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課程背景：

溝 通?每個人都有自己不同的溝通方式。一項調(diào)查顯示，生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。

溝通是什么？溝通不是自言自語，也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。

別人的性格是無法改變的，包括我們自己本身。在商場上，有一項毋庸質(zhì)疑的事實是人們喜歡與他們有好感的人進行商業(yè)往來。因此應(yīng)盡可能地取得更多的人的好感同時，對他人也產(chǎn)生好感是非常關(guān)鍵和重要的。在銷售、管理、人際關(guān)系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發(fā)展 基本技能。

世界上不能找到完全相同的兩片樹葉，組織中不可能出現(xiàn)兩個性格相同的員工，在團隊中有人是最佳的執(zhí)行者、有人是天生的協(xié)調(diào)者、有人是有趣的鼓動者。怎樣讓企業(yè)中的各個階層人員更好合作，以達到團隊、部門及至企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)呢？怎樣才能獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際關(guān)系問題上的精力？通過認識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。

課程目標(biāo)：

用人所長，挽留人才、職業(yè)選擇和定位、建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力、提高自我認識、增強自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系，拓展人際網(wǎng)絡(luò)、改善教練技巧、了解他人，增進包容、改善銷售技巧，建立專注客戶需要的銷售隊伍、自我管理與發(fā)展、協(xié)調(diào)團隊和部門合作，提升生產(chǎn)力和凝聚力、提升溝通技巧和能力。

課程對象：

企業(yè)各級管理人員、所有希望在個人生活及職業(yè)環(huán)境中改善溝通質(zhì)量、拓展職業(yè)空間、謀求更大成功的人士！

課程大綱：

一、前言

1、一次授課的經(jīng)歷

2、古人對知人的觀點

二、性格解析

1、何謂性格

2、性格的形成因素

3、性格的特點

4、性格的四液說與氣質(zhì)說

三、性格測試與分類

1、性格測試練習(xí)

2、組建團隊，起隊名，設(shè)計圖畫與人生格言

紅隊

藍隊

黃隊

綠隊

3、四大性格典型特點

紅色性格的典型特點

藍色性格的典型特點

黃色性格的典型特點

綠色性格的典型特點

4、各種性格的行為表現(xiàn)

5、各種性格的職業(yè)傾向

6、各種性格的思維模式

7、各種性格的器官代表

8、各種性格的性格追求

9、各種性格的基本需要

10、不同性格的座右銘

11、不同性格的人生觀

12、不同性格的聽課表現(xiàn)

13、不同性格的課后打分表現(xiàn)

14、不同性格的打牌表現(xiàn)

15、不同性格的射擊表現(xiàn)

16、性格分析判斷練習(xí)

17、面相看性格

四、各種性格的優(yōu)勢與劣勢分析

1、小組討論各種性格的優(yōu)勢

2、紅色性格的整體優(yōu)勢

紅色性格對待朋友

紅色性格對待工作

3、藍色性格的整體優(yōu)勢

藍色性格對待朋友

藍色性格對待工作

4、黃色性格的整體優(yōu)勢

黃色性格對待朋友 黃色性格對待工作

5、綠色性格的整體優(yōu)勢

綠色性格對待朋友

綠色性格對待工作

6、小組討論各種性格的主要劣勢

紅色性格劣勢分析

藍色性格劣勢分析

黃色性格劣勢分析

綠色性格劣勢分析

五、與不同性格的人溝通技巧

1、溝通的鉆石法則

2、鉆石法則溝通技巧

3、各種性格表現(xiàn)最好的方面

4、如何發(fā)展與紅色的積極關(guān)系

5、如何發(fā)展與藍色的積極關(guān)系

6、如何發(fā)展與黃色的積極關(guān)系

7、如何發(fā)展與綠色的積極關(guān)系

8、如何影響各種性格的上司

9、如何領(lǐng)導(dǎo)不同性格的下屬

六、性格組合與修煉

1、各種性格的組合結(jié)果

2、最佳兼容性格

3、比較兼容性格

4、最不兼容性格

5、性格修煉與拓展的方法

6、性格與情境的關(guān)系

7、性格分析的局限性

趙老師

南開大學(xué)碩士研究生、中山大學(xué)EMBA，曾任創(chuàng)維集團培訓(xùn)中心負責(zé)人，現(xiàn)為中國電子信息百強企業(yè)排名前15位某集團公司的首席培訓(xùn)師。從事人力資源工作的7年里，他作為項目核心負責(zé)人成功與香港生產(chǎn)力促進局、香港鄧白氏咨詢公司、世界著名營銷實戰(zhàn)大師米爾頓•科特勒、世界著名領(lǐng)導(dǎo)力變革大師約翰•科特先生達成多次咨詢合作，其工作能力獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度評價。

趙老師對中國的傳統(tǒng)文化有著深刻的理解，因此在他的培訓(xùn)內(nèi)容里始終貫穿著中國的傳統(tǒng)文化，深受學(xué)員好評。其授課效果生動、幽默，富有感染力，是行業(yè)內(nèi)口碑極佳的實戰(zhàn)派講師，其授課內(nèi)容以深刻且實用豐富見長。主講課程：《培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《壓力管理》、《性格分析與組織溝通》、《掌握中國人性的溝通》、《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《管理與中國傳統(tǒng)文化》、《管理的理念》趙老師曾培訓(xùn)過的企業(yè)：惠州數(shù)碼工業(yè)園、惠州進出口公司、海鷹空調(diào)有限公司、九惠制藥（惠州）、深圳萬山產(chǎn)業(yè)公司、中山大學(xué)EMBA研修班（惠州）……其優(yōu)秀的授課能力獲得了學(xué)員一致好評。

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