企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
內(nèi)部控制培訓(xùn)公開課
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流程績效度量與對標分析
【課程編號】：MKT032535
流程績效度量與對標分析
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：內(nèi)部控制培訓(xùn)
【時間安排】：2025年06月05日 到 2025年06月06日4800元/人
2024年06月20日 到 2024年06月21日4800元/人
2023年07月06日 到 2023年07月07日4800元/人
【授課城市】：深圳
【課程說明】：如有需求,我們可以提供流程績效度量與對標分析相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：深圳流程管理培訓(xùn)
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課程收益
用流程度量破解績效，用國際對標推動改進，幫助企業(yè)基于流程打造組織能力，提升戰(zhàn)略績效。
為流程設(shè)置可度量的績效指標體系，讓流程管理者能夠基于績效指標來管理流程、改進流程、優(yōu)化流程、再造流程。
培訓(xùn)對象
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理（公司高層）；
CIO、流程建設(shè)推進委員會成員（公司高層）；
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）；
業(yè)務(wù)流程和績效專業(yè)人士或高級管理人員；
企業(yè)戰(zhàn)略和評估專業(yè)人士或高級管理人員；
企業(yè)管理，人力資源、信息化負責(zé)人或?qū)Ｂ毴藛T；
企業(yè)業(yè)務(wù)單元或職能管理部門負責(zé)人；
企業(yè)管理教練或咨詢專業(yè)人士
課程大綱
第一天：流程績效測評指標設(shè)計
一、企業(yè)績效縱覽
◆ 組織績效剖析
1、績效是什么
2、績效是考核出來的還是管理出來的？
3、績效管理的機制是什么？
4、績效如何能及時反饋？
5、績效反饋該如何設(shè)計？
◆ 從MBO到KPI到BSC
1、績效設(shè)計與管理的MBO目標管理方法
2、績效設(shè)計與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標管理方法
3、績效設(shè)計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
◆ 績效邏輯與流程績效
1、組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的？
2、組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
3、流程需要績效嗎?
4、流程績效與組織績效和個人績效的關(guān)系是怎樣的？
二、流程績效開發(fā)
•設(shè)計流程概要圖
•確定流程客戶目標
•確定流程承擔(dān)的企業(yè)戰(zhàn)略目標
•推導(dǎo)流程節(jié)點績效指標邏輯鏈
實戰(zhàn)演練：
推導(dǎo)你公司的流程績效指標鏈
點評與問題更正
三、流程績效監(jiān)控
◆ 設(shè)計績效指標儀表盤?
如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取核心關(guān)鍵指標作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？
實戰(zhàn)演練：
績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
定義指征指標-儀表盤指標?——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監(jiān)控。
點評與問題更正
四、總結(jié)與答疑互動
第二天：PCF流程框架與Benchmarking對標
一、流程分類框架（APQC的PCF）
1、流程與流程分類框架（PCF）
5W1H：有些什么，為什么，怎么用
2、如何應(yīng)用流程分類框架（PCF）
PCF的應(yīng)用流程
還有什么
3、流程改進和流程成熟度
實戰(zhàn)演練：
試用PCF“流程分類框架”分析現(xiàn)狀缺失
二、度量與對標(Metrics & Benchmarking)
1、基準和對標
5W1H：有些什么，為什么，怎么用
2、對標的方法論
計劃，分析，收集，應(yīng)用
3、成功對標的內(nèi)容
戰(zhàn)略，流程，組織，工具等等
實戰(zhàn)演練：
應(yīng)用APQC度量指標對比缺失流程差距
三、對標計劃與數(shù)據(jù)收集
1、戰(zhàn)略與對標
2、對標規(guī)劃
3、數(shù)據(jù)收集
實戰(zhàn)演練：
試制定對標規(guī)劃和計劃
四、對標分析與對標應(yīng)用
1、對標分析
2、對標報告
3、對標的應(yīng)用
實戰(zhàn)演練：
應(yīng)用對標選擇流程改進項目
王老師
王老師：•資深流程績效實戰(zhàn)派專家、國際級流程管理專家，清華大學(xué)、北大總裁班流程特聘流程講師、中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA課程講師及論文導(dǎo)師、暨南大學(xué)EDP精品課程特聘講師
•美國RBG咨詢集團中國區(qū)流程改進與管理首席顧問/首席培訓(xùn)師，并首將RBG流程管理咨詢與培訓(xùn)體系系統(tǒng)地引入中國。
•“398流程績效方法論”研發(fā)及實踐者，獲國際頂級流程專家的高度評價，深受企業(yè)客戶歡迎。
•二十多年技術(shù)、市場和管理經(jīng)歷，為眾多500強企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
•暢銷書《流程圣經(jīng)》譯者
徐老師：•曾先后任職于全球知名通訊產(chǎn)品公司中國研發(fā)總經(jīng)理，某著名500強跨國國際集團跨國項目總經(jīng)理，著名上市公司任職質(zhì)量副總；具有多年國內(nèi)外和海外管理工作經(jīng)歷，對企業(yè)流程與質(zhì)量管理，組織管理，研發(fā)和項目管理、供應(yīng)鏈管理具有深厚的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。工商管理碩士，美國項目管理認證。
•曾在多家外企、民企和國企，上市公司實施管理變革和流程變革，進行集成產(chǎn)品開發(fā)管理、質(zhì)量管理和供應(yīng)鏈等咨詢項目和輔導(dǎo)培訓(xùn)。
•2015年專門導(dǎo)入APQC（美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心）等系列國際課程，知識庫，最佳實踐，以及全球流程對標等國際化服務(wù)。