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課程背景

15年前，如果用戶不會使用我們設計的產(chǎn)品，他會一臉內(nèi)疚向我們討教。

10年前，他會走進我們的辦公室……

5年前，他會邀請我們?nèi)ニ霓k公室……

今天，他會將我們的設計從他的列表中剔除，然后再也不會回頭……

左腦非常重要。我們依然需要捕獲大量的用戶需求，整理、分析；大數(shù)據(jù)抽取、定位產(chǎn)品、尋找痛點、梳理場景、確認解決方案……

然而，僅僅能夠解決用戶的痛點是遠遠不夠的，還需要與用戶貼心，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛之情。由痛變?yōu)橥纯欤脩艟彤a(chǎn)生了購買的動機；由痛快變?yōu)樗艜嬲|發(fā)用戶購買的行為；由爽變?yōu)樗欤艜嬲膿碛蟹劢z。

創(chuàng)新力和極佳的用戶體驗源于右腦。在信息時代即將離我們遠去的今天，激活這一右腦能力顯得更為迫切。幸運的是，人人都具備創(chuàng)造力。英國發(fā)明家特雷弗.貝里斯曾經(jīng)說過：“發(fā)明并不是什么高深莫測的魔法，其實每個人都可以實現(xiàn)”。大多數(shù)發(fā)明和創(chuàng)新，都是通過將已有的想法以全新的方式組合在一起而得來。那些能夠?qū)⒆竽X的邏輯思維能力和右腦的藝術(shù)天才融合在一起的人，才能獲取開啟產(chǎn)品設計之門的魔法密匙。

培訓對象

任何與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的人，尤其是對產(chǎn)品痛點把握、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品設計極度有興致的個人與機構(gòu)。

課程大綱

第一篇 開啟右腦思維

一、與“右腦”思奔，開啟右腦的感性思維

學會觀察生活

肢體

表情

互動

場景

學會用心感受

步行禪

桔子“凈心”

繪畫凈心

用戶場景再現(xiàn)

用戶的一天

產(chǎn)品愿景繪制

設計交響力

二、產(chǎn)品設計團隊的5種角色

探險家

智者

魔法師

勇士

巧匠

三、全新思維修煉

跨界交響力

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與整合之美

繪圖，提升交響力的最佳方式

戲劇，讓產(chǎn)品與用戶共呼吸

全新思維工具箱

第二篇 產(chǎn)品設計之道

一、產(chǎn)品設計路線圖

二、用戶研究

1、 捕獲用戶需求的方法

用戶訪談

焦點小組

顧客反饋

可用性測試

卡片索引

設計工作坊

情境式調(diào)研

行為訪談

日記研究

心智模型

2、用戶需求梳理

Persona

用戶關(guān)系圖

用戶故事板

3、用戶需求的分析

共感圖

看

聽

說

想

痛點

很痛

不那么痛

4、ORID

三、產(chǎn)品構(gòu)建

1、尋找痛點、定義場景

大數(shù)據(jù)

場景再現(xiàn)

用戶群定位

痛點

用戶故事板

2、體驗做透、方案優(yōu)雅

B

M

A

T

痛點、功能、BMAT

3、保持克制、體驗閉環(huán)

精益創(chuàng)業(yè)

把A計劃寫下來

找出計劃中風險最高的部分

選擇切入點

快速試錯

MVP

MVP的專注點

原型

混合型和創(chuàng)新型MVP

視覺故事講述

用戶場景

簡單的動畫

拍攝啞劇

示意移動方向的劃圖

與紙的交互

4、小步快跑、快速迭代

敏捷

敏捷的本質(zhì)

那么方法論

如何讓敏捷落地

商業(yè)畫布

用戶定位

商業(yè)價值

獨特賣點

渠道

成本分析

收入盈余

關(guān)鍵指標

核心資源

快速試錯

理念

創(chuàng)建

產(chǎn)品

評估

數(shù)據(jù)

學習

路演

四、站在科技與藝術(shù)的十字路口

姜老師

姜老師 線下交流組織“設計匠藝”核心小組成員、線上“產(chǎn)品經(jīng)理俱樂部”組織者，開源項目AgileUML的提交者，曾拿過IBM兩個獎項，于05、09年先后在863國家數(shù)字油田的項目中任“架構(gòu)師”。目前正在抓緊完成在線Code Kata網(wǎng)站iDojo的編碼。喜歡線下技術(shù)活動的各種交流和分享，熱衷于實用主義和敏捷開發(fā)技術(shù)。

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