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課程收益

１.幫助學(xué)生從校園走入職場，適應(yīng)新角色；

２.幫助學(xué)員了解職業(yè)素養(yǎng)，定位自己的職業(yè)的發(fā)展方向，尋找職業(yè)內(nèi)動力；

３.幫助學(xué)員工了解企業(yè)與個人的關(guān)系，找到自己階段性職業(yè)發(fā)展重點；

４.幫助學(xué)員開啟自己的職業(yè)生涯目標，明確在職場中自己的定位；

５.找到自我實現(xiàn)的職業(yè)價值感規(guī)劃，制定職業(yè)目標，提升自我與企業(yè)的核心競爭力；

授課對象

青年及入職員工

課程大綱

第一講：從校園到職場，了解職業(yè)意識

一、互動游戲，破冰環(huán)節(jié)，職場“宮心計”

1.職業(yè)意識就是……？（互動討論分享發(fā)言）

2.《獨孤月球》中看職業(yè)意識（分組討論，互動分析）

2.從校園意識到職業(yè)意識

１）從學(xué)生到責(zé)任

２）從學(xué)業(yè)到職業(yè)

３）從職業(yè)到事業(yè)

４）自我轉(zhuǎn)變的重要性（溫水煮的是誰？）

3.職場中的規(guī)范意識培養(yǎng)

１）有規(guī)矩，才有方圓

（互動分享，無邊界的“自由”）

２）自我規(guī)范就是“職業(yè)范兒”

4.職場中的質(zhì)量意識

１）職場中的幾種狀態(tài)

２）做、做完、做好、做到極致的區(qū)別

３）細節(jié)成就差距

5.職場中的服務(wù)意識

１）何為服務(wù)？

２）人生處處是服務(wù)，服務(wù)力的塑造

３）職場中的“缺陷”與“價值”的較量

4）己所不欲，勿施于人

（互動分享，《如懿傳》看勝負）

第二講：從學(xué)生行為到職場行為的重塑

一、正確認識你的職場“級別”

二、自我職場規(guī)劃管理

三、職場生涯中的認識與預(yù)防

1.認識自己的公司，公司為何而存？我為何而存？：

１）明確企業(yè)的組織架構(gòu)

２）認識企業(yè)的團隊組成

３）了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化

4）我在企業(yè)中的作用——自我價值分析

2.職業(yè)生涯“預(yù)防針”：

１）好學(xué)生不是好員工的窘境

２）雄心壯志與眼高手低

３）三年一個坎兒，“瓶頸期”的尷尬

４）處處皆“敵人”工作中的“委屈”

５）力所不能及的“困境”，日漸消失的“優(yōu)勢”

６）崗位回饋的短板，一分錢一份力

７）單線生長于斜杠人生的PK，“抱怨”與“等待”

3.認識你的上司，了解上司的能力與職業(yè)態(tài)度：

１）上司不是你選的，而是企業(yè)的選擇

２）你的處境與上司的處境

３）是你適應(yīng)上司，而非上司適應(yīng)自己

4）解析上司的DISC的人格特征

5）了解上司是了解其真正對下屬的期待

第三講：職場核心關(guān)系的塑造

一、職業(yè)中的核心關(guān)系——建立和諧的上下級關(guān)系

1.與上級建立合作共贏的六大原則

１）敬業(yè)原則，我是否還可以做的更好？

２）服從原則，信任感的建立

３）請示原則，越級行為的背后“危機”

4）互賴原則，優(yōu)勢互補

5）功勞原則，“軍功章”的背后

6）擔當原則，承擔責(zé)任的意義

互動分享：上司是我“最大”的客戶

二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲

三、建立上下級穩(wěn)定關(guān)系的“五位法”

１定位

2.到位

３.補位

４.站位

5.換位

互動分享：上下級的關(guān)系就是“放心”

（《甄嬛傳》看上下級關(guān)系）

四、贏得職場關(guān)注的五個關(guān)鍵

1.“恭”無不克

2.“能”者多勞

3.“術(shù)”有專攻

4.“忠”心為上

5.“溝”通第一

第四講：自我職業(yè)規(guī)劃與價值感塑造

一、能力管理四象限

１.優(yōu)勢區(qū)

２.退路區(qū)

３.提升區(qū)

４.盲區(qū)

二、自我能力管理分析

１.優(yōu)勢區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感

２.退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感

３.提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感。

４.盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。

三、職業(yè)發(fā)展三要素——興趣，能力，價值觀

第五講：職場人的職業(yè)行為塑造

一、職業(yè)化溝通行為

１.會聽才會說——傾聽的重要

1）了解自己的談話與傾聽方式

2）傾聽五部曲

２.對話—溝通中的決定性行為

1）找到你的談話方式

2)對話中的邏輯與技巧

３．職場“好聲音”

４.舌尖上的智慧

二、職場中的團隊合作行為

1、團隊角色的認知

1）按角色做事

2）“戰(zhàn)爭”與“和平”

3)個人與”我們“

4）團隊合作的重要意義

5）陪伴你一生最久的”伙伴“

第六講：從校園到自我職業(yè)成長

一、職場問題解決

１.大家一起來”找茬兒“

1）找對鑰匙開對鎖

2）一把鑰匙開一把鎖

２.自我成長與職業(yè)探索

1）找到”金剛鉆“才攬”瓷器活兒“

2）關(guān)注圈與影響圈的關(guān)系

3）終身成長與終身目標

王老師

王瑞清 老師 ——十年禮學(xué)應(yīng)用課題培訓(xùn)師,職業(yè)素養(yǎng)提升專家

講師資歷:

IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 導(dǎo)師

IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)專家委員會 委員

ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

華夏盛德.禮商書院（上海總部高級講師）

2019年度禮儀公益中國行十大杰出人物

2021年度金牌服務(wù)講師

培訓(xùn)經(jīng)驗:

自然親切,理性與感性并重，用“學(xué)員體驗,情景模擬.互動游戲等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動輕松活躍的氣氛，使學(xué)員積極主動地參與培訓(xùn)活動中，極具感染力和影響力，注重實操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

擅長項目與主講課程:

【禮贏商運——企業(yè)員工軟實力增值密碼】

《禮贏商運 政商接待禮儀》

《商務(wù)禮儀——不可不知的禮儀細節(jié)》

《風(fēng)清氣正——公仆形象與職業(yè)素養(yǎng)》

【禮商創(chuàng)績效 服務(wù)贏未來】

《五星服務(wù)與職業(yè)素養(yǎng)》

《情理交會.語義傳心——服務(wù)溝通技巧》

《“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧》

【禮悅職場——新員工職業(yè)化塑造】

《從“心”而動 禮悅職場》

《以業(yè)為謀 相處有道》

《禮樂職場——高情商社交》

客戶見證（部分）:

1、金融行業(yè)

中國銀行（江蘇分行、黑龍江分行、河北分行、廣州分行、新疆分行）、中國光大銀行（呼和浩特分行）、招商銀行（江蘇分行、廣州分行）、中國郵政儲蓄銀行（青島分行、南通分行）、浦發(fā)銀行(廣州分行)、光大銀行（北京分行）、南京銀行（總行）、煙臺銀行（總行）、齊商銀行（總行）、漢口銀行（總行）、鄭州銀行（總行）、興業(yè)銀行（太原分行）、中國交通銀行（山西分行、海南分行）重慶銀行（總行）、廣發(fā)銀行（湖北分行、廣州分行、珠海分行）、農(nóng)商銀行、中原銀行、光大證券（總部）、海通證券（總部）、廣發(fā)證券、中信證券 、中國人壽、中國人保、太保、中意人壽、工銀安盛人壽、中信保誠人壽、銀雁金融（總部）、厚本金融 (總部)、中郵消費金融（總部）

2、大型國企

中糧、中鐵、中建、中電 、中車、萬力集團、伊利 、中國電信、中國移動、井神股份、深圳鵬能、魯商集團、廣州南方投資集團、廣州交通投資集團、廣州地鐵、深圳巴士集團、中國石油化工、京東方科技集團、國家電網(wǎng)

3、生產(chǎn)制造業(yè)

東風(fēng)本田、廣汽豐田、上汽集團 、廣汽集團、東風(fēng)、寶馬、海拉、美的、富士康、林德、巴德富、明治、新中源集團、鷹牌集團、喜威燃氣、帝晶光電、金發(fā)科技

4、地產(chǎn)行業(yè)

融創(chuàng)中國、 方圓地產(chǎn)、易居、合景泰富、美好集團、美的置業(yè)

5、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

阿里巴巴、京東、滴滴、字節(jié)跳動、云公司

6、其他

東呈國際、匯桔網(wǎng)、內(nèi)蒙古機場、瑞幸咖啡、曉教育集團、正大天晴、歡樂谷、歐萊雅、縱騰集團、廣州市政府培訓(xùn)中心

部分授課評價

王老師授課很有親和力，課程內(nèi)容邏輯嚴謹.觀點鮮明.訓(xùn)練細致，學(xué)員們很享受上課的時間

——某國企人力資源負責(zé)人

感謝王老師的精彩授課，在為期兩天的訓(xùn)練中小伙伴們掌握了大賽的評分標準,禮儀操動作的展示編排，服務(wù)劇本練習(xí)，我們的支行在12支代表隊中禮儀操展示第一名,情景劇第一名，總成績第一名這是我們從未有過得榮譽，感謝老師的付出

——郵儲銀行某支行長

感謝王老師1天精彩的分享，課程干貨滿滿，同學(xué)們都向我反映課特別好，我也很喜歡你的風(fēng)格授課專業(yè)，表達到位，舉止優(yōu)雅得體。

——著名企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人

王老師，特別感謝您兩天的課程和支持，學(xué)員們都覺得您特別好，收獲特別大！

——知名培訓(xùn)公司項目負責(zé)人

王老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導(dǎo)，都盡心盡力，非常專業(yè)。授課經(jīng)驗豐富，授課進度與風(fēng)格把控非常到位，學(xué)員很喜歡。期待再次合作！

——知名培訓(xùn)公司項目負責(zé)人

疫情期間我們能頂著壓力在影劇院做一場600人的干部培訓(xùn)壓力是非常大的，感謝王老師專業(yè)的呈現(xiàn)，干貨滿滿 氣氛活躍 讓我們得到了學(xué)員們的一致好評，謝謝王老師

——知名甲方企業(yè)項目負責(zé)人

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