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課程背景：

企業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者，對市場、行業(yè)前景、內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境變化等保持有卓越的眼光與戰(zhàn)略。而在推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)落實(shí)上，必須依靠一支強(qiáng)大的內(nèi)部講師隊伍，持之以恒對全員進(jìn)行有效的宣貫、培育，提升全員積極心態(tài)、專業(yè)知識、嫻熟技能。大力培養(yǎng)和任用優(yōu)秀的內(nèi)部講師，有效幫助提高職員能力成長，使企業(yè)適應(yīng)變化、快速發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營！

本課程根據(jù)多年內(nèi)部講師培訓(xùn)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、中西方培訓(xùn)的理論方法和技巧、大量實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)部講師培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要 ，精心設(shè)計而成。通過對本課程的學(xué)習(xí)，使內(nèi)部講師清晰角色與素質(zhì)要求，掌握培訓(xùn)方法與技巧，有效提升內(nèi)部講師的專業(yè)技能。

課程對象：

內(nèi)部講師、培訓(xùn)專員、培養(yǎng)對象 等。

課程收益：

1.職業(yè)素養(yǎng)：掌握內(nèi)部講師角色與能力模型，提升職業(yè)素養(yǎng)，內(nèi)外兼修；

2.課程開發(fā)：幫助內(nèi)部講師提升課程開發(fā)與呈現(xiàn)技能，達(dá)到更高培訓(xùn)水平。包括：

（1）學(xué)習(xí)并理解國際通行的課程開發(fā)模型，有章可循的開發(fā)課程；

（2）掌握培訓(xùn)需求分析的思路，清晰界定問題，提高課程的針對性與實(shí)用性；

（3）掌握課程設(shè)計與開發(fā)的方法，提高學(xué)員的參與性，制定恰當(dāng)?shù)恼n程目標(biāo)；

（4）學(xué)會采集、編寫和有效使用案例的素材，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的固化與沉淀；

（5）掌握PPT優(yōu)化，進(jìn)階授課技巧，進(jìn)一步提高課程呈現(xiàn)技術(shù)與培訓(xùn)成效。

3.授課技能：幫助內(nèi)部講師提升演講與授課技能，達(dá)到較好授課水平。包括：

（1）明確從何處著手進(jìn)行備課，讓準(zhǔn)備更充分；

（2）在授課時：講解清晰，讓學(xué)員跟得上，記得住；表達(dá)生動，讓學(xué)員聽明白，有思考；

（3）完整呈現(xiàn)，理解從開場到結(jié)束的關(guān)鍵步驟；

（4）有效運(yùn)用PPT及肢體語言，有效傳遞信息；

（5）了解課上經(jīng)常出現(xiàn)哪些“異議”，并掌握應(yīng)對方式。

4.通過實(shí)用管理工具、方法與技能，案例研究、實(shí)戰(zhàn)演練等方式的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

授課方式：

講解+工具+方法+案例+演練+討論+分享+拓展+行動學(xué)習(xí) 等互動體驗(yàn)式。

課程大綱：

破冰活動：

（1）領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）

（2）學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明

第一單元 內(nèi)外兼修 - 角色與職業(yè)素養(yǎng)提升（3H）

第一講 內(nèi)部講師角色與定位

1.內(nèi)部講師的角色

（1）培訓(xùn)的價值

（2）培訓(xùn)要改變什么（KSA）-知識、技能、態(tài)度

（3）內(nèi)部講師的角色認(rèn)知與定位

（4）內(nèi)部講師的素質(zhì)與能力模型

2.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

（1）學(xué)習(xí)曲線與三個導(dǎo)向

（2）成人學(xué)習(xí)的四個需求--認(rèn)可、成就、參與、個人和職業(yè)發(fā)展需要

（3）激發(fā)興趣的方法（VHF）--反復(fù)重復(fù)感官刺激重點(diǎn)知識內(nèi)容

（4）培訓(xùn)成功的要求

（5）學(xué)習(xí)四步驟

互動討論：學(xué)員喜歡什么樣的內(nèi)部講師

第二講 職業(yè)素養(yǎng)提升

1.內(nèi)部講師的基本素質(zhì)要求

2.內(nèi)部講師的師儀

（1）男性講師的儀表與著裝

（2）女性講師的儀表與著裝

3.內(nèi)部講師的形體訓(xùn)練

（1）專注力訓(xùn)練：打開身體，建立空間感、節(jié)奏感

（2）身體控制力訓(xùn)練（站姿、手勢、眼神、亮相、走位、儀態(tài)）

（3）表現(xiàn)力訓(xùn)練：即興組織素材、即興表演

4.內(nèi)部講師的師范

5.內(nèi)部講師的師德

綜合演練：專項訓(xùn)練

第二單元 巧思妙繪 - 課程設(shè)計與開發(fā)技術(shù)（9H）

第三講 開發(fā)模型： 開宗明義，知框架

1. ADDIE系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計方法(分析、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、評估)

2. 設(shè)計開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化要求

3. 現(xiàn)場練習(xí)：熟悉課程開發(fā)模型

第四講 需求分析： 抽絲剝繭，明方向

1. 分析課程背后的業(yè)務(wù)問題

2. 分析學(xué)員的關(guān)鍵行為表現(xiàn)

3. 互動練習(xí)：運(yùn)用工具，完成選定課題的分析過程，確保課程方向正確

第五講 課程設(shè)計： 對癥下藥，定目標(biāo)

1.課程設(shè)計與組織

2.培訓(xùn)目的：定義課程要解決的重點(diǎn)方向

3.課程目標(biāo)：定義下課時學(xué)員要達(dá)到的狀態(tài)

4.課程大綱：定義課上每個階段的重點(diǎn)

5.互動練習(xí)：運(yùn)用工具，針對自己課題撰寫培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)與大綱

第六講 課程開發(fā)： 循序漸進(jìn)，達(dá)效果

1. 學(xué)習(xí)四步驟：以合適的方式達(dá)成課程目標(biāo)

2. 搜集與編寫案例，設(shè)計引導(dǎo)過程

3. 應(yīng)用工具：1）學(xué)習(xí)四步驟；2）體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

4. 互動練習(xí)：運(yùn)用“學(xué)習(xí)四步驟”，開發(fā)一個章節(jié)；完成一個案例的編寫與引導(dǎo)過程

5. 點(diǎn)評與建議

第七講 課件編寫： 揮毫落紙，有沉淀

1.PPT的設(shè)計、撰寫與優(yōu)化

2.課件包的組成與要求

3.應(yīng)用工具：課件包范本

4.互動練習(xí)：運(yùn)用所學(xué)工具，整理已開發(fā)課件，形成一個完整的課件包

5.點(diǎn)評與建議

第三單元 走上講臺 - 授課與演講技巧 （6H）

第八講 有的放矢，把握授課關(guān)鍵

1.培訓(xùn)的完整流程

（1）培訓(xùn)的流程

（2）培訓(xùn)場地的布置

（3）開場白的設(shè)計

（4）如何破冰

（5）培訓(xùn)內(nèi)容的邏輯性設(shè)計

（6）培訓(xùn)結(jié)束的設(shè)計

（7）培訓(xùn)必備技巧（30/90）

2.授課的關(guān)鍵要素

第九講 胸有成竹，做好課前準(zhǔn)備

1. 一備：學(xué)員

2. 二備：課件

3. 三備：物件

4. 課前演練

第十講 循序漸進(jìn)，有效傳遞內(nèi)容

1.使用案例的授課方法

（1）四類學(xué)員解析

（2）內(nèi)部講師風(fēng)格設(shè)計

（3）經(jīng)典培訓(xùn)方法（12種）

2.案例教學(xué)法

（1）案例的收集、選擇

（2）案例的提煉與PPT制作

（3）案例教學(xué)的實(shí)施

3.小組研討的策劃

（1）時機(jī)的選擇

（2）主題的確定

（3）規(guī)則制定

4.小組研討教學(xué)的實(shí)施

（1）小組研討的組織

（2）研討過程的引導(dǎo)與控制

（3）研討結(jié)果的分享

5.講解如何做到“生動化、清晰化”

6.如何開場：有興趣、有動力、有方向

7.如何結(jié)尾：有評估、有總結(jié)、有行動

8.互動練習(xí)：進(jìn)行開場、中間、結(jié)尾三環(huán)節(jié)的演練

9.點(diǎn)評與建議

第十一講 有聲有色，增強(qiáng)表達(dá)效果

1.內(nèi)部講師發(fā)音訓(xùn)練

（1）培訓(xùn)中聲音的五個要求

（2）專項訓(xùn)練：發(fā)音、氣息、共鳴

2.朗誦與節(jié)奏訓(xùn)練

（1）語調(diào)六要素

（2）決定語調(diào)的心理因素

（3）節(jié)奏控制要點(diǎn)

3.內(nèi)部講師護(hù)嗓寶典

4.演講中的肢體語言（站姿、走動、手勢、眼神）

5.PPT、白板與設(shè)備的使用

6.互動練習(xí)： 制作PPT，按照所學(xué)技能，進(jìn)行試講

第十二講 自信從容，應(yīng)對課堂挑戰(zhàn)

1.課堂上會有哪些常見異議

2.正確看待學(xué)員異議

3.處理異議的步驟與方法

4.緩解壓力的方式

（1）控場的技巧

（2）狀況處理的技巧

課程總結(jié)： 師者 --- 傳道、授業(yè)、解惑。 匠心 --- 虛懷、務(wù)實(shí)、精進(jìn)！

師生互動： Q&A --- 學(xué)員與講師交流（針對培訓(xùn)中遇到的問題，現(xiàn)場答疑）

周老師

周旭東 老師 —— 項目管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：東風(fēng)旅行車公司 商務(wù)部經(jīng)理

曾任：東風(fēng)汽車股份公司 項目管理經(jīng)理

曾任：卡車之家 市場總監(jiān)

曾任：上海高起有限公司 總經(jīng)理助理

曾任：東風(fēng)汽車公司 高級講師

講師資歷

◆ 16年工作經(jīng)驗(yàn)，其中11年汽車項目管理經(jīng)驗(yàn)

◆ 歐洲Rzeszów大學(xué)DBA博士在讀

◆ 獨(dú)自開發(fā)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的課程有：《日產(chǎn)項目采購管理流程》、《日產(chǎn)項目成本管理》、《項目風(fēng)險管理》、《項目團(tuán)隊管理》、《項目關(guān)系人管理》、《日產(chǎn)汽車項目企劃管理》、《汽車研發(fā)項目管理》、《訂單項目管理》等

擅長領(lǐng)域：汽車項目管理系列培養(yǎng)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

周老師結(jié)合近16年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)員為中心并善于激發(fā)學(xué)員。將項目管理和職業(yè)經(jīng)歷融入課程中，授課條理清晰，感染力、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，擅長在培訓(xùn)過程中運(yùn)用引導(dǎo)及啟迪的方式，注重課程的互動性與體驗(yàn)性。周老師在課堂中的親和力和感染力，深受學(xué)員喜愛。是汽車行業(yè)、制造行業(yè)高返聘的培訓(xùn)師。

★2012年7-8月東風(fēng)營銷公司全國各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人百余人進(jìn)行《訂單項目管理》培訓(xùn)及評審驗(yàn)收，連續(xù)返聘5期。

★2018年5-6月為東風(fēng)車城物流公司進(jìn)行全公司百余人進(jìn)行《項目風(fēng)險管理》，連續(xù)返聘至項目全部結(jié)束。

★2017年為東風(fēng)雷諾進(jìn)行全公司百余人進(jìn)行《日產(chǎn)研發(fā)項目管理》，連續(xù)返聘3期。

★2018年為天津七彩佳裝飾有限公司百余人進(jìn)行《項目成本管理》培訓(xùn)，連續(xù)返聘3期。

★2019年為東風(fēng)乘用車有限公司銷售及售后人員百余人進(jìn)行《別告訴我你懂銷售》線下課程培訓(xùn)。

★2020年為襄陽楊四郎生物科技有限公司百余人進(jìn)行《項目質(zhì)量管理》線下課程培訓(xùn)。

主講課程

《日產(chǎn)項目采購流程管理》

《日產(chǎn)項目成本管理》

《項目風(fēng)險管理》

《項目質(zhì)量管理》

《項目干系人管理》

《項目團(tuán)隊管理》

《項目變更管理》

《訂單項目管理》等

授課風(fēng)格

轉(zhuǎn)化率高：以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行大量練習(xí)、點(diǎn)評反饋、改進(jìn)，課程結(jié)束，即可發(fā)生行為改變，學(xué)以致用。

激發(fā)性強(qiáng)：通過貫穿始終的引導(dǎo)式教學(xué)，全程促進(jìn)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實(shí)的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

邏輯性優(yōu)：復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。

參與性強(qiáng)：能在授課過程中，通過小組競賽，角色扮演，游戲互動，案例分析，小組辯論等，讓每一位學(xué)員都能參與進(jìn)去，能到達(dá)非常好的效果。

客戶見證

外資企業(yè)： 東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)神龍汽車……

央企國企： 東風(fēng)汽車集團(tuán)、東風(fēng)旅行車有限公司、東風(fēng)車城物流有限公司、

房地產(chǎn)企業(yè)：天津七彩佳裝飾有限公司

制造業(yè)： 襄陽楊四郎生物科技有限公司

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