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課程說(shuō)明

作為一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或部門(mén)管理者，您遇到過(guò)下列問(wèn)題嗎？

要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內(nèi)部知識(shí)管理體系，不知誰(shuí)能來(lái)共同承擔(dān)？

社會(huì)現(xiàn)狀顯示：頻繁的人員流動(dòng)屬普遍現(xiàn)象，但做為培訓(xùn)管理者需思考：企業(yè)的核心知識(shí)可以用什么樣的方式傳承下去呢？

專(zhuān)業(yè)課題，外部培訓(xùn)師無(wú)法承接，內(nèi)部培訓(xùn)效果又不佳，進(jìn)退兩難！

主管應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)下屬、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，但主管們要不不重視，要不不會(huì)做！

外請(qǐng)的老師培訓(xùn)費(fèi)用高，成本急劇上升，預(yù)算與現(xiàn)實(shí)需求之間差甚大！

為了給初級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師和主管人員提供一套系統(tǒng)和實(shí)用的培訓(xùn)技巧和方法， 我們充分利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源，精心設(shè)計(jì)并推出了“培訓(xùn)培訓(xùn)師”這一精品課程，以求幫助培訓(xùn)師和主管人員有能力充滿信心地站在培訓(xùn)講臺(tái)上，成功地實(shí)施培訓(xùn)課程。

課程目標(biāo)

本課程旨在幫助學(xué)員成為一名合格的培訓(xùn)師，掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)之術(shù)，初步具備根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)課程的方法和豐富多樣的培訓(xùn)手段，學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)員、控制課堂氣氛的專(zhuān)業(yè)技巧。同時(shí)，幫助主管人員提高演講表達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧，加強(qiáng)培訓(xùn)和教練能力在日常工作中的應(yīng)用。

學(xué)員收益

了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)之道

學(xué)習(xí)根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)課程的方法

提高現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)和演講的技巧

在逼真的培訓(xùn)場(chǎng)景中練習(xí)控場(chǎng)和引導(dǎo)的技巧

獲得講師的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)

課程對(duì)象

需要為企業(yè)內(nèi)部提供培訓(xùn)的員工

需要提供銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)演示和客戶服務(wù)的人員

需要經(jīng)常指導(dǎo)員工工作或偶爾對(duì)下屬培訓(xùn)的主管人員

課程大綱

設(shè)計(jì)方案

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的形象和風(fēng)范

加速學(xué)習(xí)法（Accelerated Learning Skill）

課程設(shè)計(jì)和教案準(zhǔn)備

講師個(gè)人形象和表達(dá)與演講技巧

基本的控場(chǎng)技巧

模擬教學(xué)和錄像

2日的課程內(nèi)容參考，課堂內(nèi)容會(huì)根據(jù)培訓(xùn)中學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反饋有微調(diào)整。

一、 理解培訓(xùn)的本質(zhì)

1.培訓(xùn)的目的與功能

2.A.S.K.(知識(shí)、技能、態(tài)度)模型分析

3.知識(shí)學(xué)習(xí)還是信息獲得？

4.有效學(xué)習(xí)的循環(huán)圈

5.培訓(xùn)師的角色與作用

6.成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)

7.優(yōu)秀培訓(xùn)師的必備條件

二 、課程需求分析與目標(biāo)設(shè)定

1.結(jié)構(gòu)的意義

2.建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）

3.引言部分

4.主體部分

5.小結(jié)部分

6.練習(xí)：結(jié)構(gòu)寫(xiě)作

7.課程材料的篩選（蘋(píng)果樹(shù)策略）

8.生動(dòng)的標(biāo)題

9.3-5項(xiàng)“必須知道”的內(nèi)容

10.對(duì)每個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行ERS展開(kāi)

11.形式完善

12.課程內(nèi)容的有效組織

13.合格培訓(xùn)教材應(yīng)具備的條件

14.培訓(xùn)教材的多樣性介紹

15.培訓(xùn)輔助材料的準(zhǔn)備

16.視覺(jué)輔助材料的作用

17.白板/夾紙板、投影儀

18.投影片的編排和制作

19.培訓(xùn)環(huán)境安排及考慮

三、 課程的架構(gòu)與內(nèi)容材料組織

1.結(jié)構(gòu)的意義

2.建立層次結(jié)構(gòu)（PPS）

3.練習(xí)：結(jié)構(gòu)寫(xiě)作

4.課程材料的篩選（蘋(píng)果樹(shù)策略）

5.課程內(nèi)容的有效組織

6.合格培訓(xùn)教材應(yīng)具備的條件

7.培訓(xùn)教材的多樣性介紹

8.培訓(xùn)輔助材料的準(zhǔn)備

–視覺(jué)輔助材料的作用

–白板/夾紙板、投影儀

–投影片的編排和制作

–培訓(xùn)環(huán)境安排及考慮

四 、授課中的表達(dá)技巧

1.如何處理登臺(tái)恐懼和緊張

2.如何成功地開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾

3.如何讓語(yǔ)言生動(dòng)起來(lái)

4.如何控制語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速

5.如何使用肢體語(yǔ)言

6.如何運(yùn)用表情和眼神

7.授課中表達(dá)技巧總結(jié)

8.演練：授課表達(dá)技巧運(yùn)用

五 、授課中的引導(dǎo)和互動(dòng)技術(shù)

1.以學(xué)員為中心引導(dǎo)的原則

2.重要的引導(dǎo)技巧

3.“具象-概念-應(yīng)用”原則

4.引導(dǎo)的流程：學(xué)習(xí)螺旋

5.如何使用提問(wèn)方式與學(xué)員互動(dòng)

6.培訓(xùn)中時(shí)間的掌控

7.怎樣應(yīng)對(duì)困難及挑戰(zhàn)的場(chǎng)面

8.引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)員的參與

9.學(xué)員參與不足會(huì)有什么表現(xiàn)

10.為什么不能引起學(xué)員的參與

11.如何吸引學(xué)員更多的參與

12.演練：引導(dǎo)和互動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用

六 、不同類(lèi)型授課形式的引導(dǎo)技巧

1.如何運(yùn)用全體討論法

2.如何運(yùn)用分組討論法

3.如何運(yùn)用案例分析法

4.如何運(yùn)用角色扮演法

5.如何運(yùn)用游戲互動(dòng)法

6.如何引導(dǎo)知識(shí)的學(xué)習(xí)

7.如何引導(dǎo)技能的學(xué)習(xí)

8.如何引導(dǎo)態(tài)度的學(xué)習(xí)

9.演練：不同類(lèi)型授課形式的引導(dǎo)技巧運(yùn)用

七 、如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估

1.如何看待培訓(xùn)的成敗

2.五個(gè)評(píng)估階段的含義

3.各個(gè)評(píng)估階段的作用

4.培訓(xùn)效果評(píng)估的原則

5.如何改善各個(gè)階段的成效

6.如何關(guān)注應(yīng)用環(huán)境

專(zhuān)家老師

由知名專(zhuān)家授課

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