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課程介紹

建立情商領導力，締造個人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認同。破壞性情感是在無意識狀態下進入潛意識的，建設性情感必須借助自我暗示才能夠進入潛意識。情商修煉在于細節，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標。學習情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認識到它們對工作的績效、人際關系等的影響，同時能夠客觀準確地評價自己的優勢與不足，對自身能力有極強的正面認識，相信自己。其次能實現自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動，一貫表現出誠實與正直，恪盡職守，盡職盡責，適應環境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內在動力，時刻準備抓住機遇。再次能培養社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點并關心他人的利益，能夠洞察組織動態，建立決策網絡，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠景目標激勵他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當的信息。擅長實施新思想，領導他人朝著新的方向前進，能夠減少爭執及協調不同解決方案，嫻熟地建立與維護關系網絡，促進合作并建立團隊。

課程目標

提升自己的情商，使自己的領導方法更靈活

對自己情商的強項和弱項有詳盡的認識，評估對他人的影響

通過發展領導者的情商來提升企業文化

課程大綱

一、迎接新世紀的自我定位

?解問題OR換問題

?KACB的循環

?企業與人的終極目標

?提高思考水平才能找到答案

二、什么是情商？

三、什么是情商領導力？

四、情商對領導的作用

五、利用情商來引導和激勵自己

?強化自我意識

?自我管理的技巧

六、IQ與EQ的思考與運用

?情緒的迷思

?檢測您的EQ指數

七、EQ高手的五大能力

八、認識自己的情商

九、做情商的主人

?成功的催化劑---成熟的情緒

?情緒的解讀

十、情商四個方面：

?自我意識，即了解自己情感的能力；

?自我管理，即控制自己情感的能力；

?社會意識，即了解別人情感的能力；

?關系管理，即影響別人情感的能力。

十一、提高情商的“五步法”

?搞清楚自己想當什么樣的人。

?聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人。

?設計一個明確的填補差距的計劃。

?反復不斷地練習，直到成為自覺行為。

?從他人那里尋求反饋和評估。

十二、如何將情商技巧應用到領導力

?基于情商應用的授權技巧

?授權的內涵與準則

?授權的要點

?有效授權八個指導原則

?授權的要點與流程

?基于情商應用的說服技巧

?一個影響的目標

?一個清晰的具體建議

?二個支持建議的利益

?基于情商應用的輔導技巧

?陳述目的

?描述問題

?積極聆聽

?同意問題

?解決問題

?員工總結

十三、基于情商領導的沖突解決

?沖突的影響與作用

?動態的變化

?積極與消極的影響作用

?沖突與組織績效

?沖突者的反應與對策

?沖突過少的危害

?沖突管理的課題

?沖突處理的向度與勝負模型

?合作沖突理論

?從沖突到學習

?積極的沖突觀

?沖突管理的策略

?沖突管理的過程

?如何妥善處理沖突

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，14年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課60家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，累計1000000余企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

客戶點評

兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。

主要專長與經驗：

談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。

在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

在企業培訓方面：思維訓練、MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判、大客戶銷售、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃、人才培育等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。

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