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課程介紹：

世界首富比爾·蓋茨——軟件開發員出身

今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。

企業管理大師杰克·韋爾奇——電氣工程師出身

后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領導風格也成為了許多企業領導人仿效的對象。

看似條件平凡的我, 能在激烈的競爭中有所突破嗎？

事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業人才成功轉型為管理者，而且在專業領域中還出現了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業的領頭羊，還站在所屬行業的最前面。他們非常成功！

然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。

面對競爭，我們的企業正處于何種發展階段---開拓型的人才與服務型的人才如何選擇？

管理層如何為企業設計正確的營銷模式---項目銷售人員與渠道銷售人員的特點與差異？

能力出眾，個性鮮明 --- 對于有能力的員工應該如何管理？

內部提拔，對外招聘 --- 兩種思維，各有利弊，如何突破瓶頸，怎樣降低風險？

尺有所長，寸有所短 --- 員工的能力特點各有不同，如何做到因人而異，各舒所長？

忠于企業，忠于崗位 ---“忠誠度”的教育效果如何？新的的時代下如何對年輕的員工進行有效的思想教育？

待遇年年漲，抱怨不見少 --- 團隊的積極性很難長時間保持，增加待遇是唯一的激勵方式嗎？

本次培訓站在轉型中的管理者的角度，充分考慮到專業人才轉型中遇到的困難，并結合多年對大中型企業中基層管理者的成功轉型的培訓和指導，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業人才，指引了一條從專業人才到管理高手的夢想之旅。

授課對象：

企業副總經理、各部門經理及其它儲備管理人員。

培訓目標：

本課程從理論、技能與經驗三個維度全方位提升管理人員素質，讓學員在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標，并學習如何組建一個高效團隊，實現組織效率的最大化從而達成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。

系統性：

企業管理是一個系統工程，注重綜合能力的均衡發展，因而在管理技術上也要注重系統性的學習和掌握。

改變行為：

本訓練將中層經理的必備管理技能設計成一個個的能力點，使經理人通過抓能力點而達到改變行為、轉變觀念的目的。

實踐操作性：

管理技能是動手能力、實戰能力，不能用于企業管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓練聚焦于管理的實際操作能力的提高。

課程大綱

第一、部門主管的角色認知：

1. 部門主管是業務人員的好領導

群眾心中的優秀干部是怎樣的？

職位越高對制定的破壞越大，如何做到以身作則；

情商與智商-做好領導工作更多是依靠情商還是智商；

為何有人走茶涼，是先做人還是先做官？

★ 案例：通用電氣優秀管理干部的“四度空間”

2. 部門主管是公司高層的好下屬

下屬（中層管理干部）的第一職責

為何不要找借口

為何需要全力執行

為何需要換位思考

為何需要靈活務實

★ 案例：蘋果公司中的管理

3. 部門主管是其他部門管理人員的同事

并不是每一位管理者的想法都是相同的

你的工作必定須要其他部門的配合

4. 部門主管是全體員工中的一員

你是否考慮過像經營你的產品一樣去“經營”你的職業

★ 案例分析：飛利浦公司事業部新主管改革計劃分析

二、下屬及員工的選，育，用，留：

1. 如何選人：

a. 積極的態度

★ 思考題：為何我們周圍的精英似乎總是一些“外行”？

b. 團隊的合作精神

★ 案例分析：松下電器公司“奇怪”的錄用標準

c. 執行力

★ 案例分析：蘋果公司的戰略調整

通用電氣公司的新業務調整

2. 如何育人：

★ 思考題：小張的苦惱

a. 關心員工

加深了解，更好使用

感受支持，感受團隊

及時發現，避免彎路

傳授經驗，樹立榜樣！

★ 案例分析：微軟公司在中國市場的業務調整計劃

b. 培養員工的七個習慣

積極主動

以終為始

要事第一

共贏的心態

發現優勢，發揮優勢

興趣廣泛，平衡發展

居安思危

★ 案例分析：通用電氣公司在亞運會中的得與失

c. 員工的溝通交流能力

如何提高聽說讀寫的技巧

★ 視頻學習：她的演講有何不足

★ 互動游戲：你擅長問問題嗎？

d. 員工的分析與判斷能力

客戶的潛在需求規模

客戶的采購成本

客戶的決策者

客戶的采購時期

我們的競爭對手

客戶的特點及習慣

客戶的真實需求

我們如何滿足客戶

★ 角色演練：你如何判斷客戶的真實需求？

3. 如何用人：

★ 思考題：開拓型的人才是否能勝任服務性質的工作？

a. 員工的管理

員工的4種類型: 有德有才，無德無才；有德無才，有才無德

不同特點的員工：內向與外向；項目與渠道

不同發展階段的企業：初期，成長期，成熟期，穩定期

不同崗位的要求：開拓與服務，外勤與內勤，銷售與支持

★ 討論題：TCL公司的用人之道

B. 員工的授權：

為何要授權

---提高效率, 責任到人

授權的基礎

---能力 + 信任 + 制度

如何授權

---由易到難; 由少到多; 由內到外

★ 思考題：信任是如何產生的？

c. 員工的激勵:

激勵的誤區

激勵的原理

激勵的內容

激勵的原則

★ 討論題： 阿里巴巴公司對制度的堅持？

D. 如何留人：

用待遇留人：

用職位留人：

用機會留人：

用福利留人：

用期權留人：

用制度留人：

用陷阱留人：

用情感留人：

★ 討論題： 企業如何才能留住員工？

留住員工的心得與體會：

1）成長的速度：

2）人各有志：

3）必要的流動率：

4）不能被綁架：

5）主動出擊：

團隊建設總結：

迷失現象：多數不一定是對的

偏移現象：避免群眾表態，避免走極端

共振現象：拉幫結派，近親繁殖

妥協性：避免多頭馬車；

眾口稱贊≠團隊管理

鮑老師

教育及資格認證

高級講師，北京大學碩士；美國南加州大學（USC）工商管理碩士；營銷學、客戶分析學、談判技巧專家；資深營銷管理培訓師。

講師經歷及專長：

鮑老師曾任職美國AQA集團大中華區首席代表，并就職于飛利浦、西門子、法國施耐德等國際知名公司，歷任大客戶經理、銷售經理、市場總監等職位，具有10年以上在跨國公司中高層經理的管理經驗。

鮑老師擅長于人力資源方面的培訓，擁有豐富的針對中高層管理人員的培訓經驗。

培訓客戶及培訓風格：

鮑老師以獨到的管理經驗，以講解結合互動、情景式培訓，基礎知識與實際運用并重，注重受訓人員的感悟及參與。培訓方式靈活，語言幽默精辟，培訓現場學員參與性強，氣氛熱烈，廣受參訓學員的強烈好評。曾培訓過的企業包括IBM中國有限公司、ABB集團、華為、中興通訊、海格、青島中化實業、奧林巴斯、聯邦快遞、長城集團、萬豐奧特控股集團、西安德寶、江蘇華通、天津市達恩機電等、柯尼卡美能達商用科技制造（香港）有限公司、深圳康冠KTC、朗寧通信技術、TCL、廣州壹時代、深圳恒波通訊，金碟軟件（中國）有限公司等多家知名企業。

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