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課程背景：

員工績效水平的高低取決于兩個(gè)因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵(lì)。

培育下屬是主管的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)橹鞴軟]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，把主管從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

培訓(xùn)受眾:

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，各部門管理者等

課程收益:

1、掌握管理的精要，充分認(rèn)識培育下屬、提高管理能力的重要意義；

2、理解并善于解決團(tuán)隊(duì)沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效的管理工具和培訓(xùn)技巧。

3、了解激勵(lì)的機(jī)理，認(rèn)識激勵(lì)的過程；

4、充分認(rèn)識激勵(lì)的重要意義，提高激勵(lì)意識；

5、習(xí)激勵(lì)的一些實(shí)用的具體的原則和方法；學(xué)會(huì)如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。

課程大綱:

第一講：管理者的角色認(rèn)知與管理基礎(chǔ)

1.認(rèn)識自己

2.我是誰？我在哪里？我要去哪里？

3.在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團(tuán)隊(duì)里，我在哪里？

4.中層管理者在企業(yè)是個(gè)什么樣的角色？

5.老板或者上司對我有什么希望？

6.下屬或者同事對我有什么期盼？

7.我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)的成長承擔(dān)什么責(zé)任？

8.為了團(tuán)隊(duì)成長，我應(yīng)該做好什么？

9.為了團(tuán)隊(duì)能夠成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和高績效團(tuán)隊(duì)，我應(yīng)該進(jìn)一步做好什么？

10.建立共同愿景，力求上下同欲。

11.識別部屬特長，進(jìn)行專業(yè)分工。

12.制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，策劃成員立誓。

第二講：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、管理者都希望擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練。

也許，你的下屬多數(shù)都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；

也許，你的下屬多數(shù)都是主動(dòng)的，但也不排除他們中有些是被動(dòng)的；

也許，你的下屬中有些人是進(jìn)取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。

你怎么辦？

診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型。

挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員。

從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員。

挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員。

挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。

建立、維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部簡單、良好的人際關(guān)系。

開設(shè)感情存折。

互動(dòng)：如果你很幸運(yùn)地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會(huì)變化嗎？

互動(dòng)：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

2、認(rèn)識你的下屬：人有不同類型，從不同角度，識別員工

從氣質(zhì)上分

從獨(dú)立性分

從人際交往特點(diǎn)分

從意愿和能力分

第三講：如何輔導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1、激勵(lì)理念分享

你在工作中，每周表揚(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？

為什么激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美員工有巨大的力量？

激勵(lì)員工一定要花錢嗎？

激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！

1)激勵(lì)的循環(huán)圈。

2)關(guān)注工作動(dòng)力。

3)各級人員的需求排序。

4)問題研討：四種人員的激勵(lì)方法。

5)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜。

6)問題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？

7)激勵(lì)的策略。

2、激勵(lì)的定律

1)自己必須先被激勵(lì)，如此才能激勵(lì)別人

2)激勵(lì)就是動(dòng)員以全員參與為目標(biāo)

3)眾人所同意的領(lǐng)導(dǎo)才是真正的激勵(lì)

4)最高竿的激勵(lì)就是激起對方的自發(fā)心

5)激勵(lì)從敬重對方開始

6)激勵(lì)以行動(dòng)代替建議，以建議代替批評

7)每個(gè)人都有激勵(lì)的引線

8)團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵(lì)作用

9)適當(dāng)?shù)馁p識、信任、授權(quán)是最有效的激勵(lì)

3、激勵(lì)的前提是了解員工渴望——十四個(gè)工作心愿

1)優(yōu)厚的待遇與報(bào)酬

2)升遷的機(jī)會(huì)

3)工作的保障與安定

4)有發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)

5)賢明的主管

6)良好的福利措施

7)能學(xué)習(xí)到工作知識與技能

8)良好的工作環(huán)境

9)合得來的工作伙伴

10)合理的工作時(shí)間

11)有興趣或挑戰(zhàn)的工作

12)對社會(huì)有益的工作

13)獲得別人的接納、肯定與贊賞

14)愉悅的工作

4、激勵(lì)的原則

1)別忽視金錢的力量——物質(zhì)激勵(lì)法

2)計(jì)劃與目標(biāo)同等重要——目標(biāo)激勵(lì)法

3)相信是最重要的守則——信任激勵(lì)法

4)聽比說重要——重視激勵(lì)

5)肯定比否定重要——肯定激勵(lì)法

6)發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)比挑剔缺點(diǎn)重要——正面激勵(lì)法

7)以身作則，肯定達(dá)到成功的人——示范激勵(lì)法

8)提供參與的機(jī)會(huì)——參與激勵(lì)法

9)追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要——榮譽(yù)激勵(lì)

10)當(dāng)人才看到自己的工作能力與業(yè)績能夠得到肯定或報(bào)償時(shí)，其士氣與績效都會(huì)改善——成就激勵(lì)

11)真正的老板懂授權(quán)——授權(quán)激勵(lì)

12)誰也不愿意排在最后——競爭激勵(lì)

13)工作的報(bào)酬就是工作本身——興趣激勵(lì)

14)知識工人則希望在自己的領(lǐng)域內(nèi)自己做決定——參與激勵(lì)

15)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)勝于工資——培訓(xùn)激勵(lì)

16)卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達(dá)成良性的溝通——關(guān)懷激勵(lì)

17)為員工排憂解難、辦實(shí)事、送溫暖——感情激勵(lì)

5、激勵(lì)部屬十大技巧

1、主動(dòng)的傾聽

2、讓部屬覺得自己很重要

3、幫助部屬成功

4、制定工作高標(biāo)

5、肯定獎(jiǎng)賞工作杰出者

6、讓部屬了解競爭的真義

7、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長

8、清楚的溝通管道

9、言出必行

10、從小事做起

6、如何通過會(huì)議，鼓舞士氣

1、為什么說：“國民黨憑棍，共產(chǎn)黨憑會(huì)”，我們總是要開會(huì)？

2、什么樣的會(huì)議才算富有成效？

3、問題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功的原因有哪些？

4、會(huì)議的三個(gè)階段、七個(gè)過程。

5、團(tuán)隊(duì)會(huì)議主要解決什么問題？

6、讓你的下屬對你的下一次會(huì)議充滿期待。

7、向高績效團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)

診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離優(yōu)秀還有多遠(yuǎn)？

新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色。

堅(jiān)持做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持下去，必有好處：

優(yōu)化計(jì)劃；

強(qiáng)化檢查；

有效激勵(lì)；

贊美下屬；

管理績效；

持續(xù)培訓(xùn)；

100%執(zhí)行；

用好流程；升級目標(biāo)。

第四單元：看電影學(xué)激勵(lì)：如何做一名優(yōu)秀教練

鄭老師

應(yīng)用心理學(xué)博士，國家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心特聘研究員，北京大學(xué)《新城鎮(zhèn)新思維高級研修班》企業(yè)家講師，新華網(wǎng)“卓越管理踐行者”炫計(jì)劃首席培訓(xùn)師，2014年獲得“年度品牌優(yōu)秀領(lǐng)軍人物”殊榮（經(jīng)濟(jì)日報(bào)頒），2013年獲得“中國智慧城市建設(shè)者”殊榮（新華網(wǎng)頒）。現(xiàn)任北京綠生活農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長，泰盛鼎業(yè)（北京）投資有限公司董事長，經(jīng)濟(jì)日報(bào)商界智匯領(lǐng)袖俱樂部董事委員，曾任江西銅業(yè)二級單位總經(jīng)理助理（享受副縣級待遇）、浙江正泰電器股份有限公司采購副總、森普沃（北京）新材料有限公司董事總經(jīng)理。

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