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課程背景：

中層處在金子塔的中間，面對(duì)多維的角色，位置越來(lái)越重要，工作卻往往顯的越來(lái)越力不從心。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，中層必須懂得引導(dǎo)和平衡各方面的使命。無(wú)論是剛升職，還是企業(yè)的老中層，都要取決于你的人際關(guān)系能力。單了解公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還必需知道如何激勵(lì)和支持授權(quán)給各級(jí)的人員。

本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)版職場(chǎng)生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提升中層的智慧。促使中層從專(zhuān)業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。

課程特色：

在通用管理培訓(xùn)課程林立的今天，幾乎每個(gè)老師都能講一段管理課。而真正對(duì)中高層管理干部課程的：角色認(rèn)知、時(shí)間管理、溝通技巧、有效激勵(lì)、有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等做全面深入講解的很少，本次中成網(wǎng)特推出——中高層管理干部管理技能中最重要的2個(gè)時(shí)效性的模塊——對(duì)員工的“有效激勵(lì)”和“有效授權(quán)”進(jìn)行2天的深入解析。讓對(duì)管理一知半解的管理人員有更深入的了解。從而真正意義上掌握管理的核心——知人，知心，知己，知彼。

課程收益：

掌握和運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理手段

掌握授權(quán)、溝通與有效的激勵(lì)

授課流程：

1、問(wèn)◆ 本節(jié)主題開(kāi)場(chǎng)問(wèn)答

2、講 ◆ 主題理論展開(kāi)

3、演 ◆ 案例模擬、游戲穿插

4、練◆ 習(xí)題演練

5、悟◆ 互動(dòng)分享所得

課程大綱：

前言：中層的角色定位和職責(zé)

模塊一、有效激勵(lì)

第一天上午課程要點(diǎn)：

一、對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

一、管理的本質(zhì)引出：X、Y、Z理論

二、馬斯洛需要層次論模型

三、激勵(lì)――保健雙因素理論

四、公平理論

五、弗魯姆的期望理論

六、斯金納的強(qiáng)化理論

七、激勵(lì)的實(shí)用人性?xún)?nèi)因模型

舉例說(shuō)明：某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，想多賺錢(qián)，如何激勵(lì)？

二、員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

一、員工激勵(lì)的特點(diǎn)

1、激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性

2、激勵(lì)與激怒僅是一線之隔

二、以人為本的"三位一體"思維方法

1、換位

你了解你的員工嗎？

例子：大人對(duì)小孩的不理解？代溝，沒(méi)有換位思考

例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過(guò)換位體驗(yàn)

2、定位

如何定位

定位的注意點(diǎn)是什么

3、到位

到位的意義/到位的注意事項(xiàng)

三.企業(yè)制定有效激勵(lì)政策的方法

1、對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單

2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”

3、激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程。

第一天下午課程要點(diǎn)

三、員工激勵(lì)的原則

一、員工激勵(lì)的一般原則

1、激勵(lì)針對(duì)性

實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解

案例：參會(huì)畫(huà)家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己

2、獎(jiǎng)懲適度性

案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽

案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰

3、激勵(lì)的公平性

案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職

4、獎(jiǎng)勵(lì)正確的事

案例：沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧

案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量

二、員工激勵(lì)的高級(jí)原則

1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)

案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”

3.激勵(lì)要有足夠力度

4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明

5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合

案例：送喜報(bào)到家里去、杰克韋爾奇的紙條運(yùn)用

三、不同員工的激勵(lì)策略

引子：如何激勵(lì)員工格言

1）、員工氣質(zhì)與激勵(lì)

1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)

2.氣質(zhì)和工作類(lèi)別相搭配

案例：四個(gè)男人去看戲

2）、人才類(lèi)別與激勵(lì)

1型人才：高熱情、高能力

2型人才：低熱情、高能力

3型人才：高熱情、低能力

4型人才：低熱情、低能力

3）、如何處理員工的抱怨

1、樂(lè)于接受抱怨

2、盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3、平等溝通

4、處理果斷

5、就事論事，尊重任何員工的抱怨

模塊二、有效授權(quán)

第二天上午課程要點(diǎn)

回顧管理的定義

測(cè)試：你會(huì)授權(quán)嗎

一、為什么人們不授權(quán)

1、不放心，萬(wàn)一搞砸了怎么辦

2、授了權(quán)，下級(jí)卻做不好

（1）授權(quán)效果不好，耽誤了時(shí)間

（2）下屬缺乏經(jīng)驗(yàn)或能力，教導(dǎo)麻煩

（3）下屬犯錯(cuò)，帶來(lái)?yè)p失，不敢再授權(quán)

3、害怕失去權(quán)力，影響自己的地位

4、嫉賢妒能，剛愎自用

二、授權(quán)的四大好處

1、員工得到尊重和重視

2、復(fù)制自己

（1）把員工培養(yǎng)成精兵強(qiáng)將，和自己一樣成功

（2）節(jié)省時(shí)間做更重要的事情

3、成就他人

（1）授權(quán)是培養(yǎng)人才的第一步

（2）成就感是對(duì)員工最好的激勵(lì)

（3）幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功

4、組織高效

三、授權(quán)有范圍

1、可以授權(quán)的事項(xiàng)

（1）必須授權(quán)的工作

（2）應(yīng)該授權(quán)的工作

（3）酌情授權(quán)的工作

2、不能授權(quán)的事項(xiàng)

第二天下午課程要點(diǎn)：

四、有效授權(quán)7步驟

1、選對(duì)人

（1）德才兼?zhèn)?/p>

（2）用人所長(zhǎng)

（3）態(tài)度優(yōu)先

2、成果導(dǎo)向、

（1）了解被授權(quán)人德能力與才干

（2）說(shuō)清目標(biāo)和要求

（3）請(qǐng)被授權(quán)人復(fù)述任務(wù)

3、責(zé)、權(quán)、利一致

（1）清楚告知任務(wù)的職責(zé)

（2）與之匹配的權(quán)力和支持

（3）完成以后的好處

4、檢查評(píng)估

（1）授權(quán)不等于棄權(quán)

（2）過(guò)程中要檢查過(guò)問(wèn)

（3）該撤權(quán)時(shí)要及時(shí)收回權(quán)力

（4）評(píng)估應(yīng)以成果為導(dǎo)向

5、解決困難

（1）提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)

（2）過(guò)程中幫助他解決困難

6、不重復(fù)與倒授權(quán)

（1）責(zé)任-2=0

（2）教他做不能替他做

（3）不越級(jí)授權(quán)

（4）有效授權(quán)的保證

7、承擔(dān)責(zé)任

王老師

AACTP認(rèn)證講師

工商管理碩士、資深管理顧問(wèn)

中國(guó)管理研究院中層管理研究中心主任

中國(guó)浙商商道研究傳播者、實(shí)踐者

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì) 研究員

《步步為贏》、《名家講壇》 特聘講師

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證 專(zhuān)家委員

香港光華管理學(xué)院 專(zhuān)家講師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、鄭州大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院 經(jīng)理人課題講師

培訓(xùn)資歷：

上市公司錢(qián)江集團(tuán)副總

上海畫(huà)佳電子有限公司副總 負(fù)責(zé)企業(yè)全面運(yùn)作及人員選撥任用

投資創(chuàng)辦實(shí)業(yè)與貿(mào)易公司,具備十一年高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)與商場(chǎng)磨練

獨(dú)創(chuàng)360度經(jīng)理人五心五力效能理論，授課滿(mǎn)意度在90%以上.

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)本色：11年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從執(zhí)行層到?jīng)Q策層，坐在老板位置看中層，領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的？站在中層位置看自己，是應(yīng)該如何做？直接解決職場(chǎng)工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調(diào)，用中國(guó)的智慧為延伸

激情互動(dòng)：結(jié)合中國(guó)人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)，讓學(xué)員通過(guò)切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識(shí)與技能點(diǎn)。

【服務(wù)客戶(hù)】

政府高校：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、香港總裁研修班、上海名仕管理學(xué)院、貴州省國(guó)際國(guó)內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會(huì)、陜西省中小企業(yè)局、中國(guó)繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院、北京市成人教育學(xué)會(huì)、北京市企業(yè)管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心、如東建設(shè)系統(tǒng)、濮陽(yáng)政府教育機(jī)構(gòu)、河南省高校校長(zhǎng)學(xué)會(huì)

電子通訊：延安電信、秦皇島電信、汕頭移動(dòng)、金財(cái)科技、263網(wǎng)絡(luò)通信、榮智電子、畫(huà)佳電子、捷安信達(dá)軟件公司、武漢盛天信息科技、金華比奇網(wǎng)絡(luò)科技、北京環(huán)球電廣、合肥雪隆廣告有限公司

快消品業(yè)：康師傅集團(tuán)、一品香、維維豆奶、三劍客奶業(yè)、金星啤酒、雪洋綠色食品、珠江啤酒、天方集團(tuán)、九頭崖食品集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、中國(guó)煙草、武漢福達(dá)食用油、鄭州天通食品、河南蓮花味精股份有限公司、長(zhǎng)沙加加食品集團(tuán)

紡織鞋服：太平鳥(niǎo)服飾、捷路運(yùn)動(dòng)、七朵云褲業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、浙諾爾股份、東麗纖維研究所（日資）、上海歐惠萊家紡、汕頭服裝協(xié)會(huì)、河南服裝協(xié)會(huì)

制造分銷(xiāo)：愛(ài)仕達(dá)櫥具、偉豪家具、老板電器、華立集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、美國(guó)卡諾空調(diào)、浙江飛躍、河南西排、奧克斯空調(diào)

房產(chǎn)建材：北京百榮集團(tuán)、河北天山集團(tuán)、上海綠地集團(tuán)、河南振興房地產(chǎn)、杭州金財(cái)?shù)禺a(chǎn)、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、正大集團(tuán)、文一建筑安裝有限公司、文一建材、杭州城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湖南天一高科

汽車(chē)行業(yè)：柳州五菱、錢(qián)江集團(tuán)、吉利、奇瑞

紙品耗材：漯河銀鴿實(shí)業(yè)（上市）、福建青山紙業(yè)（上市

金融保險(xiǎn)：中國(guó)人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、華安保險(xiǎn)、義烏佛朗投資有限公司

能源化工：中石化、中石油、大唐集團(tuán)（電力企業(yè)，國(guó)內(nèi)排名前三位）、河南省第二電力火建設(shè)、常州天合光能

農(nóng)資醫(yī)藥：中美史克、三九集團(tuán)、弘神藥業(yè)、華北制藥、河南惠中藥業(yè)、上海宏威制藥、河北益生、慈安堂、山西易康、天助醫(yī)療、河北龍海新藥、龍馬藥業(yè)、西安昌盛藥業(yè)集團(tuán)、巴塞利亞藥業(yè)，億萬(wàn)中元生物科技、日資住商肥料有限公司

鋼鐵礦業(yè)：天豐集團(tuán)、國(guó)豐鋼鐵、平頂山煤礦、上海寶鋼、山東鋁業(yè)

交通旅游：湖南高速公路投資公司、福建九州高速公路投資公司、北京海程邦達(dá)物流集團(tuán)、中國(guó)唐車(chē)、安微文一旅游度假、文一物流產(chǎn)業(yè)園、合肥市文一咖啡會(huì)所、合肥設(shè)點(diǎn)文一快捷酒店、肥東和平大酒店。

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