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課程背景：

隨著知識經濟的到來，近年來越來越多的房地產企業引入知識管理理念，越來越多的房地產企業開始著手建設數字檔案室。建設基于知識管理的房地產企業數字檔案室是知識經濟時代的必然要求和發展趨勢。然而很多房地產企業建設起來的數字檔案室卻停留在所藏檔案數字化的數字檔案室的初級階段或和基于信息管理的數字檔案室階段。有些房地產企業已開始實施知識管理，然而知識管理和檔案管理沒能很好地融合，知識管理和檔案管理兩條腿走路。

如何將檔案管理與知識管理有機融合在一起，建設基于知識管理的房地產企業數字化檔案室？是擺在眾多房地產企業面前急需解決的問題。

本課程從基于知識管理角度入手，全面闡釋房地產企業基于知識管理的數字化檔案室建設，既有房地產企業檔案管理和知識管理理論講解，又結合房地產企業檔案知識管理實際案例，是一門理論和實踐相結合的實戰性較強的課程。

課程收益：

² 認識知識管理的概念，了解房地產企業知識管理的重要性。

² 了解數字檔案室的概念，認識房地產企業檔案知識管理和管控。

² 掌握房地產企業檔案知識分類、檔案知識庫構建、知識地圖構建，了解房地產企業檔案知識管理流程。

² 掌握房地產企業電子文檔管理和紙質檔案數字化加工方法，掌握房地產企業隱性知識管理工具。

² 全面掌握基于知識管理的房地產企業數字檔案室的建設方法。

² 為房地產企業構建基于知識管理的數字檔案室打下一個良好的基礎和開端。

參加對象：

公司高管、檔案管理人員、知識管理人員、運營管理人員等。

課程內容：

第一部分 知識管理概述

u 從兩則案例看房地產企業知識管理的重要性

u 什么是知識

u 知識的分類

u 知識管理的定義、目標、實施原則、模型

u 知識流程和活動

u 知識內化

u 目前房地產企業知識管理狀況

第二部分 數字檔案室概述

u 什么是數字檔案室

u 數字檔案室的特征

u 數字檔案室與傳統檔案室的關系

u 數字檔案室發展趨勢

第三部分 房地產企業檔案知識管理

u 為什么要實行企業檔案知識管理

u 企業檔案知識管理的基本思路

u 企業檔案知識管理的重點內容

u 企業檔案信息資源的集成管理

u 企業檔案知識服務

第四部分 房地產企業檔案知識管控

u 房地產企業檔案管控模式

u 房地產企業知識管理管控模式

u 房地產企業檔案知識管控模式

案例：某地產公司檔案知識管理組織架構

案例：首席知識官（CKO）的角色和職責、能力素質要求

案例：房地產企業檔案知識管理崗位職責分配

案例：房地產企業檔案知識管理制度

案例：某地產公司檔案知識管理辦法

工作研討：房地產企業如何進行檔案知識管控

第五部分 房地產企業數字檔案室檔案知識分類體系

u 房地產企業檔案分類體系

u 房地產企業知識分類體系

u 房地產企業數字檔案室分類體系

案例：某地產公司數字檔案室檔案知識分類體系

工作研討：房地產企業數字檔案室如何規劃檔案知識分類體系

第六部分 房地產企業數字檔案室檔案知識庫及其構建

u 企業知識庫概述

u 房地產企業知識庫架構和內容

u 房地產企業數字檔案室檔案知識庫的構建

案例：某地產公司數字檔案室檔案知識庫架構和目錄

案例：房地產企業知識內容體系的“兩大一小”——產品設計成果、項目階段性成果和員工隱性知識

案例：某地產公司設計標準化

案例：某地產公司項目階段性成果

案例：某地產公司設計工程師審圖記錄

工作研討：房地產企業數字檔案室如何構建檔案知識庫

第七部分 房地產企業知識地圖構建

u 什么是知識地圖

u 知識地圖的功能

u 房地產企業知識地圖集

u 知識地圖的繪制過程

u 房地產企業知識地圖的構建步驟

u 房地產項目開發業務流程

u 通過“知識歷程圖”沉淀房地產項目開發流程中的知識

案例：某地產公司項目可行性研究流程知識歷程圖

案例：某地產公司招標采購流程知識歷程圖

案例：面向房地產企業業務流程的知識地圖應用實現

案例：基于知識地圖的房地產企業知識管理框架

案例：某地產公司知識地圖

工作研討：房地產企業如何構建知識地圖

第八部分 房地產企業電子文檔管理

u 電子文檔屬性

u 電子文檔管理要求

u 數碼照片檔案管理要求

u 數碼聲像檔案管理要求

工作研討：房地產企業如何管理電子文檔

第九部分 房地產企業紙質檔案數字化加工

u 紙質檔案數字化概念

u 紙質檔案數字化技術規范

u 紙質檔案數字化加工前準備

u 紙質檔案數字化加工流程

u 紙質檔案數字化加工需注意的問題

案例：某房地產企業紙質檔案數字化加工技術作業指導書

工作研討：房地產企業如何進行紙質檔案數字化加工

第十部分 房地產企業檔案知識管理系統軟件

u 檔案知識管理系統軟件

u 選擇檔案知識管理系統軟件應考慮的因素

案例：某檔案知識管理系統軟件

案例：“二維碼”在“數字檔案室”管理中的應用

工作研討：房地產企業如何選擇檔案知識管理軟件

第十一部分 房地產企業隱性知識管理工具

u 隱形知識管理工具——檢查清單

u 隱形知識管理工具——行動后總結

u 隱形知識管理工具——實踐社區

u 隱形知識管理工具——職業導師制

u 隱形知識管理工具——頭腦風暴

u 隱形知識管理工具——專家黃頁

u 隱形知識管理工具——同行幫助

u 房地產企業知識發布

案例：某地產公司監理規劃審查工作清單

案例：某地產公司某地塊項目后評價報告

案例：某地產公司實踐社區工作程序

案例：某地產公司新員工督導制度

案例：某地產公司同行幫助工作程序

案例：某地產公司防治“滲、漏水”知識點

案例：某地產公司項目管理案例匯編

工作研討：房地產企業如何進行隱性知識管理

專家老師

由知名專家授課

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