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課程背景

改革開(kāi)放三十多年來(lái)，經(jīng)濟(jì)獲得的快速的發(fā)展，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷壯大，人們的物質(zhì)生活水平也不斷地提高，然而，在倡導(dǎo)和諧社會(huì)的今天，我們不得不面對(duì)當(dāng)前存在的一些不和諧的現(xiàn)象，特別是道德的滑坡和價(jià)值觀缺失造成一系列的問(wèn)題。一些企業(yè)道德缺失，只顧賺錢(qián)不顧子孫后代的環(huán)境污染令人觸目驚心，“瘦肉精”“毒奶粉”“地溝油”等惡性食品安全事件時(shí)有發(fā)生，不擇手段競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)欺詐等事件層出不窮，低俗的文藝作品、淫穢的網(wǎng)絡(luò)信息充斥著人們的生活；一些父母官拜金主義嚴(yán)重，漠視公平正義，以權(quán)謀私，忽視基本的道德信仰，貪污腐化；一些人沒(méi)有廉恥之心，做了壞事，不以為恥，反以為榮；兄弟手足，蠅頭小利，互相斗爭(zhēng)；弒親血案，不孝父母，時(shí)有發(fā)生……

人們不禁要問(wèn)：這到底怎么回事？究其深層次原因，就是人們的心靈和倫理道德出現(xiàn)了問(wèn)題！《論語(yǔ)》告訴我們：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”可見(jiàn)，要更好的解決上述困惑和問(wèn)題，除了完善法制以外，必須要重視道德的教化力量！國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤指出：“一個(gè)社會(huì)是否和諧，一個(gè)國(guó)家能否長(zhǎng)治久安，很大程度上取決于全社會(huì)成員的思想道德素質(zhì)。”溫家寶總理指出：“一些企業(yè)見(jiàn)利忘義，為了自身的利益而損害整體利益，企業(yè)家的身上應(yīng)該流淌著道德的血液。對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)講，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講，道德問(wèn)題十分重要。我認(rèn)為誠(chéng)信和道德是現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)該解決的緊迫問(wèn)題。”習(xí)近平主席指出：“傳統(tǒng)文化中的許多優(yōu)秀典籍蘊(yùn)含著做人做事和治國(guó)理政的道理，領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)研讀優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書(shū)籍，不斷提高人文素養(yǎng)和精神境界。”中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典《弟子規(guī)》的孝悌謹(jǐn)信仁愛(ài)之道，正是解決上述問(wèn)題的一把金鑰匙！學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，踐行《弟子規(guī)》，就是要大力弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講孝悌、講誠(chéng)信、講責(zé)任、講良心！實(shí)現(xiàn)身心和諧、家庭和諧、企業(yè)和諧、社會(huì)和諧。

課程目標(biāo)

1、系統(tǒng)了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承脈絡(luò)

2、學(xué)習(xí)并實(shí)踐為人處世的最基本的行為規(guī)范

3、促進(jìn)家庭和睦，幸福美滿

4、推動(dòng)銀行內(nèi)部和諧，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)，勇于承擔(dān)責(zé)任

5、傳承孝悌文化，踐行《弟子規(guī)》，身先垂范，教育子孫，恩澤后代

課程對(duì)象

全行人員

教學(xué)方法

基本理論講解+經(jīng)典案例剖析+課堂情景演練+實(shí)戰(zhàn)管理方法+高效管理工具+互動(dòng)分享+成果轉(zhuǎn)化

課程大綱

第一部分：中華傳統(tǒng)文化梳理

一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化梳理：感恩列祖列宗的恩澤

1、了解中華五千年文明之路；

2、炎黃子孫血脈相連，生生不息。

二、百年文化之殤：我的祖國(guó)我的家

1、世紀(jì)動(dòng)蕩，文化斷層：國(guó)家多事之秋，危機(jī)重重；

2、倫常乖舛，立見(jiàn)消亡：家庭倫理顛倒，不幸之根源；

3、有識(shí)之士，憂國(guó)憂民：為了大眾和子孫的福祉，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化不可斷送。

三、新世紀(jì)，新曙光：21世紀(jì)中國(guó)的希望

1、十八大對(duì)文化建設(shè)的解讀：文化是民族的血脈，人民精神的家園

2、繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高國(guó)家軟實(shí)力。

第二部分：銀行企業(yè)發(fā)展與文化缺失

一、改革開(kāi)發(fā)的輝煌歷程

二、銀行企業(yè)發(fā)展過(guò)場(chǎng)中的系列問(wèn)題解析

1、重視業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，忽視環(huán)境污染

2、重視短期利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

3、重視自身利益，忽視社會(huì)責(zé)任

4、重視銷(xiāo)售指標(biāo)，忽視文化建設(shè)

5、重視市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，忽視道德成長(zhǎng)

6、過(guò)于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，忽視合作共贏

三、溫家寶總理關(guān)于銀行企業(yè)發(fā)展與道德解讀

第三部分：《弟子規(guī)》為銀行企業(yè)管理所帶來(lái)的價(jià)值

一、《弟子規(guī)》是什么？

1、《弟子規(guī)》與《論語(yǔ)》的關(guān)系

2、解析：“至樂(lè)莫若讀書(shū)，至要莫若教子”

3、銀行企業(yè)大家庭中弟子規(guī)對(duì)員工教育的價(jià)值

二、銀行企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》？

1、個(gè)人身心和諧之需要

2、家庭幸福之需要

3、銀行企業(yè)和諧發(fā)展、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)高效執(zhí)行之需要

4、社會(huì)和諧、科學(xué)發(fā)展之需要

三、“孝悌忠信禮義廉恥仁愛(ài)和平”的在銀行企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)意義

第四部分：剖析《弟子規(guī)》在銀行企業(yè)管理的應(yīng)用

第一模塊：“孝”在銀行企業(yè)管理中的應(yīng)用

一、何為“孝”？

二、孝的四層含義解析

三、從社會(huì)角度：解析弘揚(yáng)孝道“小孝治家、中孝治企、大孝治國(guó)”

四、踐行孝道的十六個(gè)行為規(guī)范

1、視頻分享：我和父親

2、平時(shí)如何與父母溝通？

1）父母呼，應(yīng)勿緩；父母命，行勿懶；父母教，須敬聽(tīng)，父母責(zé)，須順承；

2）企業(yè)管理過(guò)程中：如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？

3）作為下屬，什么是第一執(zhí)行力？

3、長(zhǎng)輩有過(guò)錯(cuò)，如何與其溝通？

1）親有過(guò)，諫使更；怡吾色，柔吾聲；諫不入，悅復(fù)諫；號(hào)泣隨，撻無(wú)怨。

2）互動(dòng)案例分析：長(zhǎng)輩有吸煙等的不良嗜好，你如何溝通？

3）唐代魏征為何成為一代名相？作為下屬，我們?cè)搶W(xué)習(xí)他哪些精神？

4）親愛(ài)我 孝何難 親憎我 孝方賢。 解析：《孝感動(dòng)天》《蘆衣順母》

5）在企業(yè)中，上司有過(guò)錯(cuò)，如何溝通？

4、作為子女，如何規(guī)范自己的行為才符合孝道？

1）出必告 反必面

A、解析“兒行千里母擔(dān)憂”；

B、 你出門(mén)就是帶出去父母最重要財(cái)產(chǎn)；回家就是給父母最好禮物。

C、職場(chǎng)中的基本職業(yè)素養(yǎng)：回報(bào)習(xí)慣！

2）居有常 業(yè)無(wú)變

A、剖析：如何謹(jǐn)慎對(duì)待自己的工作，莫輕易跳槽。

B、案例：滾石不生苔，轉(zhuǎn)業(yè)不聚財(cái)；

C、與自己的心靈對(duì)話：做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃

3）事雖小 勿擅為 茍擅為 子道虧

解析：與父母保持良好溝通的意義。

4）物雖小 勿私藏 茍私藏 親心傷

A、“千里之堤，潰于蟻穴”

B、小習(xí)慣影響大人生。

5）親所好 力為具 親所惡 謹(jǐn)為去

A、你可曾經(jīng)用心地留意過(guò)你的父母？

B、“換位思考”了解父母所想所需；

C、在職場(chǎng)上，了解上司期望與目標(biāo)是做好工作的第一步

6）身有傷 貽親憂

A、《孝經(jīng)》“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也”

B、剖析：年輕人自毀、自殺等事件背后的根源與反思

7）德有傷 貽親羞

A、何為德？

B、解析《大學(xué)》：德者，本也；財(cái)者，末也；

C、“夫孝，德之本也；教之所由生也！”

D、職場(chǎng)中，最基本的職業(yè)道德所面臨的挑戰(zhàn)？

E、企業(yè)選人以德為原則的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

5、平時(shí)的生活中，如何照顧好父母？

1）冬則溫，夏則凊；晨則省，昏則定。

2）經(jīng)典故事：黃香溫席

3）遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，如何孝養(yǎng)父母？

6、如何照顧病中的父母？

1）親有疾 藥先嘗 晝夜侍 不離床

2）解析典故《親嘗湯藥》

3）反例剖析：母親住院，七個(gè)兒女無(wú)人問(wèn)津，慘死離世。

4）現(xiàn)代孝子：28年如一日照顧父親的王希海。

5）反思：當(dāng)我老了的那一天，我的兒女

6）現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)有危機(jī)，作為公司一員，是否忠于職守，不離不棄？

7、如何緬懷過(guò)世的親人？

1）喪三年 常悲咽 居處變 酒肉絕 喪盡禮 祭盡誠(chéng) 事死者 如事生；

2）解析：祖宗雖遠(yuǎn)，祭祀不可不誠(chéng)。

3）知恩、感恩！企業(yè)當(dāng)中，我們是否學(xué)會(huì)感恩公司給了成長(zhǎng)平臺(tái)？感恩領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨？

五、踐行孝道三件事

第二模塊：“悌”在銀行企業(yè)管理當(dāng)中的價(jià)值

一、何為“悌”？

1、“悌”的兩層基本含義是什么？

2、當(dāng)今社會(huì)“悌”的重要價(jià)值體現(xiàn)？

小成就靠個(gè)人，大事業(yè)靠團(tuán)隊(duì)

二、解析：兄道友 弟道恭 兄弟睦 孝在中

三、兄友弟恭的兩個(gè)基本原則

1、財(cái)物輕 怨何生

1）“三兄弟為爭(zhēng)老宅餓死老母”

2）職場(chǎng)中的“金錢(qián)觀”。

2、言語(yǔ)忍 忿自泯 “退一步海闊天空”的世界

3、在職場(chǎng)中，同事之間的關(guān)系為何要像兄弟姊妹一樣遵循“兄友弟恭”。

4、“悌”的延伸：夫妻之間幸福相處是家庭和諧的重要組成部分。

四、生活中與尊長(zhǎng)相處的九大行為規(guī)范

1、或飲食 或坐走 長(zhǎng)者先 幼者后

1）剖析：當(dāng)今“爺爺成孫子，孫子當(dāng)爺爺”背后的反思

2）家庭不幸的根源分析：舍本逐末！（大樹(shù)理論）

3）為什么基本的倫理規(guī)范在今天的職場(chǎng)尤為迫切？

2、長(zhǎng)呼人 即代叫 人不在 己即到

1）“行勿懶”在家庭中延伸

2）“人不在 己即到”體現(xiàn)在職場(chǎng)當(dāng)中的“補(bǔ)位原則”，自動(dòng)自發(fā)。

3、稱(chēng)尊長(zhǎng) 勿呼名

1）“老哥老姐”背后的無(wú)知

2）職場(chǎng)中的“東施效顰”。

4、對(duì)尊長(zhǎng) 勿見(jiàn)能

1）家庭中的“同理心法則”

2）在職場(chǎng)中，客觀理解“勿見(jiàn)能”

3）職場(chǎng)中“功過(guò)是非”面前的抉擇。

5、路遇長(zhǎng) 疾趨揖 長(zhǎng)無(wú)言 退恭立

6、騎下馬 乘下車(chē) 過(guò)猶待 百步余

5、6生活工作中遇到領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范

7、長(zhǎng)者立 幼勿坐 長(zhǎng)者坐 命乃坐

1）家庭中“沒(méi)大沒(méi)小”“長(zhǎng)幼不分”背后的根源

2）工作中必知的基本商務(wù)禮儀

8、尊長(zhǎng)前 聲要低 低不聞 卻非宜

近必趨 退必遲 問(wèn)起對(duì) 視勿移

1）家庭中，知道自己的身份、角色

2）職場(chǎng)中，與領(lǐng)導(dǎo)溝通相處的基本行為規(guī)范。

9、事諸父 如事父 事諸兄 如事兄

1）老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，天下可運(yùn)于掌

2）工作中，推己及人，助人即是助己。

五、踐行“悌”的兩大行動(dòng)

第三模塊：“謹(jǐn)”在銀行企業(yè)管理當(dāng)中的價(jià)值

一、何為“謹(jǐn)”？

二、眾多名企的經(jīng)營(yíng)理念為何是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”

三、“馬太效應(yīng)”愈演愈烈，危機(jī)意識(shí)令人警醒

四、做到“謹(jǐn)”的十八項(xiàng)行為規(guī)范

1、朝起早 夜眠遲 老易至 惜此時(shí)

1）謹(jǐn)慎認(rèn)知“時(shí)間就是生命”

2）工作中如何“管理好時(shí)間就是提升生命的品質(zhì)”？

3）分享：時(shí)間管理杠桿工具

2、晨必盥 兼漱口 便溺回 輒凈手 冠必正 紐必結(jié) 襪與履 俱緊切

置冠服 有定位 勿亂頓 致污穢

1）剖析：人的思維行為模式

2）生活中的小習(xí)慣決定大人生

3）良好的職業(yè)形象對(duì)工作的影響

4）管理好自我就是尊重他人

3、衣貴潔 不貴華 上循分 下稱(chēng)家

1）浮華攀比背后的根源

2）提前消耗“福報(bào)”的惡果

4、對(duì)飲食 勿揀擇 食適可 勿過(guò)則

1）從飲食的角度解析確保身體健康的原則

2）凡是掌握好度，過(guò)猶不及。

5、年方少 勿飲酒 飲酒醉 最為丑

1）過(guò)量飲酒對(duì)身體的危害解析

2）工作中應(yīng)酬的基本原則。

6、步從容 立端正 揖深圓 拜恭敬 勿踐閾 勿跛倚 勿箕踞 勿搖髀

緩揭簾 勿有聲 寬轉(zhuǎn)彎 勿觸棱 執(zhí)虛器 如執(zhí)盈 入虛室 如有人

1）言行舉止體現(xiàn)的是一個(gè)人的素養(yǎng)

2）員工的舉止是公司文化的折射

7、事勿忙 忙多錯(cuò)

1)剖析：為何忙亂？背后的原因是什么？

2)如何做好時(shí)間計(jì)劃管理？

8、勿畏難 勿輕略

1)智商提高的同時(shí)，我們的“逆商”為何退步？

2)不是成功來(lái)得太晚，而是放棄得太早！

3)職場(chǎng)中“責(zé)任心”的體現(xiàn)就是解決問(wèn)題。

9、斗鬧場(chǎng) 絕勿近 邪僻事 絕勿問(wèn)

1）先管好自己

2）影響圈與關(guān)注圈

10、將入門(mén) 問(wèn)孰存 將上堂 聲必?fù)P 人問(wèn)誰(shuí) 對(duì)以名 吾與我 不分明

拜訪客戶(hù)朋友需要遵循的基本禮儀規(guī)范

11、用人物 須明求 倘不問(wèn) 即為偷 借人物 及時(shí)還 后有急 借不難

1）經(jīng)濟(jì)往來(lái)的基本道德規(guī)范；

2）愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)。

五、踐行“謹(jǐn)”的兩個(gè)基本行動(dòng)計(jì)劃

第四模塊：“信”在企業(yè)管理當(dāng)中的價(jià)值

一、何為“信”？

二、誠(chéng)信的原則為何在今天尤為彌足珍貴

三、“凡出言 信為先”與職場(chǎng)與人相處之道

四、“見(jiàn)人善惡”秉承的基本理念和原則

1、見(jiàn)人善 即思齊 縱去遠(yuǎn) 以漸躋

2、見(jiàn)人惡 即內(nèi)省 有則改 無(wú)加警

3、職場(chǎng)中的“標(biāo)桿示范效應(yīng)”

五、如何如何正確面對(duì)生活中的“攀比”現(xiàn)象

1、唯德學(xué) 唯才藝 不如人 當(dāng)自礪

2、若衣服 若飲食 不如人 勿生戚

3、學(xué)生們都在攀比什么？

4、延伸剖析：企業(yè)都在攀比什么？

案例剖析：同仁堂為何三百余年興盛不衰？

六、對(duì)待別人的“批評(píng)”和給到自己的“贊譽(yù)”

1、聞過(guò)怒 聞譽(yù)樂(lè) 損友來(lái) 益友卻

2、聞譽(yù)恐 聞過(guò)欣 直諒士 漸相親

3、“謙受益，滿招損”的告誡

3、理性看榮譽(yù)，每次的成功當(dāng)成一個(gè)新的起點(diǎn)。

4、辨析三等人：本事與脾氣

七、如何面對(duì)自己的“過(guò)錯(cuò)”？

1、無(wú)心非 名為錯(cuò) 有心非 名為惡

過(guò)能改 歸于無(wú) 倘掩飾 增一辜

2、職場(chǎng)中勇于面對(duì)自己的錯(cuò)誤是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

3、找借口很容易，但是推卸責(zé)任也意味著喪失機(jī)會(huì)。

八、踐行“信”的三個(gè)基本功課

第五模塊：“愛(ài)眾”在企業(yè)管理當(dāng)中的價(jià)值

一、何為“愛(ài)眾”？

二、為什么說(shuō)“凡是人 皆需愛(ài)”是至高的智慧？

解析：水知道答案

三、職場(chǎng)中的隔閡、猜忌、甚至誹謗攻擊 背后的根源是什么？

四、踐行“泛愛(ài)眾”需秉承的十二個(gè)理念和行為規(guī)范

1、解析有人備受尊重的根本原因

1）行高者 名自高 人所重 非貌高

才大者 望自大 人所服 非言大

2）優(yōu)秀企業(yè)被尊重的根源是什么？

2、面對(duì)人們的長(zhǎng)短善惡我們需遵循的基本規(guī)范？

1）人有短 切莫揭 人有私 切莫說(shuō) 道人善 即是善 人知之 愈思勉

揚(yáng)人惡 既是惡 疾之甚 禍且作 善相勸 德皆建 過(guò)不規(guī) 道兩虧

2）同事之間避免“流言蜚語(yǔ)”的警戒信條

3）馬加爵時(shí)間的反思

4）陶行知四塊糖的啟示

5）人際交往的黃金法則分享

3、如何面對(duì)取舍？

1）凡取與 貴分曉 與宜多 取宜少 將加人 先問(wèn)己 己不欲 即速已

2）《道德經(jīng)》：既以為人己愈有，既以與人己愈多。

3）案例：李嘉誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)之道

4）職場(chǎng)中，取舍之道的本質(zhì)是為人之道。

4、如何恰當(dāng)處理恩怨？

1）恩欲報(bào) 怨欲忘 報(bào)怨短 報(bào)恩長(zhǎng)

2）人一生都要報(bào)答的三重恩情

3）現(xiàn)在的人為何缺乏了感恩之心

4）無(wú)休止的爭(zhēng)斗，到底為了什么

5）人生短暫，需要釋?xiě)?/p>

5、上司如何對(duì)待下屬？

1）待婢仆 身貴端 雖貴端 慈而寬 勢(shì)服人 心不然 理服人 方無(wú)言

2）職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)人的言行舉止對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要影響。

3）公平管理在職場(chǎng)中的意義。

五、踐行“愛(ài)眾”的兩個(gè)作業(yè)。

第六模塊：“親仁”在企業(yè)管理當(dāng)中的價(jià)值

一、何為“親仁”？

二、剖析“近朱者赤，近墨者黑”背后的根本原因

三、如何辨識(shí)身邊的人是否是“仁德之人”？

同是人 類(lèi)不齊 流俗眾 仁者希 果仁者 人多畏 言不諱 色不媚

四、親近仁德的人對(duì)我們?nèi)松膬r(jià)值？

1）能親仁 無(wú)限好 德日進(jìn) 過(guò)日少

2）不親仁 無(wú)限害 小人進(jìn) 百事壞

五、《戰(zhàn)國(guó)策》解析人際關(guān)系。

六、踐行“親仁”的三個(gè)基本行動(dòng)計(jì)劃

第七模塊：“余力學(xué)文”在企業(yè)管理當(dāng)中的價(jià)值

一、何為“余力學(xué)文”？

二、為什么《弟子規(guī)》前六個(gè)部分都是講如何做人做事而最后才講學(xué)習(xí)？

三、有效學(xué)習(xí)的兩大理念

1、不力行 但學(xué)文 長(zhǎng)浮華 成何人

2、但力行 不學(xué)文 任己見(jiàn) 昧理真

毛主席：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！知行合一！

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行

四、有效學(xué)習(xí)的十大方法及觀念

1、讀書(shū)法 有三到 心眼口 信皆要 2、方讀此 勿慕彼 此未終 彼勿起

3、寬為限 緊用功 工夫到 滯塞通 4、心有疑 隨札記 就人問(wèn) 求確義

5、房室清 墻壁凈 幾案潔 筆硯正 6、墨磨偏 心不端 字不敬 心先病

7、列典籍 有定處 讀看畢 還原處 8、雖有急 卷束齊 有缺壞 就補(bǔ)之

9、非圣書(shū) 屏勿視 敝聰明 壞心志 10、勿自暴 勿自棄 圣與賢 可馴致

分析：1）辦公桌物品的擺放折射出一個(gè)人的思想和行為習(xí)慣

2）辨析：“知易行難”與“知難行易”

3）雙刃劍：“電視”與“互聯(lián)網(wǎng)”的科學(xué)運(yùn)用

4）為什么說(shuō)學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力

五、職場(chǎng)中如何處理好“德與才”的關(guān)系？

六、個(gè)人發(fā)展如何處理好 “心態(tài)與技能”的關(guān)系？

七、工作中如何處理好“能力與收入”的關(guān)系？

八、踐行“余力學(xué)文”的兩個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。

第五部分：在企業(yè)如何有效貫徹落實(shí)《弟子規(guī)》

第一模塊：從我做起

1、大主教遺言的啟示

2、從自我的言行舉止做起

3、從保重自己的做起

第二模塊：從我的家庭開(kāi)始

1、案例：“在家拜父母，何必遠(yuǎn)燒香”?

2、從四個(gè)層面孝敬長(zhǎng)輩

3、兄友弟恭的踐行策略

4、夫妻和睦的基本技巧與策略

5、教子成人的三大核心要點(diǎn)

6、案例反思：美日中三國(guó)中學(xué)生“最受尊敬的人是誰(shuí)？”

第三模塊：從我的工作做起

1、做好自己的本職工作

2、言傳身教，以身作則，做好表率

3、職場(chǎng)中秉承“助人即是助己”的基本理念

4、“勇于承擔(dān)責(zé)任”就是為自己的人生添磚加玩，“推卸責(zé)任”就是毀掉自己的人生。

第四模塊：為社會(huì)大眾盡己之力

1、秉承“凡是人，皆需愛(ài)”的理念，人生原來(lái)如此美好

2、不貪圖求大，盡己之力，力所能及。

3、明確目標(biāo)，做一件也比不做有價(jià)值！

結(jié)束語(yǔ)：《弟子規(guī)》宣言：企業(yè)是家！

王老師

王雪老師——銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

講師資歷

銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)資深講師

銀行營(yíng)銷(xiāo)效能提升資深顧問(wèn)?

企業(yè)資深管理顧問(wèn)專(zhuān)家

北京師范大學(xué)博士

銀行執(zhí)證（AACTP國(guó)際認(rèn)證）促動(dòng)師

銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師

河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢(xún)師

清收36計(jì)課程研發(fā)者

首位將國(guó)學(xué)與清收課程相結(jié)的老師

首位將行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到“清收風(fēng)暴”中的授證導(dǎo)師；培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國(guó)、前沿講座等國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

王雪老師從事銀行業(yè)咨詢(xún)和培訓(xùn)工作12年，有著深厚的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)功底，悉心鉆研銀行開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)和不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造，為大量銀行提供了咨詢(xún)和服務(wù)工作。2016年四月在山東臨清首創(chuàng)清收風(fēng)暴。將魔鬼訓(xùn)練與清收談判技巧完美結(jié)合，并且把鬼谷子溝通絕學(xué)在清收中應(yīng)用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓(xùn)行業(yè)的清收颶風(fēng)，目前團(tuán)隊(duì)全國(guó)清收項(xiàng)目業(yè)績(jī)領(lǐng)跑第一。

王雪老師的培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)案例研討+情景式演練等形式，讓學(xué)員在課堂互動(dòng)中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓(xùn)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)多達(dá)500多家支行網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)授課700場(chǎng)以上，學(xué)員多達(dá)8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷(xiāo)售就是要懂心理學(xué)》

《搞管理不能不懂的心理學(xué)》

【擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程】

《信貸營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》

《贏在開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)技能》

《柜員綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《不良資產(chǎn)清收風(fēng)暴》

《旺季營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)倍增》

《客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風(fēng)格】

★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

★幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻

★傳統(tǒng)文化功底深厚、追根溯源、直指問(wèn)題核心

★情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題

★觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁

★開(kāi)發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗(yàn)游戲

--Game分組討論

— GD

5678

教練提問(wèn)

— Quesiton 思維導(dǎo)圖

—WB 情景測(cè)驗(yàn)

—Test影音資料

—Video

【部分服務(wù)案例】

◆河南省某國(guó)有銀行《柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋銀行河南省15個(gè)地市柜面員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個(gè)級(jí)別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶(hù)的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南某國(guó)有銀行《集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操》培訓(xùn)，共24期，每期三個(gè)班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開(kāi)展了為期兩個(gè)月的實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和為期一個(gè)月的課程開(kāi)發(fā)。學(xué)員覆蓋銀行河南全省集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)思路、信息摸排、電話銷(xiāo)售、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶(hù)的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行二次培訓(xùn)。

◆鄭州某股份制銀行客戶(hù)經(jīng)理《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升,課程以現(xiàn)場(chǎng)情景演練為主，課程結(jié)束時(shí)并安排筆試和模擬考試。本次項(xiàng)目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿意率都近乎百分之百。有兩個(gè)市公司直接要求續(xù)課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》輪訓(xùn)12期（1期3天）。負(fù)責(zé)黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團(tuán)風(fēng)縣、麻城市6個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程、營(yíng)銷(xiāo)技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個(gè)方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營(yíng)業(yè)廳員工與客戶(hù)經(jīng)理《銷(xiāo)售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場(chǎng)演練中，學(xué)員加深了對(duì)主題的了解，真正認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農(nóng)業(yè)銀行:新疆農(nóng)行、青海農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河南農(nóng)行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農(nóng)信社及農(nóng)商行：河南信陽(yáng)市農(nóng)信社、河北省農(nóng)商行、黑龍江省農(nóng)信社、吉林省農(nóng)商行、青海省農(nóng)信社、新疆農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、江西省農(nóng)信社、安徽省農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、甘肅省農(nóng)信社、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社等農(nóng)信系統(tǒng)，涉及200多家農(nóng)商銀行/農(nóng)信社。

中國(guó)建設(shè)銀行：青島建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、河南建設(shè)銀行等。

中國(guó)郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽(yáng)郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶(hù)：招商證券、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽等

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com