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精湛·經(jīng)驗(yàn)萃取
【課程編號(hào)】:MKT005114
精湛·經(jīng)驗(yàn)萃取
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:員工培訓(xùn)
【時(shí)間安排】:2019年06月12日 到 2019年06月14日4800元/人
2018年05月30日 到 2018年06月01日4800元/人
【授課城市】:廣州
【課程說(shuō)明】:如有需求,我們可以提供精湛·經(jīng)驗(yàn)萃取相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】:深圳
【課程關(guān)鍵字】:廣州經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)
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課程背景
1.如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家快速開發(fā)課程?
2.如何通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取萃取將隱形知識(shí)顯性化?
3.如何通過(guò)加工將顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化?
4.如何將結(jié)構(gòu)化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速轉(zhuǎn)化為課程?
5.如何通過(guò)課程開發(fā)講組織經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制傳播?
課程收益
1.傳承經(jīng)驗(yàn):
將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理,并設(shè)計(jì)成具能復(fù)制和傳承的教材
2.提升業(yè)績(jī):
對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行根因分析,找到癥結(jié)及匹配的能力支撐點(diǎn),從而快速提升業(yè)績(jī)
3.驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略:
通過(guò)對(duì)年度戰(zhàn)略進(jìn)行分解,找到能力短板,快速開發(fā)課程提升能力
4.統(tǒng)一思想:
通過(guò)課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達(dá)到一線,統(tǒng)一目標(biāo),統(tǒng)一思想
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員
課程大綱
一、最佳實(shí)踐萃取的基本條件
1.有內(nèi)部實(shí)踐標(biāo)桿
正面標(biāo)桿
反面標(biāo)桿
2.有經(jīng)驗(yàn)的訪談專家或引導(dǎo)師
掌握正確的訪談技巧
有參與或觀摩過(guò)其他老師成功訪談的經(jīng)歷
對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較為深入的了解
3.有新手參與訪談
能感知業(yè)務(wù)專家的成功要素
能體察反面標(biāo)桿失敗的原因
二、萃取的工具1——加強(qiáng)版STAR還原工作情境
1.背景:
事情發(fā)生的背景是什么?
影響該事件成功或失敗的因素有哪些?
如果你/你們組不接受這個(gè)任務(wù),可能會(huì)出現(xiàn)什么后果?
2.任務(wù):
你或小組面臨的主要任務(wù)是什么?目標(biāo)是什么?
接到任務(wù)后,你或小組在當(dāng)時(shí)情況下的實(shí)際想法,感受怎樣?
你或小組的初步想法是什么?
3.行動(dòng):
你或你的小組都采取了什么具體的行動(dòng)步驟?當(dāng)時(shí)的想法?
請(qǐng)描述你或小組成員各自在整個(gè)事件中擔(dān)任的角色?
在整個(gè)任務(wù)中,其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的?對(duì)你們?nèi)蝿?wù)的達(dá)成有何影響?
4.結(jié)果:
最后的結(jié)果是什么?
產(chǎn)生了什么樣的影響?
你對(duì)這個(gè)結(jié)果有何感想?
三、萃取的工具2——無(wú)遺漏訪談法
1.適度贊揚(yáng),融洽氛圍
認(rèn)可專家地位
表達(dá)訪談目的
2.發(fā)散分享,收集線索
不打斷原則
根據(jù)STAR分類收集線索
3.抓住線索,深挖細(xì)節(jié)
根據(jù)線索,還原場(chǎng)景
有效提問(wèn),澄清細(xì)節(jié)
4.留下話頭,表達(dá)感謝
四、萃取的工具3——經(jīng)驗(yàn)有效性審查魔方QRCD
1.問(wèn)題
具體存在的問(wèn)題是什么
表面的問(wèn)題/深層次的問(wèn)題
2.結(jié)果
需要達(dá)成的結(jié)果是什么
結(jié)果達(dá)成后的特征是什么
3.條件
達(dá)成結(jié)果的條件是什么
條件的特征是什么
4.步驟
實(shí)現(xiàn)每個(gè)條件的步驟是什么
每個(gè)步驟的子步驟是什么?
步驟/子步驟正確的特征是什么?
五、萃取流程
1.選定主題
領(lǐng)域、范圍
2.組建團(tuán)隊(duì)
實(shí)踐專家
行業(yè)新手
訪談/引導(dǎo)人員
3.充分準(zhǔn)備
發(fā)放邀請(qǐng)函
組織見(jiàn)面會(huì)
發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷(專家提前完成)
收集行業(yè)標(biāo)桿做法
4.訪談?wù){(diào)研——收集資料
安排會(huì)議室
采用無(wú)遺漏訪談法
根據(jù)STAR模板收集資料
5.萃取經(jīng)驗(yàn)——隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化
考察最佳實(shí)踐的共性
對(duì)比最差實(shí)踐的特點(diǎn)
借鑒經(jīng)典理論模型
萃取出可復(fù)制的方法論
6.經(jīng)驗(yàn)審查
用QRCD對(duì)萃取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審查
7.形成模型——顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化
邏輯化
模塊化
視覺(jué)化
8.轉(zhuǎn)為課程——結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)傳承化
微課程
面授課程
吳老師
北京大學(xué)MBA班合作講師
深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問(wèn)
2013年中國(guó)好講師全國(guó)30強(qiáng)
廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
國(guó)際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人
國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵·授課技巧》版權(quán)所有人
國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)·課成開發(fā)》版權(quán)所有人
國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《魅力·公眾表達(dá)》版權(quán)所有人
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
擅長(zhǎng)課程開發(fā)與授課技巧。
從2004年至2017年,專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年;在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目8年,成功完成60多個(gè)項(xiàng)目(詳見(jiàn)下文),在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面,積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。核心精品課程與咨詢項(xiàng)目如下:
《系統(tǒng)·課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
《關(guān)鍵·授課技巧》內(nèi)訓(xùn)
《魅力·公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)
《敏捷·微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》咨詢
《駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項(xiàng)目》咨詢
【講師風(fēng)格】
吳老師的授課風(fēng)格:簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究
簡(jiǎn)練:就是沒(méi)有多余的話,不要讓學(xué)習(xí)過(guò)載,該教的一個(gè)字不能少,多一句都不要
(悄悄地告訴你,其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴,用他的話說(shuō),宅,才能做研究)
互動(dòng):讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師,百分之七十的時(shí)間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)
探究:吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到,而絕非老師直接給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案
這3個(gè)風(fēng)格的形成,得益于吳老師對(duì)體驗(yàn)式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對(duì)體驗(yàn)式教育跟蹤研究近2年,參與30余場(chǎng)實(shí)踐;對(duì)教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年,反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用;對(duì)引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年;對(duì)五星教學(xué)更是研究了六年,參加過(guò)吳老師課程的人,對(duì)吳老師簡(jiǎn)練、互動(dòng)、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示,聽了吳老師的課程,其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。