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課程大綱

一、 現場管理概述

1. 生產管理的內容---管人理事；

2. 現場作業需關注的基本問題（交期、品質、士氣、成本）。

二、 日常管理要項-----現場管理的目標管理與目標控制能力培養)

1、以制度來定型（建立管理要項及賞罰規定，是非分明）→標準化扎根→管理水平提升

? 結合5S的落實、將考核具體化；

? 部屬為“賢妻良母”及能嚴守工作紀律；

? 品質是習慣出來的。

2、日常管理要項應用范圍

? （5S、表單、機械、交班/上下班、數量、新制度、作業標準等的管理）

3、日常管理要項的確定（定標）

? 重視嚴重錯誤，不必太細分；

? 獎懲措施、績效評價、獎懲實施。

4、日常管理的實施

? 不折不扣地執行力、重視過程；

? 日常管理的三看板。

【案例演練】：日常管理要項確定

三、 早會----現場作業指示與總結的場所、基干磨練的舞臺

1、 目的----達成激勵、實現追蹤、樹立權威、檢討交流；

2、 頻次----每周一到兩次，每次十分鐘；

3、 基本要求----基層干部主持、早會報告單；

4、 有效追蹤。

四、 7S-----打造亮麗的生產環境，確保秩序、標準化和品質的有力武器

1、 7S是企業素養的外在表現，也是企業生命力的外在表現

2、 7S的發展----安全與服務，讓我們的企業更具有人性的魅力

a) 應用KYT（危險預知訓練）工具，讓安全生產的理念深入人心

b) 日常言行體現公司的服務理念：

我們、你們、他們------咱們；

是誰的問題------你們的問題、他們的問題、我們的問題；

手指的動作體現一個人的修養------手指的學問。

c) 顧客理念的拓展；

內部服務理念的建立----記住顧客的定義，心中有顧客，行為重服務；

五、 問題分析與解決（8D）------八個步驟規范問題解決思路、優化管理過程

1、 （1D）問題定義：無法容忍的異常現象

2、 （2D）問題分析：前期的數據收集

【案例演練】：活動準備檢查表制作

3、 （2、3D）原因分析/原因確認-----特性要因圖的應用

4、 （4、5D）對策擬定/決策分析

5、 （6、7D）實施追蹤/效果確認

6、 （8D）再發防止-----問題三化管理----標準化、模式化、防呆化

7、 解決問題8個步驟中的陷阱分析

六、 EQ管理、有效溝通-----獲得上擁下助，方顯管理本色

1、良好的人際關系是工作順利、有效進行的保證

督導部屬完成工作，達成績效目標；

善待部屬，建立良好的工作關系；

了解工作關系問題的處理方法。

2、改善人際關系的基本要訣：

工作情形告知；

表現優者贊賞之；

切身變更要通知；

發揮其能礪其志。

3、問題處理的方法：

掌握事實；

慎思決定；

采取措施；

確認結果。

4、掌握部屬想法和情緒的面談機巧：

問題-----督導人員必須采取措施的事；

感覺到的問題-----平常留意部屬的工作情形 或態度上的變化；

預想到的-----在問題沒有顯現之前，考慮預先防范的對策；

找上門的-----部屬提出問題主動向您挑戰，想尋求答案。

5、做個好聽眾-----有效溝通的技巧

七、 減少浪費、降低成本-----優化內部管理，強化競爭優勢

1、 不良及返修的浪費和加工的浪費；

2、 動作的浪費和挑選的浪費；

3、 庫存的浪費和制造過多（早）的浪費；

4、 等待的浪費和管理的浪費；

5、 工作改善具體方法。

韓老師

資深講師，上海市勞動人事局、上海市緊缺人才辦認可的高級管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas Certification）特約講師。

1998年步入培訓、咨詢界，策劃主持800余場公開班或內訓授課，且成功輔導300余家企業通過各種體系認證和廠內培訓輔導，獲得企業和學員的一致認同。

在咨詢業界以嚴謹、認真、求真、求實而著稱，因其咨詢和培訓業績優異，現成為多家企業長期聘請的經營顧問。

工作資歷：

上海紐福克斯集團（臺資）：品管部經理

臺灣國信企業管理管理顧問有限公司：項目咨詢師

上海貝紅通信電器國際有限公司：副總經理 質量總監

優勢專長:

中高層主管能力提升系列課程

卓越班組長礪煉

企業內部督導訓練（TTT、TWI等）

生產現場管理訓練

質量管理系列

魔鬼訓練營、天使特訓營等

培訓客戶案例：

三星電子（蘇州）有限公司（韓）

富士通天電子（無錫）有限公司（日）

日立顯示器(無錫)有限公司(日)

尼普洛(上海) 有限公司(日)

先鋒電聲器材(上海)有限公司（日）

第一電子工業（上海）(日)

上海虎生電子電器有限公司(日)

上海建伍電子有限公司（日）

上海元一電子有限公司（日）

芯發威達電子（上海）有限公司（臺）

羅技電子（蘇州）有限公司

麥迪實電子科技（上海）有限公司

富士邁半導體（上海）公司（臺）

上海松下半導體有限公司(日)

芝電梯(上海)有限公司（日）

上海愛登堡電梯有限公司（德）

華升富士達扶梯(上海)(日)

赫比（上海）家用電器有限公司

泰金寶電子（蘇州）有限公司

華淵機電（蘇州）有限公司

銀河電子（張家港）有限公司

上海思源電器股份有限公司

帕卡興產化工（上海）有限公司（日）

翰瑪工業設備（上海）公司(德)

京錦湖輪胎有限公司（韓）

聯恒工業（上海）有限公司（臺）

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