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課程介紹

公文，是企業(yè)和社會(huì)人溝通必不可少的一種方法和重要手段。公文寫(xiě)作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實(shí)是：公文撰寫(xiě)格式不一，公文溝通常常不能令上級(jí)滿(mǎn)意或效果不佳，更有甚者，詞不達(dá)意，或冗長(zhǎng)混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過(guò)對(duì)公文寫(xiě)作的新理念認(rèn)知，寫(xiě)作的工具方法論、流程和公文應(yīng)用實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，提升管理人員的公文寫(xiě)作素養(yǎng)和技巧，從而提升公文的應(yīng)用和溝通效率，打造職場(chǎng)的第三張臉，塑造企業(yè)公文素質(zhì)和公文文化！

培訓(xùn)特點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代公文新理念，新思維，樹(shù)立公文溝通理念和正確的寫(xiě)作思維；

2、正確認(rèn)知公文寫(xiě)作習(xí)慣和寫(xiě)作技巧的修煉及修養(yǎng)，掌握公文寫(xiě)作的職場(chǎng)意義；

3、掌握現(xiàn)代公文的分類(lèi)、文種、特點(diǎn)和行文規(guī)范規(guī)則，自覺(jué)規(guī)范公文寫(xiě)作；

4、專(zhuān)題學(xué)習(xí)掌握常用公文 (函、通知、通報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、簡(jiǎn)報(bào)、授權(quán)書(shū)、管理制度、會(huì)議紀(jì)要、策劃案等)行文規(guī)范、寫(xiě)作技巧和方法、模板化；

5、了解公文的行業(yè)特點(diǎn)，以及如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入內(nèi)部公文；

6、掌握商務(wù)公文的文理與法理的融會(huì)應(yīng)用，快速提高內(nèi)部常用公文寫(xiě)作技能和水平，提高職場(chǎng)業(yè)務(wù)公文的應(yīng)用和溝通效率。

培訓(xùn)對(duì)象：

公司員工、辦公室人員、秘書(shū)、助理等

課程大綱

一、公文寫(xiě)作思路搭建——如何寫(xiě)出好文章（案例研討）

1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo)

A、被動(dòng)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)

B、轉(zhuǎn)化為行動(dòng)目標(biāo)

2、分析目標(biāo)讀者

A、自我性格特質(zhì)解析

B、績(jī)效型讀者行文技巧

C、人際型讀者行文技巧

D、不同背景讀者的不同關(guān)注

3、決定文章的正式程度

A、正式媒介與非正式媒介

B、嚴(yán)肅性與輕松性文件性質(zhì)識(shí)別

4、決定文章的整體風(fēng)格

A、立場(chǎng)與資源

B、演繹說(shuō)服矩陣

5、列出文章的大綱

A、提綱法

B、軸幅法

6、撰寫(xiě)初稿

二、公文寫(xiě)作技巧——如何使文章生動(dòng)有效

1、情感指數(shù)

A、計(jì)算你的情感指數(shù)

B、修改負(fù)性情感為正性

2、“讀者為尊”原則

3、委婉說(shuō)“不”

A、三明治的“不”

B、帶備選方案的“不”

C、委婉的“不”

4、增加緊急性

5、增加可信度

三、E-mail電子文書(shū)寫(xiě)作與規(guī)范

1、電子文書(shū)≠正式媒介

2、底色——企業(yè)文化色

3、文字——字體、字號(hào)、顏色全員統(tǒng)一

4、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對(duì)外信息

5、電子文書(shū)撰寫(xiě)技巧

A、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用

B、電子郵件To：與Cc：區(qū)別

C、切記收信對(duì)象是一個(gè)“人”，而不是一臺(tái)機(jī)器

D、電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性

E、了解傳送出去的訊息將潛在會(huì)永久留存

F、小心幽默的使用

G、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件

四、公文寫(xiě)作格式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、公文格式標(biāo)準(zhǔn)化的意義

2、公文行文規(guī)則

3、公文格式的組成要素包括哪些

4、新《條例》格式要求

A、公文眉首

B、公文主體

C、公文版記

D、頁(yè)碼標(biāo)注

E、公文紙型與版面尺寸

F、發(fā)文字號(hào)編制

G、公文標(biāo)題結(jié)構(gòu)形式

H、受文機(jī)關(guān)

I、發(fā)文機(jī)關(guān)署名

J、正文與附件

K、成文日期與印發(fā)日期的異同

L、密級(jí)、保密期限和緊急程度

M、附注、份號(hào)和簽發(fā)人

祁老師

一、講師背景

四年摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國(guó)通用咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師，GREAT 管理咨詢(xún)公司高級(jí)講師，每日文化傳播有限公司特聘講師，四年正恒清源科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理，正恒清源科技有限公司內(nèi)訓(xùn)師&公開(kāi)課高級(jí)講師，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化體系ISO9000、ISO14000、OHAS18000 認(rèn)證專(zhuān)家。

二、主講課程

《企業(yè)公文寫(xiě)作與規(guī)范》、《高級(jí)行政、秘書(shū)實(shí)操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《情緒與壓力管理》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時(shí)間管理》等。

三、課程特點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強(qiáng)的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷(xiāo)售模式。

四、曾服務(wù)部分客戶(hù)

東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)、豐田汽車(chē)、北京百得利汽車(chē)、現(xiàn)代汽車(chē)、中國(guó)銀行、中國(guó)民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、國(guó)家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、河南省電力公司、特變電工集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬(wàn)通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團(tuán)、正大集團(tuán)、箭牌集團(tuán)、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂(lè)食品、津樂(lè)園食品、中奇制藥、德國(guó)安德烈斯蒂爾、通用半導(dǎo)體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動(dòng)能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機(jī)、西迪斯電子、愛(ài)之如服裝、合動(dòng)能源控股有限公司、特變電工衡陽(yáng)變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、浪潮集團(tuán)、首信集團(tuán)、廈門(mén)電信、北京移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通濰坊公司、東方衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、華訊集團(tuán)、TCL 電腦科技、太陽(yáng)通信、翰林匯科技、通用科技集團(tuán)、北京電信長(zhǎng)城、河北通信、商務(wù)通、雅戈?duì)柗b、皮爾卡丹服裝、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、順美服裝、步森服飾、藍(lán)豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應(yīng)大（臺(tái)灣）皮革時(shí)裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國(guó)艾奈爾時(shí)裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團(tuán)、薩瑞兒鞋業(yè)等。

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