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課程背景：

《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認(rèn)識(shí)自己，學(xué)會(huì)分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學(xué)會(huì)處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實(shí)現(xiàn)心靈成長。

培訓(xùn)目的：

1、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

2、消除壓力來源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

3、掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

4、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。

課程大綱：

一、管理者的定位角色

1、管理者的角色和責(zé)任

管理者的3Q：IQ EQ AQ

EQ的五大核心內(nèi)容

成功=80%EQ+20%IQ

自我情商測(cè)試：我的EQ有幾分

情緒管理的意義

健康的需要

未來競(jìng)爭(zhēng)的需要

人際關(guān)系的需要

團(tuán)隊(duì)合作的需要

2、關(guān)于情緒管理

EQ決定成敗

管理者的3Q

EQ的五大核心

自我情商測(cè)試

二、認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)壓力情緒

1、現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀

尋找我們的壓力源：壓力是如何產(chǎn)生的

面對(duì)物欲橫流的社會(huì)我該怎么應(yīng)對(duì)？

為什么別人成功我沒有

為什么老板工資高我不高

我在為誰工作為誰忙

提拔的為什么是他而不是我

物價(jià)漲而工資沒有漲

孩子不爭(zhēng)氣、老婆不理解、領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同。。。。

壓力源分析：環(huán)境因素與個(gè)人因素

壓力的兩個(gè)層面：正面壓力和負(fù)面壓力

工作壓力的自我評(píng)估

2、認(rèn)識(shí)情緒

什么是情緒

情緒是怎么產(chǎn)生的？

情緒的作用

分析情緒正負(fù)效果

情緒與壓力

情緒與健康

3、壓力與情緒的關(guān)系

感受我們的情緒

情緒能告訴我們什么？

情緒是壓力的外在呈現(xiàn)

情緒沒有好壞之分

錯(cuò)誤的對(duì)待情緒的四種方式

21世紀(jì)的黑死病——負(fù)面情緒

負(fù)面情緒對(duì)生理與心理的影響

負(fù)面情緒與工作、生活的關(guān)系

三、壓力情緒的自我管理

1、第一步：管理你的信念

情緒管理的關(guān)鍵——你的想法

情緒是由想法而決定的

事情是中性的，操之在我

注重過程，活在當(dāng)下

你的心態(tài)決定決定一切

陽光心態(tài)的幾個(gè)方法：

向下比較；磚塊理論，谷底原理，創(chuàng)造環(huán)境，情感獨(dú)立

信念改善的關(guān)鍵：自我激勵(lì)，生命無限

2、第二步：管理你的思維方式

思維方式是預(yù)防情緒的利器

換角度思維----柳暗花明

培養(yǎng)幽默感----人際潤滑油

善處逆境----擁抱未來

心存感恩--停止抱怨

改變你注意的焦點(diǎn)

負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換術(shù)

3、第三步：管理你的行為

用行為改變負(fù)面情緒

改變你的身體狀態(tài)——身心是統(tǒng)一的整體

專家建議:運(yùn)用生理改變心理

學(xué)會(huì)放松建立平衡

善用時(shí)間抓住核心

發(fā)展興趣享受生活

4、第四步：管理你的團(tuán)隊(duì)情緒

你是團(tuán)隊(duì)情緒的總開關(guān)

認(rèn)知員工情緒營造良好氛圍

作團(tuán)隊(duì)情緒的管理高手

團(tuán)隊(duì)情緒管理的關(guān)鍵要素

團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒排泄法

5、做自己情緒的主人

心態(tài)決定一切

建立積極心態(tài)的方法

工作是人類的天職

敬業(yè)是職業(yè)人的本分

一份信任一份責(zé)任

舒緩情緒壓力的四項(xiàng)建議

負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換法

緩解不良情緒的八大步驟

學(xué)會(huì)快樂地工作

6、感知他人的情緒

活動(dòng)：照鏡子

員工到底需要什么？

了解人性的本質(zhì)

學(xué)會(huì)與不同性格的員工打交道

留住員工的心

運(yùn)用激勵(lì)鼓舞士氣

激勵(lì)的原則和方法

獎(jiǎng)勵(lì)的海豚原則

懲罰的熱爐原則

李老師

國家一級(jí)播音員、國家首批認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)講師、美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問、深圳市2001，2002，2005年優(yōu)秀培訓(xùn)師。

作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，既有多年電視新聞媒體的扎實(shí)文化背景和大、中型企業(yè)高層管理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)主管等豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，又得益于五年多的深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)、管理咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)。善于解讀企業(yè)培訓(xùn)之需求真諦，諳熟企業(yè)培訓(xùn)之方法運(yùn)用。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、咨詢。參與過深圳三大國有企業(yè)之一的《南油戰(zhàn)略咨詢》項(xiàng)目的實(shí)際操作。2005年編著了《學(xué)習(xí)型班組建設(shè)》等培訓(xùn)教材。對(duì)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、管理者的綜合素質(zhì)提升、企業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練培養(yǎng)等方面有深入研究和深切感悟。

主講課程：

TTT企業(yè)內(nèi)部講師培育 經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)綜合提升

員工職業(yè)素養(yǎng)提升 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

職業(yè)素養(yǎng)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀

輔導(dǎo)過的部分客戶：

深圳移動(dòng)、江蘇嘉興移動(dòng) 、安徽移動(dòng)、福建泉州移動(dòng)、佛山移動(dòng)、中國電信深圳分公司、深圳聯(lián)合物業(yè)、 深圳罡正科技公司、日本富創(chuàng)光電（深圳）公司、深圳海王生物技術(shù)、深圳廣田集團(tuán)、深圳市評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、深圳世紀(jì)人通訊設(shè)備有限公司、招商港務(wù)（深圳）公司、深圳赤灣集裝箱碼頭、東莞麥基希畝塑膠、砝碼通（中國）連接器公司、港加賀（中國）電子、三星愛銘電子、廣晉電子（東莞）公司、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)、惠州天寶集團(tuán)、深圳迪澳集團(tuán)、深圳潤天智彩印、雋思印刷、佛山安華、法恩莎陶瓷潔具有限公司、廣東華軟技術(shù)學(xué)院 、廣東省高速公路集團(tuán)公司、廣州浪奇實(shí)業(yè)股份有限公司、廣州梯集團(tuán)有限公司、廣州天河城物業(yè)管理公司、廣州柴油機(jī)廠、廣東省電力線路器材廠、湖南師范大學(xué)、湖南特殊教育職業(yè)學(xué)院、湖南中大思特管理顧問公司、湖南長沙燃?xì)饧瘓F(tuán)、長沙市服務(wù)集團(tuán)公司、喬治費(fèi)敏汽車產(chǎn)品（蘇州）有限公司、杜邦旭城聚甲醛（張家港）有限公司、中船瓦錫蘭（鎮(zhèn)江）螺旋漿公司、江蘇中和貿(mào)易有限公司、北京長空機(jī)械公司、中大印刷（中國）有限公司等。

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