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課程介紹

本次培訓(xùn)站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢想之旅。

培訓(xùn)受眾

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的。

課程收益

1.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)

2.學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；

3.如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱

第一章、專業(yè)人員的管理角色認(rèn)知

?每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

?上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

?自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

第二章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

?分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征

1.誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）

2.專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3.關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4.寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)

5.分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6.學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7.精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）

8.堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石）

三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

1.君之視臣如手足，則臣視君如腹心

2.君之視臣如犬馬，則臣視君如國人

3.君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇

?視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

第三章、如何培養(yǎng)下屬

? 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋

? 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

? 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養(yǎng)下屬有什么好處

1.對管理者而言

?可易于執(zhí)行授權(quán)

?與部屬建立互信互賴關(guān)系

?有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

?有助于自己的成長

?獲得成就感

2.對部屬而言

?具備晉升 條件

?可了解上司期待

?產(chǎn)生自信

?有安全感

?能力的提升

?順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的顧慮

1.這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

2.教下屬的時間里，我早把事情做好了

3.交給下屬，我無事可做

4.交給下屬, 有失敗的風(fēng)險

5.下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

三、培養(yǎng)下屬的方法

1.崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

2.崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）

3.隨時隨地 因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

四、培養(yǎng)下屬的原則

管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?

1.確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)

2.向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。

3.揚善于公庭，規(guī)過于私室。

4.培養(yǎng)核心團(tuán)隊。

5.讓下屬參與決策過程。

6.防微杜漸、誅大賞小。

第四章、專業(yè)人員的管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、什么是溝通 ？

1.溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

2.有效溝通的三個基本原則是什么？

3.站在對方的立場上原則、時間及時性原則、主動性原則

二、溝通的特性

1.雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

2.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

3.美國式的溝通是什么模式？

4.日本式的溝通是什么模式？

5.中國式的溝通是什么模式？

6.溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

1.管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

2.非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

3.案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

1.每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和做事原則

2.學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

3.有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

4.分析型人的特征與溝通技巧

5.支配型人的特征與溝通技巧

6.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

7.和藹型人的特征與溝通技巧

?案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1.溝通的原則

2.溝通的方法

3.溝通的障礙

第五章、專業(yè)人才的團(tuán)隊建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊

1.認(rèn)識團(tuán)隊（1+1=？）

2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別

3.團(tuán)隊行為曲線

?討論：請分析團(tuán)隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團(tuán)隊的建設(shè)

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊氣氛 （用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？）

?案例分析、討論： 大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團(tuán)隊的成員

1.如何選擇團(tuán)隊的成員

2.團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3.如何解決成員的沖突

?案例分析、討論：團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

李老師

主要背景資歷：

管理咨詢專家、高級培訓(xùn)師；MBA；清華大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP管理機(jī)構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；中國管理學(xué)會研究員；工商管理碩士人力資源管理顧問。

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團(tuán)、深高速、深南招商集團(tuán)、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國企管網(wǎng)等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。 對企業(yè)管理、銷售管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)問題的分析和研究深入準(zhǔn)確。

授課風(fēng)格：

以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾服務(wù)過的客戶：

中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、華僑城集團(tuán)、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、深南招商集團(tuán)、深高速、中汽租賃、恒波通訊、華展國際、三洋機(jī)電、中科諾集團(tuán)、奧康集團(tuán)、太平洋制罐、新華強(qiáng)眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞等。

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