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課程背景

現(xiàn)代商業(yè)社會中，市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)都面臨"銷售難、收款更難"的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要越來越多地賒銷；另一方面，客戶拖欠帳款，占壓企業(yè)大量流動資金，使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險。 積極而有效的應(yīng)收帳款管理，掌握并運用現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險管理技術(shù)將對企業(yè)的發(fā)展起到事倍功半的作用。本課程與您一起探討有關(guān)應(yīng)收賬款管理、分析及催收技巧問題。

課程收益

通過該課程的學(xué)習(xí)，可以幫助企業(yè)迅速提高應(yīng)收帳款回收率；挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；全面提高銷售管理、財務(wù)管理和信息管理水平。

培訓(xùn)對象

總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、應(yīng)收賬款專員，信用專員、銷售人員、清欠人員、法務(wù)專員等

授課形式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析

課程大綱：

1．加強應(yīng)收賬款的重要性

（1）應(yīng)收賬款冰山理論

（2）貨款拖延對利潤的影響

（3）壞賬對銷售額的影響

2．應(yīng)收賬款產(chǎn)生的五大因素

（1）業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高

（2）主管督導(dǎo)不積極

（3）應(yīng)收賬款的回收期限拉長的原因

（4）折讓金額過多

3．如何管理和清理應(yīng)收帳款

（1）掌握應(yīng)收帳款管理的常用工具

（2）科學(xué)的客戶信用管理方法

（3）怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)

（4）合同信用風(fēng)險管理

4．催收的基本原則與指導(dǎo)思想

TSP原則

5．收款時的應(yīng)對要領(lǐng)

（1）定期拜訪

（2）態(tài)度至上

（3）掌握心理

（4）名正言順

6．賬款催收技巧

（1）常用的催收方式及格式要求

（2）面訪催帳收款的技巧

（3）電話催收技巧

（4）電話催收五部曲：POWER原則

7．應(yīng)收帳款管理辦法及指導(dǎo)意見

閔老師

著名財務(wù)管理專家

資深財務(wù)管理培訓(xùn)師

會計師、注冊稅務(wù)師

國際注冊內(nèi)部審計師

歷任清華大學(xué)EMBA，人民大學(xué)DBA，浙江大學(xué)EMBA班——特聘講師，

中外運敦豪國際航空公司全國帳務(wù)經(jīng)理、大田集團(tuán)財務(wù)總部高級財務(wù)總經(jīng)理、大田集團(tuán)物流財務(wù)總監(jiān)、大田集團(tuán) 審計監(jiān)察部總監(jiān)。

專注領(lǐng)域：近年來閔老師從事大量大中型企業(yè)、外資企業(yè)的財務(wù)顧問和咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)，對企業(yè)的各項法規(guī)和財務(wù)、管理制度等有充分的把握和運作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)財會實務(wù)，并對非財務(wù)管理者就如何進(jìn)行企業(yè)運作、總體財會核算和控制及風(fēng)險控制具有豐富的經(jīng)驗。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：閔岳老師擁有10年的培訓(xùn)師經(jīng)驗，積累了豐富的培訓(xùn)、管理及策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗，20年的豐富的財務(wù)管理、內(nèi)部審計工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，可以通過有效閱讀報告，洞察企業(yè)經(jīng)營玄機并進(jìn)行財務(wù)分析及企業(yè)運營風(fēng)險分析。

授課風(fēng)格：閔老師的授課生動活潑，親和力強，對培訓(xùn)手段和形式的運用爐火純青，寓教于樂，學(xué)習(xí)效果好；堅持原創(chuàng)性需求調(diào)研與課程開發(fā)，多年課程開發(fā)的深厚積淀，使課程從體系上、理論上、操作上等都具有不同一般的高度、深度與實用度；深厚的財務(wù)管理、稅務(wù)籌劃、內(nèi)審經(jīng)驗，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上的問題及風(fēng)險，引導(dǎo)學(xué)員探索和發(fā)現(xiàn)事物背后的本原所在，及時提供解決方法和簡潔的管理工具，從而真正改善學(xué)員在工作中的態(tài)度和認(rèn)識，培訓(xùn)后能夠在實際工作中具體應(yīng)用，達(dá)到事半功倍的效果與績效改善。

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