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高效溝通管理學(xué)問

【課程編號】:NX36111

【課程名稱】:

高效溝通管理學(xué)問

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天

【課程關(guān)鍵字】:高效溝通培訓(xùn)

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沙盤推演

企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場管理、目標(biāo)績效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對不可估量的成本代價,商業(yè)競爭如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢, 今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重,一定離不開溝通管理,人才消耗與內(nèi)耗的隱形成本非常高,情景式沙盤推演能很好的解決在項目當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)問題,聚焦問題,解決問題,提升溝通能力,為企業(yè)降低溝通成本,減少人才消耗和管理成本,將問題的萌芽及時解決是防患于未然的關(guān)鍵戰(zhàn)略,沙盤在情景推演中讓問題及時有效的避禍于訓(xùn)練中,讓專業(yè)演練技能對抗不確定性因素,大大增加企業(yè)抗役能力,大大提升組織生命力。

沙盤特色

快速實用: 練習(xí)教練式引導(dǎo),經(jīng)過實驗證明均能帶來行為的改變

互動體驗: 通過互動式學(xué)習(xí),引發(fā)學(xué)員深刻感悟,啟迪心智思維

實戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo),讓學(xué)員即學(xué)即用,實戰(zhàn)演練成習(xí)慣

課后演練: 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實踐

沙盤推演+課程解析+情景演練 +覺醒感悟 +深刻體驗 +溝通深化(沙盤訓(xùn)練75%+體驗15%+10%案例討論)

沙盤對象

公司管理層,中基層,骨干人才

課程收獲

1、提升學(xué)員高效溝通要素原則,高效執(zhí)行的溝通方式,掌握問、聽、說有效方式!

2、解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通,推倒部門墻,溝通變得高效性!

3、情景模擬中體會到團隊之間的合作性與價值觀,實現(xiàn)共贏,共創(chuàng),共榮團隊性!

4、通過情景式有效對話賦能團隊之間的溝通能力,提升解決問題的能力提成效率!

5、在商務(wù)談判中如何體現(xiàn)溝通學(xué)問,掌握溝通心理與客戶心理,客戶思維與價值!

6、提升有效溝通表達(dá)方式,傳達(dá)信息,信息反饋處理,上下層級溝通的工作專業(yè)性!

7、提升管理者責(zé)、權(quán)、利益經(jīng)營管理,突破人才內(nèi)耗與消耗等因素,而降本增效!

課程大概

一、管理者必備溝通的學(xué)問

1、高效溝通漏斗原理及思維

2、溝通不暢三大原則三大忌禁

3、管理者常犯心智溝通模式

4、內(nèi)|外客戶溝通管理四個流程

5、閉環(huán)管理溝通成本績效五個步驟

二、管理者必備的溝通專業(yè)能力

1、高效溝通“說”能力提升

2、溝通“聽”能力提升

∴溝通中聽話五個層次

3、高效溝通“問”能力提升

案例:《對話》《情景演練》…… 案例工具:FB五體行動成功萃煉工具

三、工作中掌握教練式溝通的四項技術(shù)

1、聆聽 (聆聽五個層次)

2、區(qū)分 (區(qū)分三種方式)

3、發(fā)問 (發(fā)問兩種學(xué)問)

4、回應(yīng) (回應(yīng)二種方式)

四、工作中溝通處理問題YDTD溝通工具

五、溝通中解決問題五大步驟

六、工作中邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問

金字塔工作溝通中三點論式

結(jié)構(gòu)性匯報工作的表達(dá)方式

七、部門之間的共贏溝通利益平衡管理

1、問題與沖突解決的四大思路

2、部門之間最大問題歸因

3、部門之間共贏三大思維

4、部門之間高效溝通方式

5、部門之間的溝通工具

6、部門之間溝通的協(xié)作

7、部門之間的溝通文化與機制

八、商務(wù)談判合作溝通管理

1、共贏合作的三大原則,三大要素

2、商務(wù)談判三個關(guān)鍵詞

3、商務(wù)談判必備的客戶思維與價值思維

4、商務(wù)談判中四大準(zhǔn)確:資料準(zhǔn)確、需求準(zhǔn)確、信息準(zhǔn)確、決策人準(zhǔn)確

總結(jié):復(fù)盤四步曲:回顧目標(biāo)——評估結(jié)果——分析原因——總結(jié)規(guī)律

提煉總結(jié)關(guān)鍵詞,總結(jié)知識要點,深化三步曲:學(xué)習(xí)——轉(zhuǎn)化——應(yīng)用

沙盤總結(jié)收獲:復(fù)盤收獲內(nèi)容、提煉要點,總結(jié)經(jīng)驗

董老師

【資質(zhì)背景】

團隊建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師

CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師

IPTA 國際職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)人才成長式咨詢顧問

體驗式心智系統(tǒng)訓(xùn)練導(dǎo)師

中國誠信品牌講師

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)人

榜上書院培訓(xùn)導(dǎo)師(榜上咨詢合伙人)

多家機構(gòu)及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)

現(xiàn)任榜上書院院長

十多年以上團隊體驗式訓(xùn)練導(dǎo)師

【自我解讀】

董浪波老師從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時間,對心智管理和團隊管理專業(yè)深入研究,對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績效、市場銷售管理、企業(yè)運營管理、軟文化機制、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團隊建設(shè)有著深刻的理解與項目解決能力,實踐與理論相結(jié)合,累積培訓(xùn)及演講超過600+余次,受訓(xùn)學(xué)員超過60000+余人,授課風(fēng)格:風(fēng)趣幽默、深入淺出,富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情,體驗“啟智”的快樂,體驗“高頻”的樂趣,講課激情生動,啟迪心智,語言流暢,課程專業(yè),培訓(xùn)效果客戶滿意高的專業(yè)培訓(xùn)師!培訓(xùn)客戶滿意度高達(dá)95%以上。

【擅長培訓(xùn)】

人才心智管理系統(tǒng)、銷售人才梯隊建設(shè)、團隊建設(shè)管理、組織流程管理,人才責(zé)任心、企業(yè)執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營沙盤:團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道!

1門研究課題、5門版權(quán)課程、9門精彩課程、累積600+天數(shù)、累積超600+家企業(yè)、累積60000+人接受過培訓(xùn)、十多年專注的培訓(xùn)歷程!多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態(tài)度、萃取了團隊管理經(jīng)驗,總結(jié)了實用實效的贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)訓(xùn)練課程!

培訓(xùn)以來已得到業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可,是一位負(fù)責(zé)任誠信的培訓(xùn)師,在行業(yè)中有著良好的口碑,榮獲同行業(yè)華譽獎:“最受歡迎的培訓(xùn)師和中國500強“培訓(xùn)師的榮譽!被企業(yè)學(xué)員親切譽為---心智啟迪智慧導(dǎo)師!

【從業(yè)經(jīng)歷】

專業(yè):人力資源專業(yè)、研讀EMBA 曾就職上海通用設(shè)備銷售經(jīng)理和某大型制造業(yè)管理者,一位從一線的實干者到培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)合伙人,在從事專業(yè)顧問以來用專業(yè)診斷式咨詢,此期間服務(wù)過近百家企業(yè),通過大量的實踐對企業(yè)人才管理賦能增效,總結(jié)了企業(yè)人才管理經(jīng)驗和管理之道!

實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術(shù)企業(yè)

中國江蘇江順科技集團是一家專業(yè)生產(chǎn)高新技術(shù)主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產(chǎn)成套設(shè)備、全鋁制家具的研發(fā)、設(shè)計、制造及軌道交通精密機械裝備,近800人 輪訓(xùn)工匠精神!

實例二:江蘇豐潤電器集團——2020年 優(yōu)秀企業(yè)全員多次學(xué)習(xí)

人才興企 | 打造全員學(xué)習(xí)型企業(yè) 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)

江蘇豐潤集團成立于1995年,擁有四大全資子公司,分別為:江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產(chǎn)品有家用空調(diào)器、商用空調(diào)機、移動空調(diào)等多種空調(diào)器產(chǎn)品,還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產(chǎn)品,公司已獲授權(quán)專利650+。

【主講課程】

《贏在責(zé)任心 強在執(zhí)行力》

《陽光心態(tài)修煉與正能量團隊》

《高效團隊建設(shè)與管理》

高效溝通與跨部門協(xié)作》

《賦能增效®——打造高績效人才梯隊》版權(quán)課程

《賦能高效團隊正能量》

《贏在心智管理系統(tǒng)》® 版權(quán)課程

《完善心智模式與系統(tǒng)思維》

《結(jié)果管理®——打造高效團隊執(zhí)行力》

《教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理》

《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

《CMSP面鑒識人®——賦能甄選用人》

《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓(xùn)營》

《團隊-企業(yè)經(jīng)營沙盤》

《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓(xùn)營》(三天體驗式®版權(quán)課程)

注解:可以根據(jù)企業(yè)做針對性專業(yè)課程定制!(公開課、內(nèi)訓(xùn)、微咨詢)

【部分歷程】

2011年榮獲企業(yè)授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師獎”

2013年榮獲中國智慧產(chǎn)業(yè)知識聯(lián)合會”全國優(yōu)秀培訓(xùn)師”

2014年榮獲華譽組委會頒發(fā)“中國培訓(xùn)華譽獎”

2015年榮獲中國講師網(wǎng)“明德杯“百強獎項

2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”

2019-2022年行業(yè)榮獲“中國百強講師”

【導(dǎo)師使命】

以博大之心傳道

以仁愛之心授業(yè)

以萬靈之心解惑

一位用心服務(wù)好每堂課程的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)家最尊敬的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)最值得信賴的培訓(xùn)師。

【服務(wù)客戶】

大型集團:UL(中國)、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務(wù)集團……

銀行保險:交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、明港農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險、富德保險(深圳分公司)、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……

國家電網(wǎng):北京京能發(fā)電廠、義烏供電局、云南黔北發(fā)電廠、潘家口電廠、天津國家電網(wǎng)、國網(wǎng)湖北電力、宜昌國家電網(wǎng)、華中電力、廣州供電分局……

生產(chǎn)制造:金躍電子有限公司、中電大維(深圳)科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(fēng)(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進集團(北京公司)、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業(yè)、深圳傲滋生物科技、合眾(佛山)化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業(yè)、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……

食品、餐飲、藥業(yè):孝感集峰堂、瀘州四同酒業(yè)、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業(yè)、山東立健醫(yī)藥、浙江醫(yī)藥、仁和堂藥業(yè)、華潤大唐藥業(yè)、湖州正邦服飾股份(男生女生)、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……

建筑房地產(chǎn):云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯(lián)置業(yè)、美力置業(yè)房地產(chǎn)、昆明恒隆房地產(chǎn)公司、菏澤東達(dá)集團、綠城地產(chǎn)、正榮地產(chǎn)、臨沂天基集團……

其他行業(yè):中國移動(深圳)分公司、中國電信衡陽分公司、網(wǎng)通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠(國企)、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數(shù)控、愛默生(深圳)有限公司、健智科技有限公司、金藍(lán)田電子(深圳)有限公司、武漢正大水產(chǎn)、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環(huán)境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀(jì)、深圳中保比訊、深圳聯(lián)點文旅、深圳國鴻實業(yè)、恒企教育、深圳赫德工程擔(dān)保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數(shù)字電視國家工程、湖北綠宇環(huán)保等等600余家企業(yè),從小場30多人到大場1000多人培訓(xùn)效果顯著,培訓(xùn)人數(shù)已超過數(shù)萬人以上,其中十余家長期受訓(xùn)企業(yè),未來還將不遺余力的奮力向前……

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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