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課程背景：

ABB公司董事長巴巴維克說：任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。在競爭環(huán)境日益激烈的今天，企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者，就一定在三個層面上優(yōu)于別人：觀念、制度、執(zhí)行能力。中層干部作為企業(yè)的脊柱，執(zhí)行力的強弱決定著企業(yè)成敗。

因此：提升中高層管理者執(zhí)行能力與領(lǐng)導(dǎo)力，建立高效率的團隊是企業(yè)基業(yè)常青、具有核心競爭力的關(guān)鍵。

課程收益：

1、作為企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學的管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識化、高素質(zhì)的管理隊伍。

2、了解管理人員由業(yè)務(wù)到主管、由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責任感，提升中層干部自我管理能力。

3、掌握執(zhí)行的真正涵義，了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。

4、掌握目標管理的流程、管理方法及重要性，學會目標的有效分解，并激勵員工全方位達成企業(yè)目標，為公司戰(zhàn)略目標實施奠定堅實的基礎(chǔ)。

5、培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊，成為具有核心競爭力的團隊。

6、幫助學員了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與職能，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。

7、幫助學員認知自我領(lǐng)導(dǎo)風格，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為。

8、提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)核心技能，包括創(chuàng)造愿景、個人影響力的建立、激勵技術(shù)等

課程特色：

1、這是國內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注中層管理者綜合管理技能發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程，有五萬人次、上千家大、中型企業(yè)接受此培訓(xùn)，效果卓著。

2、關(guān)注執(zhí)行能力的改變，行為沒有改變的培訓(xùn)是沒有效果的；

3、采用顧問式培訓(xùn)：了解學員的需求和水平，系統(tǒng)地設(shè)置課程，培訓(xùn)后進行評估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問題的能力！

4、由北京資深實戰(zhàn)派專家授課，并提供后期專業(yè)的評估方法、手段及試題。

參會對象：

各企業(yè)副總、部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等

課程大綱：

第一部分：

一、管理者角色的定位與轉(zhuǎn)變

1、作為下屬的角色：替代執(zhí)行者

替代執(zhí)行者的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通；

為什么有的主管不愿意執(zhí)行上司的指令

2、作為同事的角色：內(nèi)部客戶

內(nèi)部客戶的理念和行為：從以職責為中心向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變

內(nèi)部客戶的兩個誤區(qū)

客戶（包括內(nèi)部客戶）服務(wù)中很重要的MOT（瞬間真實感受）；

找出可以改進的MOT。

3、作為上司的角色：從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變

核心的理念和行為：高度關(guān)注目標，高度關(guān)注下屬員工積極性；

管理者：從關(guān)注個人業(yè)績到關(guān)注團隊業(yè)績轉(zhuǎn)變

領(lǐng)導(dǎo)者：從關(guān)注團隊業(yè)績到關(guān)注團隊積極性方面轉(zhuǎn)變

平衡目標的完成與員工積極性之間的關(guān)系

二、有效溝通與協(xié)調(diào)技巧

1、關(guān)于溝通

什么是溝通？

為什么溝而不通的四大方面原因

了解真實信息的表露——不可忽視非語言

2、表達：

高效表達的四個原則；

推介利益

高效表達內(nèi)容的5要

3、傾聽：

傾聽的好處

為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析

傾聽技巧

4、反饋：

JOHARI視窗

建立反饋制度

處理異議的通用LSCPA公式

三、解決問題的方法

1、界定問題

什么是問題

了解問題之所以是問題的原因

確定問題容易出現(xiàn)的3個錯誤

2、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動因素

不了解原因，就不能從根本上解決問題

“相互獨立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應(yīng)用

3、所有解決問題的途徑和方法

能夠集思廣益，做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會小

“以原則為中心”進行決策

4、考慮到可能的負面作用后執(zhí)行

第二部分：

一、好領(lǐng)導(dǎo)特征：平衡目標與員工干勁之間的關(guān)系

1.從做管理者到做領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)的定義

衡量好領(lǐng)導(dǎo)者的兩個方面特征

2.9﹒9方格理論介紹

高度關(guān)注目標與員工積極性

高度關(guān)注目標不關(guān)注員工積極性

高度關(guān)注積極性不關(guān)注目標

二、好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

1.purpose（領(lǐng)導(dǎo)遠見）

遠見不是小聰明

遠見是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略

2.passion (熱 情)

熱情是一種7-24的狀態(tài)

要讓自己的團隊充滿熱情

3.place (自我定位 )

替代執(zhí)行者（對上司）：執(zhí)行第一，溝通第二

內(nèi)部客戶（對同事）：客戶第一，職責第二

做領(lǐng)頭雁（對下屬）：團隊第一，個人第二

4.Priority(優(yōu)先順序 )

要事第一

關(guān)注并識別關(guān)鍵的少數(shù)

5.people (人才經(jīng)營 )

產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡

做一個能夠經(jīng)營別人的人

6.Power (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )

打造自身核心競爭力

提升自己專業(yè)技能

三、提升自身影響力的5個方面

1.做決策以原則為中心

不以情感為中心

平衡工作、家庭、個人成長三方面的關(guān)系

做決策以原則為中心

2.使自己成為榜樣

品格與能力兼?zhèn)?/p>

要言而有信

要率先垂范

領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異

不要指望下屬忠誠

包容下屬“小毛病”

3.提升自己的情商

做事要自動自發(fā)

要能夠控制不良情緒

打造持久力

能夠進行自我激勵

設(shè)身處地感受他人情感

熟練應(yīng)付社會的能力

4.對最終的結(jié)果負責任

對更多的對象負責任

對更多的維度負責任

對最終的結(jié)果負責任

最終結(jié)果的四個方面及其相互關(guān)系

5.學會識別人、用人所長并關(guān)心人

人是企業(yè)第一寶貴的財產(chǎn)

聽其言、觀其行

辨才須待七年期

用人所長

四、有效激勵

1、激勵的原理

激勵的核心要素：需要與愿望

員工士氣低落的原因

羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）

2、了解員工需要和愿望的方法

員工需要激勵時的信號

領(lǐng)導(dǎo)者在激勵中存在的誤區(qū)

關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間”

3、常用激勵理論及其在企業(yè)中的實踐應(yīng)用

馬斯洛的需求層次理論

“胡蘿卜”加“大棒”

弗隆期望激勵理論

麥戈萊倫的成就激勵理論

亞當斯的公平激勵理論

賀茨伯格的雙因素激勵理論

如何不運用權(quán)力去激勵下屬的技巧

4、激勵的原則

公平原則

及時原則

清晰原則

剛性原則

備注：以上大綱僅供參考，實際授課內(nèi)容以講義為準。

現(xiàn)場互動答疑

鄒老師

資深管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家；2006-2007年度中國十佳培訓(xùn)師；清華大學、北京大學、北京經(jīng)濟管理干部學院、首都經(jīng)貿(mào)大學等MBA班高級講師、客座教授；清華大學對外合作項目組專家；國家西部經(jīng)濟開發(fā)研究院高級研究員；國內(nèi)多家企業(yè)資深管理顧問。

鄒老師多年來致力于企業(yè)中、高層經(jīng)理管理培訓(xùn)的研究，廣泛征集企業(yè)案例，結(jié)合中國企業(yè)特點，自行研發(fā)了國內(nèi)第一套針對企業(yè)中、高層經(jīng)理人的通用管理課程《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何提升責任感》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《解決問題的方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等系列獨家課程，深受企業(yè)推崇。在全國范圍舉辦上千場內(nèi)訓(xùn)課及公開課，受訓(xùn)者達十萬人次以上，有上百家企業(yè)在培訓(xùn)之后，又多次請鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)，有的企業(yè)高達30多次。

鄒老師博曉古今，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及理論基礎(chǔ)，能將古代經(jīng)典文化與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合，是國內(nèi)最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓(xùn)講師之一。

主要講授課程：

鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程，如：

《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 《非人力資源的人力資源管理》

《ＭＴＰ系列管理課程》 《企業(yè)文化建設(shè)》

《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》 《打造高效負責的團隊》

《目標與績效管理》 《有效溝通》

《做一名值得信賴的職業(yè)化員工》 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等

培訓(xùn)方法：融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念，采用顧問式培訓(xùn)方法，有針對性地運用案例分析、角色演練、頭腦風暴等多種培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)特點:理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，全身心投入，針對企業(yè)實際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學員參與，培訓(xùn)生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實用性，易于應(yīng)用，深受業(yè)內(nèi)好評。

主要著作：《我的執(zhí)行力》30萬字2009年5月出版

部分合作企業(yè)

電子通信

北京通信培訓(xùn)（3梯次）

中國聯(lián)通 培訓(xùn)

中國移動培訓(xùn)

廣東移動培訓(xùn)

新疆電信培訓(xùn)（2梯次）

IT行業(yè)

沈陽東軟集團培訓(xùn)（6梯次）

沈陽三寶電腦培訓(xùn)（2梯次）

河北波導(dǎo)銷售總公司培訓(xùn)

北京天融信網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)公司培訓(xùn)

北控捷通集團培訓(xùn)

用友軟件培訓(xùn)

東芝（中國）有限公司培訓(xùn)（2梯次）

世紀互聯(lián)數(shù)據(jù)中心培訓(xùn)

北京信威通信技術(shù)股份有限公司培訓(xùn)

北京萬方數(shù)據(jù)股份公司培訓(xùn)

水晶石數(shù)字科技公司培訓(xùn)（3梯次）

醫(yī)藥食品

中國糧食集團培訓(xùn)

四川維奧醫(yī)藥集團培訓(xùn)

青島六和集團培訓(xùn)（10梯次）

伊利集團（奶粉、原奶、酸奶、冷飲、液態(tài)奶）培訓(xùn)（10梯次）

珍寶島藥業(yè)培訓(xùn)（2梯次）

北京雙鶴集團培訓(xùn)

浙江尖峰集團培訓(xùn)（2梯次）

廣西民族醫(yī)院培訓(xùn)

江西正邦集團培訓(xùn)

湖南湘窖酒業(yè)培訓(xùn)

內(nèi)蒙河套酒業(yè)培訓(xùn)

北京荷美爾食品有限公司培訓(xùn)

科研院所

中國鋼鐵研究總院?培訓(xùn)（4梯次）

北京水利研究所培訓(xùn)（2梯次）

武漢鋼鐵設(shè)計院培訓(xùn)

中國水利規(guī)劃設(shè)計研究院培訓(xùn)（2梯次）

北京有色金屬研究總院培訓(xùn)（2梯次）

鐵道部第四勘測設(shè)計研究院培訓(xùn)

西安導(dǎo)航電子研究所培訓(xùn)

馬鞍山鋼鐵研究院培訓(xùn) (2梯次)

沈陽發(fā)動機設(shè)計研究所培訓(xùn)（2梯次）

核工業(yè)第七研究設(shè)計院培訓(xùn)（3梯次）

中國電子科學研究院培訓(xùn)

金融保險

中國建設(shè)銀行培訓(xùn)

內(nèi)蒙古建設(shè)銀行培訓(xùn)（2梯次）

中國外匯管理局培訓(xùn)

北京工商銀行培訓(xùn)（10梯次）

中國光大銀行培訓(xùn)

寧波財產(chǎn)保險公司培訓(xùn)

太平洋財險培訓(xùn)（3梯次）

人保壽險北京分公司培訓(xùn)

房地產(chǎn)與建筑業(yè)

順馳中國培訓(xùn)（30梯次）

城建集團北方建設(shè)公司培訓(xùn)

北京住總集團培訓(xùn)

東方康泰房地產(chǎn)投資集團培訓(xùn)

北京陽光時代房地產(chǎn)公司培訓(xùn)

美林正大投資集團培訓(xùn)（2梯次）

中國建筑培訓(xùn)學院培訓(xùn)

中國長江三峽工程開發(fā)總公司培訓(xùn)

中國天辰化學工程公司培訓(xùn)

廣告與零售業(yè)

央視廣而告之廣告公司培訓(xùn)（2梯次）

賽特購物中心培訓(xùn)（3梯次）

美特好超市培訓(xùn)（2梯次）

新燕莎集團培訓(xùn)

北京一商集團有限公司培訓(xùn)

361度培訓(xùn)

同仁堂醫(yī)藥股份公司培訓(xùn)

生產(chǎn)與制造業(yè)

上汽大眾培訓(xùn)

昌河飛機工業(yè)（集團）公司培訓(xùn)（3梯次）

沈陽飛機工業(yè)（集團）公司培訓(xùn)（6梯次）

成都飛機工業(yè)集團培訓(xùn)

沈陽華晨金杯汽車培訓(xùn)（8梯次）

北重集團培訓(xùn)（4梯次）

東風悅達培訓(xùn)

江鈴控股有限公司培訓(xùn)

沈陽東興汽車培訓(xùn)（4梯次）

天津一汽夏利股份公司培訓(xùn)

中國兵器工業(yè)集團培訓(xùn)（3梯次）

中國核工業(yè)集團培訓(xùn)（3梯次）

上海紡織控股集團培訓(xùn)（3梯次）

中國電工設(shè)備總公司培訓(xùn)（2梯次）

浙江弘生集團培訓(xùn)（3梯次）

三一重工培訓(xùn)（3梯次）

北京雪蓮羊絨股份有限公司培訓(xùn)（4梯次）

云南煙草培訓(xùn)（2梯次）

徐煙集團培訓(xùn)（2梯次）

河北峰峰集團培訓(xùn)（10梯次）

中國樂凱膠片集團公司培訓(xùn)（3梯次）

中冶集團培訓(xùn)（3梯次）

政府院校

清華大學培訓(xùn)

全國婦聯(lián)培訓(xùn)

新疆工商聯(lián)合會培訓(xùn)

經(jīng)濟管理干部學院培訓(xùn)

首都經(jīng)貿(mào)大學培訓(xùn)

北京大學培訓(xùn)

石油化工

北京化工進出口公司培訓(xùn)（2梯次）

中國化工建設(shè)總公司培訓(xùn)（4梯次）

中石化濟南分公司培訓(xùn)

中石油大慶石化培訓(xùn)

中石油錦州石化培訓(xùn)（2梯次）

中石化齊魯股份公司培訓(xùn)

中國石油新疆獨山子石化?培訓(xùn)（4梯次）

云天化集團培訓(xùn)（4梯次）

中海油集團培訓(xùn)

中國石油天然氣集團公司管道局培訓(xùn)

中石油渤海裝備公司培訓(xùn)

遼河油田培訓(xùn)（2梯次）

航空航天

中國航天建設(shè)集團培訓(xùn)（4梯次）

中國航天科工集團培訓(xùn)（3梯次）

中國航天四院培訓(xùn)

中國航天二院培訓(xùn)（2梯次）

中國航天三院培訓(xùn)

中國航天七院培訓(xùn)（4梯次）

民航華北空中交通管理局培訓(xùn)（3梯次）

冶金鋼鐵

中鋼集團培訓(xùn)（10梯次）

首鋼集團培訓(xùn)

邯鄲鋼鐵集團培訓(xùn)（36梯次）

中國鋼研高納公司培訓(xùn)

太鋼集團培訓(xùn)（15梯次）

太鋼自動化公司培訓(xùn) （2梯次）

徐州鋼鐵集團公司培訓(xùn)

安陽鋼鐵集團培訓(xùn)（4梯次）

電力系統(tǒng)

南方電力培訓(xùn)（3梯次）

國華電力集團公司?培訓(xùn)

天津盤山電廠培訓(xùn)（2梯次）

北京電力培訓(xùn)

東北電業(yè)管理局培訓(xùn) (6梯次)

朝陽農(nóng)電局培訓(xùn) (3梯次)

華銳風電科技股份公司培訓(xùn) (15梯次)

秦山第三核電有限公司培訓(xùn)（3梯次）

特變電工股份有限公司新疆變壓器廠培訓(xùn)

遼寧省電力集團公司培訓(xùn)

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