企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
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行政管理培訓(xùn)公開課
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行政工作管理能力提升訓(xùn)練
【課程編號】:MKT012280
行政工作管理能力提升訓(xùn)練
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:行政管理培訓(xùn)
【時間安排】:2025年07月15日 到 2025年07月16日4500元/人
2024年07月30日 到 2024年07月31日4500元/人
2023年08月15日 到 2023年08月16日4500元/人
【授課城市】:上海
【課程說明】:如有需求,我們可以提供行政工作管理能力提升訓(xùn)練相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】:上海行政經(jīng)理培訓(xùn),上海行政管理培訓(xùn)
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培訓(xùn)受眾
行政經(jīng)理或高級行政主管
課程收益
-根據(jù)企業(yè)行政的實際工作重點,闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。
-了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
-提高行政工作人員的工作效率及工作質(zhì)量。
-了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。
-成為公司的潤滑劑,使溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
-熟悉辦公事務(wù)的處理技巧:現(xiàn)場練習(xí),現(xiàn)場點評。
課程大綱
模塊一:企業(yè)行政工作職業(yè)特征
1.行政工作職業(yè)價值和作用。
2.企業(yè)行政工作的基本特征。
3.行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。
4.行政人員的自我角色定位。
5.優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。
模塊二:企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1.個人形象塑造及禮儀:儀容禮儀規(guī)范。
?著裝的TPO原則。
?女士著裝的要點、化妝的禮儀。
?男士著裝的規(guī)范。
?站、坐、行的禮儀規(guī)范。
?恰當(dāng)?shù)闹w語言。
2.行政公共場合禮儀
?行政接待的禮儀。
?見面介紹的禮儀
?問候的禮儀。
?名片的使用。
3.日常商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范。
4.與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范。
5.電話禮儀:接聽電話的基本原則、接聽電話的幾項注意、撥打電話的幾大要點
模塊三:人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
1.溝通對于行政工作的意義
2.常用溝通方式之比較
?溝通技巧:如何讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看、獲得信任?
如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙?
問題:我的上級調(diào)走了怎么辦?
討論:應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢起好協(xié)調(diào)作用?
模塊四:時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1.時間管理的誤區(qū)
2.時間管理的原則:緩急輕重的優(yōu)先管理
3.個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計劃與安排
4.有效利用時間技巧
5.目標管理與80/20法則
模塊五:日常行政事務(wù)管理
1.為上司做行程的安排。
2.上司的行程安排技巧。
3.訪客接待:接待客人流程
4.接待重要客戶的注意事項
5.來訪電話應(yīng)對對策
模塊六:會務(wù)組織與管理
1.會務(wù)分類-組織思路
2.組織階段:會前準備、會中協(xié)助、會后整理
3.組織方法
4.例會、大型會議、展會的組織
?如何擔(dān)任會議主持人
?如何當(dāng)好會議秘書?
?如何避免陷于會議忙碌之中?
模塊七:公文寫作與處理實務(wù)
1.公文分類、公文的結(jié)構(gòu)
2.公文寫作基本要領(lǐng)
3.13種常用公文模版。常用公函
4.請示與報告、批復(fù)的寫作與范例
5.SMART原則與SWOT方法。
6.計劃撰寫注意事項
模塊八:文件資料管理與運用
1.文檔分類標準
2.檔案管理的原則
3.文檔的索引
4.電子文檔的保管
5.名片系統(tǒng)管理
模塊九:辦公室5S及辦公用品管理
1.整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
2.文件處理流程化、辦公用品申購、領(lǐng)用
3.維護各類辦公設(shè)備的正常使用;
4.接待客人流程、接待重要客戶的注意事項
模塊十:如何面對挫折?逆境成長
1.樹立正確的人生觀、價值觀;心理減壓方法
毛老師
培訓(xùn)資質(zhì)
?企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家
?專注于解決員工職業(yè)素養(yǎng)與能力的疑難雜癥
?美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
?ACIC國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
?中國注冊企業(yè)培訓(xùn)師高級講師
?浙江省品牌促進會等數(shù)家機構(gòu)特約高級培訓(xùn)師
?四川大學(xué)客座講師
主講領(lǐng)域:
?《禮儀系列課程》
?《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
?《職場寫作》
?《公文應(yīng)用》
?《會議管理》
?《員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列》
授課風(fēng)格:
語言唯美,案例豐富,深入淺出,互動和實用性強。
著重自我修煉,精彩演繹,娓娓道來,觀點鮮明,細細入課,場場經(jīng)典,令學(xué)員記憶點深刻。
現(xiàn)場示范,舉止優(yōu)雅,教學(xué)內(nèi)容既是職場所需又為日常所用,對參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學(xué)員譽為“兼具實戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。
部分學(xué)員評價分享:
課程內(nèi)容豐富,專業(yè)性突出,理論實際相結(jié)合。表達生動風(fēng)趣,貼近實際工作。內(nèi)容深入淺出,好懂易學(xué)。
——杭州移動孟瑞
今天課程深入淺出,很多我之前在寫作上的困惑變得豁然開朗了,給您點贊!
——華衍水務(wù)李若琪
毛老師您辛苦了,您是我見過的能在這么長課時中講課,學(xué)員關(guān)注度最高的,講的太專業(yè)了!
——晶科能源余李璐
本以為這個課程上課肯定要睡覺了,但是我竟然不知不覺全程無睡點,您的講課方式很吸引我,聽下來覺得這么有趣!
——華東空管局余武庭
為期兩天的培訓(xùn)課程結(jié)束了,老師顏值高、談吐好,還很幽默,學(xué)起來好輕松,這樣的培訓(xùn)請給我來一打!
——江蘇電力設(shè)計院胡曉芳
這是我聽過的最專業(yè)的行政管理課,重點突出,合理使用各種教學(xué)形式,重點講解某一部分時,還有很多工具教給大家,很受教。
——農(nóng)業(yè)銀行何君