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課程前言

價格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因，也是廣大客戶的共同關(guān)注，成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。

事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素不僅僅是技術(shù)，還包括落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。

質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來，讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結(jié)合起來，讓質(zhì)量意識的管理體制起到實質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識的員工，進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅實的基礎(chǔ)。

具備質(zhì)量意識的同時，還應(yīng)掌握質(zhì)量改善所需相關(guān)技術(shù)工具，期望達(dá)到員工既想把質(zhì)量干好，又會把質(zhì)量干好的效果。所有質(zhì)量管理工具的講解從實用的實效角度出發(fā)，通過案例講解，讓學(xué)員掌握工具的具體使用，必要時附以練習(xí)和答疑，強(qiáng)化對工具的理解。

課程收益

全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)

明確各部門的質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢

結(jié)合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策

揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法

通過知名公司8D活動全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)

培訓(xùn)對象

公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等

課程大綱

一、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

1、有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的十三種方法

2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化

3、員工的四種意識三種檢驗

4、關(guān)鍵工序控制的七種方法

5、從三個方面系統(tǒng)改善質(zhì)量問題

6、提高質(zhì)量意識五大方法

7、質(zhì)量問題預(yù)防六大方法

8、本章重點知識回顧競賽試題

故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系

視頻：日企世界五百強(qiáng)工作現(xiàn)場 互動：教三練四

表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過程控制計劃CP 》 《生產(chǎn)檢查表》

經(jīng)驗分享：《質(zhì)量責(zé)任書》《畫圈罰站》《分析質(zhì)量問題之T型思維》《CP控制計劃》

二、品管部零缺陷質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理發(fā)展三階段

2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任

3、檢驗機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限

4、質(zhì)量檢驗的四大功能

5、專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求

6、檢驗站與檢驗頻率的設(shè)置原則

7、首檢五時機(jī)與工序質(zhì)量檢驗的八大內(nèi)容

8、成品質(zhì)量檢驗的三大注意

9、檢驗轉(zhuǎn)移規(guī)則與四種取樣方法

10、本章重點知識回顧競賽試題

討論：1）為什么他們做不好專業(yè)品管 2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)

案例分享：1)檢驗規(guī)范范例 2）巡檢表范例 3）QC工程圖

找錯練習(xí)：請你找出此《產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題

案例：華為機(jī)器質(zhì)量管理方法

三、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具

1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法

2、QC七大手法即七種思想

3、對策表 4、伏特8D實施方法

5、8D實施中十點注意事項目

6、用一個案例學(xué)會8D報告編寫

7、美的集團(tuán)獲獎QC小組活動范例

8、本章重點知識回顧競賽試題

案例分析：1）華為公司8D報告范例

2）2017年中國電子信息行業(yè)QCC活動一等獎范例學(xué)習(xí)

互動：指出此改善報告都有那些問題

問答：用一句話概括本次課程的最大收獲

課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

楊老師

楊華——實戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家

日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師

大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人

深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員

索尼中國區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評審員

中國管理科學(xué)研究院專家委員會委員

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問

華為機(jī)器《HTWI與精益道場建設(shè)》項目輔導(dǎo)顧問

服務(wù)客戶

電子行業(yè)：美的、長虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創(chuàng)力

汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風(fēng)本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺

醫(yī)藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特

通訊行業(yè)：華為、TCL、中興、海能達(dá)、桑菲電子、互通手機(jī)、OPPO、VIVO、金立、索尼、小米

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、華電河北、吳涇二電

食品煙酒：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、王氏良食品、黒牛豆奶、德力士糖果

紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品，旺達(dá)、有余紙品、

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵

機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠機(jī)械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承、中國兵器

印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)、中海油珠海新能源

制衣鞋服：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼，雅戈爾

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、

電子貿(mào)易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存

地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤置業(yè)

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