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課程介紹

“選對人比培養(yǎng)人更重要”，選人看起來很簡單，但找到合適的人選卻非常難，難在目標(biāo)對象的選擇、評估方法、試用期管理、不合格員工的處理，如何能夠快速、科學(xué)的完成甄選，支持一線經(jīng)理的工作成為每個(gè)招聘負(fù)責(zé)人員要面對的最核心問題。

本課程從企業(yè)聘用管理特點(diǎn)出發(fā)，以專業(yè)招聘經(jīng)理/主管實(shí)踐操作為授課要點(diǎn)，講授有關(guān)聘用的基本理論、招聘實(shí)戰(zhàn)常用技巧和工具，重點(diǎn)講述職位要求各個(gè)要素評估方法、評估工具、面試操作技巧和方法、人員優(yōu)化技術(shù)（包括開除員工）等內(nèi)容，以大量實(shí)際案例分享和分析領(lǐng)先標(biāo)桿公司聘用方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程特點(diǎn)

• 了解聘用管理的經(jīng)典理論、方法
• 了解評價(jià)中心包括的內(nèi)容和技術(shù)
• 掌握如何進(jìn)行招聘需求分析和定義
• 掌握如何設(shè)計(jì)招聘廣告及選擇招聘渠道
• 掌握如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題及基于行為面試的技術(shù)方法
• 掌握如何設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及其方法
• 掌握如何管理新員工，縮短新員工與職位要求之間差距
• 掌握如何進(jìn)行員工異動(dòng)管理
• 掌握如何進(jìn)行人員優(yōu)化，處理“開除”面談等基本問題

課程大綱

1. 聘用管理與人力資源

人員聘用的基本內(nèi)容：人員規(guī)劃、招募、新員工管理、異動(dòng)、離職、裁員

勞動(dòng)力市場：內(nèi)部人才市場、外部人才市場

選對人比培養(yǎng)人更重要：設(shè)定好標(biāo)準(zhǔn)、選好人、選對人

聘用的基本原則-人崗匹配：職位任職要求、人能力評估、匹配

設(shè)定聘用策略：組織環(huán)境評估、人才市場評估、管理能力評估、設(shè)計(jì)聘用策略

雇傭的形式及其組合：長期、臨時(shí)、兼職

目前企業(yè)招聘過程中存在的核心問題：明確明確標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理不懂面試、面試過于嚴(yán)肅或簡單等

建立面試資格制度：面試中的瓶頸-業(yè)務(wù)經(jīng)理的面試水平、面試中的分工與配合

校園招聘的項(xiàng)目管理：策劃校園招聘、實(shí)施校園招聘、錄取與新員工管理

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人員選拔與聘用

雇傭成本：顯性成本、隱性成本

案例1：某公司選錯(cuò)人的代價(jià)

案例2：與聘用有關(guān)的誠信問題

實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)聘用管理包括的文件清單

實(shí)戰(zhàn)2：設(shè)計(jì)招聘面試流程、入職流程

2. 確定招聘需求

與部門經(jīng)理一同確定招聘需求：職位、人數(shù)、到崗時(shí)間、確定任職要求、面試分工

定義任職要求（為你待招聘的職位畫像）：HR Bar18項(xiàng)任職要求標(biāo)準(zhǔn)

任職要求的評估方法與匹配：筆試、面試、情境模擬、測評……

評估招聘需求

招聘媒體選擇：7種典型的招聘媒體、不同招聘途徑比較與組合

招聘廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)公司簡介、設(shè)計(jì)職位簡介

招聘信息的發(fā)布與管理

案例3：某國際知名通信設(shè)備制造公司勝任能力詞典

實(shí)戰(zhàn)3：設(shè)計(jì)某職位任職要求及其評估辦法

實(shí)戰(zhàn)4：設(shè)計(jì)典型職位的招聘廣告

3. 設(shè)計(jì)各類評估方法和評估實(shí)戰(zhàn)

評價(jià)中心

測評技術(shù)：E商、人格、職業(yè)興趣

面試：電話面試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：可以評估的任職要求、題目設(shè)計(jì)、測試過程管理、評價(jià)

筆試：筆試內(nèi)容與職位匹配、設(shè)計(jì)筆試試題、筆試結(jié)果應(yīng)用

公文筐測驗(yàn)：設(shè)計(jì)公文筐題目、實(shí)施公文筐測驗(yàn)、評估技巧

情境模擬與角色扮演

背景調(diào)查：內(nèi)容、方法、利用

針對各類職位設(shè)計(jì)不同甄選測試方法

實(shí)戰(zhàn)5：設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

實(shí)戰(zhàn)6：設(shè)計(jì)典型職位的甄選方法組合

4. 面試前準(zhǔn)備

面試時(shí)間設(shè)計(jì)

簡歷篩選：高效準(zhǔn)確篩選簡歷、解讀建立虛假信息

面試環(huán)境的布置：場地、燈光、座位

面試前的培訓(xùn)：對面試者、對支持者

面試通知的注意事項(xiàng)：時(shí)間、通知內(nèi)容、異議處理

面試前的文字資料準(zhǔn)備：測評結(jié)果、相關(guān)文檔

常見面試問題及其設(shè)計(jì)：引導(dǎo)式問題、開放式問題、封閉式問題

實(shí)戰(zhàn)7：設(shè)計(jì)典型職位的結(jié)構(gòu)化面試試題及面試評分表

體驗(yàn)1：不同面試環(huán)境導(dǎo)致的心理感受

5. 面試實(shí)戰(zhàn)

基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)：行為、結(jié)果、評估、驗(yàn)證

建立融洽的關(guān)系：接待、溝通

非語言溝通：身體語言、背后含義

面試深入方法和技巧：導(dǎo)入、層層深入、從故事推斷素質(zhì)的能力

面試結(jié)束方法

面試容易犯的錯(cuò)誤：第一印象、像我效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等

面試回答的信度與效度檢驗(yàn)

面試記錄與評估：面試記錄

錄用評估：最優(yōu)、最符合、備選方案

確定候選人薪酬：職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人薪酬要求、薪酬組合、薪酬交流

案例討論1：是否需要壓力面試？

實(shí)戰(zhàn)8：面試現(xiàn)場模擬與評估

6. 錄用、新員工與人員異動(dòng)管理

入職前準(zhǔn)備：員工、人力資源、相關(guān)部門

入職管理：入職手續(xù)辦理、新員工上班第一天、團(tuán)隊(duì)融合、新員工培訓(xùn)

試用期管理：新員工工作任務(wù)管理、新員工工作輔導(dǎo)、評估試用期員工、試用期不合格員工處理

員工調(diào)動(dòng)：職位轉(zhuǎn)換、輪崗體系

職位升遷

實(shí)戰(zhàn)9：利用visio編制《新員工入職》流程圖、實(shí)施細(xì)則及表單

7. 控制員工流失與人員優(yōu)化

人員流失的幾種狀態(tài)：辭職、辭退、裁員

對辭職員工進(jìn)行管理：多層次留人

裁員項(xiàng)目管理

控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失

離職手續(xù)中的工作交接

實(shí)戰(zhàn)10：開除員工面談

劉老師

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾在亞商在線、迪信通等國內(nèi)著名公司任職，擔(dān)任過培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。具有多年成功的人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對IT通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及零售等行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀具有深入的研究和理解。

項(xiàng)目實(shí)踐：在任職期間，組織實(shí)施了人力資源管理體系設(shè)計(jì)、組織/職務(wù)體系設(shè)計(jì)、商學(xué)院建設(shè)、績效體系建設(shè)、激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)、任職資格體系項(xiàng)目，ORACLE HR系統(tǒng)建設(shè)、流程再造等管理項(xiàng)目。在HR Bar人力資源學(xué)院期間，成功主持了多家公司的組織設(shè)計(jì)、任職資格體系、績效管理、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目。

擅長領(lǐng)域：在培訓(xùn)、咨詢方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，對培訓(xùn)開發(fā)、人力資源管理流程、工具方法具有深入的研究和開發(fā)。

經(jīng)典課程：《戰(zhàn)略人力資源體系設(shè)計(jì)》、《組織職位管理》、《任職資格體系設(shè)計(jì)》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》、《培訓(xùn)師培訓(xùn)之課程開發(fā)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《聘用管理-塑造組織DNA的藝術(shù)》、《卓越績效體系建設(shè)》、《薪酬體系設(shè)計(jì)與管理》（注：以上課程均成功舉辦過公開課與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）。

授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)與理論并重，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強(qiáng)，便于學(xué)員系統(tǒng)提高；大量的實(shí)際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；互動(dòng)——以學(xué)員為中心的的方式利于學(xué)員成長；大量的實(shí)戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)績效的突破；深入淺出地講解使學(xué)員易于理解和掌握課程的精髓。

專著：《人員甄選與聘用管理》（中國人民大學(xué)出版社2007）、《高校就業(yè)指導(dǎo)教師操作指導(dǎo)教材》（高等教育出版社2008）、《HR Bar人力資源系列教材2009》總策劃、主編。

專業(yè)文章：《組織的整合管理》、《任職要求的18項(xiàng)要素》、《基于標(biāo)準(zhǔn)工作流程的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》、《企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與形式問題》、《培訓(xùn)課程開發(fā)》、《績效項(xiàng)目管理中的軟硬皆施藝術(shù)》、《任職資格體系建設(shè)操作流程》等（以上文章在HR Bar論壇中皆可查詢）。

成功案例：中國移動(dòng)管理學(xué)院、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、中國船舶工業(yè)集團(tuán)公司、重慶聯(lián)通、億陽信通、空中網(wǎng)、大慶油田、迪信通集團(tuán)、吳太集團(tuán)、環(huán)洋世紀(jì)、HR Bar人力資源實(shí)名俱樂部、人大網(wǎng)校、杭州凱斯網(wǎng)絡(luò)、東方通信、北京中關(guān)村IT經(jīng)理人協(xié)會、深圳CHRP、河北CHRP、藝海集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢、富春江電廠、銀帝科技、志聯(lián)萬通、北京大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)……

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