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課程背景：

在困擾企業的諸多人力資源問題中，績效往往是舉足輕重的。隨著管理理念的普及，大多數企業和HR工作者對于績效有了認識并付諸實施。但在績效管理過程中，往往事與愿違，很多工作沒有落到實處，更無法結合企業的實際情況來制定有效的方法和制度，導致績效目標缺乏合理性，績效管理體系缺乏完整性。作為一名人力資源管理者，以下問題是否經常困惑著您：

1.績效管理等同于績效考評嗎？它們之間有著怎樣質的區別？

2.績效管理僅僅是HR的工作嗎？各層級管理者的角色如何定位？

3.績效反饋僅僅發生在年末評估時嗎？如何進行有效的績效輔導？

本課程從技能和方法上幫助您確立正確理念，提升影響力和實戰能力，讓您的績效管理切實落地，從而協助管理者共同促進達成公司績效目標，提升企業整體競爭

課程收益：

1. 幫助您更正確地認識績效管理，了解績效管理過程中管理者的職責定位

2. 通過討論和演練幫助您學習如何建立指標體系，學習定性和定量指標的設計

3. 通過演練幫助您學習績效輔導的關鍵技巧，提高您的績效溝通水平，提升您的感染力、說服力和影響力，從而協助管理者有效提升員工績效，為企業培養高效能人才

課程大綱：

一、更清晰地認識績效管理

1. 什么是績效，什么是企業績效，什么是績效管理

2. 何為績效的表現形式，績效管理的內容包含什么

3. 績效管理過程中各層級管理者的角色和職責定位

二、建立績效指標方案

1. 正確的績效管理流程以及績效考核過程中您的困惑

2. 績效考核的內容，介紹平衡計分卡和勝任能力考核

3. 如何建立績效管理制度，績效實施前的推廣和培訓

4. 演練--關鍵崗位職責(KRA)和績效指標(KPI)的設計

三、績效實施中的反饋和輔導

1. 認識三種不同的反饋以及BEST反饋法

2. 績效輔導的特征及對話模式GROW模型

3. 績效輔導對話中的詢(尋)問和傾聽技巧

4. 演練--怎樣運用GROW模型進行績效輔導

四、績效評估與績效結果的應用

1. 建立正確的績效評估流程和標準

2. 學習如何有效開展績效評估面談

3. 績效評估結果的應用和績效改善

4. 規避績效管理中的風險并走出誤區

①保密期限到底多久

②保密協議的設計要點

③競業限制協議的設計要點

7、離職管理方面

①何謂離職法定主義？

②規章制度的有無及合法與否

③證據的搜集與整理

④依照法定程序辦理

孫老師

某知名500強企業中國總部人力資源副總監

英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際認證資深培訓師

企業培訓師（國家職業資格）

高級人力資源管理師（國家職業資格）

?專業領域:

15年人力資源實戰經驗，曾參與大中華區人事管理制度的統合，主導總公司與各分公司人事制度構建與修訂，事業部重組、兼并收購項目，并曾負責集團大中華區人力資源共享服務平臺的搭建和企業大學的運營，熟悉COE、HRBP和HRSS三大角色，能夠從不同角度詮釋HR管理的思路和技巧。

2007年開始進入管理咨詢領域，至今提供管理咨詢服務的企業超過100家，為40多家企業設計過人事制度，并多次為企業高管實施管理培訓和咨詢輔導。

?講授過的課程

績效管理系列： 《績效管理》、《目標管理》、《基于組織戰略的目標分解》、《激發下屬動力

的目標設定和目標面談》、《績效反饋與輔導》

招聘面試技巧系列：《高效招聘面試技巧》、《招聘渠道管理》、《面試官必備技能寶典》

人力資源管理系列：《非人事經理的人力資源管理》、《人力資源管理基礎實務》、《人力資源管理六大模塊精析》、《HR“三支柱”在現代企業中的運用》、《日本出向者赴任前培訓系列之中國的人事勞務管理》、《薪酬制度設計》

學習與發展系列：《培訓需求分析及培訓體系搭建》、《企業大學運營管理》

合規管理系列：《合規管理》、《內部控制體系的搭建》

管理技巧系列：《中層經理的十大修煉》、《情境領導在管理中的運用》、《領導力提升系列》

職場基本技能系列：《職場人士必備的五大技能》、《跨部門溝通與團隊合作》、《職場溝通與

問題解決》、《商務郵件使用規則及寫作技巧》、《職場人士的商務禮儀》

?服務企業

橫濱橡膠集團、三健化工集團、精工電子、橫河國際貿易、上?；魇?、三菱重工日本總部、上海互聯網電子有限公司、高尾金屬、廣州APAC、高丘六和（廣州）、三菱倉庫（上海）、日立儀器（蘇州）、 日立高新、日立樂金光電子、日立診斷產品 、日立建機（上海）等

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