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培訓(xùn)受眾:

HR總監(jiān)/HR經(jīng)理/HR主管/員工關(guān)系主管。

課程收益:

本課程從勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，以大量勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，講授處理此類事務(wù)的邏輯鏈。

深入了解人力資源新法規(guī)

深入了解人力資源新法規(guī)對(duì)人力資源管理的影響及實(shí)際應(yīng)用

深入了解勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分布

深入了解處理勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議的知識(shí)結(jié)構(gòu)

深入了解勞動(dòng)爭(zhēng)議所遵循的法律依據(jù)和仲裁原則

掌握處理勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的法定程序

掌握處理勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議的操作步驟

掌握處理勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

掌握處理管理糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議的技巧

掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的文書寫作

課程大綱:

1.了解人力資源新法規(guī)及對(duì)人力資源管理的影響及實(shí)際應(yīng)用

勞動(dòng)法律政策圖譜

人力資源新法規(guī)

新法規(guī)對(duì)人力資源管理的影響及實(shí)際應(yīng)用

2.了解勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

勞動(dòng)關(guān)系管理的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

人力資源管理的四大模塊

3.處理勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議的知識(shí)結(jié)構(gòu)

勞動(dòng)關(guān)系管理矩陣（原創(chuàng)）

TOPLD勞動(dòng)糾紛處理模型（原創(chuàng)）

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的非法律原則

4.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的法定程序

調(diào)解

一裁

一審

二審

5.勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的操作步驟

信息收集

資料準(zhǔn)備

文書寫作

面談溝通

6.勞動(dòng)糾紛/勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的操作技巧

應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

如何算賬

達(dá)成共識(shí)

如何運(yùn)用心理咨詢技術(shù)

當(dāng)庭答辯技巧

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的三個(gè)結(jié)果

7.實(shí)戰(zhàn)模擬

8.現(xiàn)場(chǎng)答疑

凌老師

北京大學(xué)，應(yīng)用心理系人力資源管理方向研究生班進(jìn)修、勞動(dòng)關(guān)系管理師、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)咨詢師。

個(gè)人特點(diǎn)與工作簡(jiǎn)歷：

在從業(yè)的18年里，曾服務(wù)于國內(nèi)某上市央企集團(tuán)、某知名IT集團(tuán)、某人力資源管理咨詢公司，擔(dān)任過人力資源/行政總監(jiān)、副總經(jīng)理等職。在勞動(dòng)關(guān)系管理、人力資源管理等專業(yè)方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在業(yè)界首次提出并開發(fā)了《勞動(dòng)關(guān)系管理矩陣》，為企業(yè)正向管理勞動(dòng)關(guān)系從根本上提供了具有法律性和操作性的整套解決方案。開發(fā)了《TOPLD勞動(dòng)糾紛處理模型》，為和諧處理勞動(dòng)糾紛提供了基于大量實(shí)踐積累的方法論。

部分服務(wù)客戶：

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