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課程背景：

研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：

研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？

研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進行分解，KPI 指標(biāo)如何進行量化和過程跟蹤？

研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時所用？

績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？

如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？

如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？

研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？

本課程結(jié)合多家企業(yè)的實際，強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程收益：

分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案

掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點

掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法

掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價值鏈

掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）

掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧

掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施

分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐

參加對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)人力資源經(jīng)理等

課程大綱：

一、研發(fā)人力資源管理概述

1、研發(fā)人員具有哪些特點？

1）邏輯思維能力強

2）獨立貢獻者居多

3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯

4）流動意向明顯

5）……

2、研發(fā)人力資源管理常見的問題分析

3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置

4、案例研討：A公司的困惑

二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格

1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建

1）研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求

2）18種素質(zhì)的定義

3）研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法

*調(diào)查問卷法

*B•E•I訪談法

4）如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？

5）如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？

*業(yè)績評估

*關(guān)鍵事件

*案例的總結(jié)

*知識庫的建設(shè)

*研發(fā)文化的建設(shè)

*……

2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格

1）研發(fā)人員晉升通道圖

*管理系列

*技術(shù)系列

*技術(shù)管理系列

2）任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系

3）如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？

4）咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理

1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓

2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路

3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

1）述職會成為故事會

2）每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行

3）沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)

4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5、研發(fā)高層述職管理的模型

6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

1）述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

2）咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

7、研發(fā)高層述職管理的操作

1）操作的流程

2）述職評議的過程

8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

1）任職資格標(biāo)準(zhǔn)

2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

3）任職資格如何進行評議

9、實例講解：

1）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計

1、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)

2、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標(biāo)

3、研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則

4、研發(fā)體系KPI 制定的方法

1）平衡計分卡的方法

2）魚骨圖的方法

5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫

1）產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）

2）資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

3）職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項目管理、配置管理……）

7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用

8、研發(fā)績效的量化管理

1）研發(fā)績效量化管理中存在的問題

2）研發(fā)績效量化管理的原則

3）量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？

4）研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

9、實例講解：

1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

2）某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

五、研發(fā)績效的目標(biāo)管理

1、研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析

2、研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系

1）研發(fā)高層的績效目標(biāo)

2）研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)

3、研發(fā)績效目標(biāo)的來源

1）項目團隊的終極目標(biāo)

2）資源部門

3）個人發(fā)展和成長

4、研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC

1）贏的承諾（WINNING）

2）執(zhí)行承諾（EXECUTION）

3）團隊承諾（TEAMWORK）

5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析

6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC

7、案例研討：王老五的個人績效承諾

8、績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9、實例講解：

1）某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析

2）某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)

1、研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成

1）產(chǎn)品決策團隊PAC

2）產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT

3）職能部門FT

2、研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)

3、研發(fā)團隊的各種考核模式

1）功能部門與項目考評相結(jié)合

2）項目考評方式

3）功能部門考評方式

4、研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式

5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？

6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？

7、案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)

1）指揮傾向型

2）關(guān)系傾向型

3）思考傾向型

4）聽命行事型

8、實例講解：

1）某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

七、研發(fā)績效的評價與反饋管理

1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？

1）造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？

2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？

3、績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）

4、績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5、績效評價方法

1）人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

3）如何進行跨部門人員的績效評價

4）新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）

6、績效溝通反饋要注意的問題

1）績效管理診斷箱

2）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）

7、如何面對員工質(zhì)疑或投訴

1）可不可以民告官

2）如何處理打小報告、越級報告

8、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”

9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通

1）明星員工

2）問題員工

3）如何激活休克魚？

10、研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？

11、實例講解：

1）某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

八、評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配

1、如何對研發(fā)人員進行激勵？

2、激勵員工的多種方式

1）攻關(guān)獎

2）5年/10年奉獻獎

3）伯樂獎

4）專利獎

5）金牌

6）……

2、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

3、研發(fā)獎金的構(gòu)成

1）個人獎/團隊獎

2）項目獎

3）績效獎

4）季度獎

5）年終獎

4、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）

5、實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路

張老師

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗：

實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項目如下：

==>中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、新器件選型流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，已結(jié)項。

==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，已結(jié)項。

==>深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結(jié)項。

==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。

==>TCL集團家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。該項目已于2009年5月份結(jié)項。

==>廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結(jié)項

==>上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結(jié)項

==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。

==>上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。

==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，目前正在進行中。

培訓(xùn)客戶：

計算機行業(yè)：聯(lián)想集團、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實達電腦、長城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計算機、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計算機、華旗資訊、新藍科技、商科集團、旭麗電子、訊強電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等

家電電子行業(yè)：海爾集團、康佳集團、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團、信利國際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機電、科松電子、豪恩電子、南太集團、海洋王、同維電子、信華精機、德賽視聽、中山龍的、航盛電子、華陽多媒體、僑興集團、廣電運通、諾亞舟、松日集團、億龍集團、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬和集團、金遠(yuǎn)見、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導(dǎo)航等

電源類：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達電通、航嘉、炬力科技

電力系統(tǒng)：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得

醫(yī)療器械類：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療等

運營商：北京移動、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話等

通信行業(yè)：摩托羅拉（中國）公司、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開發(fā)科技、科健、聚友集團、研祥智能、達實智能等

系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息等

軟件行業(yè)：金蝶、東軟集團、天融信、騰訊計算機、華友世紀(jì)、遠(yuǎn)望軟件等

食品飲料行業(yè)：廣東太古可口可樂、鄭州太古可口可樂、百事可樂、青島啤酒、健力寶集團、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽神集團、箭牌公司等

日用化工：廣州藍月亮、立白集團、浪奇、飄影等

交通運輸：一汽轎車、黃海汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、一汽解放、一汽夏利、福田汽車、宇通客車等

金融行業(yè)：中國銀聯(lián)、興業(yè)證券、興業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、廣州信誠人壽、深圳金融租賃有限公司等

醫(yī)藥行業(yè)：匯仁集團、太太藥業(yè)、石家莊制藥、四環(huán)醫(yī)藥、山東威高集團、華南藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、昆藥集團等

地產(chǎn)行業(yè)：招商地產(chǎn)、金地集團等

廣告行業(yè)：CCTV未來廣告公司、福建新思維企劃有限公司、未來廣告、莆田市廣播電視中心廣告部、福建日報等

服裝行業(yè)：日神羊絨、新永勝環(huán)球制衣等

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