊智慧管理工具：頭腦風暴法

1、頭腦風暴法基本流程

案例：頭腦風暴法注意事項

演練：如何達成客戶極致體驗?

五、工作計劃管理工具：5W2H

1、5W2H表格模版

案例：年度重點工作5W2H表

演練：部門季度工作5W2H表

六、資源分配調整工具：20/80原則

1、20/80基本原理

案例：20/80應用范圍與局限性

演練：部門工作年度總結與現狀分析?

第五講：“增效能”——掌握“高效溝通”、“高效會議”的必備技能

一、溝通基本知識

溝通通用模型(反饋式調制解調模型)

溝通的重要功能(傳遞信息、想法與情感)以及主要類型(正式溝通VS非正式溝通)；

何為有效的溝通(雙環模型)、體驗溝通的難度以及影響溝通的五種障礙(形體、語言、文化、心理、環境)；

二、溝通技能訓練

1、有效溝通通用技能訓練：

端正心態 積極傾聽；

明確目的 相互尊重；

換位思考 著眼大局；

求同存異 創造雙贏。

2、有效溝通專用技能訓練：

如何與上級、平級、下屬進行有效溝通?

如何與客戶進行有效溝通(探索、提議、行動、確認)?

3、溝通沖突的處理辦法[案例演示]

熱處理法

冷處理法

模糊處理法

三、高效會議主持

1、認識會議的意義與作用

2、了解會議常見的種類與問題

3、掌握會前、會中、會后進行的要領和原則

4、主持高效率會議所具備的能力

四、高效的會議管理——質詢會

第六講：激活人——讓團隊自動自發，勇往直前

一、強化理論與績效激勵

強化理論基本原理

正激勵與負激勵的設計

討論：日常工作中常見的“反激勵”現象以及改正措施

二、期望理論與績效激勵

期望理論基本原理

根據工作挑戰系數確定激勵物類型與大小

討論：動機與歸因實驗的啟示

三、公平理論與績效激勵措施

公平理論基本原理

績效管理與薪酬變革

研討：定制有效的激勵模式

四、好的結果是PK出來的——用PK激活員工的戰斗激情

PK激勵的基本原理

如何設計PK的游戲規則

訓練：團隊PK現場訓練

第七講：“跟時代”——如何管好新新人類

一、70年代

1．70年代歷史背景

2．70年代人的個性特點

3．70后代表人物

二、80年代

1．80年代歷史背景

2．80年代人的個性特點

3．80后代表人物

三、90年代

1． 90后時代背景

2． 90后的個性特點

1）90后的家庭背景特點

2）思想意識形態方面

3）價值觀與行為特征方面

4）90后的職場特征

3．不同狀態的90后

1）農村“90后”

2）城市“90后”

3）進城務工“90后”

四、激勵80、90后員工的八大手法

1．榜樣激勵——為員工樹立一根行為標桿

2．尊重激勵——最人性化、最有效的激勵

3．溝通激勵——激勵員工熱情的法寶

4．寬容激勵——啟動員工積極性的鑰匙

5．贊美激勵——效果奇異的零成本激勵法

6．情感激勵——讓下屬在感動中奮力打拼

7．目標激勵——激發員工不斷前進的欲望

8．文化激勵——用企業文化熏陶出好員工

五、如何管好那些“刺頭”的員工：

1.脾氣暴躁的員工

2.平庸的員工

3.愛找碴兒的員工

4.功高蓋主的員工

胡老師

【基本信息】

中國管理科學研究院研究員

國內知名管理教練

清華大學、北京大學總裁班專家導師

國家二級心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業、

大運摩托、格力集團等多家500強企業團隊管理顧問

【曾任職務】

神州英才企業管理顧問（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級講師、高級管理顧問

北京錫恩英才河南分公司 培訓中心總經理

全國中小企業互動俱樂部 戰略合作專家

河北企業家協會 戰略合作專家

【人物簡介】

胡永富老師以超過10年以上的時間，研究一百多家成功企業的管理運營模式和人力資源體系，開發出實戰落地的企業體系化訓練課程，內容涵蓋執行力、職業化、領導力、管理技能、職業心態等，已經直接幫助近千家企業提升系統管理能力和打造執行團隊。

他曾投身創業，也曾負債累累，多次面臨人生危機，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團公司人力資源總監，27歲成為國內一線咨詢公司高級管理顧問，28歲登上北京大學講臺，29歲成為國內多家500強企業常年管理顧問，30歲再次創業組建自己的培訓服務機構。

他共有50多家企業一對一管理咨詢實戰經驗，1000余場培訓授課經歷，累積參訓學員突破10萬人。他的課程被譽為教育培訓界，最落地、最系統、最實戰的企業管理訓練。他的學生來自各行各業遍布全國，從生產制造到酒店餐飲，從金融地產到貿易服務都有他的得意門生。他擁有數百個企業體系化變革的成功案例，國內外很多成功的企業都是他的客戶，如世界500強正大集團、世界500強益海嘉里（金龍魚）、世界500強國家電網、世界500強中國石化、中國500強雙匯集團、中國500強格力集團、中國500強大運摩托、中國500強華海藥業、中國500強中國國旅、中國500強杭蕭鋼構、中國500強北京京客隆、中國500強山推機械集團、中國500強恒大地產、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設集團、上市公司中國國貿中心、上市公司唐山港集團、上市公司榮盛建設集團、中國連鎖百強丹尼斯百貨集團、中國連鎖百強邯鄲陽光百貨集團等。

【品牌課程】

《卓越團隊執行力特訓營》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓營》

《目標與計劃管理》

《微商兵法》

《陽光心態與和諧人生》

《PDCE戰略運營管控系統》等

【風格特點】

胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實現將管理理念工具化，管理方法系統化，幫助企業突破管理瓶頸，塑造高績效團隊。

授課過程寓教于樂，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學員，體驗、參與、訓練、互動式的教學方法，能讓大家在學中做，在做中學。內容簡潔凝練，快速有效，實操實戰。

【服務客戶】

高等學府：清華大學、北京大學、人民大學、北京工商大學等

大型國企：中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、中國石油、中國石化、唐山港集團、中國核電、首鋼集團、中國中車等

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團等

地產建筑：恒大地產、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產、河南長建置業、泰辰置業、河南尚正地產、邯鄲現代地產、洛陽香樟林地產、鄭州新世紀地產、團客集團、鏈家地產、北京樂乎、北京八大處地產、鑫達集團、灣田集團、北京融成財富、高盛地產等

通訊行業：上海澄美、聯通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團、萬達廣場、莆田遠騰貿易等

醫藥保健：華海藥業、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫院、瑪麗婦嬰醫院、洛陽不孕不育醫院、河南國藥控股、江中制藥、泰格醫療、廣州國際康復論壇、武漢通用藥業、太原黃河中藥、燕霄醫藥、華潤醫藥、深圳阿斯利康等

能源行業：神火集團、洛陽熱力公司、濟源煤業、中煤集團、大唐國際等

傳統制造：山推機械、雙匯集團、洛陽一拖、格力集團、大運摩托、杭蕭鋼構、立訊精密、黎明重工、美的集團、洛陽欣隆檢測、北京和利時、河北聯塑集團、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團成管業、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團、海天塑機、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機械等

文化教育：大河商學院、尚德教育、衡水志華實驗中學、北極光拓展、國研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協會、德克士、杜康酒業、古井貢、三井酒業、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業、上海嘉祈商務等

農業相關：中棉種業、蒙牛集團、中糧集團、六和集團、農豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國圣醬菜、鄭州豐田肥業、新沐川飼料等

IT網絡：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網、慧聰網、騰訊、秀色直播、北京智聯、愛物網、聯想電腦、久久藝術網等

研究院所：天津中國汽車技術研究中心、中設設計集團等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩等

外資企業：正大集團、益海嘉里、惠普集團、聯合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態等

其他行業：瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環保、優保聯、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅等

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