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【課程背景】

"人才"是企業組織最寶貴的財富，近年來，隨著企業經營觀念的變革和育才行動的改革，對人才的培養質量持續提升。同時，社會環境的快速變化也促使企業內部員工需求不斷多元化。在這個不斷變化的經營環境中，如何讓員工與企業共同成長，成為每家優秀企業亟待解決的重要問題。

在這一挑戰時刻，內部師資成為承擔重大使命的精英。他們在企業中擔任著資源收集和核心技術傳承的關鍵角色，通過日常工作經驗積累、經營管理技術的實踐，以及引進外部專業信息，不斷增強全員學習效能，推動組織績效的提升。

因此，培養企業內部講師顯得至關重要。本課程摒棄了簡單羅列的教學方式，而是巧妙運用案例分析、實踐演練和富有趣味性的游戲，精心設計了有針對性的學習過程。同時，還提供了各種專業工具，以滿足培訓師的自我提升和企業發展的需求。更為重要的是，本課程引入了行動學習的相關技術，使內部講師不僅成為合格的培訓師，還能成為初級內部教練。

這樣的培訓將賦予企業內部講師更強大的能力，讓他們成為企業發展的引領者。通過實踐和不斷學習，他們將為企業注入更多活力，推動組織與員工共同成長，實現共贏的未來。

【課程收益】

掌握深層次成人學習原理，樹立正確的學習觀念；

全面了解企業內訓師具體工作內容和實施步驟；

掌握課程開發技術，并能開發一門1小時內的課程；

掌握課程上常用的專業授課技巧和基本方法；

掌握常用互動與引導工具的應用；

【課程對象】

企業內訓師、培訓師、培訓bp

【課程大綱】

破冰活動：畫老師

第一篇：追本溯源----培訓師的自我認知

前言：VUCA 時代的成人培訓的概念和特點

一、培訓為何沒有效果?

1.影響培訓效果的三個因素

2.學習效果金字塔

二、教學指導核心思想

1.“填鴨式的灌輸不如醍醐灌頂式的頓悟”

2.職業講師的職業生涯階梯

3.“課”字的解讀：分享和培訓的區別

4.學員個性分析

三、培訓師授課能力分析

1.識別培訓師自我風格

2.不同培訓風格的優勢和相對不足

實操練習：學員做授課風格測試，講師解讀

第二篇：以終為始----企業培訓的需求分析

一、培訓需求調查

1.企業培訓的三個原則

2.企業培訓需求調查的四個誤區

3.培訓需求的三個來源：組織層面、團隊層面、個人層面

4.企業需求調查的五個方法：觀察、訪談、測試、案例、調查

實操練習：培訓需求調查的“七何法”運用

二、找到企業培訓的關鍵點，對癥下藥

1.培訓課程設計的三個方向：“新、關、痛”

2.培訓能解決的三類問題ASK

3.培訓課程內容聚焦五問分析法

實操練習：學員運用五問分析法設計自己的授課方向及類型

三、確定培訓要達成的目標

1.培訓標題的四個標準

2.培訓標題設計的類型

3.吸引學員興趣的課程目標“三道門”

4.培訓目標設置的關鍵點

實操練習：學員設計自己的課程標題與課程目標

第三篇：高屋建瓴---培訓課程的精密邏輯結構設計

一、金字塔結構的原理

二、金字塔原理的三種結構

三、課程結構圖的設計（軟件操作）

實操練習：學員設計自己的課程的結構圖

四、一鳴驚人的開場白

1.成功開場導入的四個目的

2.六大開場導入方法

3.完整的開場六步驟

五、意猶未盡的結尾

1.失敗的結尾方式

2.四種常用的結尾方法

實操練習：學員設計自己的課程的結構圖并上臺呈現，講師點評

第四篇：錦上添花—課件PPT制作技巧

一、PPT制作的五大禁忌

二、PPT 設計的三大原則：一目了然、簡單實用、圖文匹配

三、PPT呈現的三通道法則

四、PPT課件制作的技巧

五、培訓師簡介與大綱 、學員手冊設計

六、課程培訓大綱的設計

實操訓練：PPT工具應用及學員PPT課件制作

第五篇：魅力呈現—課堂的授課技巧

一、擺脫心理陰影—輕裝上臺

1.臺上十大硬傷

2.上臺緊張的表現

3.緊張的四大來源

4.消除上臺緊張的五大方法

二、培訓師專業形象的塑造

1.不專業的培訓師形象表現：著裝、語言、道具、舉止等

2.培訓師氣場修煉---五型訓練法

3.上臺三字訣：穩、大、慢

實操訓練：學員臺風訓練（五型）

三、聲音的三個關鍵：音調、節奏、停頓

四、塑造演繹效果的55%、37%、8%原則

五、聲音的兩種狀態：溝通狀態、投入狀態

實操訓練：學員實操有感情的聲音練習

六、語言的魔力表達

1.語言表達的原則

2.語言表達的工具：時鐘計劃、三角計劃

3.語言表達的注意事項

4.幾種語言表達結構：PREP/FAB演講結構及實操

5.語言表達的刻意練習三步訓練法

實操訓練：學員實操語言結構性的表達

七、培訓課堂的精彩互動

1.培訓互動不佳的三種表現

2.培訓互動的四大原則

3.培訓十大互動方法運用

4.課堂體驗式互動的行動學習設計

實操訓練：學員設計自己的課程中的互動技巧與環節，并完善結構圖，上臺呈現

八、案例收集的渠道

1.案例庫

2.專家經驗

3.業務資料

4.科學理論

九、選擇案例的流程：個人經驗+理論知識=組織經驗

十、選擇典型案例的四大標準

十一、分析案例的模板

STAR+模板：背景、任務+挑戰、行動+思考、結果+影響

SCQA優秀案例收集整理法

實操練習：學員設計自己的課程中的一到兩個案例

十二、高效控場

1.培訓課堂失控的幾種表現

2.應對課堂上幾種不合作的學員的方法

3.處理學員的挑戰性問題的技巧

4.高效控場的七個方法及操作技巧

十三、職業培訓師轉型期的準備

1.培訓師必備工具箱

2.培訓場地氛圍及設施布置技巧

3.職業培訓師轉型四大心理準備

尾篇：課程總結與回顧

1.課程總結ORID運用

【小組演練+案例實操+總結復盤+工作坊】

段老師

段丹老師

——企業內訓師培養專家

曾任上市企業、知名零售巨頭名創優品越南分公司商學院院長

曾任數字化企業學習解決方案服務商云學堂 高級培訓運營經理

美國AACTP國際注冊培訓管理師

中國人才社群CSTD學習項目設計師

人社部企事業單位組織與人才發展認證

【個人簡介】

段丹老師擁有知名企業海外商學院培訓工作經歷，憑借十余年豐富的培訓管理實戰經驗（其中5年零售行業經驗，3年培訓咨詢行業經驗），結合培訓專業考核認證，在企業人才培養上取得顯著工作成績。段丹老師能夠聚焦企業發展和人才培養中的痛點問題，通過系統化的思維方式和結構化的工具模板，高效萃取組織智慧，激活團隊創意，推動組織人才戰略落地、業務發展和人才培養。段丹老師多年操盤企業內部人才培養項目，在內訓師搭建，員工學習地圖，企業學習項目設計等方面積累了豐富的經驗和成果。

段丹老師在名創優品任職期間，是名創優品越南分公司商學院負責人，負責越南分公司商學院搭建。在3年工作中，健全分公司動態、靜態培訓體系，通過崗位經驗內化開發課件20余門。通過內訓師項目，培養企業內訓師初級15名，中級8名，高級5名。

段丹老師擔任云學堂高級培訓運營經理，為超20家客戶提供數字化學習項目咨詢服務，幫助新希望服務、川西壩子、小龍坎等企業搭建員工崗位學習地圖，進行學習項目設計，健全培訓體系。

核心咨詢項目內容：

某央企地產集團總部和分公司的首屆微課大賽，沉淀內部知識，豐富內部知識體系； 促進企業內部微課開發標準化，產出109份微課資源，其中34門精品微課，培養企業第一批微課制作精英；實現優質課程資源在全公司范圍內共享，營造組織學習文化。

某餐飲集團內訓師培養項目，選拔、培養內部講師團隊，提升講師課程研發、授課技能，考核認證21名內訓師，同時內部知識經驗萃取17門課程，豐富內部課程體系 。掌握微課開發技能，產出微課13門。

為新希望物業服務提供新員工崗位學習地圖咨詢服務，實現新員工培訓體系落地實施，幫助企業實現數字化人才培訓，完善員工培養晉升路徑，共計培養新員工人數200+。

常年擔任四川工商職業技術學院職場導師，已累計為200名學生進行指導培訓，受到學校師生好評。

段丹老師長期致力于服務企業人才培養，為中國企業的人才培養體系建設貢獻一份綿薄之力。

【授課風格】

情感豐富：語言生動形象，內容極富感染力， 給學員留下深刻印象。

親切自然：隨和細致，親和力強，互動有趣，引人入勝。

自信大方：以深厚的專家底蘊和氣場，以豐富的實戰經驗自信控場，征服聽眾。

深入淺出：能把相對專業的內容，用更接地氣，更易接受的方式進行授課。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《課程開發與課程設計》

《崗位經驗萃取與課程開發》

《課堂呈現技巧》

《游戲化學習項目設計與運營》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容成果

1某央企地產

（2021年）微課大賽以賽代訓，自主研發109門微課，產出34門精品微課，培養34名內部微課制作精英講師。

2水井坊

（2022）知識經驗萃取，健全課程體系通過知識體系搭建，完善內部知識、外部知識渠道，健全新員工、領導力、銷售人員課程

3某餐飲連鎖企業（2020年）員工崗位學習地圖搭建健全門店員工、主管、督導崗位學習地圖，通過崗位學習地圖培養員工超500人，降低培訓成本

【服務客戶】

醫療/醫院類：邁克生物、錦欣醫療

地產/物業類：昆明星耀地產、恒邦地產、新希望服務

生活服務：啟陽集團、新希望乳業、金領匯集團

餐飲類：小龍坎 、川西壩子、書亦燒仙草

【學員評價】

段丹老師上課幽默有趣，互動性強，幫助解決門店員工培訓實際問題，提供實用性強的工具模板，深得大家喜愛。

-----川西壩子培訓部經理謝薇

段丹老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。清楚業務難點，課程針對人才培養的關鍵痛點給到解決辦法。

-----名傳優品海外事業部總裁黃錚

段丹老師的培訓性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。工作配合度高，能根據我們企業的人才培養個性問題提出解決方案。

-----時任昆明星耀地產培訓負責人 趙迪

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