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課程背景：

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩以及存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，許多企業(yè)亟需告別過(guò)去粗獷的管理和發(fā)展模式，通過(guò)提高效益和效率的方法來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目管理是其中一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)：它通過(guò)一套成熟科學(xué)的做事方法，幫助企業(yè)更完整更全面地評(píng)估包括機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、收益、參與群體在內(nèi)的各個(gè)維度，為達(dá)成商業(yè)目標(biāo)提供保障護(hù)航。

但是傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理課程由于涉及科目眾多，在傳遞知識(shí)和技能時(shí)難免會(huì)給學(xué)員造成困擾。《從0到E》卓越項(xiàng)目管理沙盤課程正是為了克服這一缺陷而誕生的。它通過(guò)一項(xiàng)新穎的任務(wù)幫助學(xué)員迅速建立對(duì)項(xiàng)目管理的全局認(rèn)知和對(duì)其中重大挑戰(zhàn)的親身感受，之后再通過(guò)工具和模板導(dǎo)入的方法，結(jié)合學(xué)員在工作中的實(shí)際項(xiàng)目管理需求，以工作坊的形式引導(dǎo)、討論、制訂切實(shí)可行的項(xiàng)目推動(dòng)與落地行動(dòng)計(jì)劃，確保所學(xué)即所用。

課程收益

了解項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系、五大過(guò)程組；

掌握項(xiàng)目管理的核心技能和工具

掌握對(duì)干系人卓有成效的分析模式

掌握合理規(guī)劃與任務(wù)推動(dòng)的方法

賦予對(duì)項(xiàng)目的整體管理和溝通技巧

結(jié)合實(shí)戰(zhàn)需求制訂真實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃

目標(biāo)受眾：

項(xiàng)目管理人員或未來(lái)需要開(kāi)展項(xiàng)目管理工作的人才。

課程大綱

項(xiàng)目管理概述

什么是項(xiàng)目

為何需要項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)與意義

項(xiàng)目管理的類型及其適用場(chǎng)景

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

五大過(guò)程組

九（十）大知識(shí)領(lǐng)域

PMBOK V6全貌

項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念及挑戰(zhàn)

項(xiàng)目經(jīng)理的角色與技能要求

角色與職責(zé)

硬技能

軟技能

項(xiàng)目管理的階段概念

組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理

職能型

項(xiàng)目型

矩陣型

《項(xiàng)目管理》沙盤模擬 階段1

相關(guān)方管理

相關(guān)方識(shí)別

相關(guān)方/干系人的定義

傳統(tǒng)四步分析法

無(wú)遺漏地識(shí)別出所有相關(guān)方

重要性排序

支持度分析

分析坐標(biāo)軸

項(xiàng)目對(duì)相關(guān)方的影響

利益分析法

核心需求導(dǎo)向分析法

分析負(fù)面影響

利益天平的平衡

相關(guān)方現(xiàn)狀判斷

應(yīng)變類型分析

DVFR分析

相關(guān)方期望設(shè)定

項(xiàng)目整合管理

制訂項(xiàng)目章程

制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

監(jiān)控項(xiàng)目工作

實(shí)施整體變更控制

結(jié)束項(xiàng)目或階段

《項(xiàng)目管理》沙盤模擬 階段2

項(xiàng)目范圍管理

范圍管理的定義

范圍管理的過(guò)程

收集項(xiàng)目需求的方法

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

定義活動(dòng)

WBS與WBS詞典

活動(dòng)清單

活動(dòng)屬性

里程碑清單

確認(rèn)范圍與控制范圍

項(xiàng)目進(jìn)度管理

活動(dòng)排序-設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)度的常用工具和方法

PDM前導(dǎo)圖

ADM箭線圖

GERT圖形評(píng)審

活動(dòng)歷時(shí)估算

專家判斷

類比估算

參數(shù)估算

三點(diǎn)估算

儲(chǔ)備分析

計(jì)劃進(jìn)度制定

CPM關(guān)鍵路徑

前推法和逆推法

如何壓縮進(jìn)度

進(jìn)度基準(zhǔn)與控制

《項(xiàng)目管理》沙盤模擬 階段3

項(xiàng)目成本管理

規(guī)劃成本管理

費(fèi)用估算與制訂項(xiàng)目預(yù)算

制訂項(xiàng)目預(yù)算的方法

產(chǎn)物：成本基準(zhǔn)

后續(xù)如何控制費(fèi)用

控制費(fèi)用與預(yù)算的關(guān)鍵技術(shù)：EVM掙值管理

掙值/實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)

重要基礎(chǔ)概念

掙值管理的基本公式

項(xiàng)目質(zhì)量管理

規(guī)劃質(zhì)量管理

管理質(zhì)量

控制質(zhì)量

項(xiàng)目資源管理

7M資源估算

獲取資源

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何跨越五項(xiàng)障礙

喪失信任

害怕沖突

缺乏承諾

規(guī)避責(zé)任

忽視結(jié)果

控制資源

《項(xiàng)目管理》沙盤模擬 階段4

項(xiàng)目溝通管理

溝通模型與溝通管理

項(xiàng)目溝通的典型挑戰(zhàn)

需求分析

溝通技術(shù)

出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制訂

有效項(xiàng)目溝通管理的前提：解讀他人

做好解讀他人的七項(xiàng)準(zhǔn)備

解讀他人的方法

觀察-重復(fù)的行為模式

聆聽(tīng)-弦外之音

提問(wèn)-引出真實(shí)回答

測(cè)評(píng)：溝通與思維風(fēng)格

四種溝通與思維風(fēng)格的傾向

不同風(fēng)格在項(xiàng)目管理中的作用

如何與項(xiàng)目中不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通

團(tuán)隊(duì)任務(wù)：《叢林脫險(xiǎn)》在限定時(shí)間及限制條件下組隊(duì)完成拼裝直升機(jī)的挑戰(zhàn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通策略

項(xiàng)目中的跨部門溝通策略

核心原則

尊重

協(xié)助

及時(shí)

積極

主動(dòng)

雙贏

關(guān)鍵策略

共同目標(biāo)

流程機(jī)制

人際關(guān)系

共慶勝利

向上溝通匯報(bào)項(xiàng)目的策略

向上匯報(bào)的要訣

有膽有識(shí)

多選少問(wèn)

主動(dòng)及時(shí)

禁忌與注意事項(xiàng)

監(jiān)督溝通

情境游戲《極限尋寶》：將項(xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用于沙漠探險(xiǎn)中

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目管理進(jìn)階篇：從“心”入手看“項(xiàng)目管理”

為什么很多項(xiàng)目完成卻無(wú)疾而終？

如何設(shè)定項(xiàng)目成功標(biāo)志

項(xiàng)目管理與變革管理的異同

項(xiàng)目相關(guān)方的心理周期分析

隨機(jī)事件：項(xiàng)目在哪里？

意識(shí)期：項(xiàng)目很重要

初始行動(dòng)：項(xiàng)目怎么做

實(shí)施期：項(xiàng)目啟動(dòng)了

融合期：項(xiàng)目收尾前

衰減期：被遺忘的項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理在特定階段的角色切換

基于相關(guān)方心理分析的干預(yù)策略

正視與利用項(xiàng)目管理中的情緒曲線

如何識(shí)別化解相關(guān)方的抗拒

理性層面的問(wèn)題

情緒層面的挑戰(zhàn)

信任層面的缺失

約翰科特八步法在項(xiàng)目管理中的借鑒意義

1#建立緊迫感

2#組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

3#確立愿景與戰(zhàn)略

關(guān)鍵要點(diǎn)

愿景對(duì)話演練

4#溝通并尋求認(rèn)同

關(guān)鍵要點(diǎn)

溝通計(jì)劃演練

5#授權(quán)賦能

關(guān)鍵要點(diǎn)

ARIA工具演練

6#達(dá)成短期目標(biāo)

關(guān)鍵要點(diǎn)

成功指標(biāo)設(shè)置演練

7#鞏固獲益

關(guān)鍵要點(diǎn)

力場(chǎng)分析演練

8#融入文化

關(guān)鍵要點(diǎn)

文化宣導(dǎo)演練

貫穿項(xiàng)目全周期的ADKAR目標(biāo)導(dǎo)向法

Awareness 意識(shí)

Desire 意愿

Knowledge 知識(shí)

Ability 能力

Reinforcement 強(qiáng)化

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家

實(shí)戰(zhàn)派咨詢與培訓(xùn)解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專家

上海國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)研究院特聘專家

全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)會(huì)員

※擅長(zhǎng)課程方向

戰(zhàn)略相關(guān)：商業(yè)模式設(shè)計(jì)、從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升

變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

績(jī)效管理相關(guān)：戰(zhàn)略績(jī)效分解、目標(biāo)與績(jī)效管理

領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)：變革領(lǐng)導(dǎo)力、情商領(lǐng)導(dǎo)力、RUPT領(lǐng)導(dǎo)力

通用類：MTP、溝通、項(xiàng)目管理、問(wèn)題分析解決

※資歷及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)介紹

2004-2008年在工業(yè)噴淋設(shè)備行業(yè)全球排行第一的美資企業(yè)擔(dān)任供應(yīng)鏈與營(yíng)銷主管，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)及營(yíng)銷策劃，同時(shí)在國(guó)內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實(shí)踐與20 Keys優(yōu)化變革

2008-2009年在全球第二大金融設(shè)備制造商擔(dān)任區(qū)域商務(wù)主管，負(fù)責(zé)德國(guó)總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務(wù)部門與生產(chǎn)制造事業(yè)部門的結(jié)構(gòu)重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團(tuán)擔(dān)任全球供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，為該集團(tuán)在中國(guó)、俄羅斯、印度尼西亞、美國(guó)以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷、定價(jià)、售后、回收等完整供應(yīng)鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效規(guī)劃等領(lǐng)域，設(shè)計(jì)并制定了線上線下服務(wù)與作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并在日常經(jīng)營(yíng)中負(fù)責(zé)旗下核心板塊業(yè)務(wù)的全球采購(gòu)活動(dòng)管理；過(guò)程中還參與設(shè)計(jì)了相關(guān)信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機(jī)構(gòu)以更精簡(jiǎn)高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作支持積極快速的擴(kuò)張

2012年末，在香港與數(shù)位供應(yīng)鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應(yīng)鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問(wèn)參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈項(xiàng)目­設(shè)計(jì)及相關(guān)的變革管理、績(jī)效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國(guó)區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績(jī)效項(xiàng)目：負(fù)責(zé)零售支行負(fù)責(zé)人薪酬設(shè)計(jì)與落地實(shí)施、零售分行投入產(chǎn)出模型設(shè)計(jì)等績(jī)效模塊，推動(dòng)了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問(wèn)身份擔(dān)任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺(tái)的COO，負(fù)責(zé)除人力資源、財(cái)務(wù)、銷售之外的整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)工作，主要涵蓋三塊職能：供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量控制與營(yíng)銷管理；2019年后實(shí)施的主要項(xiàng)目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的績(jī)效改革項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施、五糧液績(jī)效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業(yè)與其他機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學(xué)習(xí)引導(dǎo)認(rèn)證，主要經(jīng)歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學(xué)院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓(xùn)

o2015年簽約復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心，為全國(guó)各省市稅務(wù)部門的績(jī)效改革與機(jī)構(gòu)改革提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

o2015年獲得法國(guó)HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認(rèn)證、比利時(shí)Mega Learning的商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證

o2016年簽約上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績(jī)效/變革相關(guān)主題課程

o2019年簽約上海國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)研究院，為各地區(qū)國(guó)資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

截止2022年末，已經(jīng)為近700家企業(yè)客戶和近80家政府機(jī)關(guān)客戶提供培訓(xùn)服務(wù)

授課風(fēng)格

專業(yè)、系統(tǒng)、全面的論知識(shí)與有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；

獨(dú)特睿智的授課風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，其受訓(xùn)的課堂氣氛活躍，直面問(wèn)題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，尤為重視從培訓(xùn)到業(yè)務(wù)績(jī)效提升與改善的銜接與傳遞，高度業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，幫助學(xué)員從公司業(yè)務(wù)角度著手思索如何進(jìn)步；

?在成人的游戲化管理及學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)，是國(guó)內(nèi)較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機(jī)制應(yīng)用在多項(xiàng)變革管理、流程再造的過(guò)程中，并且也是國(guó)內(nèi)極少數(shù)擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)、使用教學(xué)道具、物理沙盤和電腦商業(yè)模擬等多種形式進(jìn)行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓(xùn)服務(wù)的公司（部分）

汽車行業(yè)：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運(yùn)（變革管理）、上汽大眾（經(jīng)營(yíng)模擬）、凱迪拉克（經(jīng)營(yíng)模擬）、福建奔馳（問(wèn)題分析與解決）、重慶小康（經(jīng)營(yíng)模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業(yè)：

中國(guó)電信（MTP）、中國(guó)移動(dòng)（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經(jīng)營(yíng)模擬）、肯發(fā)科技（MTP）、中國(guó)鐵塔（MTP）

能源&化工行業(yè)：

巴斯夫（游戲化）、中國(guó)兵器集團(tuán)北方化工（溝通）、優(yōu)美科（新晉經(jīng)理人）、艾迪國(guó)際材料（創(chuàng)新與流程再造）、金風(fēng)科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機(jī)械制造行業(yè)：

江南造船廠（供應(yīng)鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費(fèi)品行業(yè)：

可口可樂(lè)/太古（經(jīng)營(yíng)模擬）、百勝（供應(yīng)鏈）、博世西門子（供應(yīng)鏈）、五糧液（績(jī)效改革項(xiàng)目）、愛(ài)仕達(dá)（經(jīng)營(yíng)模擬）、光明乳業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷模擬）、伊利（供應(yīng)鏈管理）、百聯(lián)（領(lǐng)導(dǎo)力）

醫(yī)藥與醫(yī)療器械行業(yè)：

國(guó)藥集團(tuán)（供應(yīng)鏈）、雅培（領(lǐng)導(dǎo)力）、微創(chuàng)醫(yī)療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

淘寶大學(xué)（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計(jì)劃：新晉經(jīng)理人）、思必馳（績(jī)效改革項(xiàng)目）、一號(hào)店（新晉經(jīng)理人）、好屋中國(guó)（戰(zhàn)略規(guī)劃）、同程旅游（領(lǐng)導(dǎo)力）、蘇寧易購(gòu)（經(jīng)營(yíng)模擬）、希音（供應(yīng)鏈）、游仁堂（領(lǐng)導(dǎo)力）

金融行業(yè)：

興業(yè)證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項(xiàng)目）、中國(guó)人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國(guó)銀行（領(lǐng)導(dǎo)力）、農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心（MTP）、點(diǎn)融網(wǎng)（創(chuàng)新變革研討）、中遠(yuǎn)海運(yùn)汽車金融（敏捷組織轉(zhuǎn)型）

教育行業(yè)：

英孚教育（領(lǐng)導(dǎo)力）、精銳教育（變革管理）

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