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課程背景：

績(jī)效制度是企業(yè)中的“民生工程”，做得好可以造福于民同時(shí)可使企業(yè)長(zhǎng)治久安，而失敗的績(jī)效制度，則會(huì)造就出得過(guò)且過(guò)、罔顧企業(yè)利益的現(xiàn)象。研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題——

r 如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)

r 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系

r 如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈

本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程收益：

1、把握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

2、掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法

3、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

4、學(xué)習(xí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧

課程大綱：

【第一天上午】

一、研發(fā)績(jī)效管理概述

1、研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？

（1）邏輯思維能力強(qiáng)

（2）獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多

（3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯

（4）流動(dòng)意向明顯

（5）……

2、研發(fā)人力資源管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析

3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置

4、案例研討：《E公司的困惑》

二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格

1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建

（1）研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求

（2）18種素質(zhì)的定義

（3）研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法

①調(diào)查問(wèn)卷法

②B•E•I訪談法：某咨詢(xún)項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示

（4）如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？

①演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)

（5）如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？

①業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

②關(guān)鍵事件

③案例的總結(jié)

④知識(shí)庫(kù)的建設(shè)

⑤研發(fā)文化的建設(shè)

⑥……

2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格

（1）研發(fā)人員晉升通道圖

①管理系列

②技術(shù)系列

③技術(shù)管理系列，如QA

（2）任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系

（3）如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？

（4）咨詢(xún)項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程

【第一天下午】

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理

1、如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓

2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路

3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

（1）述職會(huì)成為故事會(huì)

（2）每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行

（3）沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)

4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5、研發(fā)高層述職管理的模型

6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

（1）述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

（2）咨詢(xún)項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

7、研發(fā)高層述職管理的操作

（1）操作的流程

（2）述職評(píng)議的過(guò)程

8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

（1）任職資格標(biāo)準(zhǔn)

（2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

（3）任職資格如何進(jìn)行評(píng)議

9、實(shí)例講解：

（1）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)

2、如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)

3、研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則

4、研發(fā)體系KPI 制定的方法

（1）平衡計(jì)分卡的方法

（2）魚(yú)骨圖的方法

5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)

（1）產(chǎn)品線(xiàn)的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）

（2）資源線(xiàn)的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）

（3）職能管理部門(mén)的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用

8、研發(fā)績(jī)效的量化管理

（1）研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題

（2）研發(fā)績(jī)效量化管理的原則

（3）量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？

（4）研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）

9、實(shí)例講解：

（1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

（2）某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線(xiàn)PCB

【第二天上午】

五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理

1、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析

2、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系

（1）研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)

（2）研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)

3、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

（1）職位說(shuō)明書(shū)

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)

（3）資源部門(mén)

（4）個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)

4、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC

（1）贏的承諾（WINNING）

（2）執(zhí)行承諾（EXECUTION）

（3）團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5、采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析

6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC

7、案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾

8、績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9、實(shí)例講解：

（1）某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析

（2）某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)

1、研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

（1）產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC

（2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT

（3）職能部門(mén)FT

2、研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)

3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式

（1）功能部門(mén)與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合

（2）項(xiàng)目考評(píng)方式

（3）功能部門(mén)考評(píng)方式

4、研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式

5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？

6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？

7、案例研討：針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

（1）指揮傾向型

（2）關(guān)系傾向型

（3）思考傾向型

（4）聽(tīng)命行事型

8、實(shí)例講解：

（1）某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

【第二天下午】

七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理

1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門(mén)工作的員工）在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？

（1）造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？

（2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2、研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)、HR……）？

3、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）

4、績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……）

5、績(jī)效評(píng)價(jià)方法

（1）人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

（2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

（3）如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

（4）新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）

6、績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題

（1）績(jī)效管理診斷箱

（2）績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）

7、如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

（1）可不可以民告官

（2）如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

8、績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”

9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通

（1）明星員工

（2）問(wèn)題員工

（3）如何激活休克魚(yú)？

10、研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？

11、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？

2、激勵(lì)員工的多種方式

（1）攻關(guān)獎(jiǎng)

（2）5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)

（3）伯樂(lè)獎(jiǎng)

（4）專(zhuān)利獎(jiǎng)

（5）金牌

（6）……

3、如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

4、研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成

（1）個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

（2）項(xiàng)目獎(jiǎng)

（3）績(jī)效獎(jiǎng)

（4）季度獎(jiǎng)

（5）年終獎(jiǎng)

5、研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）

6、實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

張老師

原華為項(xiàng)目經(jīng)理 張永杰

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

具有5年華為工作經(jīng)驗(yàn)，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)共同研究公司的研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）；并同IBM顧問(wèn)一起參與MM（市場(chǎng)管理）體系構(gòu)建，負(fù)責(zé)內(nèi)部推行。

專(zhuān)業(yè)背景

致力于研發(fā)管理咨詢(xún)項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)

授課邏輯清晰，善于用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行詳細(xì)講解，搭配實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行課堂練習(xí)，提高學(xué)員的知識(shí)掌握程度，廣獲好評(píng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度平均達(dá)到92％以上。

主要課程

研發(fā)項(xiàng)目管理、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、從技術(shù)走向管理—有效管理研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)……

服務(wù)客戶(hù)

上海寶鋼、創(chuàng)維、美的、中國(guó)航天院、歐司朗……

我要報(bào)名

在線(xiàn)報(bào)名：研發(fā)人才的選育用留-研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)(廣州)