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課程前言

物業(yè)企業(yè)前期介入在房地產(chǎn)開發(fā)項目中具有多方面的重要意義;先天不足，后天難補(bǔ)，并且物業(yè)公司常常來不及作充分準(zhǔn)備，便匆匆“走馬上任”。由于新接管物業(yè)前期工作時間緊、任務(wù)重、責(zé)任大，如物業(yè)驗收、入住、裝修等工作，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或疏漏，都將對后期管理造成不利影響，甚至產(chǎn)生無法挽回的損失。物業(yè)管理公司在了解了項目性質(zhì)后，從物業(yè)管理和實用的角度并以較為“超前”的意識向房地產(chǎn)開發(fā)部門提出建議，以避免在建設(shè)期內(nèi)增減設(shè)計，減少不必要的投入，和物業(yè)的“現(xiàn)代化”程度以保持物業(yè)保值和升值的意義，促進(jìn)物業(yè)的租售。

工程驗收是物業(yè)移交工作中的一個重要環(huán)講，工程驗收的質(zhì)量將直接影響發(fā)展商的利益。如果在接管驗收時不嚴(yán)格，也將給今后的物業(yè)管理工作帶來困難和被動。所以物業(yè)管理公司介入此項工作，則可以從使用與維護(hù)者的角度對物業(yè)項目的整體質(zhì)量做二次把關(guān)，保證工程驗收的質(zhì)量，更切實的將發(fā)展商的利益與物業(yè)管理公司的利益聯(lián)系到一起，最終保障發(fā)展商的利益。物業(yè)管理公司在入住前期的很大一部分工作是文件的編寫、收集、歸檔。這一工作的質(zhì)量情況將對客戶入住后的物業(yè)管理工作有著深遠(yuǎn)的影響。前期管理文件的編寫將決定了今后物業(yè)管理工作的管理架構(gòu)及管理模式的確定。該課程濃縮標(biāo)桿物業(yè)管理成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，系統(tǒng)詮釋行業(yè)標(biāo)桿萬科、龍湖等的物業(yè)管理模式、方法和經(jīng)驗。

課程對象

房地產(chǎn)企業(yè)主管設(shè)計、工程的副總，房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)劃部、設(shè)計部、工程部負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)人員；

物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，工程技術(shù)部、品質(zhì)管理部、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入的部門經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員，物業(yè)公司項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理等。

課程大綱

第一部分：如何做好物業(yè)前期介入

1、物業(yè)公司在前期介入中特點；

2、新建物業(yè)中容易出現(xiàn)的共性問題；

前期規(guī)劃設(shè)計問題

滾動開發(fā)設(shè)備選型問題

成本控制問題

施工工藝問題

3、地產(chǎn)在新項目規(guī)劃設(shè)計中出現(xiàn)的問題；

4、物業(yè)前期介入對房地產(chǎn)企業(yè)作用的5大作用；

5、房地產(chǎn)新項目開發(fā)流程與交付每個階段重點工作解析；

6、物業(yè)公司在新項目前期介入工作流程與對應(yīng)階段；

7、物業(yè)公司參與房地產(chǎn)開發(fā)對應(yīng)業(yè)務(wù)解析；

案例：業(yè)務(wù)對應(yīng)圖表

8、地產(chǎn)公司與物業(yè)公司在前期介入時的業(yè)務(wù)關(guān)系；

9、新項目前期市場調(diào)研7大要點及如何撰寫調(diào)研報告；

10、前期介入專業(yè)圖紙審核

規(guī)劃設(shè)計階段、營銷階段

施工階段、接管階段

11、開發(fā)各個階段的前期介入流程

營銷策劃階段前期介入流程；

工程施工階段前期介入流程；

集中交付階段前期介入流程；

第二部分：新項目規(guī)劃設(shè)計前期物業(yè)公司關(guān)注點

1、對新項目各項規(guī)劃指標(biāo)與設(shè)計方案的理解；

2、容積率概念、千人指標(biāo)、綠化率等配置指標(biāo)；

第三部分：項目出入口的標(biāo)準(zhǔn)化

1、新項目對客展現(xiàn)品質(zhì)與特色競爭點——對社區(qū)出入口的關(guān)注；

2、社區(qū)出入口與景觀標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計關(guān)注要點；

3、物業(yè)管理對住宅小區(qū)出入口數(shù)量設(shè)置與管理成本解析；

案例：社區(qū)出入口開放與封閉的幾種形式；

4、物業(yè)公司對社區(qū)出入口崗?fù)ぴO(shè)置與管理職責(zé)；

5、標(biāo)準(zhǔn)化住區(qū)與城市界面交通安全環(huán)境要點；

第四部分：停車場與地下停車場的前期介入要點

1、車行規(guī)劃設(shè)計布局

2、前期介入對小區(qū)交通規(guī)劃分析要點

3、不同業(yè)態(tài)車位配比參數(shù)

第五部分：社區(qū)水景與圍墻

1、不同類型社區(qū)水景數(shù)據(jù)調(diào)研分析

2、社區(qū)圍墻設(shè)計中物業(yè)公司應(yīng)關(guān)注解決的問題

3、小區(qū)圍墻內(nèi)綠化及流動安全員巡查路徑設(shè)計；

案例：XX社區(qū)圍墻缺陷b社區(qū)圍欄缺陷

4、客戶對住宅安防價值排序；

案例：物業(yè)管理對周界、門禁、閉路安防系統(tǒng)要求；

第六部分：物業(yè)管理用房

1、物業(yè)管理用房的規(guī)劃與設(shè)計布局；

2、在設(shè)計階段就應(yīng)該解決好物業(yè)管理用房；

3、物業(yè)監(jiān)控中心技術(shù)要求；

第七部分：小區(qū)取水點與綠化管理

案例：室外取水點

案例：小區(qū)綠化植物類型選擇

第八部分：空調(diào)與電梯等設(shè)施設(shè)備

1、前期介入對電梯等重要設(shè)備選型設(shè)計關(guān)注點；

2、在設(shè)計與施工階段解決電梯噪音傳導(dǎo)

3、空調(diào)室外機(jī)位置設(shè)置/尺寸/通風(fēng)問題；

第九部分：兒童游樂與健身設(shè)施

1、不同階段兒童的室外活動場地設(shè)計要求

第十部分：社區(qū)商業(yè)配套案例解析

1、安防設(shè)施防盜設(shè)計布局

案例：小區(qū)配套商業(yè)（街）安防設(shè)施防盜問題

2、物業(yè)公司在社區(qū)商業(yè)配套中的關(guān)注點

案例：XX項目社區(qū)底商案例與住區(qū)安防改進(jìn)

第十一部分：信報箱與自行車棚

1、地下車庫出入口防雨降噪棚與園區(qū)自行車棚設(shè)置問題；

案例：高層住宅首層獨立排水設(shè)計問題

案例：園區(qū)垃圾桶設(shè)置點的地面硬化與美觀問題

第十二部分：互動交流

陽老師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：2012年萬科集團(tuán)最高級別“黑帶”講師，某上市公司物業(yè)北方區(qū)域總工程師，從事制造業(yè)、五星級涉外酒店、甲級寫字樓、物業(yè)工程設(shè)備管理維護(hù)工作40余年。中國物業(yè)管理協(xié)會專家組成員，標(biāo)桿企業(yè)任職十五年，在物業(yè)管理方面具備豐富深厚的理論水平及實戰(zhàn)經(jīng)驗。授課風(fēng)趣幽默、言辭犀利、全場互動，實戰(zhàn)有效，富于哲理。具有豐富詳實的物業(yè)企業(yè)一線管理實戰(zhàn)案例，能迅速有效吸引學(xué)員的注意力，使學(xué)員記憶猶新。

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