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課程背景：

企業(yè)管理者，一定要建立公正公平公開的競爭環(huán)境，獎勵優(yōu)秀的人才而淘汰績效差的員工，否則就會養(yǎng)成“做好做壞一個樣、做多做少一個樣”的惡性循環(huán)，那么就會讓優(yōu)秀的人才感到不公平而流失，長此下去，企業(yè)將無法經(jīng)營，更難說獲得長久的競爭力。因此，企業(yè)必須要進行目標與績效的量化管理。

但問題是許多企業(yè)進行了目標與績效考核，員工反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“老總為了扣我們錢”，這樣的考核負面作用大。究其原因，不會熟練運用考核工具，不會制定相應的考核標準來激勵員工，反而取到了相反的作用。

對于企業(yè)來說，績效管理首要的是建立企業(yè)、部門和員工崗位上的各項“KPI量化目標”（關(guān)鍵業(yè)績指標），引導大家把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效；還有一個問題是，設(shè)定了目標并不代表一定能完成，究其原因是目標沒有與績效掛鉤，另外考核只注重于財務指標，而缺乏驅(qū)動指標的建立，有時企業(yè)更缺乏長遠戰(zhàn)略角度的思考，導致執(zhí)行力存在很大的偏差，這需要建立“系統(tǒng)平衡”的BSC績效管理系統(tǒng)來具體推動！

BSC績效管理是提高企業(yè)執(zhí)行力與競爭力極其重要的環(huán)節(jié)，本課將帶領(lǐng)大家如何建立企業(yè)整體的目標管理體系，并實施有效的績效管理。

培訓對象：

總經(jīng)理、企業(yè)中高層經(jīng)理人、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及人力資源管理者

課程大綱：

第一天：目標管理與績效管理設(shè)置

1.目標管理的實際內(nèi)涵

目標管理的作用、功能及意義

目標管理的實際操作、目標與工作結(jié)果量化

目標管理的六個緯度：以終為始

案例分享：各層次的目標設(shè)置分析

2. 目標管理與PDCA管理循環(huán)

自主化管理與PDCA

PDCA與目標管理的實際運用

實例操作：制定目標管理項目表

案例分析：各部門的管理項目表的問題點

圖、表在管理過程中的運用

3.管理目標與項目型計劃

各類實戰(zhàn)的管理工具，目標設(shè)計

PDCA的運作到SDCA項目型計劃目標的設(shè)定

項目展開與項目目標分解

4.績效管理與企業(yè)競爭力

績效管理的概念、目的和作用

績效管理與企業(yè)競爭力的聯(lián)系

實例研討：績效管理中的具體難題

績效管理的四大活動：計劃、考核、溝通、運用

5. 績效管理中的考核準則怎樣設(shè)置

為什么“一考就死”

考核準則的三個出發(fā)點：規(guī)章、日常、專案

實例研討：如何設(shè)計相關(guān)的考核準則

考核準則及各種考核工具介紹

第二天： 績效考核流程與運用

6. 績效考核流程及量化管理技術(shù)

績效考核中的各個難點分析

難點之一：公司層、部門層、個層面的是用KPI還是BSC？

難點之二：BSC中的KPI指標如何定義與計算

難點之三：BSC中的定量指標如何制定權(quán)重分值

難點之四：是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標，如何制定

難點之五：BSC中實際與計劃相差很大，怎樣解決

難點之六：怎樣以“客戶”為導向進行考核，數(shù)據(jù)哪里來，誰來考核

難點之七：戰(zhàn)略BSC、動態(tài)的工作怎樣結(jié)合靜態(tài)的KPI指標

難點之八：考核準則中怎樣體現(xiàn)激勵性，怎么解決一考就“死”

難點之九：新的工作怎樣進行考核為宜績效管理難點之十二：績效管理過程中怎樣進行績效輔導

BSC管理的四個層面：財務、客戶、內(nèi)部運營、學習

BSC的戰(zhàn)略層面：財務指標VS非財指標

BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標項目目標設(shè)置應用

實例操作1：建立公司層KPI+BSC績效管理表

實例操作2：建立部門層KPI+BSC績效管理表

實例操作3：建立基層員工KPI績效管理表

績效管理量化技術(shù)的要點

7.績效溝通與績效運用

如何進行有效的績效溝通

案例演練：與部屬進行溝通

績效管理運用的四個階段

績效運用與職業(yè)發(fā)展

金老師

世界500強(中糧集團)企業(yè)十多年工作經(jīng)驗；中糧集團內(nèi)部培訓師導師；

北京大學EMBA、浙江大學EMBA客座講師；

實踐專著有《功力1：世界500強企業(yè)經(jīng)理人的管理》和《功力2：世界500強企業(yè)的人力資源實踐》；

主要客戶有：

國有控股：中國石油、中國石化、中糧集團、普天通信、浙江物產(chǎn)、中國聯(lián)通、中控集團、紅河實業(yè)、紅火集團、嘉興銀行、長 城證券、華鵬嘉多寶、中銀百貨、紅塔集團、寧波銀行......

外資或合資企業(yè)：西門子、松下馬達、美國瑞高、迪斯尼米老鼠、宏華數(shù)碼、大和熱磁、泰爾茂、可口可樂、美JMC汽配、富特BALL、日立科技、大華科技、新柴股份、丹尼斯飲寶、矢野電子、三星半導體......

民營企業(yè)：綠城集團、交大昂立、三匯信息、亞太藥業(yè)、澤恩集團、劇力煌集團、博華環(huán)境、新海電氣、正泰電氣、冠球集團、001數(shù)碼、星星集團、船牌股份、中國廣廈......

金老師是中國國內(nèi)將經(jīng)理人訓練、人力資源體系建設(shè)和系統(tǒng)的銷售訓練融會貫通的極少數(shù)專家之一，擅長結(jié)合實際實際進行訓練，幫助企業(yè)現(xiàn)場解決實際問題，咨詢與訓練條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴謹，并融合了當今世界500強企業(yè)的成功操作智慧，企業(yè)界評論金老師的訓練“深入到位、實戰(zhàn)管用”，取得了顯著成效。

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