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【課程簡介】

人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧！

談判禮儀是談判成功的必備要素，學(xué)會應(yīng)用良好的談判禮儀可以提高成功概率；溝通是企業(yè)最大的成本，學(xué)會正確的溝通方法，可以降低企業(yè)成本，提升企業(yè)績效。

通過百合老師分享的《商務(wù)談判禮儀三部曲》，培訓(xùn)學(xué)員將獲得;

1能夠建立積極心態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚的意識；

2在工作中個體能自覺主動為工作對象做好服務(wù)的內(nèi)在自主能動的意念。

3學(xué)習(xí)職業(yè)形象塑造技巧，不僅在生活中，工作中呈現(xiàn)“美”的狀態(tài)，同時通過對客戶形象的剖析能推測客戶性格特點(diǎn)，改變溝通策略！

4 掌握良好的客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從電話，接待以及洽談等符合商務(wù)禮儀準(zhǔn)則，架起客戶、公司與員工的“連心橋”

【課程總概況】

一、形象禮儀

a個人形象

b企業(yè)形象

c形象禮儀的重要性

d職業(yè)形象打造

二、商務(wù)電話禮儀

a接電話稱呼禮儀

b掛電話電話禮儀

c存留電話信息禮儀

d公共場合電話規(guī)范

三、商務(wù)會面禮儀

a商務(wù)場合稱呼原則和方式

b商務(wù)場合介紹次序及方式

c商務(wù)場合握手標(biāo)準(zhǔn)

d名片接遞時注意事

四、商務(wù)接待的流程及禁忌

a乘車禮儀

b乘電梯禮儀

五、商務(wù)參觀的流程及安排及禁忌

a引導(dǎo)禮儀

b參觀話術(shù)禁忌

六、商務(wù)會議安排

a會議對接安排禮儀

b會議布置禮儀及禁忌

c會議座次安排禮儀

d會議奉茶禮儀

e不同規(guī)模會議安排的禮儀規(guī)范

f不同等級會議安排的禁忌要點(diǎn)

七、商務(wù)宴請禮儀

a商務(wù)訂餐及禁忌

b用餐座次安排禮儀

c敬酒禮儀及禁忌

d宴會溝通話術(shù)及禁忌

e中餐，西餐，自助餐等不同宴會禮儀

f不同規(guī)模宴會的組織及布置等禮儀要點(diǎn)

八接待送行的禮儀

a車票機(jī)票定制及辦理登記手續(xù)注意要點(diǎn)

b接送客人的基本禮儀

c給客人送行的基本禮儀

d接待前送行后的禮儀

九、禮品饋贈禮儀

不同人員不同時間的送禮

百老師

【百 合】

形象禮儀實(shí)戰(zhàn)演說講師

中國形象禮儀注冊師 培訓(xùn)講師

北京典雅境界講師營 演說導(dǎo)師

中國石油大學(xué)、海洋大學(xué) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

柒合演說講師孵化中心 主講導(dǎo)師

北京師范大學(xué)少兒傳媒 口才測評師

【主講課程】

【時尚禮儀課程】

TTT導(dǎo)師禮儀：《講師形象 氣場魔力》

《TTT培訓(xùn)講師》實(shí)戰(zhàn)營

OL職場禮儀：《商務(wù)禮儀三部曲》

《感受西餐文化 品味生活之美》

中高層禮儀： 《涉外禮儀金典》

銀行、電網(wǎng)： 《窗口禮儀》 《提升主動服務(wù)意識》

政府、國營：《禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營》

商場、品牌代理：《導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀專集》

公交車、長途車：《公交車駕駛員禮儀》

【魅力形象課程】

千人公開課：《女王變形計》

女性成長課：《魅力女性系列課堂》

商務(wù)職場課：《職業(yè)形象秘笈》

東方女性課：《旗袍之中國優(yōu)雅》

三八婦女節(jié)：《做個“色”女人——玩轉(zhuǎn)色彩搭配》《妝點(diǎn)美麗 巾彩人生》

男士形象課：《品味男神成長記》

形象設(shè)計服務(wù)：【打造專屬你的職業(yè)形象設(shè)計】

【公眾演說課程】

《營銷演說七步走》

《我是演說家》特訓(xùn)營

《公眾演說》1對1指導(dǎo)

【培訓(xùn)說明】

百合為企業(yè)以“診斷式培訓(xùn)”為主展開課程設(shè)計，緊密結(jié)合企業(yè)需求的實(shí)際情況，為企業(yè)員工量身定做個性化的培訓(xùn)方案，缺什么補(bǔ)什么，達(dá)到員工培養(yǎng)速度最大化、培訓(xùn)效果最優(yōu)化。現(xiàn)代的精細(xì)化培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，沒有千篇一律的培訓(xùn)課程，也不強(qiáng)求培訓(xùn)體系的完整，而是根據(jù)員工的實(shí)際需求與其自身的條件與層次而設(shè)計出的更為個性化、更注重實(shí)效的基于員工立場的培訓(xùn)方式。通過這種方式的培訓(xùn)，員工抱怨垃圾培訓(xùn)現(xiàn)象將不再發(fā)生，企業(yè)則是這一培訓(xùn)方式的最大收益者，在最快時間里得到利益的轉(zhuǎn)化。

【授課風(fēng)格】

儒雅生動,妙趣橫生,控場有方法，互動有樂趣； 語言情感豐富，聲音抑揚(yáng)頓挫，將導(dǎo)師、主持、演員、朗誦的各種角色融入到培訓(xùn)課程中，把枯燥、晦澀難懂的理論課程用游戲、故事及案例，演繹的更加人性化、生活化；鮮活實(shí)例，深入淺出，使學(xué)員更樂于接受學(xué)習(xí)。從而達(dá)到事倍功半的即學(xué)即用效果，順利解決企業(yè)所需提升的專業(yè)問題。

【曾服務(wù)客戶】

各省市農(nóng)業(yè)銀行、中國石油大學(xué)、瑞源集團(tuán)、中國建設(shè)八局、南京時代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、青島鋼鐵集團(tuán)、中國新華保險、中國人壽保險、山東省移動公司、中國冶金科工集團(tuán)、青島真情巴士公交集團(tuán)、中國博雅整形醫(yī)院、國家電網(wǎng)女子大世界會所等......

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