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課程介紹

企業(yè)擁有自己的培訓(xùn)師隊伍，不僅能提高員工整體素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭力，還能提高企業(yè)的知名度。尤其是在市場競爭更加激烈的今天，每時每刻新的資訊都在發(fā)展更新當(dāng)中，如何能更快的傳遞給自己的員工，提高員工的素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力；而且又能節(jié)省巨額的員工培訓(xùn)費用，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本？那么打造一個企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍勢在必行。

TTT培訓(xùn)是提升企業(yè)培訓(xùn)師隊伍能力的行之有效的方法。TTT培訓(xùn)課程不僅僅是講課而已，我們將教會您如何判斷、選擇、搭配、運用各種技巧，引發(fā)培訓(xùn)爆點；手把手分解給您每個培訓(xùn)環(huán)節(jié)的運作方式、關(guān)鍵節(jié)點。

TTT培訓(xùn)師課程讓您在這兩天內(nèi)不斷突破障礙，改變自我，進(jìn)一步提高現(xiàn)場演繹技巧、能夠控場自如、增強親和力感染力,并能成為對最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn)講師。

培訓(xùn)目標(biāo)：

闡明成人學(xué)習(xí)的特點與企業(yè)培訓(xùn)的基本原則

闡明培訓(xùn)課程需求的分析方法，并掌握問卷法與訪談法兩種主要方法

說明培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則與方法，并能掌握培訓(xùn)培訓(xùn)大綱與講師教案的編寫技巧

掌握培訓(xùn)授課的準(zhǔn)備技巧、內(nèi)容組織技巧與身體語言及聲音運用技巧

掌握課堂中調(diào)動學(xué)員參與的互動方法與技巧，掌握針對問題學(xué)員的管理技巧

掌握四級培訓(xùn)評估的基本原則與方法

培訓(xùn)對象

需要擔(dān)任授課任務(wù)的經(jīng)理和員工

課程大綱

第一單元 認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)

1.學(xué)習(xí)團隊組建：快樂學(xué)習(xí)，人人有責(zé)

2.培訓(xùn)與教育的差別

3.企業(yè)培訓(xùn)的"有用"模型

4.成人學(xué)習(xí)的特點與原理

a)活動：數(shù)字游戲

b)成人學(xué)習(xí)的六大原則

c)成人學(xué)習(xí)的循環(huán)

5.企業(yè)講師職責(zé)與能力要求

a)企業(yè)講師+老師+導(dǎo)師+牧師

b)企業(yè)講師的七力要求

6.培訓(xùn)流程四步曲

需求分析-課程開發(fā)-培訓(xùn)授課-培訓(xùn)評估

第二單元 課程設(shè)計與開發(fā)

1.培訓(xùn)需求分析

a)案例分析：超市收銀慢

b)培訓(xùn)需求分析的定義

c)需求分析的主要方法

d)練習(xí)：如何分析培訓(xùn)需求

2.確立培訓(xùn)目標(biāo)

a)練習(xí)：識別培訓(xùn)目標(biāo)

b)培訓(xùn)目標(biāo)的要素：業(yè)績+條件+標(biāo)準(zhǔn)

3.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計與教案編寫

a)課程設(shè)計的原理與三個核心原則

b)培訓(xùn)課程資料的開發(fā)

c)培訓(xùn)大綱與教案編寫格式與要求

d)練習(xí)：編寫一份授課大綱

4.教學(xué)方法的選擇

a)研討：培訓(xùn)方法的比較

b)如何組織案例研討？ 練習(xí):１０分鐘/人

c)如何帶領(lǐng)培訓(xùn)游戲和小活動？

d)練習(xí):培訓(xùn)活動帶領(lǐng)

5.視聽工具的使用

研討：不同培訓(xùn)視聽工具的優(yōu)劣分析

6.試聽工具介紹和演示

7.培訓(xùn)課程評估

a)為什么要進(jìn)行訓(xùn)后的跟進(jìn)與評估？

b)培訓(xùn)的四級評估方法與要點

c)練習(xí):評估方法

第三單元 授課呈現(xiàn)與學(xué)員管理

1.培訓(xùn)準(zhǔn)備技巧

備學(xué)員；備內(nèi)容；備資料；備場地；備自己；備時間

2.授課呈現(xiàn)技巧

a)如何有效克服緊張？練習(xí):3分鐘/人

b)如何利用好授課中的身體語言？手勢，眼神，表情，站姿，

移動……練習(xí):3分鐘/人

c)如何高效地組織語言內(nèi)容？練習(xí):5分鐘/人

d)十種常用的開場白與結(jié)束語 練習(xí):3分鐘/人

e)如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護嗓子？練習(xí):3分鐘/人

3.提問與回答技巧

a)授課中六種核心的提問方式

b)如何專業(yè)地回答學(xué)員提問？練習(xí):3分鐘/人

c)研討：調(diào)動學(xué)員的參與百寶箱 練習(xí):3分鐘/人

4.管理學(xué)員的技巧

a)課堂中常見的八種問題學(xué)員及處理方法

b)管理學(xué)員基本原則

c)練習(xí)：如何管理這些問題學(xué)員

第四單元 培訓(xùn)活動：破冰船與充能器

1.培訓(xùn)活動的真正目的與價值

2.破冰船典型活動與方法

3.充能器典型活動與方法

4.練習(xí):破冰方法

第五單元 授課練習(xí)

1.個人授課練習(xí)(準(zhǔn)備課件)

2.小組與講師反饋

3.錄像：原來我是這樣講課的？！（每人進(jìn)行錄像）

4.培訓(xùn)總結(jié)與回顧

第六單元 培訓(xùn)回顧與行動計劃

1.學(xué)習(xí)要點回顧與小結(jié)

2.好書推薦

3.制定行動計劃

宋老師

一、講師背景

宋老師，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學(xué)院副院長、用友軟件集團培訓(xùn)經(jīng)理、人才認(rèn)證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級顧問；北京廣聯(lián)達(dá)軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關(guān)鍵時刻》課程認(rèn)證培訓(xùn)師， MBTI性格測試認(rèn)證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設(shè)計，同時在集團化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。

二、授課風(fēng)格

工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗豐富，功底深厚，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓(xùn)的三大特點：一、體驗式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討；二、互動性強，宋老師授課風(fēng)格生動活潑，在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

三、主講課程

《卓越員工職業(yè)化修煉》、《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《要事第一的時間管理》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓(xùn)練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團隊動能》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)》、《關(guān)鍵時刻MOT—全面客戶服務(wù)》等。

四、服務(wù)客戶

中國海洋石油、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。

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在線報名：企業(yè)內(nèi)部講師授課技巧集訓(xùn)營（TTT）(北京)