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培訓(xùn)受眾:

人力資源經(jīng)理/專員；部門經(jīng)理

課程收益:

對(duì)于實(shí)施以KPI和目標(biāo)管理為核心的績效管理體系的企業(yè)來說，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績效指標(biāo)，一直以來是人力資源部和部門經(jīng)理的一個(gè)困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標(biāo)、如何平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益、如何把握過程和結(jié)果等。本課程將針對(duì)KPI設(shè)計(jì)中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解，為績效的組織者及推行者排憂解難。

課程大綱:

1.KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）在績效管理中的作用

* 企業(yè)績效及其影響因素分析

* 如何將績效管理符合企業(yè)戰(zhàn)略

* 行為引導(dǎo)中常犯的錯(cuò)誤

2.基于KPI的績效管理方法

* KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的應(yīng)用原理分析

* 績效指標(biāo)的分解維度

- 財(cái)務(wù)類

- 客戶類

- 內(nèi)部管理類

- 學(xué)習(xí)和成長類

* 基于KPI的績效管理體系如何建立

- 如何設(shè)定KSF（關(guān)鍵成功要素）

- 如何提取KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）

- 如何把KPI分解到各個(gè)部門

- 各個(gè)部門KPI指標(biāo)的設(shè)定

- 案例分析：某公司基于KPI的績效管理系統(tǒng)

3.KPI的設(shè)定與分解

* 如何將部門KPI指標(biāo)向下分解到個(gè)人

* 績效傳遞的三個(gè)載體

* KPI設(shè)定的基本原則和操作技巧

* 如何有效量化定性的考核指標(biāo)

* KPI設(shè)定練習(xí)

Outline:

1. Performance management and KPI

* Performance and its character

* How to align performance management with the strategy

* Common mistake in behavior instruction practice

2. Performance management system based on KPI

* Principle of KPI application

* Dimensions of KPI analysis

 - Financial dimension

 - Cliental dimension

 - Inner flow dimension

 - Learning and development dimension

* How to built performance management system based on KPI

 - How to determine KSF

 - How to extract KPI

 - How to cascade KPI from company level down into departments level

 - How to design KPI by business function

 - Case study: ABC company’s performance management system

3. Technique of KPI setting and breakdown

* How to set personal goal according to KPI

* Transmitting performance by 3 carriers

* Principles and skills of setting KPI and personal goal

* How to quantify KPI

* Exercise

孟老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。

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