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課程背景

不合格的管理者會導(dǎo)致團(tuán)隊工作低效，增加新人流失率，降低員工的積極性；合格的管理者才能帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)業(yè)績，激發(fā)員工潛能，減少員工的流失；業(yè)務(wù)快速發(fā)展，人員規(guī)模擴大的企業(yè)急需快速培養(yǎng)一批合格的管理者，以保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，團(tuán)隊穩(wěn)定發(fā)展。中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)管理的關(guān)鍵，打造企業(yè)中高層的卓越領(lǐng)導(dǎo)力是一套科學(xué)、一種文化、使之變成企業(yè)前進(jìn)的驅(qū)動力。

本課程針對企業(yè)中層干部設(shè)計的個人角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升的管理課程，該課程將帶領(lǐng)導(dǎo)各中層管理者理解人文領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心理念、領(lǐng)導(dǎo)者與管理的區(qū)別，學(xué)會如何平衡領(lǐng)導(dǎo)者的三大角色，掌握領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)力技巧，有效精時中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力，通過自我修煉，做一名優(yōu)秀的中層干部管理者。

課程收益

● 透徹領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)力的核心理念，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和差異化的領(lǐng)導(dǎo)力

● 走出領(lǐng)導(dǎo)力誤區(qū)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)，熟悉領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

● 掌握結(jié)合自身環(huán)境修煉領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的努力方向和具體思路、方法

● 掌握運用領(lǐng)導(dǎo)力工作方式方法提升自己管理活動有效性和高效性的工具和途徑

● 通過領(lǐng)導(dǎo)力四維度精進(jìn)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力

課程對象

企業(yè)中層、基層管理人員、儲備干部等。

課程方式

講演結(jié)合、案例分析、工具介紹、小組討論。

課程大綱

第一講：打開新知：領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知

一、概念導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo) VS 管理

1）管理是掌控，控制組織的內(nèi)部活動，因此，管理的范疇是向內(nèi)的，聚焦于組織內(nèi)部，管理者把內(nèi)部看清楚，才能有效地操控

2）領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)方向：帶領(lǐng)組織到達(dá)某一個地方，領(lǐng)導(dǎo)者的眼界應(yīng)該是向外的，延伸到組織外部，只有目光遠(yuǎn)大，才能指引方向

對比分析：表格匯總不同點

2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的平衡

1）馬車?yán)碚撆c方圓之道

2）管理要簡化，領(lǐng)導(dǎo)要豐富化

二、領(lǐng)導(dǎo)力的特征

1. 性格特征

2. 行為特征

模型：領(lǐng)導(dǎo)力二元模型

三、領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

1. 委任型

2. 參與型

3. 整合型

4. 指示型

四、領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為

1）以事為導(dǎo)向的“指示行為”

2）以人為導(dǎo)向的“關(guān)系行為”

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

1）告知式

2）推銷式

3）參與式

4）授權(quán)式

3. 實施正確的領(lǐng)導(dǎo)

模型：領(lǐng)導(dǎo)力的“四動”模型

4. 系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的三級構(gòu)建

第一級：要素

第二級：聯(lián)系

案例：小城鎮(zhèn)上的陶瓷工

第三級：結(jié)構(gòu)

案例：田忌賽馬

第二講：梳理現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)力的誤區(qū)與挑戰(zhàn)

一、領(lǐng)導(dǎo)力的七個誤區(qū)

1. 職位誤區(qū)

2. 目的地誤區(qū)

3. 影響力誤區(qū)：

4. 經(jīng)驗不足誤區(qū)

5. 自由誤區(qū)

6. 潛力誤區(qū)

7. 破罐子破摔誤區(qū)

二、領(lǐng)導(dǎo)力的六個挑戰(zhàn)

1. 壓力挑戰(zhàn)

2. 挫敗感挑戰(zhàn)

3. 多重角色挑戰(zhàn)

4. 自尊心挑戰(zhàn)

5. 成就感挑戰(zhàn)

6. 愿景挑戰(zhàn)

7. 影響力挑戰(zhàn)

第三講：找到定位：領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力定位

一、領(lǐng)導(dǎo)者的8個資質(zhì)

1. 使命感

案例：指甲鉗之王梁伯強

2. 自信心

3. 尊重心

案例：歐路莎董事長林華友

4. 目標(biāo)心

案例：微軟鮑爾默

5. 賞識心

案例：秦穆公相馬

6. 合作心

案例：星巴克的舒爾茨

7. 信任心

8. 共情心

案例：褔特公司的管理之術(shù)

二、領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)確定位

問題：你是什么類型的領(lǐng)導(dǎo)者？

1. 以已及人

2. 以愛管人

3. 一諾千金

4. 不與員工爭功

案例：臺塑王永慶的故事、京瓷稻盛和夫

課堂測試：你是個有領(lǐng)導(dǎo)力的人嗎？

工具：領(lǐng)導(dǎo)者角色象限圖（四個專業(yè)角色）

第四講：躬行實踐：領(lǐng)導(dǎo)力的管理實踐

課堂測試：你能很好地傳達(dá)自己的意圖嗎？

一、向上領(lǐng)導(dǎo)

1. 上下同欲者勝

場景：越級指揮

案例1：如何處理

案例2：努力說明

案例3：又來一次

2. 成為輔佐能手

場景案例1：上司發(fā)言后補充意見

場景案例2：代理上司的職務(wù)

場景案例3：面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失

場景案例4：給上司建議書（報告書）

3. 突破自我，完成目標(biāo)

場景案例1：上司的吹毛求疵

場景案例2：上司常常變卦

場景案例3：數(shù)據(jù)不足

二、橫向領(lǐng)導(dǎo)

課堂練習(xí)：你能客觀公正的對待下屬嗎？

1. 面對其他部門的嚴(yán)格要求

場景案例1：爭持不下

場景案例2：再次發(fā)生

場景案例3：場面失控

2. 解決項目引發(fā)的困擾

場景案例1：咨詢細(xì)節(jié)

場景案例2：欠缺同步

場景案例3：資料不實

3. 做好部門協(xié)調(diào)

場景案例1：協(xié)商事情

場景案例2：置之不理

場景案例3：配合方案

三、向下領(lǐng)導(dǎo)

練習(xí)測試：你對下屬統(tǒng)治力如何?

1. 面對下屬工作疏失處理方式

場景案例1：下屬闖禍

場景案例2：態(tài)度失控

場景案例3：責(zé)任歸屬

2. 面對下屬偏差行為處理方式

場景案例1：造謠生事

場景案例2：培訓(xùn)需求

場景案例3：工作安排

3. 面對下屬似是而非請求

場景案例1：特別請求

場景案例2：及時跟進(jìn)

場景案例3；不守信用

4. 與資深老員工相處

場景案例1：改善關(guān)系

場景案例2：把握機會

場景案例3：新的挑戰(zhàn)

第五講：精益求精：中層領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、影響領(lǐng)導(dǎo)力的3個要素

1. 權(quán)力 2. 魅力 3. 情境

模型：4D領(lǐng)導(dǎo)力模型

二、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的5種方法

1. 理解情境、凝聚共識

2. 持續(xù)學(xué)習(xí)、打造專業(yè)

3. 平衡利益、贏得尊重

4. 創(chuàng)新突破、引領(lǐng)超越

5. 攜手時間、沉淀人品

三、中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉法則

課堂測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力到底有多強？

1. 戰(zhàn)略的執(zhí)行官：為業(yè)績而戰(zhàn)

2. 部門的指揮官：讓下屬完成目標(biāo)

3. 團(tuán)隊的教練員：培養(yǎng)出無數(shù)個優(yōu)秀的你

4. 部門的協(xié)作者：配合別人工作

5. 文化的傳承者：得人心者得團(tuán)隊

6. 制度的執(zhí)法官：公平與正義的化身

模型：領(lǐng)導(dǎo)力九方格理論

肖老師

肖承建老師 企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家

21年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

蘭州理工大學(xué)MBA

中級經(jīng)濟(jì)師、中級人力資源管理師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

行動學(xué)習(xí)促動教練認(rèn)證講師

曾任：國鴻新瑞 | 運營副總裁

曾任：綠地集團(tuán)（世界500強） | 運營副總經(jīng)理

曾任：廣廈集團(tuán)（中國500強） | 人力運營中心總經(jīng)理

曾任：品茗集團(tuán)（上市） | 營銷總監(jiān)

曾任：奇宏電子科技集團(tuán) | 營銷副總

擅長領(lǐng)域：中層管理技能提升、高績效團(tuán)隊打造、高效溝通、教練領(lǐng)導(dǎo)力、非人等

★ 產(chǎn)業(yè)升級——主導(dǎo)綠地集團(tuán)、廣廈集團(tuán)2家大型企業(yè)組織管理變革與產(chǎn)業(yè)升級

★ 產(chǎn)值創(chuàng)造——為國鴻新瑞從0→1搭建項目團(tuán)隊，創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億大突破

★ 扭虧為盈——為廣廈集團(tuán)研編集團(tuán)管控模式，實現(xiàn)二級集團(tuán)公司扭虧為盈（利潤2000+萬）

★ 人才培養(yǎng)——通過設(shè)定內(nèi)部人才選拔機制，用考核+考察的方式為廣廈控股集團(tuán)、國鴻新瑞打造核心管理班子

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

聚人齊心——為企業(yè)打造創(chuàng)造價值的高效團(tuán)隊

【高績效團(tuán)隊打造】從對上目標(biāo)分解計劃、橫向溝通資源協(xié)調(diào)工作、對下充分調(diào)動團(tuán)隊積極性，并通過有效的銷售策略和技術(shù)方案，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)品茗集團(tuán)銷售團(tuán)隊連續(xù)3年銷售業(yè)績增長超10%，關(guān)鍵客戶實現(xiàn)總量30+%的業(yè)務(wù)增長，創(chuàng)造歷史新高.

【大規(guī)模團(tuán)隊管理】分管國鴻新瑞300+人團(tuán)隊，同期運營管理8+個開發(fā)工程，在建面積超200萬方，為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億突破，實現(xiàn)公司業(yè)績的超額增長

【高執(zhí)行管控模式研編】曾為廣廈控股集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的集團(tuán)管控模式，并使得集團(tuán)下的二級集團(tuán)公司的業(yè)績扭虧為盈，當(dāng)年度利潤超2000萬，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升30%。

選賢舉能——培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀管理人才

【中高層管理者培養(yǎng)】組織開展廣廈控股集團(tuán)第一期中高級管理骨干研修班、與浙江省委黨校、浙江大學(xué)合作舉辦總裁班3期，培養(yǎng)中高級后備干部近300人；培養(yǎng)出具備高管工作能力的儲備干部10人，全部作為后備進(jìn)入高管序列

【優(yōu)秀員工培養(yǎng)】針對國鴻新瑞集團(tuán)快速發(fā)展，研發(fā)沉浸式體驗訓(xùn)練，并進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計和實施，年均培訓(xùn)外訓(xùn)團(tuán)隊15個，累計參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800人，并帶領(lǐng)團(tuán)隊掌握和學(xué)習(xí)新項目的開發(fā)和運用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績

部分授課案例：

■ 雷士照明集團(tuán)——《一線經(jīng)理實戰(zhàn)技能》《戰(zhàn)略解碼》、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》等課程

訓(xùn)后成果：各區(qū)總經(jīng)理管理水平顯著提升，新開區(qū)域分子公司數(shù)量由5家增至12家，團(tuán)隊人數(shù)由200人逐年飛速增長到500多人，授課效果得到董事長的大力認(rèn)可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力資源管理》等課程

訓(xùn)后成果：使得營銷團(tuán)隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團(tuán)指定為“營銷團(tuán)隊特聘導(dǎo)師”。

■ 杭州納紋電子商務(wù)有限公司——《中高層管理者實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》等課程

訓(xùn)后成果：客戶服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，被企業(yè)評為：“最落地”的實戰(zhàn)講師。

■ 杭州建工集團(tuán)——《CEO視角下的人力資源管理》課程，

訓(xùn)后成果：訓(xùn)后管理者團(tuán)隊建立了一套系統(tǒng)的人力資源管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部落實有價值的問題挖掘30+個/月，并解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，使之落地價值最大化。課程及效果得到企業(yè)的稱贊，后返聘老師6期。

主講課程：

《破局增長：打造高績效團(tuán)隊》

《領(lǐng)導(dǎo)有方：中層領(lǐng)導(dǎo)力精進(jìn)》

《知人善用：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《關(guān)鍵能力：中層管理能力提升》

《能說會道：職場溝通技巧修煉》

《關(guān)鍵跨越：從技術(shù)走向管理》

授課風(fēng)格：

源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效

互動性強：擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場

邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用

部分曾服務(wù)客戶：

中國移動（北京、廣州、四川等地）、中國石化長沙分公司、中建八局、杭州建工集團(tuán)、中建四局第五建筑工程、中治鐵路局、陜西路橋集團(tuán)、國龍建筑、江西金控集團(tuán)，愛爾眼科醫(yī)院、國大藥房、中以生物科技、普利藥業(yè)集團(tuán)、湖南有線、通達(dá)集團(tuán)、明凱集團(tuán)、浙江鑫日射科技、大周集團(tuán)、東易日盛杭州分公司、雷士照明浙江區(qū)域集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、杭州奧斯卡、科沃斯科技、金華腫瘤醫(yī)院、永康紅十會醫(yī)院、東陽人民醫(yī)院、綠之韻生物工程、紫光古漢、福州新意科技、都市麗人、張家港港口、國投曹妃甸港口、四川通信服務(wù)等。

部分客戶評價：

肖老師的授課風(fēng)格我們團(tuán)隊參訓(xùn)人員都非常喜歡，每次培訓(xùn)能夠重塑團(tuán)隊職業(yè)形態(tài)，增強各管理者管理能力

——雷士照明浙江區(qū)域集團(tuán)人力資源 李總監(jiān)

肖老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法

——金華腫瘤醫(yī)院院長 樓副院長

肖老師的課實用性非常強，我們是第三年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊，收獲頗豐

——東陽三建人力資源 周總監(jiān)

肖老師講授課程邏輯性強，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實的同時，穿插豐富的企業(yè)實踐案例，是難得的良師益友

——陜西路橋培訓(xùn) 張總

肖老師對待教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，語言生動，條理清晰，舉例充分恰當(dāng)，嚴(yán)格要求，能夠鼓勵學(xué)員踴躍發(fā)言，讓課堂氣氛比較積極熱烈。

——通達(dá)集團(tuán)人力資源 劉副總

肖老師課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，我們學(xué)員都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲，使學(xué)員對此培訓(xùn)學(xué)習(xí)興趣濃厚。

——普利藥業(yè)人力資源 張副總經(jīng)理

肖老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)課程的知識結(jié)構(gòu)特點，層次分明，重點突出，理論聯(lián)系實際，通過大量案例，課堂互動讓學(xué)員有興趣積極參與，課程內(nèi)不僅條理化，且系統(tǒng)性。

——杭州奧斯卡科技人力資源 曾總監(jiān)

肖老師教學(xué)基本功扎實，教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力較強。授課時穿插常見的管理案例，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果很好。

——上海明凱集團(tuán)人力 叢總經(jīng)理

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