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課程背景

如何搭建起生產(chǎn)主管的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層管理隊伍，提升生產(chǎn)主管的管理意識和技能，2天的《一線主管綜合技能訓(xùn)練》將告訴 你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場管理方法

課程收益

需要清晰明確自己的角色定位和職責(zé)，確定好自己的管理層

掌握作為生產(chǎn)主管的日常管理工作內(nèi)容和具體的方法，要具有系統(tǒng)的思維，而不是每天忙于救火

做好任務(wù)和要求的上傳下達(dá)，清晰有創(chuàng)造性的下達(dá)目標(biāo)和工作內(nèi)容，使員工能夠緊緊圍繞公司和團(tuán)隊

生產(chǎn)主管能夠成為現(xiàn)場問題分析解決的推動者，推動相關(guān)部門不斷進(jìn)行改善和提升，以使產(chǎn)品整體流程日益精益化

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，使整個團(tuán)隊日益和諧和向上

能夠激發(fā)團(tuán)隊的士氣，以及很好的培養(yǎng)自己的下屬以團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向的管理意識

課程對象

* 生產(chǎn)主管、車間主任、班組長、線長、機(jī)臺長等生產(chǎn)一線管理人員

課程大綱

第一章：主管角色與職責(zé)篇

q 當(dāng)今客戶的要求

案例討論：忙碌的小馬

q 什么是管理？

q 管理的五大職能

q 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

案例討論：為何老張失去了威信？

q 管理者影響力塑造

q --管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

q --管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南

q 主管應(yīng)明確的五個基本問題

q 一線主管的含義

q 一線主管必備的六個條件

q 一線主管的職責(zé)角色

q 主管要自律的五項行為

練習(xí)：現(xiàn)場管理之屋

q 建立主管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

小組討論：團(tuán)隊成員討論思考制訂工作標(biāo)準(zhǔn)并向大家進(jìn)行展示

q 主管的職業(yè)成長障礙

q 主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

個人作業(yè)：每個管理者根據(jù)SWOT分析制訂個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟

本章輸出工具：

①主管標(biāo)準(zhǔn)工作表、

②主管職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

第二章：日常管理

第一部分：日常管理和實(shí)務(wù)

一、工作計劃擬定

1、什么是計劃

2、計劃的種類和特性

3、 如何進(jìn)行有效計劃：

（1）第一步：詳盡清單

（2）第二步：優(yōu)先事務(wù)

（3）第三步：細(xì)節(jié)表格化

（4）第四步：明確第一步

（5）第五步：組織實(shí)施

案例1：班組工作計劃的制訂與管理

案例2：個人工作計劃的制訂與管理

二、如何達(dá)成計劃

1．如何布置執(zhí)行任務(wù)

a：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

b：進(jìn)行溝通補(bǔ)充－會議－談話－紀(jì)要－電話等

c：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控

d：一對一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）

e：確保權(quán)威性－獎罰到位

2.如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

a：注重跟蹤追究——隨時待檢

b：注重執(zhí)行現(xiàn)場

c：關(guān)注執(zhí)行瓶頸——修正完善，檢討總結(jié)

3.如何有效完成執(zhí)行任務(wù)

技能一：領(lǐng)悟能力－把信送給加西亞的羅文

技能二：把握第一人與事－車站管理人

技能三：注重細(xì)節(jié)

三、日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、一日管理標(biāo)準(zhǔn)工作表

2、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)巡查表

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟

本章輸出工具：

①工作計劃表

②一日管理標(biāo)準(zhǔn)工作表

③現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)巡查表

第三章：高效溝通和協(xié)調(diào)

一.認(rèn)識溝通——溝通比我們想象的重要

1、溝通原來那么重要

2、什么是溝通

3、溝通的作用

4、溝通的經(jīng)典模型

5、溝通的種類

6、溝通的基本技巧

7、影響溝通的錯誤心態(tài)

二.掌握有效溝通策略——方法不對，努力白費(fèi)

1、及時贊美，潤滑關(guān)系

2、批評也要講究方法

3、學(xué)會傾聽，了解實(shí)情

三.學(xué)會與上司溝通——打通晉升的階梯

1、請先調(diào)到上司的溝通頻道

2、了解上司意圖很重要

3、向上請示與匯報工作

4、上司批評，虛心接受

5、做上司眼中的好下屬

四.正確與下屬溝通——打造高效的團(tuán)隊

1、傳達(dá)指令，讓下屬聽懂

2、如何度過與下屬的磨合期

3、輕松讓下屬接受新計劃

4、批評下屬，講究方法

5、與下屬建立信任的團(tuán)隊關(guān)系

6、幫助下屬成長的“三個你” 溝通法

7、激勵下屬的“三圈”溝通法

五．跨部門溝通——獲得更多的資源支持

1、分享：跨部門溝通三原則

2、面子第一，道理第二

3、永遠(yuǎn)不要嫌麻煩

4、主動——跨部門溝通的第一要義

5、營造良好的溝通氛圍

6、互動演練：如何開個好頭

7、換個角度想一想——為他人著想

8、部門間不同意見的正確處理

9、因人而異的溝通

分享：四種典型的人際風(fēng)格

本章授課方式：講師講解、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①工作關(guān)系表

第四部分：課程總結(jié)和答疑

邵老師

背景經(jīng)歷

企業(yè)卓越運(yùn)營體系版權(quán)擁有者

行動學(xué)習(xí)促動師認(rèn)證講師

行動領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

精益生產(chǎn)高級講師、咨詢總監(jiān)

日產(chǎn)訓(xùn)TWI認(rèn)證講師

創(chuàng)新性培訓(xùn)TTT技巧認(rèn)證講師

工作經(jīng)歷

1996-2003年在Carrier空調(diào)歷任工藝工程師、生產(chǎn)主管、ACE 經(jīng)理等職位，完成了從技術(shù)到工廠管理和改善的銳變過程；

2003--2005年在ArvinMeritor擔(dān)任精益生產(chǎn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)工廠的運(yùn)營和持續(xù)改善活動，深刻理解并實(shí)踐工廠管控的內(nèi)在邏輯和外在實(shí)施層面；

2006—2008年在Cummins履行工廠運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)，負(fù)責(zé)COS系統(tǒng)的落實(shí)和工廠運(yùn)營；

2008年加入培訓(xùn)和咨詢行業(yè)，幫助企業(yè)提升管理體系、績效水平、管理者能力等；

從99年開始系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)精益，曾接受日本精益專家（新技術(shù)研究所）的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括精益改善、精益班組建設(shè)、PDS（產(chǎn)品交付）體系（特別是來自于hingijutsu Moro San的親身教誨）；并且通過2年的努力把Carrier工廠從ACE的合格化提升到銀牌，各項精益指標(biāo)名列集團(tuán)前列；

擅長領(lǐng)域

具有從基層管理、中層管理、高層管理建立工廠運(yùn)營體系的能力和豐富經(jīng)驗，包含針對現(xiàn)場管理與改善、5S與目視化管理、精益體系建立和推行、工廠流程梳理、工廠結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面的咨詢輔導(dǎo)能力；

熟練掌握工廠運(yùn)營管理的課程和班組建設(shè)課程，如工廠KPI量化考核體系建立、IE工業(yè)工程、精益班組建設(shè)、TWI、現(xiàn)場改善、5S與目視化管理等；

擅于運(yùn)用精益生產(chǎn)方法論進(jìn)行改善，擅長流程分析、精益生產(chǎn)；輔導(dǎo)企業(yè)針對產(chǎn)線的KAIZEN和3P活動的組織和開展，具有豐富的工廠實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗；

掌握團(tuán)隊或個人促動技術(shù)，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部促動師，通過促動來聚合團(tuán)隊的智慧，打破思維和組織的壁壘，幫助企業(yè)達(dá)成更高目標(biāo)；

創(chuàng)新性CTT（Creative Training Techniques）的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握CTT的方法和技巧，提升培訓(xùn)的效果和績效；

LEAD NOW！行動領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員提升管理能力，最終促進(jìn)團(tuán)隊和組織的績效增長；

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