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課程背景：

21世紀(jì)新產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，產(chǎn)品開發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：一個成功產(chǎn)品的開發(fā)是個系統(tǒng)工程，不僅需要內(nèi)部眾多資源的協(xié)作，還需要外部客戶的“共創(chuàng)”。如：內(nèi)部需要市場分析研究、產(chǎn)品定位、新技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部需要客戶的需求驗證、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、外協(xié)商等等的協(xié)助；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此產(chǎn)品項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊（項目組）完成整個團(tuán)隊（項目組）的任務(wù)。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)產(chǎn)品管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的項目管理實施能力：針對項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

課程大綱：

1.序言，講解新產(chǎn)品開發(fā)項目目標(biāo)制訂方法（1小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

1.1通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)

1.2學(xué)員演練：——組建項目團(tuán)隊，識別后續(xù)演練用項目

1.2.1目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組

1.2.2各項目組識別實際的產(chǎn)品研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用

1.2.3為上述項目界定項目目標(biāo)

1.2.4了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點

1.3老師點評學(xué)員描述的案例，老師講解新產(chǎn)品開發(fā)項目目標(biāo)描述

2.什么是IPD（1小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握IPD的基本概念、理清思想

2.1IPD含義

2.2IPD是誰發(fā)明的，為什么發(fā)明IPD？

2.3郭士納：IPD是關(guān)鍵!

2.4IPD在IBM推行效果

2.5華為公司對中國企業(yè)研發(fā)管理的貢獻(xiàn)

2.6任正非：IPD關(guān)系到華為未來的生存與發(fā)展!

2.7IPD在華為的實施效果

2.8步步高通信科技CEO沈煒：IPD是公司能否基業(yè)長青的重要前提！！！

2.9IPD實施效果定量指標(biāo)（以世界著名PRTM咨詢公司統(tǒng)計結(jié)果說明）

2.10IPD實施給企業(yè)軟性管理方面帶來的變化

2.11IPD核心思想

2.12新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資行為

2.13以市場導(dǎo)向開發(fā)新產(chǎn)品，技術(shù)導(dǎo)向的結(jié)果、舉例

2.14基于平臺異步開發(fā)與CBB技術(shù)模塊重用

2.15將產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)研發(fā)進(jìn)行分離

2.16新產(chǎn)品開發(fā)需要跨部門協(xié)同作戰(zhàn)

2.17結(jié)構(gòu)化并行的流程

2.18產(chǎn)品線與能力線并重發(fā)展

2.19職業(yè)化人才梯隊建設(shè)

3.PDT輸入，市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃管理（2小時）

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：市場信息收集是規(guī)劃的基礎(chǔ)。掌握客戶需求收集方式、需求分配的路徑、需求管理團(tuán)隊的組織與職責(zé)、需求管理團(tuán)隊的運(yùn)行機(jī)制；以及產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊職責(zé)、規(guī)劃的方法。

3.1APPEALS一級要素

3.2$APPEALS的每個要素含義

3.3$APPEALS的每個要素二級要素示例

3.4產(chǎn)品競爭力分析：蜘蛛網(wǎng)圖

3.5需求管理流程：收集、分析、分配、實現(xiàn)與驗證

3.6需求信息來源分類及相關(guān)手段

3.7客戶訪談模板及要點

3.8討論：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)

3.9$APPEALS舉例

3.10需求分配的路徑：規(guī)劃去向、路標(biāo)去向、開發(fā)去向

3.11RMT(需求管理團(tuán)隊）職責(zé)

3.12RMT運(yùn)作規(guī)則

3.13PMT（組織管理團(tuán)隊）職責(zé)

3.14規(guī)劃信息來源方式：IPMT務(wù)虛會、高層拜訪、展會、標(biāo)桿產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展趨勢研究、技術(shù)交流會、服務(wù)與銷售過程等

3.15演練：市場評估報告

3.16初步規(guī)劃與項目排序方式

3.17和產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)合的技術(shù)規(guī)劃過程

3.18H公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃管理與業(yè)界績優(yōu)公司對比

3.19產(chǎn)品規(guī)劃對組織的要求。

3.20規(guī)劃案例分析

3.21學(xué)員演練：制訂產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃

4.PDT做事依據(jù)，新產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程（1小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。

4.1產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）

4.2華為公司新產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例

4.3新產(chǎn)品開發(fā)全流程、端到端流程是什么含義？

4.4新產(chǎn)品開發(fā)流程中，概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段各自的目的是什么？

4.5新產(chǎn)品開發(fā)流程是跨部門的流程

4.6市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財務(wù)人員在端到端流程中職責(zé)是什么，有什么重要活動？通過成功企業(yè)端到端流程案例講解。

4.7舉例：IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程袖珍卡、活動描述、重要的文檔模板，對項目經(jīng)理管理項目帶來哪些好處？

4.8在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理、新品采購活動是如何并行的？舉例

4.9如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪，某公司流程裁剪操作指導(dǎo)書

5.新產(chǎn)品開發(fā)項目過程管理（7小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法

5.1啟動過程

5.1.1新產(chǎn)品開發(fā)的漏斗原理：為什么要過濾掉一些機(jī)會？新產(chǎn)品開發(fā)為什么要“舍得”？某科技型公司不“舍得”的后果

5.1.2案例討論：公司領(lǐng)導(dǎo)為什么沒有批準(zhǔn)立項？

5.1.3新產(chǎn)品開發(fā)立項論證，哪個團(tuán)隊負(fù)責(zé)論證，論證什么內(nèi)容，僅僅論證技術(shù)風(fēng)險嗎？

5.1.4市場環(huán)境分析：政策環(huán)境分析、競爭對手分析、客戶信息分析、自身分析

5.1.5新產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析，SPAN（戰(zhàn)略地位分析）工具，財務(wù)分析工具，分析的要素檢查單

5.1.6什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則

5.1.7什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

5.1.8案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。

5.1.9舉例：項目任務(wù)書（新產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書、技術(shù)開發(fā)項目任務(wù)書）

5.1.10建立項目團(tuán)隊，新產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理如何組建公司級的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊？

5.1.11項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄、財務(wù)環(huán)境

5.1.12項目開工會、某公司新產(chǎn)品開發(fā)項目啟動會程序舉例

5.2計劃過程

5.2.1為什么要制定計劃，舉例：某公司研發(fā)項目缺少計劃帶來的后果

5.2.2進(jìn)度計劃制定的過程

5.2.3第一步：活動定義（WBS），某電子產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例、某軟件產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例

5.2.4WBS分解的原則：滴水不漏、動賓結(jié)構(gòu)、40工時等

5.2.5學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表

5.2.6第二步：活動排序（PERT），四種項目活動邏輯關(guān)系舉例

5.2.7第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）

5.2.8任務(wù)時間的估計和計算

5.2.9第四步：制定甘特圖項目進(jìn)度計劃

5.2.10在研發(fā)項目中設(shè)置里程碑點，舉例：某企業(yè)所設(shè)置研發(fā)項目的重要里程碑點

5.2.11舉例：某產(chǎn)品研發(fā)MS Project的完整項目計劃

5.2.12學(xué)員練習(xí)：制作項目WBS和甘特圖計劃

5.3控制過程

5.3.1為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？

5.3.2里程碑控制

5.3.3項目周/雙周報報告

5.3.4設(shè)計變更控制：偏差申請、變更跟蹤，什么是CCB

5.3.5舉例：某企業(yè)研發(fā)項目變更控制流程

5.3.6項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

5.3.7舉例：研發(fā)項目周期性例會紀(jì)要模板

5.3.8技術(shù)評審目的

5.3.9專家委員會通過技術(shù)評審檢查產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、技術(shù)目標(biāo)實現(xiàn)情況

5.3.10技術(shù)評審檢查單：需求評審、總體方案評審、概要設(shè)計評審、BBFV評審、功能樣機(jī)評審、性能樣機(jī)評審、驗證評審

5.3.11通過技術(shù)評審控制文檔的質(zhì)量、技術(shù)評審分級評審方法

5.3.12決策評審與例外管理

5.3.13IPMT通過決策評審檢查階段目標(biāo)：概念決策評審、計劃決策評審、新產(chǎn)品發(fā)布前決策評審

5.3.14項目文檔移交管理：由項目秘書提交文檔移交計劃、按照文檔移交計劃持續(xù)接收項目文檔

5.4收尾過程

5.4.1為什么在項目結(jié)束時要進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，建立企業(yè)級的經(jīng)驗教訓(xùn)案例庫

5.4.2舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，質(zhì)量回溯的工作方法

5.4.3案例分析——項目總結(jié)報告

6.新產(chǎn)品開發(fā)項目保障機(jī)制：研發(fā)項目團(tuán)隊與績效管理（2小時）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證

6.1項目的組織形式

6.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

6.3項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

6.4矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

6.5如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊，跨部門團(tuán)隊如何開展工作？

6.6項目經(jīng)理如何進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)？

6.7PDT團(tuán)隊介紹，由哪些角色組成項目團(tuán)隊？一些關(guān)鍵角色有什么職責(zé)：項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、PQA等

6.8PDT經(jīng)理的角色和職責(zé)

6.9職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

6.10在矩陣式管理模式下，公司如何考核項目團(tuán)隊PDT，考核哪些要素？

6.11舉例：PDT團(tuán)隊考核指標(biāo)

6.12公司如何考核項目團(tuán)隊績效？

6.13為什么顧問不提倡在公司設(shè)置項目獎？

6.14對研發(fā)人員正向激勵與負(fù)向激勵

6.15對項目核心團(tuán)隊成員如何考核？在雙重領(lǐng)導(dǎo)下誰是考核的主導(dǎo)者？

6.16舉例：某公司項目經(jīng)理任職條件

6.17學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

郭老師

四川大學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)歷，西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)歷

職業(yè)經(jīng)歷：1991年大學(xué)畢業(yè)后，在中國核試驗基地某核技術(shù)研究所工作10年；后在中興通訊工作，曾任職研發(fā)工程師、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理、集團(tuán)技術(shù)中心主任。

《企業(yè)觀察報》報社管理版面、《項目管理評論》雜志社顧問。

中國大陸主持實施IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）咨詢項目數(shù)量最多（32）、成功比例最高的咨詢專家（其中30家企業(yè)咨詢項目成功結(jié)束）。

2008-2009年主持的步步高通信科技公司（步步高音樂手機(jī)，現(xiàn)為VIVO）IPD咨詢項目，于2011 年被授予中國咨詢界十大成功案例之一。ViVO公司已經(jīng)由2008年咨詢時的20多億到2015年的600多億銷售收入。

2006年國際項目管理協(xié)會(IPMA)授予中國首批百名優(yōu)秀國際項目經(jīng)理。

專著《用Project2002管理項目實務(wù)》由機(jī)械工業(yè)出版社出版，目前重印14次，作為上海、福建等多省自考教材。

《研發(fā)困局突圍》（第一作者）由電子工業(yè)出版社出版，目前重印4次。

專著《新產(chǎn)品開發(fā)管理就用IPD》2015年2月由中華工商聯(lián)出版社出版上市，目前重印3次。

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