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【解決問題】

員工沒大沒小，沒上沒下，分不清場合，同事間上班打打鬧鬧，辦公環(huán)境糟糕，著裝不得體，言之沒有禮，開會遲到不積極參會等

【課程特點】

實操 互動性強，寓教于樂 深入淺出

【學(xué)員對象】

職場所有人

【課程大綱】

第一章禮之新用

認知：古為今用的禮

案例：禮規(guī)應(yīng)用場景下的變化

第二章職業(yè)形象禮規(guī)

互動：形象給他人留下的印象

討論：形象中傳遞的信息

定律：第一印象

拆解：日常辦公場景下的形象禮規(guī)與禁忌

男士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài).

女士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài)

拆解：拜訪客戶場景下的形象禮規(guī)與禁忌

男士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài).隨身物品

女士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài).隨身物品

圖片：辦公環(huán)境禮規(guī)含括

環(huán)境的衛(wèi)生

環(huán)境的秩序（物品的有序性）

聲音的干擾

第三章：職場共事禮規(guī)

案例：關(guān)系中的角色與尺度

原則：遵守秩序.承擔(dān)互助.團結(jié)友愛.良性發(fā)展

練習(xí)：與上司共處的禮規(guī)

稱呼禮規(guī)

敲門禮規(guī)

接受上司任務(wù)的禮規(guī)

拒絕上司任務(wù)的禮規(guī)

及時反饋工作的禮規(guī)

搭乘領(lǐng)導(dǎo)車的禮規(guī)

請領(lǐng)導(dǎo)簽字的禮規(guī)

闡述：與上司共事“七不”禁忌

練習(xí)：與同事共處的禮規(guī)

邀請協(xié)助的禮規(guī)

同事討論的禮規(guī)

工作配合的禮規(guī)

拆解：與同事共事的“七不”

拆解：內(nèi)部辦公會議，參會禮規(guī)

會前準備 會中聆聽與發(fā)言

會后離場秩序

拆解：職場中的電話禮規(guī)—撥打與接聽

演練：職場全景禮規(guī)場景模擬演練

王老師

王瑞清 老師 ——十年禮學(xué)應(yīng)用課題培訓(xùn)師,職業(yè)素養(yǎng)提升專家

講師資歷:

IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 導(dǎo)師

IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)專家委員會 委員

ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

華夏盛德.禮商書院（上海總部高級講師）

2019年度禮儀公益中國行十大杰出人物

2021年度金牌服務(wù)講師

培訓(xùn)經(jīng)驗:

自然親切,理性與感性并重，用“學(xué)員體驗,情景模擬.互動游戲等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動輕松活躍的氣氛，使學(xué)員積極主動地參與培訓(xùn)活動中，極具感染力和影響力，注重實操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

擅長項目與主講課程:

【禮贏商運——企業(yè)員工軟實力增值密碼】

《禮贏商運 政商接待禮儀》

《商務(wù)禮儀——不可不知的禮儀細節(jié)》

《風(fēng)清氣正——公仆形象與職業(yè)素養(yǎng)》

【禮商創(chuàng)績效 服務(wù)贏未來】

《五星服務(wù)與職業(yè)素養(yǎng)》

《情理交會.語義傳心——服務(wù)溝通技巧》

《“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧》

【禮悅職場——新員工職業(yè)化塑造】

《從“心”而動 禮悅職場》

《以業(yè)為謀 相處有道》

《禮樂職場——高情商社交》

客戶見證（部分）:

1、金融行業(yè)

中國銀行（江蘇分行、黑龍江分行、河北分行、廣州分行、新疆分行）、中國光大銀行（呼和浩特分行）、招商銀行（江蘇分行、廣州分行）、中國郵政儲蓄銀行（青島分行、南通分行）、浦發(fā)銀行(廣州分行)、光大銀行（北京分行）、南京銀行（總行）、煙臺銀行（總行）、齊商銀行（總行）、漢口銀行（總行）、鄭州銀行（總行）、興業(yè)銀行（太原分行）、中國交通銀行（山西分行、海南分行）重慶銀行（總行）、廣發(fā)銀行（湖北分行、廣州分行、珠海分行）、農(nóng)商銀行、中原銀行、光大證券（總部）、海通證券（總部）、廣發(fā)證券、中信證券 、中國人壽、中國人保、太保、中意人壽、工銀安盛人壽、中信保誠人壽、銀雁金融（總部）、厚本金融 (總部)、中郵消費金融（總部）

2、大型國企

中糧、中鐵、中建、中電 、中車、萬力集團、伊利 、中國電信、中國移動、井神股份、深圳鵬能、魯商集團、廣州南方投資集團、廣州交通投資集團、廣州地鐵、深圳巴士集團、中國石油化工、京東方科技集團、國家電網(wǎng)

3、生產(chǎn)制造業(yè)

東風(fēng)本田、廣汽豐田、上汽集團 、廣汽集團、東風(fēng)、寶馬、海拉、美的、富士康、林德、巴德富、明治、新中源集團、鷹牌集團、喜威燃氣、帝晶光電、金發(fā)科技

4、地產(chǎn)行業(yè)

融創(chuàng)中國、 方圓地產(chǎn)、易居、合景泰富、美好集團、美的置業(yè)

5、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

阿里巴巴、京東、滴滴、字節(jié)跳動、云公司

6、其他

東呈國際、匯桔網(wǎng)、內(nèi)蒙古機場、瑞幸咖啡、曉教育集團、正大天晴、歡樂谷、歐萊雅、縱騰集團、廣州市政府培訓(xùn)中心

部分授課評價

王老師授課很有親和力，課程內(nèi)容邏輯嚴謹.觀點鮮明.訓(xùn)練細致，學(xué)員們很享受上課的時間

——某國企人力資源負責(zé)人

感謝王老師的精彩授課，在為期兩天的訓(xùn)練中小伙伴們掌握了大賽的評分標準,禮儀操動作的展示編排，服務(wù)劇本練習(xí)，我們的支行在12支代表隊中禮儀操展示第一名,情景劇第一名，總成績第一名這是我們從未有過得榮譽，感謝老師的付出

——郵儲銀行某支行長

感謝王老師1天精彩的分享，課程干貨滿滿，同學(xué)們都向我反映課特別好，我也很喜歡你的風(fēng)格授課專業(yè)，表達到位，舉止優(yōu)雅得體。

——著名企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人

王老師，特別感謝您兩天的課程和支持，學(xué)員們都覺得您特別好，收獲特別大！

——知名培訓(xùn)公司項目負責(zé)人

王老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導(dǎo)，都盡心盡力，非常專業(yè)。授課經(jīng)驗豐富，授課進度與風(fēng)格把控非常到位，學(xué)員很喜歡。期待再次合作！

——知名培訓(xùn)公司項目負責(zé)人

疫情期間我們能頂著壓力在影劇院做一場600人的干部培訓(xùn)壓力是非常大的，感謝王老師專業(yè)的呈現(xiàn)，干貨滿滿 氣氛活躍 讓我們得到了學(xué)員們的一致好評，謝謝王老師

——知名甲方企業(yè)項目負責(zé)人

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