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課程背景

《打造高績效的五大行為——提升團隊執(zhí)行力》讓學員重新認識真正的團隊，掌握打造高效團隊的整個過程，提升執(zhí)行力，讓團隊更加卓越。

企業(yè)想要成功，單靠領導人的力量是遠遠不夠的，手下的每一個部門、每一個團隊都是一個企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)想要發(fā)展，不斷地變好，那么在必須的時刻進行一些團隊建設是很有必要的。此刻，企業(yè)越來越明白團隊建設的重要性了，很多企業(yè)都開始重視起團隊建設能夠為企業(yè)帶來的作用。團隊建設的重要性被越來越多人所認可，并且開始付諸行動。

本課程是基于上百家成功團隊經(jīng)驗提煉，總結出較為重要的團隊打造五步驟：明確方向、建立信任、共擔責任、獲取成果、激勵人心等整套課程。這是一場真正提升組織與個人效能的培訓、課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學模式，融合了當今世界心理學、領導學、管理學、行為學等多學科的最新成果，采用多種國際最先進的訓練手段，訓練效果十分顯著。

課程收益

● 重塑團隊觀念，了解什么才是真正的團隊

● 掌握梳理團隊使命、愿景、價值觀的方法

● 掌握在團隊促進彼此信任的方法

● 掌握在團隊中目標制訂的方法

● 掌握如何在團隊中做業(yè)務的復盤、會議的召開獲取成果

● 強化團隊激勵的意識，掌握激勵下屬的實際技巧

課后行動工具

團隊管理測評表團隊使命、愿景、價值觀制定工具團隊沖突行為規(guī)則制訂法

團隊擔當責任ARCI工具團隊日常會議標準表團隊復盤管理表團隊激勵管理工具表

課程對象

企業(yè)高管、部門經(jīng)理、人力資源管理者及部門主管等

課程方式

案例分析+小組討論+小組共創(chuàng)+實操練習+工具運用等

課程大綱

導入篇：重新認識團隊與團隊管理（互動研討）

一、集體調研：團隊管理現(xiàn)實問題有哪些？

1. 目標不清晰，各自為政

2. 信任度低下，相互拆臺

3. 責任感不強，遇事推諉

4. 成果難獲得，績效難成

5. 團隊士氣低，沒有干勁

二、小組研討：團體與團隊的區(qū)別是什么？

對比：目標、責任、角色、協(xié)同、績效五個視角

明確：團隊中的八大角色讓團隊管理有的放矢

團隊定義：目的、目標、績效、責任、承諾

三、小組研討：你遇到的高績效團隊的特質有哪些？

1. 優(yōu)秀團隊的特質

1）目標清晰且一致

2）責權利分明、干活輕松

3）領導有擔當、下屬有作為

4）團隊有承諾、成果易達成

5）彼此信任、上下同心、齊力斷金

2. 看見團隊中的關系且適時干預

1）團隊中的小團體：積極&消極、開放&排他

2）團隊中的影響人物：引導與協(xié)作

3）從團隊關系中覺察團隊氛圍：正向還是負向，及時干預

小組共創(chuàng)：成立公司/團隊、目標、產(chǎn)品、分工等

小組研討：從共創(chuàng)過程中總結創(chuàng)建高效團隊的要素有哪些？

（團隊的人員結構、目標、愿景、使命、價值、分工、特長、承諾、章程等）

修煉一：明確方向——以終為始，未來的方向是當下的指南針（三個維度）

測評與解讀：“明確方向”行動問卷測評

導入：霧天高速上開車的經(jīng)歷——看清方向的重要性

維度一：團隊使命

價值：團隊凝聚力的源泉

要素：利益相關者（越多動力越大）

維度二：團隊愿景

價值：強目標感，指引當下，提升動力與能量

要素：KPI（匯成成功圖畫）

團隊共創(chuàng)：封面故事-團隊使命和愿景共創(chuàng)

維度三：團隊價值觀

價值：行為的評價標準

要素：團隊共有的優(yōu)秀品質與情緒狀態(tài)

團隊共創(chuàng)：高峰低谷-團隊價值觀共創(chuàng)

小組實操：團隊核心價值觀落地6維度

修煉二：建立信任——團隊建設與開展的基石（四個法寶）

測評與解讀：“建立信任”行動問卷測評

導入：信任是團隊建設的基石

法寶一：增進彼此了解

——坦誠布公、學會聆聽、培養(yǎng)同理心

小組活動：基于信任個人經(jīng)歷分享

法寶二：相互獲得尊重

——讓自己專業(yè)高效，彼此補位幫助

方法：DISC性格評估

法寶三：善于管理沖突（利用好策略達到共贏效果）

常見根源：缺乏信任

分析：團隊沖突分類及對應的解決策略

注意：團隊沖突與團隊績效

小組實踐：沖突策略運用

1. 競爭：各有優(yōu)勢-良性競爭促進績效與創(chuàng)新

2. 合作：相互協(xié)同-合作形成1+1＞2效應

3. 遷就：一方弱勢-為了更大更遠的利益

4. 回避：尚未成熟-避免沖突維持現(xiàn)狀

5. 妥協(xié)：彼此退讓-為了利益各退恪守

團隊共創(chuàng)：小組成員共同制訂團隊面對沖突的行為準則

法寶四：投資信任銀行（記載著人際之間信任厚薄的“情感賬戶”）

小組共創(chuàng)：在日常工作中，團隊成員之間如何增加“情感賬戶”

引導：工作專業(yè)度、工作關系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三：共擔責任——千斤擔子眾人挑，人人肩上有指標（三個步驟）

測評與解讀：“共擔責任”行動問卷測評

方法：OGSMA

第一步：設定目標-OG

1. 目標管理是什么

2. 目標制訂的五大緯度

——組織宗旨、戰(zhàn)略目標、事業(yè)部目標、部門、個人

工具：OGSMA（目的、目標)、策略、衡量標準、行動計劃）

原則：目標設定SMART原則

小組共創(chuàng)：共同設定團隊目標

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定義與衡量標準

原則：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動計劃-A（三個維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負責人、責任人、咨詢人、通知人）

2. 定里程碑：圍繞策略制定與時間掛鉤的里程碑事件

3. 資源分配：需要哪些人財物的支持

小組演練：行動計劃制定

小組演練：團隊共擔責任落實工具表

修煉四：獲取成果——執(zhí)行力到位唯一衡量標準（共擔責任的三個步驟）

測評與解讀：“獲取成果”行動問卷測評

第一步：檢查輔導

1. 跟蹤檢查：人的緯度、事的緯度

2. 員工輔導五步曲

開啟討論——澄清資料——發(fā)展方案——達成共識——總結討論

3. 員工輔導五項基本原則

原則1：維護自尊，加強自信

原則2：仔細聆聽，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵參與

原則4：分享觀點，傳情達理

原則5：給予支持，鼓勵承擔

倆倆演練：如何支持員工面對工作中的挑戰(zhàn)

第二步：總結復盤（六部曲）

1. 回顧目標與計劃

2. 確定最終的結果

3. 評估工作達成率

4. 分析未達成原因

5. 總結學到的經(jīng)驗

6. 未來可改進之處

小組演練：利用復盤工具結合團隊業(yè)務做復盤演練

第三步：考核兌現(xiàn)

1. 行為考核

2. 績效考核

3. 突破貢獻

修煉五：激勵人心——賦能團隊保持有持續(xù)戰(zhàn)斗力的源泉

測評與解讀：“激勵人心”行動問卷測評

導入：從馬斯洛需求層次出發(fā)按需激勵（安全、成長、歸屬、自我實現(xiàn)四大領域）

一、激勵他人的誤區(qū)

誤區(qū)1：激勵需求沒有把握

誤區(qū)2：籠統(tǒng)激勵

誤區(qū)3：隔得時間有些久了

誤區(qū)4：激勵的場合選擇不對

小組研討：員工在什么時候最需要上司的激勵

二、在團隊發(fā)展的不同階段需要的領導者

1. 形成期：引導、強勢、愿景

2. 動蕩期：輔導、咨詢、專業(yè)

3. 規(guī)范期：支持、傾聽、參與

4. 高效期：授權、觀察、責任

互動導入：分享并帶領大家體驗團隊發(fā)展的四個階段

小組研討：在團隊不同發(fā)展階段需要怎樣的領導者特質與行為

學習總結與落地行動

1. 知識回顧：高績效團隊建設桌布推演

2. 答疑互動：就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

3. 學習落地：

1）有效執(zhí)行力自我宣言

2）分小組分享討論，成果輸出行動方案

3）學習心得、收獲感言及點評

4）制訂學員個人版行動計劃

金老師

金剛老師 綜合管理實戰(zhàn)專家

管理者賦能教練

南京大學（“雙一流”）MBA

30+年的企業(yè)管理實戰(zhàn)+培訓經(jīng)驗

國際教練聯(lián)盟(ICF)認證PCC級教練

江南大學太湖學院客座教授

曾任：華為（世界500強）|專家級經(jīng)理

曾任：蘋果（世界500強）|零售店資深經(jīng)理

曾任：麥德龍（世界500強）|寧波商場總經(jīng)理

曾任：特易購（全球三大零售企業(yè)之一）|無錫商場總經(jīng)理

→ 曾為華為從0到1建立全球標準化培訓制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊伍成長

→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長春高新、藍色光標等50+家企業(yè)提供管理、領導力等項目

→ 累計進行1000+場培訓，參訓學員30000+位，并連續(xù)在江南大學（211）兼職任教14年

【埃里克森國際教練中心授證培訓師】NLP國際執(zhí)行師、教練式培訓師、教練型領導力授權講師、教練型銷售授權講師、教練型內訓師授權講師

【擅長領域】教練型領導力、團隊管理、教練技術、員工輔導與激勵、目標管理、溝通、匯報與演講等

金剛老師有多家世界500強高管工作經(jīng)歷，熟知外資企業(yè)的管理及運營核心，并結合國內市場，融合國內外的管理經(jīng)驗，有獨屬于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【華為】企業(yè)人才管理：帶領團隊從總部到17個地區(qū)部進行組織與人才培訓，并開發(fā)華為終端零售學院APP，覆蓋全球13+萬員工在線學習，提升員工的多項技能和執(zhí)行力。

成果：成功建立全球標準化培訓制度，覆蓋全球13+萬位員工，其中含5萬+位中高層管理者

【蘋果】-凝聚力管理：深化Apple理念與文化，通過“賦能型績效面談”等手段激勵團隊，打造營銷強隊，1年內將顧客滿意度從28分提升到65分，達成公司結果。

成果：實現(xiàn)員工滿意度從48%上升至76%，帶領團隊1年內實現(xiàn)銷售同比增長35%

【特易購】-高效團隊管理：管理過1200+人團隊，憑借管理經(jīng)驗，成功接手多家門店，解決問題，重建團隊規(guī)范，提升團隊凝聚力，降低管理成本，實現(xiàn)門店創(chuàng)收。

成果：曾在1年內，在損耗控制、庫存管理等方面有嚴重問題的前提下，接手無錫華夏店，實現(xiàn)扭虧為盈；6個月內將上海大華店從年度虧損600萬扭轉為盈利門店，為企業(yè)實現(xiàn)3億+的銷售收入

金剛老師擅長教練式培訓與引導，啟發(fā)管理者自我認知與覺察，提升領導力與影響力，曾支持數(shù)十家企業(yè)管理者領導力建設、管理能力提升、高效團隊打造，得到企業(yè)的高度認可：

01-企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構調整管理咨詢項目

? 中船重工哈爾濱某大型軍工企業(yè)：6個月，授課12期（成功梳理200+個崗位職責與戰(zhàn)略）

? 南昌市政集團：6個月，授課12期

? 株洲優(yōu)帛名品服裝連鎖企業(yè)：4個月，授課8期

02-中高層管理能力提升項目（角色認知、目標與計劃管理、管理溝通等）

? 上海漕河涇開發(fā)區(qū)：6天一期中層培訓，授課6期

? 上海地鐵：4天一期中基層培訓，4期

? 上海隧道股份：6天一期中層培訓，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

03-中高層管理者教練型領導力發(fā)展培訓項目

? 北京藍色光標：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 杭州綠城集團：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 長春高新：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 米其林輪胎（中國）：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

主講課程：

《目標分解與計劃落地》

《跨部門溝通與高效協(xié)同》

《管理者的自我認知與角色定位》

《職場影響力——高效匯報與演講》

《職場自驅力——幸福職場地圖學》

《教練型領導力——管理者領導力修煉》

《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》

《打造高績效團隊的五項修煉——提升團隊執(zhí)行力》

授課風格：

實戰(zhàn)，接地氣：將多年世界500強高管經(jīng)驗與企業(yè)實際相結合，為客戶提供一攬子解決方案。

賦能，落實地：課程設計從“轉化知識—轉化能力—轉化習慣”入手，帶領學員開啟“潛意識學習”的旅程，過程生動、體驗有趣、收獲價值。通過現(xiàn)場演示等促動方式直接解決學員遇到的問題與挑戰(zhàn)。

親和，趣味性：擅用“教練式引導”和“互動式體驗”，調動課堂氛圍，激發(fā)學員學習熱情，注重教、演、練三者結合，達到“所學即能用”的效果！

部分服務客戶：

大型國企：中船重工、中建八局、中建四局、中國中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、上海醫(yī)藥、上海汽車新華報業(yè)……

醫(yī)藥及制造：長春高新、紅日醫(yī)藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團、西安楊森、江蘇奧邁集團、江蘇紅寶麗集團、金賽藥業(yè)……

金融銀行保險：中國太平洋保險重慶分公司、中國太平洋保險湖北分公司、中國工商銀行……

科技互聯(lián)網(wǎng)：小米科技、阿里集團、美團、三星半導體、華潤微電子、藍色光標……

零售服務業(yè)：華為體驗店、深圳百華集團、武漢眼睛連鎖協(xié)會、新華文軒集團、湖南優(yōu)帛名品、孝感八大通訊、杭州優(yōu)趣文化傳媒、株洲優(yōu)帛名品、蘋果體驗店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創(chuàng)時尚……

其他：浙江煙草、華潤集團、綠城集團、浙江新建集團、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團、南昌市政集團、浙江寧波港集團、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……

部分客戶評價：

感謝金剛老師帶來這么實用性很強的課程，在去年底在我們銷售事業(yè)部完成大區(qū)經(jīng)理及以上人員學習與跟進之后，我們將這套方法運用在今年的目標分解上，就超額完成公司給我們的指標，全年也超額完成了我們制定的超額指標，團隊潛能得到非常大激發(fā)，我們已經(jīng)將培訓效果反饋給總部，并建議集團總部職能部門管理層也需要學習《教練型領導力》課程。

——國內某上市藥企銷售公司總經(jīng)理竇總

這是一套先進的領導力體系，非常適合帶領90后00后的新生代，這個項目讓我們公司的內部文化得到了轉化，從之前的命令式轉向了啟發(fā)式，尤其緩解了管理者與年輕下屬的溝通，取得了信任，有了信任動力自然就得到了提升，《教練型領導力》是一個非常實用的課程。

——國內某大型國有企業(yè)行政部梁部長

金剛老師講授的《教練型領導力》，厲害在于能用簡單的工具就能激發(fā)員工價值，價值一旦被激發(fā)，員工的創(chuàng)造力就無可限量了，主動性也提升了，績效擋都擋不住的提升，這套系統(tǒng)尤其適合互聯(lián)網(wǎng)等科技企業(yè)。

——國內某大型電子商務人事袁總監(jiān)

金剛老師教授的《教練型領導力》從公司總裁到中層管理者都感受到課程的價值，我們學到了如何通過提問進行賦能團隊、激發(fā)員工內在動力的方式，感受到了真正一名領導者如何在人的維度支持員工不斷成長，而不是簡單的胡蘿卜加大棒的吆喝式的管理了，太感謝老師了！

——哈爾濱中船重工某下屬軍工企業(yè)梁部長

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