企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃
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基于引導(dǎo)技術(shù)的問題分析與解決
【課程編號】：MKT027585
基于引導(dǎo)技術(shù)的問題分析與解決
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業(yè)技能培訓(xùn)
【時間安排】：2017年11月10日 到 2017年11月11日3800元/人
2016年11月18日 到 2016年11月19日3800元/人
【授課城市】：蘇州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供基于引導(dǎo)技術(shù)的問題分析與解決相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：蘇州問題分析培訓(xùn),蘇州問題解決培訓(xùn)
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課程對象
企業(yè)中高層管理人員；內(nèi)部培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管；團(tuán)隊(duì)管理者；HR；負(fù)責(zé)人力資源部門；培訓(xùn)經(jīng)理；項(xiàng)目管理；跨部門溝通協(xié)調(diào)人；業(yè)務(wù)部門；經(jīng)常組織主持會議和參加會議，并希望提升會議效率的人士（適合零基礎(chǔ)或引導(dǎo)初學(xué)者）。
課程大綱
“群策群力”研討會的3“O”
1、目標(biāo)（Objectives）：在解決團(tuán)隊(duì)管理中的一個重要議題的同時學(xué)習(xí)利用團(tuán)隊(duì)智慧解決問題的能力；
2、產(chǎn)出（Outputs）：一個落地的解決方案和后續(xù)的行動計(jì)劃；
3、成果（Outcomes）：團(tuán)隊(duì)群策群力的能力得以提升及核心議題得以解決。
什么是我們要解決的問題？
當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期的狀態(tài)有了差距時，就表示我們遇到了問題。換句話說就是：現(xiàn)狀與期望（或標(biāo)準(zhǔn)）之間的差距，我們稱為問題。
這些差距常見有：銷售業(yè)績、管理水平、績效表現(xiàn)、客戶滿意度等等，這些差距統(tǒng)統(tǒng)可以通過《問題分析與解決研討會》群策群力拿到解決方案和行動計(jì)劃。
原理：解決問題和能力發(fā)展的平衡
問題分析與解決的流程
解決問題第一步：提出問題；
解決問題第二步：診斷問題；
解決問題第三步：解決問題；
解決問題第四步：行動計(jì)劃；
解決問題第五步：方案執(zhí)行；
解決問題第六步：結(jié)果評估；
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)工具的使用
方法：SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)/世界咖啡/開放空間等；工具：SMART原則/頭腦風(fēng)暴/主因共識/投票收斂/二乘二決策矩陣/同類整理/魚骨圖… …
張老師
張艷麗——《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證培訓(xùn)師
資深組織發(fā)展顧問 企業(yè)教練
SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)認(rèn)證培訓(xùn)師
擁有多個行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并跨多個專業(yè)領(lǐng)域，在運(yùn)用行動學(xué)習(xí)、教練及引導(dǎo)技術(shù)幫助組織進(jìn)行績效改進(jìn)、管理創(chuàng)新、打造高績效團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人以及提高組織效能、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、推動組織發(fā)展與變革方面有著資深經(jīng)驗(yàn)。