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課程背景：

中國(guó)有句諺語(yǔ)：出門看天色，進(jìn)門看臉色。傳統(tǒng)文化中，更加說：相由心生！，說的都是人的心理，是通過行為等表現(xiàn)出來的！在企業(yè)管理中，學(xué)習(xí)一些實(shí)用的心理學(xué)，是企業(yè)管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。

培訓(xùn)受眾

HR從業(yè)人員、部門主管、新晉主管、后8090后員工管理者及對(duì)本課程感興趣者

課程收益

1.了解心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。

2.側(cè)重人力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討

3.通過分析員工心理特點(diǎn)，揭示現(xiàn)代員工管理的技巧，特別是后8090后員工管理的風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)化解！

課程大綱

第一章：心理學(xué)到底是什么

一、行為心理學(xué)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用

1.幫助我們真正地了解人

2.提高招聘技能

3.有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

4.按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上

5.為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段

6.提升員工滿意度管理的技巧

7.幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

二、行為心理的定義及其對(duì)現(xiàn)代管理的影響

1.行為心理的概念

2.情商概念的提出

3.思維決策模式

4.團(tuán)隊(duì)心理的最新研究進(jìn)展

三、東方文化下的中國(guó)人特有的心理活動(dòng)特點(diǎn)

1.思維特點(diǎn)

2.情感特點(diǎn)

3.行為特點(diǎn)

4.與外國(guó)人的心理活動(dòng)特點(diǎn)的比較

5.對(duì)中國(guó)人進(jìn)行人事管理的關(guān)鍵心理原則

第二章：慧眼識(shí)人

一、通過行為面試

1.案例：他的工作表現(xiàn)為何令人失望？

2.國(guó)內(nèi)常用心理測(cè)評(píng)方式講解

3.根據(jù)過去的行為預(yù)測(cè)其未來的表現(xiàn)

4.行為面試STAR方法

5.STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

二、招聘中的行為心理細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用

1.相信你的直覺

2.尋找有激情的應(yīng)聘者

3.通過行為識(shí)別虛假信息

4.通過表情識(shí)別虛假信息

5.觀察的應(yīng)聘者的行為技巧

三、實(shí)例操作：一次仿真的行為面試招聘

第三章：現(xiàn)代員工的心理特征與激勵(lì)

一、現(xiàn)代員工的三大需求

1.管理80/90后員工遇到的困境分析

2.成就感需求

3.權(quán)力需求

4.歸屬需求

二、員工激勵(lì)技巧

1.成就感激勵(lì)

2.故事分享：你的心過門了嗎？

3.新奇刺激

4.從裝扮看出內(nèi)心：標(biāo)新立異

5.溫馨港灣

6.從文件格式看員工心態(tài)

三、實(shí)操案例：這個(gè)員工，你怎么管？

第四章：職場(chǎng)行為心理亮奇招

一、如何打造職場(chǎng)氣場(chǎng)

1.領(lǐng)袖行為學(xué)：氣場(chǎng)是可以培養(yǎng)的

2.視頻分享：肢體語(yǔ)言的魅力

3.從站姿測(cè)試您的情商

4.大智若愚在職場(chǎng)的重要性

5.看電影學(xué)管理：潛伏中的職場(chǎng)經(jīng)典

二、如何運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)淡化職場(chǎng)沖突

1.面談中的行為心理學(xué)

2.部門沖突中的行為心理學(xué)

3.公平原則的職場(chǎng)體現(xiàn)

第五章：壓力下的行為引導(dǎo)技巧

一、富士康的連環(huán)跳說明什么

1.流水線的不能承受之重

2.懷柔政策是否有效

3.案例討論：張國(guó)榮的心路歷程

二、職場(chǎng)壓力化解與情緒控制

1.壓力到底是什么？

2.面對(duì)壓力的自我選擇心理剖析

3.關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)

4.常用的減壓訓(xùn)練療法

5.案例分享：發(fā)現(xiàn)潛在跳樓者

周老師

周老師

教育背景

工商管理碩士

專業(yè)經(jīng)歷

河海大學(xué)客座教授

高級(jí)顧問師

擅長(zhǎng)培訓(xùn)：

MTP中高層干部管理技能提升,責(zé)任心養(yǎng)成與后80、90后人員管理,心里學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用，一線主管管理技能提升， 高績(jī)效的時(shí)間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關(guān)專業(yè)課程。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目：

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、高績(jī)效的中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源六大模塊項(xiàng)目推進(jìn)

培訓(xùn)特色:

周老師擁有5年以上銷售及現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)千場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方文化功底，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念以及高屋建瓴的思想觀點(diǎn)，深入淺出，講述論俱全，深具中西結(jié)合國(guó)際大師風(fēng)范，多年來潛心研究企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，高績(jī)效的中高層管理設(shè)計(jì)，員工留失原因?qū)颍肆Y源6大模塊項(xiàng)目推進(jìn)。

部分客戶：

曾為蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)儲(chǔ)備干部體系建設(shè)作系統(tǒng)培訓(xùn)。其他客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、富士康、索尼（中國(guó)）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團(tuán)、西電集團(tuán)、住友（日資）、小松機(jī)械、內(nèi)蒙古維多利商場(chǎng)、卡爾邁耶紡織機(jī)械、江蘇常茂化工集團(tuán)、中國(guó)常柴、江蘇建筑設(shè)計(jì)院、江蘇現(xiàn)代集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、香港萊蒙房產(chǎn)集團(tuán)、南通圣通（房產(chǎn)）集團(tuán)、巨凝房產(chǎn)、九州集團(tuán)、江蘇天人合一傳媒、江蘇天元企業(yè)、亞邦集團(tuán)等上百家企業(yè)、國(guó)際濟(jì)豐集團(tuán)、濟(jì)豐寰亞特信息技術(shù)公司、特力集團(tuán)（上海）、羅氏制藥、賽諾菲安萬(wàn)特制藥、銀河證劵、母嬰之家購(gòu)物網(wǎng)、上海益盟軟件信息公司、群光電子、高效電子、海瀾集團(tuán)、艾迪康等數(shù)百家企業(yè)。

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